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美华管理传播网 斯坦福商学院最负盛名的企业家培养课：激励是紧抓的领导信条
激励是紧抓的领导信条
遣将不如激将 1912年，美国钢铁大王安德鲁·卡内基（Aharlis Schwab）以一百万年薪聘请查理·斯瓦伯（Charles Schwab）担任该公司的第一任总裁，全美企业界为之哗然。人们都在质疑，为什么卡内基要付那么高的工资给对钢铁外行的斯瓦伯，在当时的美国，一百万可是当地最高的工资水准。 究其原因，原来斯瓦伯具有激励部属的特殊才干，卡内基正是看上他这一点。 斯瓦伯刚上任时，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，厂长软硬兼施，对工人好话丑话说尽，甚至拿免职来恐吓他们，钢铁产量依然落后。 斯瓦伯想了想，在那天的日班快下班时，向厂长要了一支粉笔，询问日班的领班说，问他们的日炼钢产量是多少？ 领班回答：6吨。 斯瓦伯就在地上用粉笔写下一个很大6字后，默不作声地离去。 夜班工人接班后，看到地上的6字，好奇地问是什么意思。日班工人说：总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他6吨，他便在地上写了一个6字。 内心的不服输的心态使然，使夜班工人加倍努力不再偷懒，果然等到下班时，昨天地上的6已经被夜班工人改写为7字。 第二天早上日班工人看到此情形，想象着夜班工人得意洋洋的表情，内心便很不是滋味，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了10吨的钢。 就这样，通过日夜班工人不断地竞赛，这座工厂产量落后的情况逐渐得到改善。很快，其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们奋发向上的本领，这是他获得全美最高薪的原因。 你能买到一个人的时间，能雇用别人到固定的工作岗位上，你也可以买到按时或按日计算的技术操作，但是你却买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。而得到这些的法宝便是——激励。 约翰·加德纳说的好：“这种本领较之其他本领更接近于领导者民意观念的核心，这就是激励人们去行动，劝说式地交谈，增强追随者的信心。” 人性中最深切的需求是得到激励和赏识，激励是开发个人潜能的重要手段，只有有效地激励员工，才能最大限度地调动他们的积极性和进取性，从某种意义上说，对员工多方面的激励，其作用远远大于各种硬性制度和约束。 美国哈佛大学W·吉姆斯教授曾经说过：“薪酬制度能让员工发挥20%～30%的能力；而良好的工作氛围，员工可发挥80%～90%的能力，其中存在的50%～60%的差距来自于组织的氛围效果，或者说来自于激励的作用。”人类的潜能是一个储能巨大的“人力资源库”，而激励正是发掘这一潜能的重要途径。那么如何进行有效激励呢？ （1）创造一个激励的环境 ◆协助员工设定具有挑战性的目标并完成； ◆允许员工自行计划及掌控他们的工作环境； ◆奖励员工建议并改善他们的工作； ◆经常与员工共同检讨绩效，让他们了解自己的工作表现； ◆给予肯定与赞赏并告知你对他的期待； ◆随时与员工交流信息与看法； ◆让员工了解工作的背景及重要性； ◆尽可能将工作委任授权给员工； ◆对员工要以诚相待，彼此信任； ◆相互学习用于创新。 （2）如何有效激励 ◆认清个体差异； ◆目标的设定； ◆使职务与人匹配； ◆确保个体认为目标是可以达到的； ◆个别化奖励； ◆奖励与绩效挂钩； ◆检查公平系统。 （3）激励的形式 物质方面：加薪、奖金、福利计划。 非物质方面：表扬、培训机会、晋升、个人发展机会、荣誉。 人性激励：信任、尊重、关怀、赞赏、肯定。 恐惧激励法：惩戒、责骂、降级、削权等。 原则：事前告知、实时惩戒、公正公平、顾及颜面、适可而止等。 （4）松下幸之助激励员工的21条秘诀 ①让每个人了解自己的地位，定期和他们讨论工作表现； ②给予与成就相当的奖赏； ③如有某种改变，事先通知员工； ④让员工参与同他们切身相关的决策和计划； ⑤信任员工，赢得他们的忠诚和信赖； ⑥实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物； ⑦聆听下属的建议； ⑧如有人举止怪异，了解清楚原因； ⑨尽可能委婉地让大家知道你的想法； ⑩解释“为什么”要做某事，员工会把事情做得更好； [11]万一你犯了过错，立刻承认，并表示歉意； [12]告知员工他们所担负职务的重要性，让他们有安全感； [13]提出批评要有理由，并找出改进的方法； [14]在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是想帮助他； [15]以身作则； [16]言行一致； [17]把握每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力； [18]如有人发牢骚，要尽快找出他不满的原因； [19]尽最大可能安抚不满的情绪，否则所有的人都有可能受到波及； [20]制定长短期目标，以便员工据以衡量自己的进步； [21]支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。
信任乃是领导力的根基
团队建设的核心是信任合作。领导要提高领导团队的能力，必须信任上级、信任同级、信任下级；要真诚对待下属，善于与员工打成一片。 在学习上，能够放下架子，虚心向下属请教某方面知识； 在工作上，能够集思广益，诚意征求下属的意见和建议； 在生活上，能够平易近人，主动与下属沟通，或与下属一起聊天、打球、登山等活动，让员工感觉到你是在真心与其交朋友，自然而然产生朋友情，愉快地跟随你工作。 根据人性法则，只有取得别人的信任才能够领导别人。 如何获得员工的信任与支持？ 培养信任和坦诚的因素，至少应该包括六个方面，即“沟通”、“支持”、“尊重”、“公平”、“可预见性”和“胜任工作”。 （1）沟通 “沟通”是指使下属知情，提供准确的反馈，对决定和决策进行解释，诚实地对待自己的问题，抵制诱惑，不要将保留信息作为一种手段或一种利益来回报。 对事情处理的结果及时公开，保证透明性，让大家能够及时了解到事情处理的结果和公司的相关政策，也能够把自己处理事情的方式和结果公布于众。 无论是在生活还是工作中，企业家都应及时与员工沟通，了解他们的需要，帮助他们。在下班休息时间闲聊的时候不妨下意识的讨论一下他们的生活、理想、目标、态度、工作、志向、兴趣、爱好等，这样更容易让他们变成自己人，他们也愿意和你接近，领导者本身就像是一个家庭的家长，工作、生活等样样都要照顾，这样即填补了领导与员工之间的鸿沟和隔阂，逐渐寻找相同的互动艺术，你关心他的私事，他就关心你的公事，最后形成了领导者和员工的一致性，体现了领导和员工一致的相同感情，正如爱因斯坦曾说过的一句话：“生命的意义在于设身处地的忧他人之所忧，乐他人之所乐。” 作为企业领导者，首先要考虑的就是员工们在想什么，“知己知彼，百战百胜”，了解的方式可做一般谈话，也可用座谈、讨论等多种形式。 （2）支持员工 支持员工意味着你把下属当做一个人来进行关心，而不是你行使权力的工具，还意味着员工把你当做他们的依靠，并且它还意味着你帮助他们、指导他们和鼓励他们的想法以及保护他们的立场。 无论是在工作中还是生活中都要了解员工的需要，及时解决员工的困难，关心你的员工，支持员工的工作。例如：机器出现故障，因工艺特殊无法操作、员工之间有矛盾等等，作为干部就要及时的处理。 （3）尊重 首先尊重他人会带来他人对你的尊重，尊重最重要的形式是“授权”，让员工脱颖而出；其次是鼓励员工发表自己的意见，发出自己的声音，善于倾听他们的意见，认为合理有建设性的意见，应该积极采纳推广，按他们的意见办事就是对他们一种无形的尊重。 （4）公平 部属最愤愤不平的就是领导者私心太重，遇事不够客观，搞小圈圈及过度偏袒自己人等。 公平处理事情是企业家们必须修炼的一项课程，否则将失去员工最基本的信任。 （5）可预见性 “可预见性指的是行为始终一致，而且值得信赖，遵守明示或暗示的诺言和保持品格的始终如一”，这一点对企业家来讲尤为重要。 无论在工作中还是在生活中，你给员工许下的承诺一定要办到，要么不许，既然已经许下了就要兑现。 （6）胜任工作 “胜任工作指的是在工作中表现出技术和专业能力以及商业的敏锐感觉，所产出的愉悦感。”大家耳熟能详的海尔总裁张瑞敏先生，他的“以人为本”、“追求卓越”、“沟通比权力更重要”、“日清日高的OEC管理模式”、“赛马不相马”的人才策略和以品牌为旗“真诚到永远”的国际化之路，皆能以“可预见性”结合“胜任工作”的内涵，为中国企业在加入WTO后走入世界赢得喝彩。而对员工来说，这种有能力也敢于接受挑战的企业家，正是他们所依托和信赖的对象。
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发表于 2025-9-20 15:45:25
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