卿涛：新雇主经济主义要从“雇主为中心”变为“雇员为中心”

徐老师

西南财经大学人力资源管理研究所所长卿涛




新雇主经济主义管理要有变化和转变，要从“控制为主”变为“承诺为主”，不是雇主进行管理进行控制，而是雇主雇员相互承诺，这可能更加符合支持员工的特点。


　　以下为卿涛发言实录：


　　卿涛：企业HR的老总，都讲了那么多，对这个问题的看法。新雇主经济主义这个提法很创新，雇主为中心变成以雇员为中心，具体的转变当中怎么理解，怎么落地，通过评选最佳雇主的活动，调查结果对于尊重是放到首位的，关键词是对员工的尊重。对员工尊重的问题也一直在谈，也不是新的东西，我联想到，一直比较关注的问题，1999年的时候，国际劳动大会提了一个概念，就是叫体面劳动，要实现体面劳动，实现员工的体面性，体面比尊重含义更加广泛一点，让员工工作过程当中，它受尊重，它的工作本身是体面的，无论在企业里面做的是什么工作，哪怕是清洁工。组织内部，组织的环境，让它觉得是受尊重的。比如，有一家企业，它的做法，把农民工变成自由化，比如保障的时候，不需要领导签字，还有到食堂吃饭不刷卡，也不付现金，自觉放。这就是一种尊重，实实在在让它感觉到它的人格受到尊重。再比如说，普通的超市，二三层级，最黄金的一个楼层，黄金地段的二层不做卖场，而是给员工做健身房，一线的清洁工休息时间可以做健身，它就会觉得人格受到了尊重，当时顾客与员工发生冲突的时候，不是说，有些企业提的理念，不管什么情况下，作为企业要站在顾客这一边，顾客是上帝。当即分析原因，不是员工的问题，而是顾客的问题，坚决站在员工这一边。有一个航空公司，顾客无理取闹，CEO出来把顾客列为不能乘坐的黑名单里面，这就是保护，这就是尊重。员工是临时工，脱离什么关系，究竟都没有搞清楚是什么问题，员工就会觉得当时有问题的时候，组织不是尊重，不是在保护我，这样的一种尊重，换来的是员工在组织当中的快乐工作，只有他们快乐工作的时候，才有职业幸福感，追求员工的幸福感。




　　卿涛：接着曾老师讲的，非常同意曾老师讲的，不能一概而论，不能说新雇主经济主义了，不论什么行业，不论企业管理水平，不论员工什么样，就做实质性，根本性的改变，观念理念先行。首先，要认识这样的转变，转变给企业带来的挑战和压力，分析每个企业具体的情况，谈的比较多是支持新员工。技术产业升级换代，比如互联网。尽快实行新雇主经济主义快一些，有一些行业不尽然，刚才胡总谈到的，就是IBM，严格的控制管理做的非常规范，标准化的一种，这种恰好所参考的以雇员为中心的理念，恰好就是不一致的，新雇主经济主义管理要有变化和转变，可能要控制为主，变为承诺为主，不是我进行管理进行控制，而是相互承诺，不是员工对组织承诺，不是组织对员工承诺，可能更加符合支持员工的特点。从过去，主要关注工作为主，向关注发展为主的转变，可能过去更多的是关注它做的怎么样，是不是符合组织要求，技巧能不能达到，没有可以给你做培训教你怎么做，这也是以雇员为中心的，雇员职业的成长和发展，即使是它有一天离开了我的公司，就像昨天谈到的，来的时候，工作的时候，就会想到他会离开的，在我公司里面有没有得到成长和提升，这就是以雇员为中心，以前提的就是提高它的可雇用性，包括企业品牌带来的，IBM工作过的一定很牛，找下一个工作的时候，更加容易一些。刚才胡总讲到的，一个境界，实行新雇主经济主义，可能也是我们的境界，一个理念的导向。现在是经济人的角色，或者社会的角色，管理就不同，企业家办企业的理念是什么？传统的回答就是赚钱，他说不是，这不是我办企业的目的，我办企业是要创造幸福的，给谁创造幸福，包括雇主和员工全体参与到里面的人创造幸福。