【MBA案例课堂】案例：F & G公司管理沟通

徐老师 · 发表于 2013-4-14 00:27:26

案例：F & G公司

F & G公司是一家年销售额达5亿元人民币的中外合资纺织品公司，该公司是由陕西省一家地方国营棉纺厂与港商合资改制而成的。秦明在企业改制后的第三年升任这家公司下属的印染厂的厂长整整一年，就遇到一系列的麻烦事，使得他心情很不好，真是烦恼透了。

公司采购部购买了一批不合格的纺织品，并已陆续运抵印染厂等待加工。秦明及时发现了问题，很快采取了应急措施：关照公司采购部经理：“这批纺织品不合格，搞乱了我们的印染工序，会降低我们的印染质量和产量，请停止购买。”同时安排秘书打电话给那家纺织品供应厂商，叫他们立即停止运送这类纺织品到本厂。然而公司采购部经理并未接受他的意见，却向公司总经理告状。更让人难以接受的是，总经理站在公司采购部经理一边，批评了他的一些应急做法，并告诫他要按权限和指挥链行事。　

他精心制定了一套对于本厂干部和员工的培训计划，希望通过普遍的在职培训和必要的脱产培训，加强全厂人力资源投资与开发力度，提高员工素质，增强本厂的竞争力。但厂教育科对这套计划并不积极，表面上拥护，但又提出了一系列的困难和问题。 　　

去年市场风云突变，本厂的支柱产品M3，L7两大系列受到了一些民营企业、外资企业同类产品的有力挑战，不得不多次降低价格来力保市场，结果M3和L7的总体销售量和利润分别下降了30%，45%。多亏本厂去年下半年新研发的M4产品大张旗鼓地推向全国市场，领先于竞争对手一步，获得了广大客户和消费者的青睐，取得了销售佳绩，才使得本厂的全年生产销售和利润指标得以超额完成。上一周，秦厂长主持召开了厂长办公会议，决定对厂技术科的M4产品研发小组予以重奖，并行文号召全厂各部门及全体职工和他们学习。出人意料的是，仅仅一周时间，各种负面议论和小道消息在厂内不胫而走，厂里的一些部门或班组正式到厂办反映意见，认为此项奖励不妥，过分重奖M4研发小组，挫伤了对M4产品有贡献的其他部门和小组。 　　

秦明今天早晨一边开车一边思考这些问题，车辆拥挤，频遇“红灯”，也给人平添了不少烦恼。当他到达厂里后，第一个约谈了教育科长，发现一周前布置给教育科的职工培训实施方案及其预算并没有按时完成，教育科长还为自己编排了一大堆理由。秦明非常生气地严厉的批评了教育科长。不料，没过多久，公司主管教育的副总经理的来电话，批评他的培训计划和对教育科的“高压态度”，支持教育科长的不同意见。快下班时，公司的销售副总经理也打来电话生硬的提醒他，M4产品在去年的畅销有销售部门的很大贡献，不要因为奖励不当而影响今年的销售工作等等。 　　

秦明带着一肚子烦恼，一脑子不良情绪，晚上9点钟回到家中，一进门又与妻子发生了争执，妻子因为上初中的儿子考试不及格，埋怨他整天忙工作，忙厂子，不顾家，儿子的学习也不管，一点也没有尽到做父亲的责任。“我看这孩子留级了，你这大厂长的脸面往哪里搁！”

思考题：

（1）秦明厂长到底遇到了些什么样的冲突？

（2）这些冲突完全是消极的吗？有没有积极的因素？ 

参考答案

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sky06882 · 发表于 2013-5-13 16:11:35

谢谢

xiaofan · 发表于 2013-5-15 00:09:43

xuexi

jansonlichuan · 发表于 2013-5-21 17:15:21

谢谢老师

new_bryant · 发表于 2013-7-31 13:09:06

不错

wozaikunshan · 发表于 2013-9-13 10:58:32

THANK YOU

wbopig · 发表于 2013-11-20 14:58:27

不错！

xilingxingzhe · 发表于 2014-2-7 13:43:30

太好了，徐老师辛苦了。

xiaoyuer100 · 发表于 2014-3-10 18:27:44

谢谢

xiaoyuer100 · 发表于 2014-3-10 18:28:55

谢谢

bluekiki · 发表于 2017-9-15 17:10:21

谢谢分享

新手上路 · 发表于 2018-12-30 14:09:23

感谢分享

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