【2010年中国首席财务官】CFO讲义：《SAP高管：崛起中的首席财务官》

徐老师

　Frederic Laluyaux：早上好，各位，我非常高兴和荣幸今天能够跟大家共聚一堂，我要感谢中国总会计师协会、CCH、威科公司来共同举办这次论坛。今天早上看到各位能够非常荣幸跟各位一起探讨，如果我说的太快的话，也可以请翻译向我示意一下。
　　今天，我们会看看CFO演变的情况，我们知道在过去15年，我们看到过去几年，今天我们相信CFO的职责发生了变化。这里面是中文大家看的方便一点，这个演讲第一个元素就是整个状况，我们现在全球化发生变化，第一个要素我们要谈一谈这是客户，20年前就开始研究这一点了，主要我们衡量利润等等，我们会考虑到这个绩效问题。那么，今天我们会考虑到客户，因为它跟绩效有关系，跟利润有关系。还有服务客户的成本，我们会提供一些服务产品，我们要确保我们的客户能够获得我们的产品和服务，所以这是一个非常有趣的转变，对于我们今天的机构来讲非常重要。
　　那么现在客户要了解这些产品和服务是如何来提供、生产的，他需要我们提供很多澄清的方式，我们是如何生产这些产品和服务，这是非常有趣的一部分。我们受到了很多，实际上我们在管理我们机构的时候，发生很多变化和影响。第二点我会谈到，花一些时间谈一谈就是全球的劳动力状况，我们现在世界正在发生转变，我们过渡到不仅仅是交易的本身，现在就是流程，一些智能化的流程就是要实现一个信息密集，信息化的发展，还有国际人才的问题，我们缺乏这个信息技术，还有一些人才，在全球市场上对于资源的争夺，如果你看到这些竞争的一面，会认为很大的一部分就是人们，包括人才争夺战。
　　在这个演讲上今天早上我们提到这个并购，还有一些机遇，以及如何来取得新的市场，这是非常重要的，自从去年发生了有300件并购的案子，现在给这个融资以及将这些提出来一个新的挑战与方法论上提出新的挑战，不断增加的风险。如果你看过去几年世界发生的情况就知道现在对像BP它的监管，包括漏油事件，还有资本的问题，在过去3周以来减少了一半。
　　今天我们发现他们不应该在分红，因为出现严重的漏油事件，我们现在处于这么一个环境当中，风险是透明的，可以找到这些风险予以管理，这就是我们要讨论的CFO的一个功能之一。这是非常重要的，在整个局势发生变化，我们现在运营的速度也加快，因为有了技术的帮助。我们同时对于一个机构来说，对人才竞争的层面、风险还有机会，包括技术现在发生很多变化，全球今天运营的方式与10年前运转的方式完全不一样了，这对于CFO管理层面意味着什么？作为CEO我们经常是，比如你看到这个方面，你可以设立一个方向，并且分析一下一些元素如何来实现走向这个方向，这就是我们过去来管理这个组织，制定一个计划的方式，然后进行执行这个计划。
　　以前更像一个游艇，现在我们在一个赛艇或者一个小艇上，我们不仅是船长面临了更多的风险，世界上最佳的实践给我们带来了什么？如果你看一看一个组织，如果运营不当的话就会遇到，那么他的就是无效的。第一个挑战就是要进行战略决策，还要把这种管理铺向整个公司，很好地结合一些资源，你必须关注这个时间表，关注这个信息的准确度，你就很担忧这些东西不能做出正确的决策。最坏的决策会影响到这个决策，所以必须得资源进行有效地利用。如果你看到CFO的层面，这个资金控制真的有很多分散的计划流程，基本上没有很好的有机结合一些资源的利用，如果你做错会错一年，甚至更长的时间。
　　谈到这个可振动，还有可利用率，如果公司的领导做了一个错误的决策，然后你就会看到错的决策会影响到你的盈利，它不会产品造成的，产生的盈利在复杂的环境当中，还有客户和渠道，这个市场是具有战略意义，如果你建立一种线性，如果没有获得准确的信息流可能会陷入被动。从这个核心的业务，必须从多种供应商处取得供应，比如多少组织从单一的供应商取得进货呢？我从5个当中挑选一个选择供应商，实际上你获得产品和服务是有多种的供应商来为你服务。如果没有对你如何支付，用钱有一个洞察力你就不能控制好对这些产品生产和运维，还有价值创造，必须好好地认识否则就不能将你与生产很好地结合起来，否则你的服务也不会奏效。你必须真正地将你的能力，和公司的战略有机结合起来，否则这些资源不能为你所用。你必须注意到质量问题，这对于你的盈利会产生影响，会影响到你的能力，是否能对绩效进行有效地分析，这是一方面。
　　我们还会向大家展示如何帮助一个组织，实现一个好的前景，这个图看起来是类似的，但是是更加绿色的。我们谈一下同样在这个市场当中，一个组织每天我们看到有些中小企业，还有他的部门他们仍然面临着这些问题，现在是更加有趣了。那么，现在在这个演讲当中，我们谈谈CFO以及一个金融组织在这个转变当中非常至关重要的方面。如果你看到同样的图，图看起来是一样的，你就会看到从左边，现在战略在整个组织内进行传播这个战略，以及帮助这个运行，包括企业管理可以很快地使你找到风险，并且减少风险。对许多公司来说是如此，同时对于决策的过程我们可以看到我们在这个环境里工作的时候，我们收集来的信息，这些信息是可靠的，在许多组织中这个权力能不能是合适的时间提供合适的信息相关的，只要你开始进行决策的时候你要在整个组织里面，把这个信息共享，而且这样的话才有能力作为一个公司，你必须要接受这一点，也许必须要把你的文化稍微做改变，不要从控制性的文化转向和合作式的文化。
　　我们可以看到这个信息在公司起到非常重要的作用，使我们公司的文化从控制型转向合作型，而且我们的员工他们要给他们一些授权，使他们自己能够做出正确的决定。从CFO的角度来说，我们要收集一些信息，同时进行一些预测，在很快地情况下做出预测。我们不是说一年进行一次规划，在一个很好的组织里面，我们会有一个不断滚动的预测，也就是说不管我们的业务发生什么样的变化，比如他是每个月都发生变化，甚至每个季度发生变化，我们有文化，有相应的工具来适应这种状况。我们进行相应的预算，有一些公司并不能谈预算，因为他们预算不是一个好的工具，其实现在很多公司都是如此，我们现在有技术，有技能，我们现在要从预算转向滚动的工具，我们每个月都要根据现有的信息做出预测。而且我们有非常透明的制度，我们能够很好地了解我们的成本都是什么东西，也就是说你了解到你组织里面主要的成本是什么，听起来可能很简单，你可能不太相信，我们每个人都知道我们这个组织的成本是什么，其实并不是如此。比如SCP有一个新的论坛来支持我们的客户，这时候我们如何分配这些成本，哪些因素可以减少或者增加这些成本，这是非常基本的因素。
　　所以，我们要非常，很快地对这些变化情况做出一些反应，使我们自己能够以一个有利的地位，我们要知道主要的成本是什么，而且很快地采取相应的措施。而且，我们要进行财务的报表，在你的组织里面。因为财务报表并不是很难的问题，我们要像一个工具可以自动地生成这些财务的报表。在一个不是那么领先的公司里面，他们可能要更复杂一些。
　　目前在这个市场里对冲也是一个很重要的内容，现在在我们的组织里面，不是说以光速当然很快的速度，我们公司能够发展，关于运用的层面他给你提供一个平台可以了解到你帐的需求，可以控制你的成本，可以控制你的盈利。而且，充分地利用你的资源，适应你的战略。所以，刚才我给大家一个最糟的情况和一个最好的情况，我想我们不是说所有的公司，并不就好或者绝对好，我们现在有这些工具可以帮助我们的客户在全球从坏的方向向好的方向转变，可以帮助我们这些公司客户进步。
　　我们认为这种改变，这种转变是由5个主要因素，在全球范围内都是如此能够帮助公司来改变。第一个那就是说简易化，比如说你的这个战略要变成实施的话，我们需要一些财务的流程，有很多不同的平台，我们看一下最好的组织他们做了很多并购计划，他们首先做的第一个事情，他们是把收购公司放到他们的平台上，我们可以看到我们做的几个并购计划都是如此，如果你能够把这个公司很好地整合到你的集团里那是更好的。所以，第一个是这个简化，IT简化是非常重要的，也就是我们统一的一个平台，要把收购的公司统一到我们公司的大平台里面，这是非常重要的。同时是控制，我们看到一个金融机构在很多的公司里面金融部门，他是有控制的职能，他们要确保所有的事情财务上面都是可行的，我们要能够实施这个自动的管理。以前是80%的财务资源用来管理财务的报表，现在的话，我们要让这些80%的员工给我们创造一些价值而不是纯粹做一些报表的工作，我们有一个很好的控制系统，他们这些人们只管一些特例的事情，同时自动化也非常重要他可以减少手工的操作。
　　如果没有自动化我们可能不能在市场上占据一席之地，我们用自己的特点，自动化起了非常重要的作用，我们看到这个作用是一个非常重要的因素，可以使我们的整个流程自动化非常有利于增加我们的竞争力，同时协同也是非常重要。我们可以利用变化的环境，我们要以一个合作的环境，而且需要有一些工具，我们需要人来相互地合作，而不仅仅是说把这些人分开来，或者在象牙塔里面，我们有自己的数据，这是我的数据，那是你的数据的话，我们要用一个文化的转变，很多公司已经出现了这种文化的改变，就是要协同，而且我们要加强这方面的努力。
　　我经常想要有这样一种技术，比如激光的什么技术来进行拍一个片子，10年之前没有这种技术，他们不知道医生，可能需要5年到6年，甚至10年才一起能够进行协同来分析这些影像。但是，现在我们有这样的技术，有这样的工具，所有的医生可以看到这种影像，他们互相分享信息，他们在一起工作，这不再是一个人的工作了。所以，我们需要协同的工作。同时，洞察力也非常重要，我们有了合作，有了数据，我们可以有更好的洞察力。
　　我们看这5个方面对CFO来说是最重要的部分，可以实施端到端财务改革可实现卓越的财务管理。第一个最基本的因素，要有一个整合的，而且健康的，自动的流程，这是涉及到我们的资金管理，我们的资金风险所有的这些和财务相关的信息都必须要自动生成。因为，在有一些产业中，他们一般来说并不是有那么大的差别，这样子的话如果没有自动化不能对你公司有很多的价值。我们要有合适的结构，现在我们通过一个闭环的战略可以增加我们公司的价值，有时候我们花很多时间来实现，现在我们有技术可以帮助你减少这个循环，有更加的实践，而且实施更佳的财务实践。
　　这对CFO来说是一个新的领域，我们CFO的职责不要使我们CEO被关进监狱，但是我们看到CFO的职务也是有涉及到一些合规，违规的东西，我们给CEO提出建议是不是应该做这个，做那个，我们应该看到一些机会。之前谈到，我们要很快地做出反应，这些机会是来自于世界各不同的地方，来自不同的领域，也许并不是我们所擅长的地方，我们并没有经验，在这个地方CFO要把这些东西所有流程整合好，而且要花更多的精力使这个公司能够做出正确的决策，能够利用这个机会使这个公司能够利用他的优势更快地进步，更快地发展。
　　最后，我想对CFO的组织来说，CFO对组织有很大的作用。我们现在看到4个因素已经在上面了，也就是说财务运营和绩效管理，我们要确保我们有一个模型，而且有一个分析地软件，当然不纯粹仅仅是建模和数据，而且我们要对这个决策的影响进行一个评估，这是非常基础的。我们可以看到我们的客户经常都这么做，所以我们要实现ERP。比如我们要有一个体系，我们有很多不同的数据，我们要看到不同的风险以及机会。我们建了一个非常详尽的模式，使公司能够利用市场的机会，也要考虑到风险的因素，这张图表对CFO的作用进行一个描述，他是用麦肯锡的一个图表，他显示出有一些黄色，有一些蓝色，他跟在中间那个蓝色80%多是没有太多变化。我们看到大部分的CFO认为，他们有更多的责任，而且也面临更多的压力，在这个图表的底部可能有点太小，看不清楚。所有的这些交易以及核心的流程，这些核心的流程也就是说，最底部的这一部分，其实说对CFO来说他们的责任对他们增加的责任和压力并不是说有那么大。
　　这张图表显示出我们CFO实施我们体系的核心流程，CFO他要对公司提供价值，尤其是财务的管理和风险管理CFO能够有很多的价值。这个幻灯片总结了一下我的一些发言，他是从关注交易，到战略顾问这个过程的转变。我们可以看到我们的工作重心地转变，而且我们要使公司的流程很好地建立起来，然后开始合作，然后要进行预见，进行合作，最后要进行协同的合作。很多的时候，CFO什么都做一点，也就是说我们认为事情是应该有序来进行的，因为每天的情况可能都不一样，有时候我们同时要处理两到三个方面的事情。
　　这个幻灯片是我在2006年6月刊的CFO杂志上面，上周的一个期刊，这上面讨论的一个话题，就是对董事会进行了一个调查，其中我认为非常有意思的一项调查就是说，你的执行团队他们是不是很好地了解以下几个主题，只有34%的受访者认为他们的管理人知道如何管理他们这个财务模式，这个是显示出在管理层面，我们一定要确保我们董事会的管理层，他们能够为他们的战略方向创造财务模式。关键一点，我现在谈到我们作为CFO如何能够帮助我们的组织建立这么一个财务的模型，而且使这个战略能够真正地更有效地得以实施，这就是我们CFO需要做的工作。
　　这并不是一个新的话题，我们可以看到从战略到执行的转变，而且知道这个组织的存在我们就讨论这个话题了。我们看到一些变革，可以看到CFO就像我之前所说，在这个改革里面CFO是起到最主要的作用。我们有三个步骤，第一个是优化核心执行和管理流程，第二就是提高洞察力和协作，第三步就是闭环控制和执行循环，这三个方面其实我们做的还不够。正如我之前所说，这并不是一个什么新的话题，最佳的实践已经有很好的这方面的描述。哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿他们进行30年这方面的实践，进行了这方面的研究和调查，今天他们两位教授仍然在这方面是领军人物，而且他们经常在大会上发言，是在7月份的大会上发言。他们有一个这样的平行记分卡的战略，是一个闭环，我们首先有一个战略计划，然后我们转换这个战略，用这个战略的地图进行战略的转换，我们有一个制定战略，然后进行转换战略，同时我们让它在企业里面梳理企业在里面得以贯彻。比如我有这么一个目标，比如这个目标如何在各个部门得以实施，来确保这个目标能够在全公司实现，并且能够在各个部门实现这个目标，这是非常难以实现的。但是，将这个战略整合到每个部门，这是非常重要的，这样使不同的团队来实现它。
　　首先你的这个规划的流程是非常重要的，然后要去执行它，到了规划的阶段，你需要非常快地来检测，如果你的前面一段出现问题的话，就会影响后面。最后一点要进行测试和调整，这是一个非常重要的过程。首先是制定战略，然后进行转换战略，梳理企业，就是在这个方面，平衡记分卡战略实践评出来的。非常简单的流程，我们知道作为一个组织我们要做好的一件事情就是将这个流程，建设流程要确保我们想做什么，必须把它做好，这就是非常重要的一点。我们没有做好的就是把这个流程，我们要在正确的时间给公司做正确的事情，这是非常重要的。
　　那么这是至关重要的，我们必须做好这一点。但是，这个流程使得我们能够进行纠正方向，如果我们在这方面遇到一些错误的话，这是你需要挣扎的一点。这个解决方案，我今天给大家展示的，这是一个流程，一个过程可以使你把你的战略目标和核心流程整合起来，衔接起来，这确实有一些比较专业性，但要能够调整管理好这个战略目标。
　　我们相信在SAP我们能够做到这一点，尤其考虑到机遇和风险，这些都是重大的机遇和风险。我们可以做好，尤其在这个闭环，机遇风险是可以使得大家来减少这个风险并且获得正确的数据。必须能够以一种可预测的方式实现这一点，你想确保CEO的这些决策是非常稳健，是有根据的，你可以看到这里面CFO的作用是对于建立整个流程非常至关重要，这不仅是一些帐务的转接，接转，还要使得这些公司能够将战略推进到这个执行阶段，如果你看到CEO的话，看看董事会的话，他们都指望CFO来承担这方面的责任，别人无法承担这些责任。
　　改善这个洞察力，有利于我们做出这个明确的决策，并提高这个财务的最高价值。如果你看一下，整合这个战略是非常重要的，我们看一下天然气和电力公司的情况，他们可以调整7000多名员工的KPI和战略，我们能够提供这些解决方案，去年我们提供这些流程可以管理5年的规划，包括一些倡议。比如说对于一个有5万员工的公司可以帮助他，制定很多详细的流程，我们能够影响人们生产的这种方式，最后他们会发现，可以相信他们的数据，他们的目标要建立在准确的数据获取之上来设定目标。
　　在技术方面，比如日产他们的月关帐从33天缩短到10天，现在他们可以进行快速地决策，因为现在已经缩短为10天，如果你看看Roche，报告周期从20天缩短到15天，如果你看一看这些采购方面的话，你也可以知道时间也大概缩短。像这个微软从4小时缩短15分钟，现在可以很快地看一看SAP BusinessObjects组合实现从战略到执行闭环的转变。在这个幻灯片上，这是个优化流程，这个功能是确保你能够根本性地改变你的财务功能，财务信息智能使我们能够将战略予以实施。
　　所以，在左上方我们称之为企业战略管理，有规划管理预测，有获利能力和战略管理，有财务的合并，还有消费和供应链，要进行这些使用。你想在减少风险，实现合规，还有实现控制，流程控制，全球服务，环境的利用，这对于很多的客户都是至关重要的。但是，我们必须提供这些服务，要保证数据是健全的，用适当的技术来实现这一点，这就是为什么你需要，这个技术必须能确保，包括你所有的员工都获得准确的信息，使得决策是致力于正确的数据基础之上。
　　这个就是我们的业务目标组合所实现的目标，我们有更多的时间来详细地描述，但是我还会花一点时间谈一下绩效的管理。那么，在最后我还要谈谈未来，CFO已经到了3.0时代，那么Web只到2.0时代。前天我们谈到这个战略到执行，我们要改进这个绩效这还不够，我们还有来自客户最大的压力，还要给他们提供很多专业知识，使他们运作的更快。现在有很多信息，如果你看一看我首先提到的装置、需求等等，还有一些前提那里有软件来覆一些组织必须能够管理所有的制造、生产，还有你的财务，这是确保你系统的稳健。你还想能够进行并购，能够更快地使用这个技术，你很快就可以能够基于需求来实现这一点，能够部署很多资源，也能够利用自己的流程满足这种需求，如果你是一个MSE，中小企业你必须满足这种需求。
　　还有就是对基于这种装置设备的，iPhone你会用这些装置，你有很多这样的设备，利用这些设备你可以进行快速地决策，我们的客户不想依靠我们的电脑来进行决策，我们依靠流程的管理，我们想在任何的装置上能够实现快速地决策。目标我们要实现10亿人员的用户，如何实现这一点，就可以考虑手机上发展，三层来自我们的客户需求，这些信息要确保客户能够获得，能够快速地部署，能给所有的用户享用，不管他在什么地方什么时间都可以使用。
　　我们想技术可以非常有意地进行，我们也花很多技术来谈技术储存的问题，当一些大的流程，还有大的财务模型在今天是非常需要的。现在像CEO你需要来回答这个机构所需要什么，需要回答一些问题，你需要快速地来对我们战略意义的客户做出影响，我们有新一代的技术工具来帮助大家找到答案。当我谈到年度规划，还有重新预测，指的是我们有一些技术能够帮助大家，In-Memory这个技术能够帮助大家，使大家能够了解PDA，还有蓝牙在任何地方，包括你可以了解一些客户，你可以知道你的客户在哪里，基本上这就是组合了一些技术，纯粹技术，还有一些装置技术，这是一个组合。从1年前我知道如果我们的竞争对手就以为可以让出2%到3%的市场给你，这也非常重要。在外国如果不遵守法律的话那么客户就会质疑你，这是不能长期为计的，必须遵守法律。
　　动态管理CFO能够实现转变，能够在复杂的情况下实现合规，就需要有这个模型，我们可以使大家或者能够影响你的盈利率，让你更快地盈利和决策。我们看到一些客户我们称之为今天的领导者，他们很好地应用CFO应用的一些流程，我们在实现这些技术实现方面处于领先地位，关键在于我们能够快速的适应今天的发展，实现一个很大的转变和转型，在未来4、5年也要实现这个转型，非常感谢各位的聆听，谢谢。

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