【营销经理测评】《忠诚客户培养自测》

徐老师

忠诚客户培养自测
1）客户的需求与公司提供的产品是否匹配；
是（
）否（
）
2）客户对公司提供的服务是否满意；
是（
）否（
）

3）客户对公司的态度是否忠诚；
是（
）否（
）
4）客户对公司的行为是否忠诚；
是（
）否（
）
5）对客户是否进行分类管理；
是（
）否（
）
6）对客户是否进行投资；
是（
）否（
）
7）是否经常与客户保持联系；
是（
）否（
）
8）是否经常控制客户成本；
是（
）否（
）
9）自己是否对公司忠诚；
是（
）否（
）

10）自己提供给客户的服务是否满意；
是（
）否（
）

说明：（选择“是”得2分，“否”为1分，累计得总分）

分数为0~10：基本上谈不上对客户忠诚度的维护，并且业绩也很糟糕，需要从新制订一套对客户维护的方案。

分数为11~20：是一个很好的懂得客户关系重要性的员工，并且有良好的客户群体，而且这些客户对公司的忠诚度也比较高。

shiliyu

非常感激