[企业管理案例课堂]MBA专家郭志文教授编写《两种不同的管理模式》

徐老师

两种不同的管理模式

A公司是一个制造企业，经理们被要求所有决策都尽可能要书面化并加以存档，“好经理”被认为是那些能为自己的意见提供详细数据支持的人。可能会导致重大变化或风险的创造性决议不被鼓励。由于经理们在某个项目失败后会被公开地责备和惩罚，他们不敢去执行与标准偏离得太远的想法。一个部门经理这样说道：“只要公司还没破产，就不要去改变什么。”这代表了公司许多经理的想法。
公司里有非常详细的、员工需要遵守执行的规定和制度。经理们对员工们进行严密监督，确保员工们都遵守了制度。管理层只关注高的生产率，而不管员工的士气如何，离职率有多高。
工作设计围绕个人进行。部门间、不同权力层次间的界限很清楚，不同部门间、不同权力层次间的员工很少有正式的沟通，这也是公司所期望的。资历成为加薪和提职的主要因素，绩效评估和报酬分配关注员工个人的努力。
B公司也是一个制造企业。在B公司，管理层鼓励冒一定程度风险、能给公司带来变化的行为，并对这种行为进行奖励。凭直觉作出的决策往往与经过充分论证作出的决策一样受到重视。管理层对公司勇于试验新技术以及经常成功地推出革新性产品引以为傲。不论是经理们还是员工们，只要谁有一个好的想法，都被鼓励将这种好的想法付诸实践，如果失败了，也被看作是为下次的成功积累了经验。公司能快速地适应市场，适应消费者需求的变化，这一点让公司上下都很自豪。
很少有刚性的制度和规定需要员工们去遵守。对员工们的监督也是很松散的，因为管理层相信员工们是勤奋的、值得信赖的。管理层也关注高的生产率，但他们相信高的生产率来自于以正确的方式对待员工。
工作设计围绕工作团队而进行。团队成员们被鼓励与跨越部门、跨越不同权力层级的其它员工进行互动。员工们以积极的态度看待团队间的竞争。个人和团队都有明确目标，奖金分配不仅建立在个人绩效上，也建立在团队绩效上。员工们被赋予很大的自治权来选择他们达到目标的途径。
问题：请分析A、B两家公司在管理上有什么不同？你认为哪种文化或制度更有效？

shilei790928

A公司的管理：过于强调结果，但很忽略过程（如，高管只关注高生产率，不重视员工士气及工作稳定性）；职能部门之间缺少沟通；公司没有激励机制、措施去鼓励去奖励在工作上创新的员工；晋升机制、酬劳分配也不合理。

B公司的管理：高层领导很明智，鼓励员工的创新，并有相应的嘉奖举措；部门之间有进行很良好的沟通，既为高层领导决策提供了更客观的依据，又保障了部门之间的相互协作或团队合作精神；高层领导对员工的考核是以结果为导向，但在此同时，也非常重视过程阶段。

我个人认为，B公司的制度或文化更有效，更有利于制造企业发展。