[口才培训]经理讲话《精彩讲话“八音盒”》

徐老师

精彩讲话“八音盒”
　魅力提示：讲话不精彩，为官“个子矮”。放下您的官架子吧，到可爱的群众中去，到火热的生活中去，到伟大的实践中去，你一定会成为优秀的演讲家！?
　　我国古代把乐器按照制作材料的不同分为“金、石、土、革、丝、木、匏、竹”八类，并把音乐概括为“八音”。人们专门制作了会发出乐音的盒子，叫做“八音盒”。很多人都喜爱听“八音盒”，因为它会发出优美动听的乐曲。要想使您的讲话富有吸引力，也要有一个精彩讲话的“八音盒”：就是，定好一个基调，牢记两句话，把握“三个三”，做到“四化”、“五性”、“六力”、“七戒”、“八字”。
　　1．坚持一个基调
　　什么基调？就是要以听众为中心。厨师做饭应注重食客的饮食特点，领导者讲话必须围着听众的接受特点展开话题。如果一位领导者在讲话时一味以自我为中心，滔滔不绝讲了大半天，大家都不感兴趣，您的讲话就很难说精彩了。高明的领导者总是绕着听众转，讲听众之所想、所盼、所需，这是讲话取得成功的基石。
　　2．牢记两句话
　　哪两句话？一句是“脱稿受欢迎”，另一句是“精短得人心”。
　　1．脱稿受欢迎
　　一次，温家宝总理访美，在演说开场时，他并没有依照讲稿读出内容，而是面对在场几百名嘉宾和众多新闻记者，即席发表讲话：
　　如果我今天晚上只是读我的演讲稿，大家一定不会留下很深的印象。今晚这篇稿，我反复修改了大概接近十次，但是我还是愿意脱稿，我在这里向大家讲一些有关我来到美国的感触，介绍一下我自己。”温家宝总理表示，他感受到美国人民愿意与中国加强联系的愿望，他形容与美国总统布什在白宫的会谈十分成功。他说：“这次会谈是在友好、坦诚、合作和建设性的气氛中进行。我们就中美关系问题，双方共同关心的国际和地区问题交换了意见，取得广泛的共识。这些成果，在我们两人共同举行的记者招待会和今日的新闻媒体报道中，都已经充分反映出来。到现在，我可以说，我这次访问，是一次成功的访问。
　　长期以来，一些地方官员习惯于发表讲话时打官腔，念讲稿，照本宣科、纸上谈兵，讲“千真万确的废话”。对此，听众不仅不感兴趣，更不会被讲话所感染、所鼓舞。因为大家感到您高高在上，说话发号施令，您管得了他的身，但管不了他的心，您的讲话离现实生活实在太远，您的口气不像是在真诚交流，所以大家不会对这样的讲话感兴趣，更不会因此对您感兴趣。
　　诚然，即席讲话有一些难度，领导时间非常宝贵，让人适当准备一下讲话稿也情有可原。但是，现在很多领导一讲话就抱着稿子读，有的对情况不很熟悉，稿子的观点没研究，稿子的文字没推敲，事先也不看稿子，这样的讲话咋会精彩？久而久之不但与会者失去了听下去的耐心，就连讲话的人也自感没意思。当年朱基答记者问时不拿讲话稿，照样讲得非常精彩，非常吸引人，当时许多人自发地围到电视机前收看，给人留下深刻的印象。现在有的地方官员忙于应酬，没有时间也没有能力对即席讲话进行构思，所以对稿子有一定的依赖性。
　　去年，一位中央领导下基层召开座谈会，下边的干部纷纷掏出讲稿要汇报。这位领导当即阻止：大家能不能离开稿子讲话？令一众干部赧然。而河南省水利厅长张海钦同志的讲话，就与那种干巴巴“背诵课文”式的讲话恰恰相反，他从不让秘书事先写稿，除了个别极郑重的场合，几乎全是即席讲话。他刚到河南省周口市工作的时候，许多记者对采访他的活动有点打怵，因为他的讲话从来没有讲稿，加之他的讲话激情，有时语速较快，所以极具感召力，听起来让人很受鼓舞。事实上，大家都听腻了那种千篇一律的“秘书体”讲话稿，而张海钦的即席演讲既充满感情又充满理性，常常蹦出一些新理念、新观点或新的见解、新的语言，令听众耳目一新。当然，拿讲稿的假大空不好，不拿讲稿的假大空同样不好。涉及重大问题、比较严肃的讲话，事先应充分准备，但在“念稿”中应有“讲”的味道。

　总之，官员讲话，既是责任的体现，也是能力的体现，形象的展示。那些碌碌无为、无所用心，别人准备讲稿、自己照本宣科的官员，是不称职的官员；那些故弄玄虚、信口开河的官员，是不负责任的官员；那些高高在上、神气十足的官员，是作风不正的官员。只有那些贴近生活、贴近群众，一心为民、无私奉献的官员，不管他讲话拿不拿讲稿，都会受到人民的尊敬和爱戴。
　　2．精短得人心
　　文学大师林语堂说：“绅士的演说应该像女人穿的迷你裙，越短越好。”
　　欧文·古柏说过，“只要足够简短，任何说话都不会是完全糟糕透顶的”。
　　讲话越短越精彩，越短越容易给人留下深刻印象。精彩的发言无需长篇大论，短小往往更精悍有力。报载，联合国开会，每人发言都有限时，所以大家的发言稿一般都很简练，照样能赢得掌声。
　　可能有的人认为，讲话时间长短与领导重视程度有关，因此，有些没多少实质内容的会议，为了体现领导重视程度，只能反复强调，造成空话、套话泛滥。过去有人说：“有话则长，无话则短”，实际上，我们应该改成：“有话则短，无话则不讲”。不讲话，不一定是没水平，不一定是不重视。
　　我国古代就追求“以少少许，胜多多许”、“文约而事丰”的境界。我们转变会风，开短会，首先要求讲话者讲短话。短小些、精粹些，这在当今工作生活的快节奏和社会信息交流频繁的时代，更受人欢迎。冗长的讲话必将逐渐被淘汰。报载，江苏省吴江市专门下发文件要求，领导讲话、文件和简报要杜绝空话套话，印发的讲话材料一般不超过5000字，文件不超过3000字，简报不超过1500字。吉林省也出台过类似的规定。2005年8月28日，在湖北省十堰市抗灾自救电视电话会上，市长只用21分钟就结束了讲话。该市政府办一位工作人员介绍，讲话是市长自己准备的，没有一句空话、套话。
　　令人啼笑皆非的是，目前有的地方领导讲话仍动辄洋洋万言，里唆，拖泥带水，短话长说，短会开成“马拉松”会，听得让人厌烦。毛泽东同志1944年9月8日在纪念张思德同志追悼会上的即席讲话《为人民服务》仅八百多字，堪称讲话中的经典之作。他在1957年接见团的三大代表时的讲话只有一百四十多字，其中留下了“中国共产党是全中国人民的领导核心，没有这样一个核心，社会主义事业就不能胜利”的警句。邓小平同志在1992年南方讲话时就指出：现在有一个问题，就是形式主义多。电视一打开，尽是会议。会议多，文章太长，讲话也太长，而且内容重复，新的语言并不很多。重复的话要讲，但要精简。要腾出时间来多办实事，多做少说。
　　“言不在多，达意则灵”。领导者千万不要认为讲话越长越有水平。有时候这种认识会适得其反。明朝初年刑部主事茹太素上言奏事，“陈时务累万言”皇帝朱元璋听着这篇万字长文，到了六千多字时居然还没有切入正题，龙颜大怒，说茹“虚词失实、巧文乱真，朕甚厌之。自今有以繁文出入朝廷者，罪之！”于是便命人将茹太素拉上殿来，痛打了一顿板子。打完板子之后，皇帝夜里又命人继续念这篇奏章，直到一万六千多字时，才知道这篇奏章到底要上奏一些什么事情，而且这上奏的五件事中，茹太素的意见有四条可行。于是朱元璋把这些可行的事情交代下去，并对茹及其他臣子说，“许陈实事，不许繁文”，此奏章中只有五百来字是言之有物，以后写公文都应该吸取这个教训，并由此发布新的要求，“革新文风”，违者要治罪。
　　现在国际上也通行领导人站着讲话，为什么？就是让人讲得少些、短些、精练些。国外也十分注重讲短话。有人做过统计，恩格斯在马克思墓前的著名演说仅仅1260字；美国第26位总统罗斯福的总统就职演说仅有985字；总统就职演说最短的是1793年华盛顿的演说，仅135字；林肯著名的葛提斯堡演说只有10个句子，仅六百多字。1984年7月17日，37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说，更为简练，仅有三句话：第一句，“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民”；第二句话，“为此要求大家保持平静和表现出决心”；第三句话，“谢谢大家”。在一年一度的奥斯卡颁奖仪式上，人们在目睹世界影星风采时，也洗耳恭听获奖者的精彩致辞。大会明确规定获奖者讲话时间不得超过45秒钟。一旦超过便红灯警告，乐队也奏起《请君下台》的乐曲。1917年喜剧大师卓别林获得奥斯卡荣誉，他仅说了一句话：“此刻，言语是多么多余，多么无力”，巧妙地表达了感情，征服了人心。

　　要做到简短，必须作充足的准备。有人曾问美国第28任总统伍德罗·威尔逊：“准备一份10分钟的讲稿，得花多少时间？”他回答：“两个礼拜。”“那准备一小时的演讲稿呢？”“一个礼拜。”“如果准备两小时的讲稿呢？”，“不用准备，马上就可以讲。”因此，简短不仅仅是形式上的“短”，而是内容上的高度凝练，是要话少而内涵丰富的体现。领导者要在认真思考、锤炼语言上下功夫。
　　3．把握“三个三”
　　1．力争“三个有”。就是有掌声，有笑声，有叫好声。这可以说是精彩讲话的一个标志。有掌声，就是听众发自肺腑的、由衷的肯定和赞扬。当然，这要排除一些礼节性的掌声。一次讲话，如果人们象征性的、礼节性的在你讲出“对……表示祝贺，对……表示感谢”时拍几下巴掌，甚至在“我的讲话完了，谢谢大家”时有点掌声，基本上可以断定，您的讲话不够精彩。有笑声，应当是讲话生动形象、幽默风趣的标志。也是台上台下形成良性互动，听众情绪得到有效调动的标志。如果台上高谈阔论，台下死气沉沉，也基本上可以认为，您这是一次不成功的讲话。有叫好声，说明你的观点得到认可，或者您的说服力发挥了良好作用。那么，您所发出的倡议、号召，极可能很快变成听众的行动。当然，这“三个有”不一定同时具备，有一些就行，一般情况下，越多越好。
　　2．力求“三个好”。就是像厨师做的饭菜一样，要力求做到“色、香、味”三者俱佳。讲话的“色”，就是指从外部形式上，要新、要活，要吸引人。如果每次开会，总是三段论：“一是提高认识，二是抓住重点，三是加强领导”，或者几个到位、几个抓好，势必乏味，不能引人。讲话的“香”，就是要知觉好，在没有认真品味之前，就能产生兴趣。这样，先让您的讲话“入耳”，为“入心”打下好的基础。做到这点，讲话应做到生动、形象、有趣，把人引得住，认真听您的陈述。讲话的“味”，就是质量要高，让人品味后感到有深度，有内涵，回味无穷。有人说讲话要“意尽言止”，因为有些事情必须敲明叫响，话说到位。而有时，出于特定环境的需要，巧妙地做到“言止”而“意未尽”，岂不更好？
　　3．力求“三个少”。就是会场上打瞌睡的少、乱走动的少、开小会干杂事的少。做到这些，当然可以用行政干预的办法，如严格会议纪律、现场录像、严厉批评等等，但这样只能管住身，管不住心。最根本的是提高您的讲话水平，在上面提到的“三个多”、“三个好”上下功夫。可以断定，随着中国民主化的不断深入，具备“三个多”、“三个好”的讲话会被越来越多的听众所接受。
　　4．力求做到“四化”
　　1．通俗化。就是要适合听众的接受水平，尽量使用大众化语言，通俗易懂，容易让人理解和接受。当然，通俗并不是庸俗。它主要是指语言的朴素、自然，接近大众，不装腔作势，不故作斯文，没有八股腔调，更没有呆板的说教，富有启发性和吸引力。
　　2．规范化。讲话要得体，用语要合乎语法规范，防止产生歧义或令人费解，讲话内容要符合有关法律法规和政策要求，不自行其是，不乱说一气。
　　3．感情化。就是带着感情讲话，语言朴实无华，亲切入耳，内容入情入理，具有感染力，能博得群众喜爱。尤其要与人为善，态度亲切和蔼，语言能够感化人、催化人。许多领导者成功的因素之一，就是善于在讲话中善于以情感人，而不是以权压人。
　　4．个性化。没个性就难以让人留下深刻印象，领导讲话要注意形成自己的讲话风格，避免千人一个面孔。
　　5．注意把握“五性”
　　1．权威性。讲话没权威，领导等于白讲。因为领导讲话历来都是政治家和各级领导宣传政见、安排部署工作的有效形式，这是领导讲话不同于一般演讲和发言的一个关键，因此，领导讲话必须具有一定的权威，起到“政令”作用。
　　2．生动性。讲话生动才能使人爱听，才有吸引力，才容易取得好的效果。领导讲话中应尽量运用形象具体的材料来说明问题。领导者无论在什么场合下，都需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言，而忌讳那种干涩难懂、空泛乏味的说教。
　　3．知识性。就是在讲话中善于渗透知识性、科学性的内容，说话深刻有力度，能够给听众提供尽可能多的、有价值的信息，让人感到“听有所获”，而不是“白听了”。
　　4．时代性。领导者的讲话要洋溢着时代气息，有时代感，不断吸取发展着的、创造性的思想营养和语言营养成分，语言充满生机和活力，而不能尽是老掉牙的话语。
　　5．针对性。每次开会，就是要解决一定的问题。所以，每次讲话，必须有较强的针对性，这就要求讲话者必须首先了解会议主题、讲话场合、会议背景、会议性质和议题等，尤其要考虑到听众的身份、年龄、职业、心理需求和接受习惯等特征。
　　6．要有“六力”
　　1．敏锐的洞察力。就是要一语中的，切中要害，透过现象讲本质，拨开枝节讲主流，一针见血地讲到点子上。
　　2．独到的创造力。真理固然不怕重复，但真理怕过于“反复”，如果总是那么一副“老面孔”、“老调子”，即便是真理，也会让人厌烦，领导讲话必须把真理讲出新意，让人乐于接受，引起广大听众的共鸣。
　　3．内在的吸引力。从外在形式上看，讲话生动就有吸引力，其实作为一般群众，更多的是透过讲话分析领导，认识领导。所以作为领导讲话，应在内在的“神”上下功夫。这就要求我们善于抓住群众的心理，了解群众所想所盼，尽量做到你讲的正是群众想听的，从而增强内在吸引力。
　　4．较强的说服力。领导讲话的目的就是要影响人，教育人，甚至改变人的思想和行为，做到这一点，光靠行政干预的力量比较有限，关键是领导讲话要有说服力。通过讲话，真正说服人，真正让人口服心服。失去了这一点，可以说，只能是“嘴上磨石灰—白磨”。所以我们要对群众关心的内容讲清楚，不拖泥带水；对群众不明的内容要讲明，不含糊其辞；对群众有抵触、有反感的内容要讲透，不牵强附会。否则，您讲您的，人家做人家的。您例行公事讲了话，浪费时间；人家不得已而听讲，等于没听。
　　5．强烈的感染力。感染力强，效果就好。平淡无奇，死水一潭，没人爱听，大家就会指着讲话者说“没水平”。所以，作为领导者，您的讲话感染不了听众，听众就反过来“感染”您。所以，我们必须注意研究听众心理，把握临场状况，注意“直播”发挥，从容应对局面。要善于利用具有感召力的语言艺术去工作，或用富于哲理的语言，或用奔放的评议，或用火热的评议，或用激励的语言，扣人心弦，励人斗志，如“欲擒故纵吊口味，偶露破绽调口味，煽情点火侃口味”等，激起群众的热情，增强群众的信心。
　　６．鲜明的号召力。我们常听到这样的评价：“某某领导号召力强”、“某某领导有魄力”，其实，“号召力强”、“有魄力”很大程度上是通过讲话来表现的。优秀的领导者，能通过一番讲话很快就把群众的心凝聚起来，将群众的力量组织起来。而某些平庸的领导者，讲话讲了半天，纯粹是空洞的说教，人家根本听不进去，“不吃你那一套”，怎么会有号召力？领导者应在增强“号召力”上作些研究。要通过讲话起到激励、鼓动的作用，达到工作目的。
　　7．做到“七戒”
　　　　　　　　　
　　1．戒“套”。套用现成的模式，看似省心，省力，但效果极差。
　　2．戒“空”。就是光喊口号，空话连连，或只有观点，没有论证；只有要求，没有措施，让人不知所云。“吐沫星子满天飞”，其实一句也不管用。我们部署某项工作，如果使人听后搞不清楚要怎样做这项工作，或者没有讲出具体要求，使听众觉得做与不做、做好与做不好都行，都没有什么差别，这样的讲话，不如不讲。
　　3．戒“平”。即平淡，观点平平淡淡，语言苍白无力，通篇讲话一般化，使人听后感到没有解决什么问题。
　　4．戒“长”。从大众心理来看，大家都不喜欢听长篇大论的讲话，因为“时间就是金钱，效益就是生命”。现代社会要求领导者必须“惜语如金”，讲话干脆利落，不拖泥带水，弃空话套话，拧干“水分”，真正用简短精炼的语言，给人以启迪和鼓舞。
　　5．戒“僵”。语言僵化，听众害怕。领导者尽可能使用朴实生动活泼的语言，通过群众喜闻乐见、有丰富表现力的语言表达自己的意思，即便是深刻、深邃、深奥的道理、概念、思想，也应口语化，通俗化。让百姓们容易接受，让群众容易受到教育、得到启发、接受引导。
　　6．戒“粗”。领导讲话千万不能“粗俗”。领导者不仅应是先进思想的传播者，也应成为先进文化的传播者，讲话不能粗俗，尽可能要有美感。
　　7．戒“软”。领导讲话的过程，也是领导干部发动群众、教育群众、鼓舞群众的过程。只有提升讲话的感染力、号召力，使人受其影响，才能赢得与会者的赞许，从而增强讲话的效果。否则，讲话没有力度，让人昏昏欲睡，不但吸引不了群众，指导不了工作，反而会使群众产生反感。
　　8．把握精彩讲话的“八字”
　　1．新。就是要有新意。如果总有一些固有的套话、老话，这样讲者乏味，听者无用。有的虽然也讲了别人没有讲过的话，但是搞搞对仗，修修工整，用新瓶装旧酒，依然乏味。何为“新话”，“新”从何来？新话来自于对新形势、新情况的及时分析、把握和洞察，扣得住时代脉搏，跟得上发展潮流；来自于对新理论、新政策的不断学习和领会；来自于新思考、新总结、新办法。只有勤学勤思，理性思考，科学总结，拿出自己的办法，说出自己的话来，这样的话，就会新意迭出，启人心智，使人受益。
　　2．实。领导干部讲话，就是为了说明和解决问题，促进科学决策，引导教育群众，推动工作开展。讲话必须有实在的内容，有实际的招数，这也是领导作风的一个体现。所以我们要力戒空话和官话，力戒装腔作势和哗众取宠。
　　3．真。就是真情实感，推心置腹。领导的讲话，要符合上级精神和基层实际，要力求全面，防止片面化和绝对化，千万不能说假话、空话、套话、不着边际的话。
　　4．深。就是深刻有力，有深度。领导讲话的水平，重要的是通过论述的深刻性体现出来的。因此，要坚持“以理服人”，使各种事理渗透到亲切、自然的语言诱导中。要使讲话深刻有力，通常采用摆事实、列数字、打比方、做比较等方法，来增强讲话的深刻性。
　　5．高。领导者要善于站高看远，讲话要有一定的政治高度、理论高度、认识高度，只有这样，才能起到教育人的作用。
　　6．严。就是措词严谨，讲话周严，不能让人找出纰漏来。
　　7．准。就是对人的评价，对事物的判断，必须实事求是，能够真实地反映客观事物的本来面目。准确，主要包括观点准确、材料准确、语言准确。观点要准确，这是大前提。领导讲话，目的是为了宣传某种思想，说明对客观事物的某种看法，并给人以指导。这就要求讲话者有正确的立场，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，宣传党的路线、方针和政策，宣传积极向上的思想，鼓励人们积极投身于改革开放和社会主义现代化建设。观点准确，还要求必须要反映事物的本质，这就必须经过思考，将丰富的感觉材料加以去粗取精、去伪存真、由此及被、由表及里的改造制作功夫。材料也要准确。所使用的材料必须要真实可靠，准确无误。语言要准确。语言准确是文章准确性的重要条件，语言必须准确无误，不能有一点出入。
　　8．美。就是富于美感，要恰当地运用修辞手法，使讲话语言给人以美的享受。在这方面，可在讲话中适当选用排比、对仗等修辞手法，使思想内容更丰富，逻辑更严密，层次更清晰，气势更恢宏，说理更充分；也可运用字数相等的短句，使讲话更富有节奏感，好听易记，铿锵有力。