[营销讲义]市场营销策划

徐老师

市场营销策划学习目标


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掌握营销策划、创意、市场营销控制的基本概念。
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理解营销策划的程序、市场营销组织的类型、头脑风暴法工作方法。
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了解营销策划分类、营销策划的原则、创意的特点、创造性思维的类型与特点、市场营销控制等主要内容。

第一节 营销策划概述
一、营销策划的概念
    可以说事事需策划、时时需策划、人人需策划。策划不仅可以使人们以最理想的效率取得最满意的效果，而且可以使人们在危机中大事化小、小事化了、坏事变好。经过策划可以使没有价值的东西发现新的价值，可以使有价值的东西变得更有价值。为了使企业的营销活动能以高的效率取得好的效益，必须在开展营销活动之前，进行科学的战略性规划、富有创意的策略性策划。
    简言之，营销策划就是以营销活动为对象的策划活动，它可以是对企业营销活动全过程的战略规划，也可以是对企业营销过程中某一阶段、某一产品或某一活动的策略性规划。具体来说，营销策划首先是一种计划活动，是为了快速高效实现企业的营销目标，在科学分析有关影响因素的基础上，对未来将要开展的营销工作进行系统全面的构思与谋划，进而制定和选择切实可行的执行方案，并且根据企业营销目标要求和环境变化对方案进行不断修改调整的一种富有创意的规划活动。
(1)、营销策划的实质是一种计划活动
    简言之，策划就是战略性规划或策略性计划活动。但策划又不完全等同
于计划活动，它不是一种简单的或程序性的计划活动，它更多的强调计划的
筹谋性、谋略性、策略性与艺术性。
(2)营销策划的目的是为了快速高效实现企业的营销目标
营销策划其根本目的显然是为了以最快的速度、最高的经济效益和、
最好的社会效益使所营销目标得以顺利实现。    。
(3)营销策划的依据是全面的信息
(4)营销策划的核心内容是运筹、谋划和设计
主要内容是对所规划的营销活动进行构思、谋划并制定出切实可行的方案，供决策者选择。
(5)营销策划方案成功实施的保证是不断调适
在营销方案实施过程中，要根据营销活动所要实现的目标与外部营销环境变化所提出的要求，进行不断调整和逐步完善，只有这样才能保证营销策划方案顺利实施并取得预期效果。
(6)营销策划的对象是未来将要开展的营销工作
    营销策划，主要是对未来将要开展的营销工作所做的规划与安排，是在对未来营销环境变化做出前瞻性的判断和预测的基础上对将要开展的营销工作所做的安排。
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(7)营销策划的灵魂是创意
营销活动过程中，不断推出新的创意将是企业营销活动制胜的关键。打破常规、出奇制胜是策划活动的魅力所在，也是策划的制胜法宝。实践证明，只有构思独特、有所创新的营销活动，才能产生巨大的市场冲击力与震撼力，才能给企业带来持久的生命力与竞争力。
(8)营销策划的成果是形成一套切实可行的营销活动方案
营销策划经过一系列的规划活动，最终要形成一套切实可行的营销活动执行方案，并以书面的形式反映在营销策划书中，简称营销策划案。
二、  营销策划分类

(1)根据策划活动的承担者划分，策划活动可以分为三类

1)内部自行策划。是指由企业内部的营销策划专家或有经验的专业人员、管理人员自行承担的策划活动。其优点是：内部人员比较熟悉主体内部的情况，针对性强、保密性好，灵活方便、节省费用；其缺点是：策划会受企业内部可控人财物状况、掌握信息的充分程度、可利用技术水平的高低等因素的影响与制约，策划思维会有一定的局限性。

2)委托外部策划。是指由外部专业的咨询策划人员或机构进行策划。这种策划的优点是：策划者经验丰富、见多识广，专业化水平高，策划方案科学性强，还能为方案实施提供指导与帮助；缺点是：费用较高，保密性差，需要很长的时间进行摸底调查。

3)内外协作策划。是指以企业内部策划为主，但因技术上或其他方面的原因，又从外部高等院校、科研院所、专业策划机构聘请一些专家学者进行指导或联合策划。这种策划兼顾了以上两种策划途径的一些优点，弥补了两种策划途径的一些缺点，但存在着保密性差、内外协作困难等方面的缺点。

(2)根据所策划的营销活动是否以直接营利为目的，可划分为两类

1)营利性策划。在现代市场经济条件下，商场如战场、竞争如战争，企业要想在竞争中取胜，必须进行精心的策划。营销活动是企业的经营活动，营利是其最主要的目的，这种企业经营活动的营利性，决定了无论是自行策划还是委托他人策划都带有经济的色彩和营利的性质。当然，这种营利应是通过策划出具有良好社会效益的营销活动来营利，应是取之有道的营利。

2)非营利性策划。在企业的营销活动中，也有许多活动并非以直接的营利为目标。如，赞助活动策划、社会公益活动策划、庆典活动策划、竞赛活动策划等就属于非营利性的策划活动。

(3)按策划活动涉及营销活动的范围，可划分为两类

1)综合策划，也称总策划。是对所策划营销项目的总体规划，是对所策划营销项目的全过程、各环节进行的整体性策划。

2)项目策划，也称单环节策划。是对所策划项目的某一部分、某一具体环节所做的策划。

(4)按照所策划营销项目在企业战略目标实现中所处的层次，可划分为四类

1)导入现代营销观念的策划。观念是人们行为的导向。观念落后或错误的企业不可能产生富有生产力的行为。因此，企业开展市场营销活动必须树立科学的现代营销观念，并要把这种营销观念"凝记在脑海里、融化在血液里、落实在行动上"。市场营销是企业全员的活动，因此市场营销策划首先要把这种现代的营销观念通过一系列专门的教育活动、有意识的影响活动传递给企业的高层决策者、中层管理者、基层运作者。

2)战略性策划。是指企业为了适应未来环境的变化，规划长期生存并持续发展的途径，并为实现这一途径优化配置资源，做出总体性和长远性的谋划。具体来说，包括市场营销调查策划、营销环境分析、营销总体战略规划、营销市场细分策划、目标市场选择策划、市场定位策划等内容。它是对关系到企业战略目标实现的具有全局性、长远性、纲领性、方向性营销问题所进行的总体策划。

3)策略性策划。是指企业为了保证顺利实现营销战略目标，在服务于营销战略的前提下，按照战略规划所确定的大政方针，对所策划营销项目某一时间段上或某项具体工作所做的短期性策划。它是对为了实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划。包括产品策划、包装策划、品牌策划、服务策划、价格策略、营销渠道策划、广告策划、人员推销策划、公关策划等，即所谓的4P策略策划。这种策划时间跨度较小、涉及内容宽泛，但比战略性策划
具体，而且有着较强的操作性。

4)随机性策划。是指在营销活动运行过程中，随着环境变化而萌发或产生某种机遇时，随机进行的策划。这种策划的特点是机动灵活、应变性强。 根据我们对营销策划的定义，广义的营销策划既包括战略性策划又包括策略性策划，也应包括随机性策划。如果从狭义的角度来说，策划只包括策略性规划，人们在日常生活中所说的策划大多是指这种短期的策略性策划，而把战略性策划叫做战略规划。

(5)按照策划的对象划分，可粗略分为四类

1)企业策划。是以企业生产经营活动为对象的策划活动。这种针对企业生产经营活动的策划可分为财务策划、组织策划、管理制度设计、公关策划、cI策划及策划等内容。

2)产品策划。是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划，包括产品实体设计、包装设计、品牌策划、产品名称策划、产品销售策划、产品广告策划等。
3)服务策划。是指对企业营销活动中，服务提供的内容、时间、地点、对象、程序、价格、场所，服务规范标准、服务的推广介绍、宣传销售等所做的运筹谋划。

4)活动策划。是指对一些非经营性活动的策划。如企业为树立企业形象而开展的体育活动、比赛活动、文艺活动、娱乐活动、宣传活动、庆典活动、赞助活动、社会公益活动等所做的策划。
三、营销策划的原则
    企业在开展营销活动中会遇到诸多矛盾和问题，必须处理好方方面面的关系。在处理这些问题、矛盾和关系时，必须遵循一定的原则。有效开展营销策划活动应该遵循的原则主要有以下几个方面：
(1)统筹规划
    企业在营销活动中所遇到的新问题与新矛盾往往涉及营销各环节的分工协作关系、近期投资与远期收益的关系、局部利益与整体利益的关系等。因此，营销策划必须遵循统筹规划的原则，顾全大局安排部署企业的营销工作。"善谋者，谋势；不善谋者，谋子"、"谋势重于谋子"，策划时要从整体上考虑和解决问题，既要注重整体效应，又要注意抓住主要矛盾。
(2)技艺融合
    营销策划不仅强调构思独到、思维创新，而更主要的是必须考虑策划方案技术上的先进性、可操作性。这是因为，策划活动既是一门科学，又是一种技术，还是一门艺术，它既有任何策划活动都应遵循的一般规律、大体程序、通用方法；又要体现一定的艺术性，即要有对一种特定问题特定分析、灵活策划的不断创新的熟练性。技术相对于艺术来说较易掌握，而艺术则是一种厚积薄发、长期训练所形成的一种熟练的创新能力。通俗地说，营销策划不只是"出点子"、"开处方"，而要真正"能去病"、"会健身"。
(3)动态调适
    任何策划方案都不能是一成不变的，而应该具有一定的弹性，能够灵活机动、随机制宜地进行调适。这种调适表现在两个方面：一是在策划之初，就要考虑未来环境的变化趋势，让方案能随时适应变化的环境；二是任何方案都不可能是僵化不变的，在方案执行过程中，要根据项目所追求目标及环境的变化，对方案进行不断调节控制，修正完善。

(4)超前创新
    市场营销策划的对象是未来的某项营销工作，因此，营销策划必须具有相对的前瞻l生与超前性。营销策划者必须具有"与时俱进"的意识和"先知先觉"的本领。同时，营销策划过程，还必须不断推陈出新，通过奇妙的构思、别致的手法、周密的计划和精心的安排，达到出奇制胜的效果。
(5)切实高效
    切实高效是指策划的营销方案要切合实际，可以付诸实施，并能取得良好的效果。策划的营销方案是要帮助企业提高市场占有率，增强核心竞争力，给企业带来丰厚回报的，因此方案的策划不能闭门造车，纸上谈兵，而要充分考虑外部环境的接受能力和企业内部条件的承受能力，不能单纯地、片面地去追求创意的新奇独特或艺术上的高度完美。
四、  营销策划的基本程序
    营销策划活动总体可以分为立项阶段、方案形成阶段、方案实施与监控等三个阶段。

(1)策划立项阶段
    在营销策划立项阶段主要应完成的工作有：①企业营销现状初步分析。明确企业营销活动的主要矛盾、关键问题，必要时应进行深入的营销调研；②针对企业存在的关键问题，明确当前营销目标，确定策划主题；③拟定策划计划书。策划计划书应对策划的重要性、可行性、策划进程、策划方案实施的成本、策划经费、策划报酬、策划方案实施效果估测等有一个说明；④营销策划立项审批。该阶段最关键、最重要的一步就是要取得企业决策者的认同，顺利完成立项。
(2)营销策划方案形成阶段
营销策划方案形成是策划的核心工作，在该阶段主要应完成的工作依次为：
①根据策划主题，设立策划工作组，并明确工作组各成员的责权利关系；
②进行策划调研，以收集策划所需的资料、信息，激发创意。这又是策划方案
形成阶段的核心工作；
③制订方案并进行反复论证；
④最后写出策划书。为了使策划方案被委托人或企业决策者接受并付诸实施，还有必要在向委托人或决策者递交策划书时进行细致、诚恳的讲解和说明。最终可能会有三种不同的结果：是、否、不完善。如果不完善则需对方案进行修正；如果"是"，方案便可以进人实施阶段。
(3)营销策划方案实施与监控
    营销策划方案通过以后，我们应看到策划者不一定就是执行者，若在执行过程中"走样"，那么再周全的策划案也会因此而影响成效。况且，方案设计时与实施时的外部环境、内部条件都可能不同，同时，在此期间完全有可能出现一些意料不到的突发事件，这就需要进行必要的监控，以实现预期效果。
(4)营销策划方案实施效果评估
    策划方案实施完成以后，最好还要进行一定的评估总结工作，以分析总结经验教训、扬长避短，为今后的营销策划工作提供依据和指导。

第二节  营销策划中的创意
一、创意的概念
(1)创意的概念
    所谓创意有两种理解，当作名词时，是指一种独创的或意想不到的解决某一问题的方法，俗称点子；当作动词时，则是指人们通过一系列的创造性思维活动，在已有认识、经验的基础上，形成解决某一问题的新主意、新办法的过程。
(2)创意的特点

1)有形性。创意是一种解决营销实际问题的主张、概念、意见或方案，而不仅仅是一种思维活动；


2)独创性。创意这种解决营销实际问题的主张或主意是前所未有的、是他人没有的，创新性是其主要特征；一个好的创意应该是既在情理之中又在意料之外的，虽然出其不意，却又合情合理；

3)现实性。创意这种主张或意见是现实可行的，并非是异想天开、没有实用价值的：

4)建设性。是指创意在营销活动中，它可以促进事物向好的方面转化。它大可改变世界、改变历史，小可塑造人生、成就事业；它既能推动历史前进，也可以改善人的处境，也可以促进事物向好的方面转化。当然，社会活动中，坏点子、坏主意、馊主意也大量存在，并且有些坏点子还具有很大的破坏性，但不属于我们所研究的范畴。

5)劝诱性。一个好的营销策划创意，特别是广告创意、促销创意必须具有较大的劝说诱导功能与说服能力，必须有较强的震撼力、穿透力与影响力。
二、创造性思维的特点
    创造性思维一般指的是开拓人类认识新领域的一种思维，简言之，就是指有所创见的思维。它是人类所独有的一种思维方式。创造性思维区别于逻辑性思维主要有以下几个特点：
(1)积极的求异性
    创造性思维是一种求异思维，所谓求异思维，是指对惯见的现象和人们已有的一般认识持怀疑的、批判的或不顺从的态度。这种积极的求异心理促使人们以特殊的目光观察研究对象，并不断地把观察到的事物和自己所要解决的问题联系起来进行思考，发现其并联性，以至于发现一种不为人所共知、共识的联系，找到一种解决问题的独特的方法与途径。创造性思维的求异性主要是以发散性思维方式来完成的，还可以通过侧向思维、平行思维及逆向思维等体现出来。总之，创造性思维要求我们摆脱习惯性思维、思维定势之局限，用新的视角看事物，用新的方法办事情。
(2)暂时的潜在性
    创造性思维常常表现为一种不自觉的、潜意识的或没有进入意识领域的思维活动。但是，正是这种潜在的创造性思维往往在解决许多复杂问题时，会表现出或有着极为重要的作用。实践表明，这种潜在的创造性思维有时需要一定的松弛才容易贯通和发生，因而娱乐和消遣常常是它的触发器；有时，这种潜在的创造性思维是需要外部环境予以一定刺激，才能激发形成的；同时，这种创造性思维也有一个长期思考不断积累由量变到质变最后升华的
过程。
(3)敏锐的洞察力
    世事洞明皆学问，人情练达即文章。创造性思维说到底仍然是人的主观意识对外部客观物质世界的一种独特反映与认识，因此创造性思维的形成过程需要以敏锐的洞察力去观察和接触客观事实，并不断地将事实与已知的知识经验或假说联系起来，予以思考，科学地把事物之间的相似性、重复性加以比较，从而尽量求得全面的、真实可靠的创意素材。因此，创造性思维的形成还要注意留心观察意外的现象，用心思考突发事件，以发现创造发明、形成创意或解决问题的最佳途径。从营销策划的角度来说，好多商机的发现、把握和利用都是依靠敏锐的洞察力。例如鲁班发明锯子、牛顿发现万有引力，阿基米德发现浮力定律等都是得益于这种对日常现象仔细观察与敏锐洞察能力。
(4)富有创见的想象力
    想象和联想是创造性思维的重要特征，是一般思维(特别是逻辑性思维)所难以相比的。所谓想象力，其实就是浮想联翩的能力，即人脑把一个事物同其他许多事物联系起来加以思考的能力。想象的实质是对已有的知识经验、记忆表象进行改造、重新组合，从而创造新形象的过程。丰富的想象力，是创造性思维的核心，是产生奇谋良策的"金翅膀"。古往今来，凡思想活跃、善于策划和创造的人士，无不具有丰富的想象力。正如爱因斯坦说："想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想像却包括世界上的一切。想像是人类去探索自然、认识自然的重要思维形式。可以说，没有想像就不会有创造。
(5)活跃的灵感
    灵感是一种综合性的突发心理现象，是在创造性思维与其他心理因素协同活动中表露出的最佳心理状态。处于灵感状态中的创造性思维，反映了人的注意力高度集中，想象的骤然活跃、思维的特别敏锐和情绪的异常激昂。灵感是创造性思维的重要一步和关键环节。
(6)新颖的表达
  这是由创造性思维的本质所决定的。创造的本质既然在于创新、新颖，那么，创造性思维的表达也应有这个特点，表达的新颖性也可以反过来更好地反映创造性思维的内容，从而加强新观点、新设想、新规划的说服力和感染力。超俗的异想天开，的确给人耳目一新的感觉，但是，也不能夸张得太离谱。如，湖北的租用军用飞机撒钱，河南某酒厂的划拳比赛，南京的撒水车撒香水，太原市的"四不像"风波，某北极绒内衣企业的"赵本山失踪奇案"等的创意虽说是"空前绝后"，但无一不是适得其反，因为，它激起的只是消费者的反感。
三、创造性思维的形式
    策划是一种高智慧的工作，是一种运用脑力的创造性思维活动，策划者的思维习惯和思维方式直接影响着创意的形成和成效。创造性思维主要有以下几种形式：
(1)联想思维
    联想即联系到一起来想象。如果人类失去了联想，那么世界将会是另外一种景象。联想思维就是人们通过一种事情的触发而迁移到另一些事情上的思维。具体地说，就是借助想象，把相似的、相连的、相对的、相关的事物联系在一起的心理活动过程。当人的思想受到某种刺激，或在某种特定的环境下，通过回忆可以产生三种类型的联想。

1)相似联想。指人脑中出现同某一刺激物或环境相似的经验或事物的情况，即联想物与刺激物间存在着某种共同的性质或特征。如，看到鸟会由此联想到飞机，其共同特征是都能飞。。

2)对比联想。是指人脑中出现与某一刺激物或环境相反性质事物的情况。例如，看到白颜色便自然想到黑色物体，看到小的物体便自然想到大的物体。

3)接近联想。是指人脑中想起同某一刺激物或环境有关联的事物。例如，看到学生可以联想到学校、老师、教室、书桌、黑板等相关事物。对于创造性思维来说，提倡的是思想奔放，毫无拘束地去联想，从而举一反三、闻一知十、触类旁通，产生大量的创造性设想。
(2)幻想思维
    幻想思维，一般是指与某种愿望相结合并且指向未来的一种想象。其主要特点是其"脱离现实性"。幻想在人们的创造活动中起着重要作用，因此，创意的形成允许并且鼓励人们对事物进行各种各样的幻想。科学史上的许多发明创造其实都是源于幻想思维的，大胆设想，科学求证。
(3)侧向思维(另辟蹊径)
    是指既不与一般思维相同，也不是正好相反，而是从旁侧开拓出思路的一种思维。如，美国西部发现金矿，人们蜂拥而去淘金，小农夫亚默乐却不去淘金，而是找到水源，把水卖给众多淘金者，结果大发其财。
(4)逆向思维(反向思维)
    即与一般的思维方向相反，与传统的思维方向或大众化的思维方向相反的一种思维方法。事实证明，逆向思维往往能得到出其不意的效果。要培养自己的逆向思维，就应该在思想上摆脱传统的习惯，多从一些反传统、反常规的思路上考虑问题。如，北京市有"难寻物品商店"，盐城市有"大不同"鞋店，苏州市有"无声商店"…
(5)组合思维
    是指在思维过程中，对若干关联的或若干潜在关联的事物重新组合，从而产生新事物的创造性思维过程。
(6)发散性思维
  所谓发散性思维，简言之，就是从不同角度考虑问题。其特点是从某一点开始，向四面八方作尽可能多地发散，即从所给的已知信息中产生新的信息。
(7)直观思维
    就是人们不经过逐步分析而迅速对问题的答案做出合理的猜测、设想的一种思维方式。
四、创造性思维训练
    营销策划创造性思维训练，是指对人创造性思维的开发和挖掘。创造性思维人人都有，只是需要积极的开发与挖掘，不可否认，我们大多数人从小学到大学接受的基本上是逻辑性思维的教育与训练。逻辑性思维是在现有知识和经验之内的思维活动，一般都不能离开已有的知识，多局限于固有的知识，只是在某个范围内按照已有的规律进行判断和推理，并从中得出结论。所以，创造性思维训练的重点应放在不同形式创造性思维的训练与养成上。
(1)、摆脱习惯性思维训练
    摆脱习惯性思维训练是创意的准备活动，是软化头脑的智力柔软操。这种训练的目的在于促使人们探索事物存在、运动、发展、联系的各种可能性；从而摆脱思维的单一性、僵硬性和习惯性，以免陷入某种固定不变的思维框架，使思维具有流畅性、变通性、灵活性和独创性或新颖性。这种方法多是提出问题，要求被训练者摆脱习惯思维而找出其他多种答案。类似这类问题，有点像脑筋急转弯，其实是训练我们冲破常规思维、直线思维的方法。回答
这类问题必须摆脱单一性、僵硬性和习惯性思维方式。
(2)、发散思维训练
    这种训练可有多种方法。如可以以材料、功能、结构、形态、组合、方法、因果、关系等八个方面为基点(或称发散点)进行具有集中性的多方位、灵活、新颖的发散训练，以培养创造性思维的能力。

1)材料发散。这种方法是以某一物品为发散点，尽可能多的设想出它的用途；根据其用途，又可以继续发散，想出实现这一用途的种种方案。并且要特别鼓励说出这种物品的新用途。如，尽可能多的说出纸的用途；尽可能多的说出玻璃的用途；尽可能多的说出空易拉罐的用途；尽可能多的说出醋的用途，等等。

2)功能发散。以某事物的功能为发散点设想出获得该功能的各种可能性。
   
例如，怎样才能实现照明的目的?具体答案可能有：点油灯；开电灯；划火柴；烧纸片；手电筒；点火把；放射太阳．．．…·；怎样才能实现人们代步的需求呢?具体答案除了现有的汽车、火车、飞机、摩托车、自行车、轮船之外，还第12章市场营销策划、组织与控制
能想到哪些新途径等等。

3)结构发散。以某事物的结构为发散点设想出利用该结构的各种事物。例如，尽可能的画出含有半圆、三角、立方体、正方体、圆球等结构的东西并说出其名称。

4)形态发散。以事物的形态，包括形状、颜色、音响、味道等作为发散点，尽量多的设想出利用某种形态的可能性。例如，尽可能多的说出利用红颜色可做什么或办什么事?可以列出红灯、红旗、红墨水、红笔芯、红皮鞋、红十字等事物。

5)方法发散。以人们解决问题或制造物品的某种方法作为发散点，设想出利用该种方法的各种可能性。例如，尽可能多的设想用加热所能解决的问题或事情。

6)因果发散。以某事物的发展结果为发散点，推测造成该结果的各种原因，或以某事物发展的原因为发散点，推测可能发生的各种结果。例如，尽可能多的说出造成玻璃杯破碎的原因；或尽可能多的列出电脑普及的结果。

7)关系发散。以某事物出发，尽可能多的设想出与其他事物之间的关系。例如，尽可能多的列出太阳与人类有哪些关系……
(3)、组合思维训练
    从某一事物出发，并以此作为发散点，尽可能多的设想与另一事物(或某些事情)结合成具有新价值或新功能、新用途事物的可能性。例如，尽可能多的说出能与钥匙圈组合产生新事物的东西，可以列举出的答案有小刀、指甲剪、小剪刀、纪念章、图章、手电筒、小工艺品等；尽可能多的说出可以与手表组合产生新产品的东西；尽可能多的说出可以与笔组合产生新产品的东西等。
(4)、联想思维训练
    指以某事物的表象、语词或动作联想到另一事物的相关属性就叫联想思维。如，尽可能多地想象人们看到某一产品、某一颜色、某一符号、某一包装、某一广告……后会产生的形象。
(5)、缺点列举思维训练
    首先，尽可能多的列举出某一产品、某一广告、某一促销方法、某一包装的缺点；然后，根据市场调查、顾客意见反馈等确定关键缺点；第三，进一步针对这一缺点，尽可能多的列举出改进方案；第四，综合分析各改进方案，最后归纳出可行方案若干；最后，应用决策方法，选定并完善某一具体营销方案。
(6)、愿望列举法训练
    如，可以就消费者的某一需求，尽可能多的列举出哪些存在的问题有待解决，希望如何解决等。发现和解决存在的问题，就是发明创造的创意源泉。
(7)、想象思维训练

想象是在已有表象的基础上创造性地推理出没有感知过的形象来，想象是重要的创造性思维形式。有的人说，我国的《西游记》是当前许多领域发明创造的创意来源。可见，某一阶段、某一客观环境下，不切实际的幻想或想象，也是形成创意的一种重要方法。

yzt0579

谢谢

hyphoon2011

可以啊