[管理专家讲义]《塑造激励式领导的魅力》

徐老师 · 发表于 2006-10-14 12:06:14

为什么这么多企业拥有这么多高智商、高智能的人汇聚在一起却没有办法熠熠生辉，为什么很多企业高管拥有很强的个人能力，在团队管理上却无能为力。接下来有一位大家都非常熟悉的来自卡耐基，可能是素质人生成长过程中都听过这个名字，他们在塑造激励型的领导魅力方面有一些什么可以跟我们分享的内容呢，我们荣幸邀请到原卡耐基训练台湾区总监和广东省的总经理，他曾经担任卡耐基七门主要课程的主讲老师，包括沟通与人际关系、经理人领导、激励领导、优势销售、高绩效团队等课程，让我们掌声有请邓安迪老师。塑造激励式领导的魅力原卡内基训练台湾区总监邓安迪[replyview]邓安迪：各位来宾下午好！ 我记得在英国有一个小朋友在那儿玩，一看就知道是一个富家子弟，突然掉到水塘里去了，喊救命，有一个农家小弟看到了奋不顾身跳下去将这个富家孩子救上来，救上来之后这个富家孩子的父亲很感动，一直要感谢这个农家小弟。结果那个农家小弟因为非常憨厚说不行，我父亲告诉我帮忙别人是应该的，所以我不应该接受酬劳或者是馈赠的礼物。但是这个富家子弟的父亲说不行你救了我孩子的命，一定要赠送你一些东西才可以，这样好了，你带我去你家里，因为这个农家子弟的父亲也是非常朴实的农夫，再三的推辞，实在推辞不了，好吧，我的孩子从小不晓得发生什么事情，不知道怎么搞的，特别喜欢读书，他读完小学之后我也没有钱继续供他升学了，如果要馈赠我什么礼物的话可以送我孩子一些学费，将来看他的发展。这个富家子弟的父亲一听没有问题，小意思，立刻就资助了一笔学费，正好遇到世界大战，因为当时英国首相是丘吉尔，得了肺炎，在当时是不治之症，所有的国务大臣都非常的紧张，怎么办？丘吉尔说现在有没有药可以治我的病，其中一个大臣说有有有，报告首相，我们刚好研究出一个新药，叫盘尼西林，还没有使用过在人类身上，不知道有没有效，但是在动物身上非常有效。丘吉尔说没有办法，就试试吧，结果没有想到一试就把丘吉尔的肺炎治好了，就召见了这位医生，两个人相谈甚欢，丘吉尔发现原来这个医生是第二次救了他姓名的人，发明盘尼西林的人就是小时候在乡村里掉到水里那一刻，就是这个小朋友把他救起来的，没有想到第二次又救了他的命。 作为一个领导者，在人世间最有价值的事情是什么呢？就象富人的小孩子，丘吉尔的父亲一样，能够给予别人一个持续学习和成长的机会，这个非常重要。我记得上午周弘周老师，他对孩子永不放弃，不断的激励、不断的鼓舞，让她不断的突破自己、超越自己，这一切都是杰出的领导者能够持续给予的。在座的都是人力资源专家，各位都一定是最懂得人性的，我今天在这里跟大家探讨怎样激励和成为一个杰出的领导者，我自己也非常荣幸。当然我也要感谢一个人，让我们大家在这里不断的开拓视野、有成长学习的机会，要感谢益策总经理李发海先生，不要忘记给他一个掌声，谢谢他。 谈激励领导人的魅力，当然也有塑造，我们要了解领导人可以不可以后天培养？有些人说可以，有些人说不可以，有些人说领导者天生就有魅力，这是两派的观点，这都是我们可以思考的方向，但是我们认为今天的主题既然是塑造，后天就可以培养出来的。但是后面加了魅力两个字，今天我们就不谈激励制度面的东西，既然魅力就一定跟个人的人格特质有很大的关系。激励的定义是什么呢？我昨天才去拜访一家台资公司，跟他们主管们做一对一的访谈，有一个干部非常的苦恼，我在公司已经递了三次辞呈，我问他为什么留下，他说老总一直用人情跟我沟通，适时给我加一点薪资，但是我心里很不情愿，所有的行动不是等我被动的递了辞呈才肯定我，我是希望事先你先看到我的表现，然后给予我更多的肯定和支持，是主动的。谈到激励，很多领导者这是一个误区，会把它变成一种控制的手段，但是如果是这样的话，大家手里的筹码用几次就用完了，今天我们谈的是一种影响力，怎样影响更多的人愿意追随我们。 今天会谈三个很重要的主题。第一，你至少要做的像一个激励者、激励领导者的形象出来。第二，怎样增强我们的影响力，吸引更多的人跟随我们打拼。第三，说服力。 我们首先要做的像一个领导者，我们第一件要做的事情，记得这四个字就好了，学会情绪控制。为什么要谈情绪控制呢？我想各位谈激励，有哪一位在座的来宾，说我一天不看老板脸色就不自在，我一天被老板骂几句话就受到激励，或者是我回家看到我老婆对我唠叨念了半天，觉得今天心情很好的，可能吗？不可能。在座各位将心比心，没有一个人喜欢看别人的脸色，我举两个例子给大家，可以做一个选择和比较，为什么情绪控制对领导者角色扮演很重要。美国历史上有一位巴顿将军，巴顿在美国史上是常胜将军，百战百胜，几乎战无不胜。但是他有一个最大的毛病，情绪控制非常不好，非常差，他可以对自己的士兵拳打脚踢。这种是典型的威权式领导方式，也还是可以带出绩效，很多领导者很威权，员工都惧怕他。这是一种模式。还有另外一种模式，也是美国的一个将军艾盛豪威尔，他成了盟军的统帅，最后竞选美国总统，而且那段时期是人民最怀念的平顺时期。退休之后他当选为哥伦比亚的大学，各位想一想当一所大学的校长要不要知识渊博？他只是一个军士啊，但是他可以整合大家。所以领导者要很好的控制情绪，巴顿将军到了晚年，军事委员会都排挤他，视他为一个疯子，晚年非常的凄惨，走在部队巡视的时候，有一个缆车突然线断掉了，冲下来将他压死了，人家都认为他是疯子，歇斯底里。 所以领导者可以用威权达到绩效，你也可以通过激励式的方式达到绩效，但是我要问各位一个问题，你工作快乐吗？工作的请举手。那表示你的人缘，还有你人员处理关系非常好，如果你选择巴顿的威权方式，可以达到绩效也可以达到目标，但是不见得很快乐。如果你想让自己的人生更快乐，我建议大家情绪控制重要吗？重要。怎么做呢？第一个，坚持这个原则，少批评、少责备、少抱怨、少生气。如果批评、抱怨能够帮助你创造一个有成就感的工作环境，那我都鼓励你，但是可能吗？是不可能的。所以这是我们第一个要坚守的原则。 我举一个例子。有一个飞行员试飞时差点发生机毁人亡的事，后来他发现是加油员将油加到螺旋桨里去，当你回来之后你首先做什么事呢？对，是找加油员，他找加油员的第一件事，跟他说为了证明第二天你不会加错油，我明天的飞机用油由你来加，如果你是加油员，听了这个任务你的心情会怎样？第二天加油肯定会计算的非常仔细，就好象你把一个球往地上丢下去，用多大的力量丢下去就会反弹多少回来。 领导力是不是只有在组织上发挥？生活上需要有吗？领导力是一种影响他人的能力，在生活方面没有影响力，所以我们必须要平衡我们彼此的关系，所以既然是一种生活的艺术，我们就要去了解了怎样保持更正向的领导人形象呢？很简单的四个字，请各位领导经常保持微笑，“经常微笑”。各位常常保持微笑的请举手？非常好。但是我有一个要求，不是在你心情好的时候面带微笑，但是在危机不好的时候，大家人心慌慌的时候你也要信心慢慢面带微笑，压力一肩扛。当你被客户抱怨、家里老婆骂的时候，你还是要很有弹性，要展露你的微笑，这就不容易了。各位在酒店里，我们都住过酒店，如果我们不希望打扫清洁人员干扰我们，我们会在门上挂着“请勿打扰”，很多领导者脸上会不自觉的挂着“请勿打扰”，难怪无法有向心力回来。所以两个建立优质领导人的原则，第一个就是做好你的情绪控制，第二个就是经常微笑。 请大家伸出右手。很温柔的拍拍你左边人的肩膀，以后少批评、少责备、少抱怨、少生气，然后伸出你的左手拍拍你右边的人，以后要多保持微笑。首先要管理好自己，自我管理和控制能力必须要提升了，接下来的行动才比较有意义。 接下来我们来谈怎样激励别人。如果你想要激励别人，大概有几个原则你要把握。我现在教给大家一个增强记忆的方法，有六个很重要的原则，帮助你使你成为一个富有激励性的领导人。跟我一起练习。从你的桌子下边长出一朵红色的玫瑰花，仔细一看花蕊中心原来是一罐可口可乐，然后在开瓶器的部分是一颗红心，红心的上面放着千斤顶。各位女同学，知道千斤顶是什么吗？就是车子轮胎坏了，把车子顶起来的那个东西。在千斤顶的上边，放着一张一千万的金卡。在这个金卡的上边，坐着一个小丑，所有的同学们我们来复习一遍。最下面是玫瑰花，玫瑰花的花蕊是可口可乐，可口可乐的开瓶器部分是红心，红心的上面是千斤顶，千斤顶的上面是什么？是一千万的金卡。在这个金卡的上面坐着一个小丑。 第一个红色的玫瑰花，为什么大家会看到红色的玫瑰花？当我们想要表示一些感谢心意的时候。凡事给予真诚的赞赏与感谢为前提，如果你想要担任一个领导者，一天到晚看别人的缺点，而吝啬于赞美和肯定别人，当然是适得其反。所以凡事皆以真诚的感谢为重要，领导力是一种人格特质，你的生活也要保持平衡。我有一个学员，他上课之后回去，他的太太，因为我们是基督徒，星期天牧师在布道，就跟这些太太们说回去之后要做贤内助，所以要问自己的先生有那六个缺点要改进，你们就按照这些缺点来改进。这些太太说好啊，我的同学下班回家，提着公司包回家，一进家门觉得自己家里的气氛不一样，老婆说亲爱的老公我给你提公事包，老公的第一直觉马上说不行不行，老婆又说我要帮你提，老公马上说你是不是在外面又买了什么没用的东西回来，老婆说没有啊，你怎么会这么想呢，然后老婆又帮老公换了拖鞋，我想请你帮我做一个功课，我们老师布置的让我们做一个贤内助，老公说对啊，这是你的本分啊，早该如此了，什么功课？老婆说这样子，你写出六个我需要改进的缺点，放心我今天一定不会生气，我一定会按照你这六个缺点方向来自我改进。这老公就想六个缺点啊，66个缺点我都写不完这张纸啊，马上另外一个念头又闪过去，情绪控制啊，明天我写出来给你，我想一下。老婆说那你明天一定要写出来，放在梳妆台上。第二天大早老公上班出去了，老婆在梳妆台上找了半天没有找到，就骂老公怎么答应的事也没有做。过了一会儿，门铃响了，花店送了六朵玫瑰花来，上面还有一张卡片，写着“亲爱的老婆，我想了一个晚上，我就想不出你有那六个缺点需要改进，我就是喜欢你现在的样子”，你想想看他太太在家里工作士气会有多高啊？魂都不知道那里去了。更有趣的是，当天在家门口等待老公回来的一定是真心期待老公回来的太太。星期天大家在教堂分享的时候，一堆太太都很苦闷，因为老公嫌他们唠叨或者是黄脸婆，只有这个太太非常开心，因为这个太太的老公就是喜欢她现在的样子。 怎样增加价值呢？只有用肯定和赞赏的力量，这是一种期许。上午周弘老师说到白纸黑点的故事，大家都有一个习惯可能会回应黑点，看别人的缺点可能是我们的本性。我们要调整回来，因为这是一种期许，是弼马温效应，以前在古希腊的时候有一位雕塑家，雕塑了一个美女，他期望这个美女能够复活，期望到最后这个神话就实现了。当然这是一个神话，后来在心理学上成为弼马温效应。很多妇女怀孕之后，会发现满街怎么怀孕的人这么多，如果你开了红色的跑车，你会发现怎么现在开红色跑车的人这么多。如果你认为你的孩子不聪明，他那么笨呢，你越那么想他越笨。所以小时候教小朋友写字，小朋友写字越歪歪扭扭的时候他可能越紧张，因为你一直在强调他不好的地方。所以你想当激励式的领导者，凡事都是以真诚的赞赏与感谢为前提，可是前面还要加两个字，“及时”。 我曾经跟国企一位老总分享一个经验，当时他刚刚上任。下班时间他在加班，看到财务部一位老先生还在加班，他快走到自己位置上的时候，他想觉得应该跟这个人说几句话，真是辛苦你了，整个公司如果不是你把关这么好，也不会有这样的成果。没有想到这个老员工戴着老花镜看着老总，也没有怎么回应，继续工作。他也回到自己的办公室，做完事要下班，经过财务部，看到老员工眼泛泪花跟他说，跟老总说刚才你说的这一句话我心里回荡很久，我在这里工作二十多年，从来没有听过一个人感谢我，所以你刚才对我这一份肯定我非常感动。中国人都有含蓄的心，很多时候把所有一切都放在心里，所以从今天回去之后要大方、及时的说出你的赞赏与感谢。 玫瑰花上面有一罐可口可乐，引发他人心中的渴望。你想让别人做事的唯一方法，就是给他他所想要的，别人为什么不愿意做事呢？不愿意主动的付出，很简单，因为他不想去做，没有这个动机，动机是他心目中的渴望。如果要激励别人行动，最好的方式就是了解他心目中的愿景、渴望是什么，适时的牵引出来，才会有主动性。举一个例子，在座各位有没有喜欢钓鱼的，好的，请问你如果想去钓鱼，会不会拿牛排当鱼饵呢？为什么？因为鱼不喜欢吃啊，但是有趣的是，每一次我们在引发别人行动的过程中，都是用谁所渴望的想法去钓鱼呢？都是自己，对不对？要换位思考，你要去了解别人最在乎的事情是什么，你才能适时的引发，你说我们公司要成为全世界的NO.1，你的员工会怎样？可能只是说说，好的，我支持。所有的组织都是个体形成的，但是如果你没有办法照顾到个体的荣耀感，可能有人说高层次的人需要成就感、低层次的作业人员需要威权，其实这是不一定的，要引发别人心目中的渴望，记得可口可乐这个罐子。 在开瓶器这部分是红心，如果你要成为一个别人乐意追随你，也是非常简单的生活哲学，关心他人，就象红心给我们的启示，常常关心别人的请举手？我做一个调查。我相信在座的每一个人都非常关心别人，不过要真诚的。如果今天我们有一张团体照片，请问在座的各位同学，你们第一个找谁？自己。有没有人说拿着这张团体照片太棒了，没有我啊，不会的，我们嘴巴都说关心你、关心你，实际上关心的是谁？自己。作为业务人员说关心客户，但是其实他最关心的是你签约不签约的问题。我们的父母跟我们之间的信赖感，父母是掏心掏肺的照顾你，我们跟父母之间的感情是一点一滴累积起来的，所以人际关系是一笔存款。时常要去关心别人所关心的事，我有一个朋友是一位女企业家的第二代，他每次真心的关心别人，比如说别人请假了，可能上司会说你怎么又请假，把下属臭骂一顿，但是我不一样，我会赶紧拿起电话，了解一下他家里发生什么事、有没有什么帮助的地方，如果你是他的员工，你会觉得如何？一定会非常窝心。这也是提醒我们，要学习真诚的关心他人所关心的事。 在红心的上面放着什么呢？千斤顶。我们要学习让他人觉得他很重要，各位一个交响乐团里面最没有事做的人是谁呢？指挥者。指挥者拿着指挥棒，背对着听众，就这么一点点，拉小提琴的就会卖力的拉，然后这边指挥棒点一点，大鼓就打起来，只要他拿指挥棒点一点，就把舞台留给对方，给他一份荣耀感，其实每个人都是渴望别人重视他。各位要知道，全世界最会激励人的是谁啊？就是发明胸章的人，那个人是将军也是皇帝，他就是拿坡仑。军人一辈子就是为了勋章拼死沙场，我的父亲是空军副指挥官，光荣退役，很多勋章，退伍那天之前很风光，但是退伍以后他现在也已经八十岁了，你猜那些奖牌去哪里了？统统到我们餐桌上，成为垫锅碗的东西。有些上司会抢下属的点子或者是创意，这是非常杀伤士气的事，你要让别人觉得他自己是非常重要的人。 千斤顶上面是一千万的金卡。请问各位，看到一千万的金卡会怎样？对，做梦都会笑。如果你想让别人做事，设法给他一个物质、权力追求美欲，激励他。你要赋予给他一个权力追求的美欲，这样的效果非常好。 在金卡上面坐着一个小丑，小丑永远保持着微笑，这个小丑是提醒我们当一个领导者跟别人沟通完了之后，先想一想我如何按照你的意见去做会很开心，像小丑一样。我们如何衡量这次跟他沟通之后是成功还是失败，很简单，就象是隐形人一样看两个人的谈话，如果我用这样的态度、用这种方式跟他沟通的话，他会找到无比的信心，然后回到家里，他跟自己的另一半说，老板今天赋予我一个新的使命，这次沟通就是成功的。但是如果从另外一个角度，想象还是隐形人，这个人从办公室出去垂头丧气，跟别人说自己被上司骂了一顿，想着自己大概快要炒鱿鱼了，那么这次沟通肯定是失败的。所以你在跟别人沟通之前，先想一想我用怎样的态度跟他说话，我要怎样说话让他走出办公室的时候信心满满回到工作岗位。 我们再来复习一遍。第一个行为是什么？给予真诚的赞赏与感谢为前提。第二个，引发他人心中的渴望。第三个，真诚的关心他人所关心的事，发自内心的。第四个，让他觉得他很重要。第五个，给他一个权力追求的美欲。第六个，让他觉得照你的意见去做会很开心。很多人喜欢用命令的方式交办事项给你的部属，就象一根绳子能推动别人吗？推不动。所以你要吸引他愿意、乐意，这是我们需要花点心思了解，你要常常跟你的下属谈心，回去之后必须要用行动展现才能提升你领导人的吸引力。 所以领导人法则就是要管理好自己的情绪，还有六个重要的领导原则帮助你，第三个我们要做什么事呢？现在的领导者是一个推销的时代，你必须要学会推销自己的想法和理念，所以第三个要积极突破自己的方向，就是要学会沟通愿景能力。为什么这么重要？沟通愿景的能力，各位在美国有一位非常有名的总统肯尼迪，1960年他当选，吸引了很多美国妇女，他非常有领导魅力。他为什么会当选美国总统呢？很重要的原因，当时他跟全国人说了一句话，我们未来要将一个美国人安全的送到月球上，然后再安全的接回来，激起了全美国人的信心。当时苏联人已经科技比他们领先，但是当时有一个美国团体最反对肯尼迪这个说法，就是美国太空总署，他们组织了一帮人准备演说肯尼迪放弃这个计划。一位通讯组长进去了，跟肯尼迪会谈了一个小时，满怀信心的走出来，大家问是不是说服总统放弃计划了，他说没有，总统说服我了，他委任我是这次阿波罗登月计划的通讯组组长。然后燃料组的组长又去了，他也是很激烈的人，跟肯尼迪会晤一个小时之后出来，大家又问他是不是说服总统了，他说没有了，总统这次委任我为这次改变人类历史非常重要的舵手，我是这次阿波罗登月计划的燃料组组长。肯尼迪怎样做到的？除了他的愿景和抱负，很重要的就是他沟通的说服力。所以你要当杰出的激励式领导者，一定要学会沟通愿景的能力，设法说服别人，很重要的就是学习说服别人的支持，而不是用命令的方式交办，这样的话推动过程中才会更顺利，才会更赢得人心。现在我们国家主席胡锦涛所展示的新一代领导人的形象，一个优质、优雅的领导人形象，而取代我们过去威权式的领导人。 各位，希望自己每天开心、愉快的工作、生活吗？对，希望。我希望大家朝着激励式的领导人模式，向这个方向自我成长。谢谢大家。 主持人：谢谢邓安迪老师。[/replyview]

liuchengchu · 发表于 2006-10-16 21:40:06

感谢分享啊

gred · 发表于 2006-10-19 19:29:33

我想看看

szrq · 发表于 2006-10-22 03:19:43

[em01][em01]

tangw · 发表于 2006-10-25 04:58:34

hehe

xiaoyu96215 · 发表于 2006-10-27 22:57:12

谢谢，看看吧

QJ_NIE · 发表于 2006-10-30 06:46:01

THANKS.

jxw · 发表于 2006-11-29 22:47:17

ok

jxw · 发表于 2006-11-29 22:48:40

回了呀

pengzj · 发表于 2007-1-17 11:17:29

谢谢了

machacel · 发表于 2007-1-31 12:18:40

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