<p><strong>马克.史蒂文斯</strong>：多家院校博导。MSCO公司总裁，以投资回报率为营销基准的倡导者之一，美国营销战略专家，“极致营销”(Extreme Marketing)方法的创始人。他是企业家、广告人、商业制造商，著有《你的营销不对路》、《八大点》、《突然死亡：E.F.Hutton的兴衰》、《极致管理》等作品</p><p></p><p></p><p></p><p>马克·史蒂文斯：</p><p> [replyview] 我们今天在这里要谈的是营销，营销的概念最重要的是要带来企业的成长，如果任何一种营销方式不能带来企业成长，那就不能称之为营销。中国是在市场经济上的一个初期阶段，在学习这个市场营销的过程当中，可以从头开始。那么，中国是以世界文明古国为名，作为市场经济的国家，那会是一个非常崭新的开始。所以，大家看到这个照片，这是一个人，他是打球的，这里面跟中国有什么含义呢？这个人从小就练习打球，他练习的很早，他打的很好，就成为世界冠军。这意味着中国，中国新的开始做的很好，可以规避那些超级国家所犯的营销的错误。大家看到这张照片，世界上大的品牌，我们都可以认识这些都是谁。我们通常意味他们在市场营销方面做的很好，作为一个新的年轻的中国的品牌，但是往往并不是如此。这些大的公司往往犯了营销的错误，作为新的市场经济的公司一定要回避这些大公司所犯下的错误，因为他们目前正遭受着营销的困难。所以，大家看到刚才的两张照片，第一位是比尔盖茨，还有苹果的创始人，这两个人在营销历史上创下很好的记录，二十五年以来，甚至超过二十五年，他们一直在市场上做的很好，可是他们的业绩也有高峰和低谷，常常回到原点面临营销的问题。作为年轻的市场经济的中国，在学营销的时候，我们站在一个十字路口上，我们跟谁学习，我们是学习这种传统的，还是我们要有一个创新的新路。所以，第二个照片大家看到，是一个选择性的问题。如果你们在座的各位读到我的书之后，你可能会略知一二，我书里面讲的东西是什么。那么，我所强调一点营销是好的，还是坏的，而不是在于广告，这个广告有多吸引人，这个广告获得了什么样的奖项，而是这个广告是否给你带来业绩的增长，这是我在书里所强调的东西。<br/>你们在座各位想猜猜看吗？什么是测量好营销与坏营销的标准？什么是答案呢？就是刚才提到的投资回报率，ROI，我想在座各位都知道这几个字。像这里面所提到的，你真的在算了一笔帐之后，你看你花出去的在营销方面的广告费，给你带来什么样比例的回收。如果你赚的钱是超出了你所消费在营销方面的，你是赢的。可是你花了100万，你所赚回80万，那么你是输的。所以，在讲述一个股市，营销不对是如何来的？马克·史蒂文斯先生是MC的总裁，但是他本身又是一个非常抢手的销售员，他把自己当做销售员对待，当他给花旗银行第二把手打电话以后，告诉他我姓什么，名谁，我希望服务你的市场营销部。花旗银行第二把手人说我对这个东西不感兴趣，我不希望继续跟你交谈。马克·史蒂文斯先生说你会的，因为你的市场营销很烂。他说我有权利说这个，因为我是你的客户，他给帐户号码，我十年前在你的银行开了帐户，到今天为止我的钱没有任何变化，因为这是一个投资银行，投资银行十年代没有卖给我另外一方面营销产品，我是你的老客户，但是我要走掉了，我在其它银行有各种各样的投资计划。这个人很沉默没有讲话，说我约个时间跟你谈一谈。那么，马克·史蒂文斯先生就是这样跟花旗银行建立了关系，因为他这样强烈性的攻击语言使对方意识到我一定要听你的话，知道这是为什么，所以这个书名是这样来的。 </p><p>所以，我们讲到营销的时候，在开始思考营销这个字眼的时候，常常会想要想出很多好的点子来，这些点子可能是大的，可能是小的。但是，常规人想带来营销直接的办法，可能会是广告，或者是其它看得见，摸得着的方式。但是，马克·史蒂文斯先生分析这种营销的概念，不一定是一种特别大的计划，而常常是一个很小的想法改变，而且会带来很有效果的营销。所以，他讲了一个故事，就是他在一次旅行当中，飞机场的零售店，他看一本书和音乐CD，他想买这个东西，他付钱的时候忘记了CD，他交钱的时候小姐说先生，你在这里面找到你想要买的东西了吗？有什么我可以帮你吗？这位小姐仅仅多说了两句话，他想起有一本CD很感兴趣，但是忘记了，他回到原来的位置把CD拿过来，交了这个钱。他讲的重点就是说这个女孩仅仅多说了一句话，而他感觉宾至如归，所以他回去了把那个东西买回来了。这就是营销，这个营销没有成本，成千成万的顾客来到这里，看不到广告经费，但是看到了营销，这个营销没有成本，不用花巨额的广告。所以，他告诉大家一个非常有震撼力的词语，就是Cross Selling，就是对你现有已经成为老客户了，你是否有能力承受巨大的消费。大家寻找新客户的时候，可能丢掉老客户，你要想到在新客户基础上建立了关系，他对你的产品有信任度和感情，会不会把其它产品卖在给他。就是在这个基础上，最大限度把产品销售给你的客户。所以，这就是Cross Selling的概念。 </p><p>如果你在大海里面丢一个石子会有什么样的反应？所以，刚才讲到MSCO服务客户的时候，想到如何创造这个点子，那么你营销的概念就是在海里面投一个石子，一个石子没有任何的反应，还是说击起千层浪，你想办法怎么击起千层浪，投入一颗流星，而不是一个石子。所以，当我们面对营销这两个字，假如说我们一起做这个作业的话，你想到什么样的想法才能够起到一个效果，不管是做广告，还是网站，还是其它产品的目录。那么，这都是种种营销方式，你要产生什么样的想法，才能够把这个营销概念变成是流星，而不是石子投到海里面，而获得巨大的顾客的反应，和销售额的增长。</p><p>现在讲的故事就是说我们是如何制造一颗流星，把一个营销的效果制造出来。这个客户是做鞋的，这是耐克鞋的老板，在五年前他把工厂卖掉之后，成立了一个新的鞋厂，有一个新的想法，就是我做这个鞋跟任何一家鞋厂都不一样，我完全是跟人的尺寸是一模一样的。所以，他制造了一种机器，就是这个机器会自动丈量你的脚的尺寸，事实上每个人的脚不一样。我们中国人的脚左脚是爸爸的脚，右脚是妈妈的脚，你穿38，或者是40的鞋，但不是这样的，是强迫做的。做一种鞋完全是自己的尺寸，怎么把这个信息带给大众呢？作为广告词或者是销售的流星投到海里，他想做这个营销的概念。他想广告词这个鞋是最舒服的，跟你的脚是一个尺寸的，这样没有新意。所以，找到马克·史蒂文斯的时候，他讲到一句话，只创造了这么一句话，鞋的尺寸是撒谎的。他告诉大家你目前穿的所有鞋号不是正确的鞋号，而是一个谎言的鞋号。所以，大家看到这么有挑战性，有问题的，想这是什么样的鞋，当你看到英文这句话的时候，你一定会感兴趣想知道为什么，这就是他所讲的简单的想法所起到的流星的效果。当他用这么一个想法，把鞋投到市场的时候，引起了非常好的效果。所以，这就是他讲的你如何思考流星投入到大海里面的概念。 <br/> <br/> </p><p>大家刚才看到有三个人的照片，他们是世界上知名的广告公司创始人。当然，他们都创下了非常好的营销记录。所以，在广告业是赫赫有名的。但是，在马克·史蒂文斯先生的眼里，他们并不是顶级的营销人。最后一张照片，这个人是沃尔玛的创始人，沃尔玛并没有花巨额的资金去做这样的广告，可是连续几年他都是世界首富。所以，这个总结了马克先生的理论，营销的概念实际上是企业成长的文化和艺术，而不是单纯的营销。所以，我们一起看一下，沃尔玛连续几年都是世界首富，他是如何做营销的？最开始的时候，他的概念是在小镇上建立大商店，很多在零售业的鼻祖告诉他这是一个坏的主意，你一定会失败。可是当更多人告诉他不的时候，他越决定一定要这样做。马克先生告诉大家，我们中国作为新经济市场开始，你不要尝试复制别人的，别人可能是错误的，会锁住你自己的思维，你要有自己保留这个思维的空间。所以，当SAM先生在小镇上建立了自己大商场，没有听所谓传统概念的时候，他赢得了这样的成功。而且，他的营销策略仅仅是两个字，低价，而且到今天为止都维持着这样的形象，低价行业里面的先锋。所以，SAM先生故事告诉你，当你找到一个很好营销策略的时候，你可以一直使用这个简单的营销概念，而且会为你赢得战役。那么，到今天为止，他还是做的非常成功，而且依然是以低价作为企业界的先锋。 </p><p>我还想分享一个很重要的故事，这个故事我很获益，我相信大家也可以获益。这是讲SAM先生如何在南非大陆匍匐前行。在南非有一个做小生意的人，也是在零售业，他生意做的非常小，跟SAM先生是没有办法比的。但是，他是在当地做的非常成功，当SAM想打开非洲市场的时候，他给这个人亲自写了一封信，说我想跟你学习。所以，他想强调SAM先生是这种亿万富翁，但是他重来没有终止学习。他当到南非拜访这个小企业主的时候，趴在地上看他的货架市场是怎么建立的，所以到今天为止他的南非市场做的很好。那么一个伟大的营销之王，他也在努力不断的学习。所以，这是大家在营销方面永远把眼睛睁开，看哪些方面是值得你学习的。 </p><p>所以，像SAM的法律概念就是说什么样才能够打造成功的企业，就是你的营销一定给你带来你看得见业绩的成长。如果你的营销不能够实现这一点，一定是很大的营销。所以，这是他所强调的原则和法律，营销业的一个法律。所以，我们看到的第一页就是他仅仅是一个简单的广告牌，是世界上最欠创意的广告，后面一个电视广告也是简单的不得了，没有任何兴奋、性感、娱乐性的东西。因此，它的成本也相对很低。但是，这样一个广告带来的是营销成倍的成长，所以大家看到的是一个营销的概念。 </p><p>所以，在营销方面有一个危险的误区，大家希望你所采取的广告，甚至说你网页的设计都尽量说具有这种娱乐效果，比如你上了娱乐网站会有小人跑出来，或者是图画，花几秒钟才能真正进入主页。这个目的是说希望阅读者得到娱乐的快乐，这是危险的误区。迪士尼乐园用娱乐的方式招引客户，可是它在娱乐业，这是它所必须的。可是，很烂的营销往往学习这样的营销方式，花了很多钱带来这种没有思考业绩的成长。所以，他提醒大家不要走入这样一个危险的误区。 </p><p>刚才讲的是一个很差的广告的例子，Miller是一个啤酒的品牌，这家公司的业绩很差，所以他们就尝试着寻找新的营销办法。所以，花了四亿美金去制造了一个商业广告，这个商业广告我们看不到。我有看过这个广告，是两个非常美丽的女人在吵架，吵架的时候有一些性感的裸露。那么，整个广告的设计赢得了很多的奖项，从一个广告业来讲，不管是它的欣赏性，还是艺术性，而且获得几项大奖。可是，我们看一看它的营销结果，有没有带来业绩的增长？那么，这个可以看到这个品牌本来就有问题，花了四亿的美金，是因为企图走入一个好的地方，但是它的销售额在下降，大家把它当成电影来看，可是依然没有人买他的啤酒，这是一个失败的例子。所以，告诉大家危险的一个误区企图娱乐观众，可是并没有达到销售的效果。所以，今天回到我的重点，就是说当一个崭新的中国不要走入误区，以为品牌照抄照搬就会赢，但是这些企业面临企业下滑，营销问题一个严重的灾难。所以，在这里面提醒大家一定要走创新的路，而不是复制所谓的名牌企业。 </p><p>所以，回到我的书名，大多数的营销不对路，为什么呢？在美国有一个广告业的奖，广告人在过多的时候希望获得奖项，获得奖项自己的品牌和公司利润都会涨，可是企业希望看到营业额增长。你走的两条不同的路线，他要的是获奖，你要的是真正的营销，所以这是一个误区，也是一个敌人。所以，马克先生在讲所有大的广告公司都很恨他的书，因为他讲述了这样一个真实的揭示。当然，并不是说所有的广告公司都很差，但的确是一个非常大的误区，可能会引导很多企业走向另外一个极端，而且并没有达到实际的效果。所以，我们刚才看到有三个人的照片，其中有的老板，他们在营销方面做的很好，可是这些是知名品牌，但是也有无名英雄，他们给营销企业带来很好的东西。后面这个人发明了什么呢？最早发明电视直销广告的人，在电视上兜售产品，你会看到照片，告诉你多少钱。那么，整个策划方式都没有那么高雅，大家不以为这是很好的办法，但是大家告诉他一个非常值得学习的理论，他讲述了一个喜欢跟爱的差别。如果说你的客户喜欢你的产品，他可能喜欢这件衣服，也可能喜欢这个电脑，或者是这个杯子，他同样也喜欢其它家的品牌。他如果仅仅是喜欢，不会导致他下一个动作，购买，什么可以使他购买呢？那就是爱不释手，他看到这个东西以后不想放下，这是促使他购买的原因。所以，电视直销给大家这样的概念，你一定要使你的产品让客户爱上，而且是爱不释手，必须买，而且是超出能力的购买，并不仅仅是喜欢，如果只是喜欢，分分钟钟会把客户夺走。所以，喜欢与爱不同。</p><p>今天上午我们去了远大空调，也谈了营销的概念，他们也提出一个问题，我们每年在广告也花不少钱，但是没有办法丈量广告是否给我带来收益，是否有办法测试广告是否值得去做。回到电视导购方式来讲，你在做广告的时候，一定要记得把你的网站、E－mail留下来，引导消费者给你打电话或者是上你的网站，一旦上了网站，你可以看到有多少人上你的网站，这个是可以来看有多少人注意力。因此，你要留下一个诱饵，让你的客户跟你联络，你才可以丈量你的商业广告是否值得。所以，我们公司在有这么多年顾客经验的基础上，我们给营销总结了一个公式，这个公式适合于任何的行业，就是C＋A＋M，C是代表捕捉新客户，因为大家做的第一个动作就是要有客户来买你的产品，你首先要有第一个客户。当你有了一个新的客户之后，你如何把客户的关系稳住，而且最大限度把你的产品销售给他，这就是像我们成天提到的那位小姐多说了一句话，就是现有的客户成倍的购买了她的产品。你建立了客户关系，知道你产品好坏，有了一定信誉情况下，是否建立客户的忠实度，让他成为你终身购买者。如果说任何企业都可以做到吸引客户，最大限度扩展客户关系，保持客户关系，你的企业一定会得到永久的成长。大提到大多数企业犯的错误就是要捕捉新客户，当有新客户的时候大家喝一杯，庆祝一下，但是与此同时会失掉另外五个老客户，我们常常抓新客户，而忘记老客户，这是他说的营销公式，这个营销公式是适合整个行业的。回到我们刚才讲到的共识，CAM的公式，任何一家企业如何能够追随这样的公式？从哪里使我们的营销第一步就开始赢，所以他强调的概念是从开始的开始。为什么这样讲呢？他每年要跟他客户参加很多公司内部的董事会议，这些董事会议所探讨的问题都是高层管理者，比如像总裁、副总裁这个级别的。那么，他们探讨的问题可能是新技术的引进，财政的管理，产品的开发。可是，他们唯一没有提到的问题就是客户问题，客户关系问题，没有人去讨论。那么，为什么在这个内部会议上从来没有把销售员请来，所以他们没有想到销售员跟客户的关系，销售员是最懂得客户心态的，所以这让你开始的开始，当你策划营销的时候，一定要让你的消费者跟随策划。在第一个会议没有销售员的话，你制定出来的政策让销售员执行，如果他们那边行不通，你是不可能有行销的能力，所以这是开始的开始。 <br/> <br/> </p><p>所以，我又了解了中国现在在世界上以制造业为主，大多数都是贴标牌这样的生产，往往没有自己的品牌。那么，现在正在努力打造自己的品牌，而且想到可能品牌的创立是实现下一个十年、二十年迎战的技巧。各家大企业，包括麦当劳、可口可乐、通用公司，他们花了大笔的钱广而告之，为品牌树名。做产品的简介花很多的钱，但是真正品牌能够有销售额的，是要卖品牌。所以，你仅仅树立品牌，并不能达到极致营销的概念，因为品牌要有人来销售。所以，他想提醒大家在创立品牌的时候，不要忽略内部营销的力量。如果说你销售人员的队伍在力量方面不够强，再大的品牌也是卖不出去的，就是品牌需要人来卖，这是他要强调的重点。 </p><p>在这里告诉大家营销另外一个非常重要的因素，就是你崇拜的不是价格，不是产品，而是故事，在产品背后的故事。比如今天早上我们拜访了远大，他们在营销方面做的很成功，他们提出八项原则，这八项原则包括不欺诈客户，不剽窃技术，不偷税漏税。那么，这里面八项如果把它变成一个动人的故事，这个故事是销售员用来建立客户之间的关系。所以，当消费者拿起电话，告诉他我想销售你产品的时候，你不能告诉他我们有八条原则你可以受益，而是你以浪漫的形式告诉他，在这个产品背后有一个动人的故事。你用非常软，非常情感的角度触动你的客户。所以，你真正卖的是一种关系，是一个故事所带来的与客户的关系。所以，他在强调你尝试着把你的产品背后建立一个新的故事，感人的故事，这是你建立客户关系很重要的一个因素。在营销的世界一个危险词语就是市场营销部，为什么这样讲呢？大家看到市场部、销售部、管理部是分解的，因为他们从来没有真正结合在一起，所以这是导致营销不工作的重要因素。这就好象一个家庭，你的家庭成员之间不在一个时间吃晚饭，四点吃一拨，五点吃一拨，六点吃一拨，这样你们没有感情，不互相支持，营销的概念不是营销部，销售部所能够独立完成的。所以，大多数所犯错误的这些机构，这些营销有问题的，往往是他的企业内部机构都是分开的，是隔离的。比如说营销部所开的会，管理部从来不参加，管理部门所开的会议，营销部门从来不参加，他们产生了内部之间的政治关系，他们永远不互相支持，所以这是营销上的大碍。</p><p>我在这儿想告诉大家一个控制、可控制因素在营销世界里的两个因素，这个照片是一个客户，这个客户是房地产开发商，他们专门给大别墅建立游泳池，这个游泳池成本在五十万到一百万美元，当然穷人是支付不起的。所以，他的销售对象是有钱人。可是，当那一年经济特别下滑，而且又有恐怖分子老骚扰美国，所以当时这家公司找到MSCO的时候，说现在不可能有人再花钱建立新的游泳池，我们生意下滑，我们如何解决这个问题？那么，马克先生给他提到一个概念，你们过去的客户有多少，你曾经建立这个游泳池的客户有多少，把那个数据库拿出来，拿出数据库，发现33年前帮助建立游泳池有上百万家。我们回到原来的公式，C的部分就是你去找新客户，那么A的部分是要扩大你目前的客户。那么，马克告诉他，你没有把这一部分的作业做好，你现在不要再去开发新客户，而是让那些有钱人，曾经使用过你服务的，看他是否需要一个新的设计，一个新的游泳池。所以，他们打电话开始对准这一拨人，所以那一年销售额非常客观。所以，这里面讲的是可控制因素，你能控制的是你的老客户，不可控制的因素是经济下滑，恐怖分子的袭击，这不是你能够掌控的。所以，当一家企业在营销碰到不可抗力的时候，还是会找到解决问题的办法。所以，这是提到营销概念当中控制和可控制因素的差别。 <br/> <br/> </p><p>所以，这里面讲的是产品的故事。麦当劳最开始几年的时候销售额一直是上涨的，因为麦当劳在美国讲麦当劳是垃圾食品，吃了会胖，会不健康。所以，大多数人觉得麦当劳食品对健康有危害的时候，问能不能有卖健康的产品，问卖沙拉吗？说不做，因此那一年产品做的不好。并没有倾听消费者要的是沙拉，并不是薯条。后来的时候麦当劳意识到这个问题，重新做广告，这个广告并不是再讲麦当劳，三块几的汉堡，而是只用了一个简单的话，我们现在供应沙拉。那么，现在他知道客户需求是什么。所以，一个客户产品很烂的时候是卖不出去的，这个产品不可能永远赢得客户，今年可以销售出去，明年不一定销售出去，就像技术更新一样。所以，一个企业成长要有这样的眼光，要不断倾听消费者的概念，所以要时时保持跟消费者的关系，这个强调的是产品要更新。 <br/>所以，作为一个营销人，我相信在座的各位将来是营销人。所以，营销人的责任，而且在营销界最有力量的一句话就是英文一个单词，WHY，翻译过来是为什么，你要反复问为什么我现在没有做成最好，为什么现在存在一些问题。这个为什么会给你带来一些行为，这个行为会有一些结果。当你不断问为什么的时候，你会产生新的想法，而且会是真正营销的例子。所以，多问一些为什么，会带来一些新的开始。 </p><p>所以，我最后想告诉大家的是这个图画，在白纸上描写你自己，回到我重点，我认为中国是正处于一个经济腾飞的阶段，而且你可以从一张白纸开始学习营销。而且，在座的各位，我希望你们都成为未来营销的领导者，而不是追随者。在一张白纸上开始你的计划，不要照搬任何一种你所认为的品牌公司营销办法，从这里开始，从空白开始，你会做的更好，就是让你的思想自由畅想，你才可以想出最好的营销的点子</p><p><br/>主持人： <br/>非常感谢马克·史蒂文斯教授和俞利军教授非常精采的对话，我们希望两位教授以后通过商学院杂志和写文章方式彼此交流。我们进入第三个环节，提问。 <br/> <br/> <br/>提问： <br/>作为营销人的责任，当你发现业绩下滑的时候，你想清楚是企业高层的责任，还是销售员本身的责任？是销售人员应该改进，还是营销战略应该改进？有什么办法可以判断到底是营销不对路，还是企业的战略不对路？ <br/>马克·史蒂文斯： <br/>如果你今天讲你在一家具体的公司工作，不可能只有你一个人在销售，有三十个人，或者是三百个人，或者是三个人。如果大家都卖不出去，一定是公司策略有问题。如果别人卖的很好，你卖不出去，你可能缺乏作为销售员的天分。所以，强调的一个概念销售员并不是你名片上印了一个销售经理，你就是销售员，销售员天生就是销售员，他有能力销售自己。所以，当他在走访其它大客户的时候，他们提出一个八十、二十的概念，八十的概念就是说通常的一个企业对销售员的期待只是说有100的销售员，只有20个人真正在销售就已经很满意了，就是说他对这个东西期待很地，而且是一个常规的想法。他认为只要有20％的销售额可以看到，我就比较满意了。那么，这是你的一个借口，这说明你所有的销售队伍都有问题，他们是做别的，你把他拉来做销售。所以，销售员天生具备能力，你有100个销售人员，就应该有100个销售生产力。所以，这就是说当你作为一个营销员的时候，就是你的个性，你的天分都融合在里面，并不是说所有的人都能够做这样的工作。因此，他刚才提到的作为一个销售员本身和策略之间的关系。 <br/>提问： <br/>我想请教一个问题，您刚才在讲到这个话题有很多关键词，你也提到了中国是低廉制造商。第一个话题中国品牌如何突破低廉制造商的瓶颈？再一个，经营中国品牌的关键词是什么？ <br/>马克·史蒂文斯： <br/>大家今天希望获得最简单的答复，找到最简单的捷径。但是，很遗憾世界上并不存在这个捷径，中国经济的发展，如果说一定要找到一个关键词语告诉大家的话，应该是中国人独有的智慧，把你的品牌走向世界。像我不能在电脑里面找到一个词汇，帮助中国品牌走向世界。像这样的产品，世界在变化，技术在更新，这个时代的潮流每天都在给我们带来挑战。那么，今天这个产品，三年以后一定在垃圾桶里。就是我们没有想到今年有这样的东西，我们也不知道未来给我们带来什么。所以，你一定要想，要思考，而且勇于挑战。那么，要找到的词汇就是中国人要依靠中国人独有的智慧，而且相信是可以做到的。 <br/>俞利军： <br/>极致营销，这个极致是不是这样一个关键词语呢？ <br/>马克·史蒂文斯： <br/>极致本身也不是极致，也在不断的超越。最伟大的，最能够帮助我们的是梦想。花了一天时间采访比尔盖茨，最受触动的是比尔盖茨每年有一周是他个人思想周，会到一个没有人的乡村去，而且没有家庭，没有雇主，他完全用空白的思想在思考我的生活在哪里，我的企业要做向哪里。所以，这个极致本身不是极致，要保留思想很大的空间，让大家永远有空闲的地方，去盛装社会给你带来的新的冲击。 <br/>主持人： <br/>现场互动交流感觉是越来越好，但是不得不说时间到了。在今天活动快要结束的时候，我代表主办方商学院杂志再一次感谢中欧国际商学院给我们提供了这么好的交流的地方，感谢中国社会科学院把马克·史蒂文斯先生给把和书介绍给读者。同时，也感谢网易商业报道，由于名额限制，很多读者不能到现场，只有通过网络在线。最后，希望大家用掌声再次感谢马克·史蒂文斯先生和俞利军教授。 <br/>谢谢大家！[/replyview]</p><p></p>
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发表于 2006-6-8 09:16:16
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