< align=left>《商道》演讲全文<o:p></o:p></P>
< align=left><o:p></o:p></P>
< align=left><st1 ersonName w:st="on" ProductID="储小平">储小平</st1ersonName>教授 博士生导师<o:p></o:p></P>
<P align=left><o:p></o:p></P>
<P align=left>从学理的角度看商道<o:p></o:p></P>
<P align=left><o:p>[replyview]<br>现在谈企业如何经营管理的文章中，讲核心竞争力，品牌建设、营销策划的很多，但是讲”商道”的非常少，为什么会这样？也许商道不太重要，核心竞争力重要，品牌建设、营销策划，这些东西应该说都很重要，但是我认为商道可能更重要。而这个内容为什么更重要又很少听到人讲呢？我想有些内容是更深层次、更容易被人忽视的。所以我们要把容易被忽视的内容挖掘出来，探讨商道的价值和意义。<br><br><br><br><br>我们在日常当中经常有这样的说法，在评价某一个人的时候，说这个人道行很高，或者说这个人道行修养不够。一个人素质可以从道行修养上看出来，所以有这样一种说法“高人重道，常人重术”。最近有一本书叫《商道》，还拍成了电视剧，是一个韩国人写的小说。它写的是韩国商人林尚沃，无论是小说还是电视剧在东南亚这一带都非常流行，书中有两句主人翁经常引用为座右铭的话，“财上平如水，人中直似衡”，讲的就是对待财富如何做到“平如水”，在人际交往当中，如何做到非常的正直，非常好地把握平衡。这本小说里讲的商道就是中国古代人优秀的思想。<br><br>我们讲商道，那么“道”是什么意思？现略微说一下。比如说我们在中国最古典的最重要的文献《易转》里说，“行而上谓之道，行而下谓之器”。道与器的关系是复杂的，很早就有中国人研究这样一种哲学和人世间万世万物之间的关系。后来我们知道老子的《道德经》一开始就是这样一句话，“道可道，非常道，名可名，非常名”，这个话的基本意思就是说道是难以言说的，一旦我们给它做了定义，就好像不是我们平常所理解的道了。这也是从哲学的角度说明道是一个更原本抽象的概念。老子的《道德经》博大精深，2000多年前，在中国乃至全世界都有非常大的影响，很多杰出的领导人都从这本书中吸取了无穷的智慧。但是我们今天却不特别去深究这个方面的内容。孔子说“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，用仁爱的思想处理人际之间的矛盾，还要有各式各样的艺术熏陶。<br><br>前一段时间我讲孙子兵法，孙子兵法对道下了一个定义，这个道跟我们日常的工作、社会息息相关，没有太多“行而上”的色彩。孙子兵法说上下同欲，就说有共同的欲望、目标，大致有这么几点内容，一个是要对物有高度的认同，在一个团队、部队、组织里面上下对共同的利益目标有高度的认同；第二个内容，可能是对组织的规则有高度的人，比如，如何激励，如何进行绩效考核，如何对一些事情进行评判。也就是说，只要在利益目标上有交换的认同，这支军队上下同气，这是孙子兵法里面讲的道。<br><br>当今时代，我们讲商道就是讲如何赚钱，无论古今中外，成功的商业，他们的成功很大程度上是因为他们在道德上有很好的修为。我在80年代讲座时一开始用到六句排比句讲我的想法，“没有哪一代中国人像这一代中国人有那么强烈的发财欲望，没有哪一代中国人像现代中国人一样对财富如此不平均而看到困惑和痛苦……”，当然这也不完全是坏事情，但是一个企业、国家的事业想要走得更好，在学术上太注重了可能会给我们带来隐患。从中国古典文化当中再看看先贤的思想，孔子说，“放于利而行，多怨”，意思是说过度地追求利益，就接下很多的怨恨。再看看庄子，“终身役役而不知其所归”，“终身役役”就是一辈子起早贪黑，风尘仆仆，操心得不得了，也许忙了大半生，还不知道真正的意义在哪里，我们被外界重重的束缚了。孟子说“上下交征利而国危也”，没有很好的规则，都是相互利益的挤压、掠夺，这个国家也许很危险。<br><br>现在改革开放20多年了，把古代的思想拿出来是不是有意义。大家知道今年有一个迹象，今年是全球“纪孔”，这一百多年来，孔子是多么的不安宁。无论是“五四”还是建国以后，甚至80年代，我看了很多的书，觉得儒家的思想还是在束缚着我们，1989年我出差，在招待所里面，还在反思中国传统文化。90年代以来，我发现情况有点不一样了，90年代以来人们对中国传统文化要冷静、客观得多。把我们现在的问题完全归集古代，是不公正的。很奇怪，在韩国人对孔子非常推崇，中国古典文化在日本也非常受到重视，而且在经营上得到了很好的运用，而我们自己却把这些忘了。1992年我到香港去交流，我们看了香港大学的教训，四个字，我们看不懂，我们去的都是大陆的高素质人，这四个字看了以后不知道怎么读，对这个问题我当时非常有感触，我有点这方面的知识，说这是从哪里来的，这四个字应该怎么读。格物致知这个词很少用了，用现代语言来说，在日常的行为实践当中，不断的明白事物，做人的道理。这是根基，把这个根基打扎实了，人生的事业才有好的起点。当然我个人的思想也有一个转变，用自己的眼光来评判古代文化。我个人觉得这个问题在当代是非常有价值的，这20来年，从80年代初期人们都在议论这个问题，比如说，这是一个价值观荒芜的年代，过去的一套规则、信仰，在人们心目当中淡化了，甚至失去了它的色彩，而新的价值观又没有建立起来，这是我们当代困惑了很久的问题，到今天这种状况依然如故，甚至有加重的状态。再看看其他很多国家的现代发展史，都几乎有这个阶段，我印象特别深，在1984年胡耀邦推荐一本小册子，这本小册子写得很好，在书里形容日本明治维新，说日本的社会处于价值观荒芜，也是在转轨的状态，他形容说，好像日已落，而月又未升。所以在这个社会转型当中，出现这种状况，是自然的，也是必然的，但是非常关键的一点，就是这个社会的精英们对这个问题有没有思考，反省，有没有寻找建立更新的规则出来，如果是这样，这个国家就会兴旺。若出现极端的情况，要想把这个社会导入到健康、有序的轨道上，那可就太难了。<br><br>钱钟书的记忆力非常惊人，对中国古典文学非常精通，他在《写在人生边上》的书中有讲一个魔鬼失业，魔鬼的职业就是干坏事，为什么失业呢？因为坏事没人干了，所以魔鬼失业了。他的语言非常俏皮，这是钱钟书魔鬼实验。<br><br>“物物而不为物所物”，这是比较古典的中国说法，前面的物是动词，后面的物是名词，泛指物质财富，“物物”就是人要主动的把功名利益的东西放在一边，我们可以有功名的追求，有财富的追求，但是如果我们自己变成了功名和财富的奴隶，我们可能非常容易走入歧途。<br><br>第二个说法，大概是陶渊明在《归去来辞》里面讲到的，人一生有三重役——物役、形役与心役。心役指我们形成了一种心智观念，当然是健康的价值理念，对我们的行为有很好的引导，如果我们形成了错误的价值理念，也会导致我们走入歧途。<br><br>比较恰当的一种人生观可能是这样，“应物而不累于物”。我们不可能不识人间烟火。台湾的曾世强说，看破是不可能的，看透是可以的。我们可以把一些事情看透，但是看破不可能做到，看破可能你的生命就结束了。在现实生活中，深层的发展要有一定的功名心，我们主动地掌控这种心灵，叫“应物而不累于物”。喜欢读余秋雨的作品的人会知道，他有一篇文章讲了这样一件事，清朝的大臣在甘肃一带守长城，请求朝廷拨银两修长城，皇帝的批复是自古以来都在修长城，其实作用并不大，真正的长城是民众的心，是民众的心是不是向着你。这是一个封建的皇帝对这个问题的高度把握。实际上治理天下是大的事业，任何一个企业、单位，要想坚强有力，应该是其下属在整个商界、社会、塑造自己的形象和人们对他的评价，作为商人，应该铸起社会信誉这个长城。<br><br>我们一开始提到商道的小说，书中主人翁的家境非常贫困、非常穷苦，他从学徒慢慢一步步做起，但是这个人悟性很好，在年轻的时候被人带进色情场所，他没有做出不道德的行为，反而把一个深陷妓院的女子救出来了。他把东家卖货一半的钱把那个女子赎了出来，最后因祸得福，这个女子成了大官的夫人。当他到中国来做生意的时候，这女子给了他很大的帮助。他不断地悟商道，接下来成为“商神”，最后一步境界成了“商圣”。<br><br>以上就是从学理的角度所谈的对商道的认识。<br><br>从企业发展角度看商道<br><br>我这几年主要的精力是研究民营企业，商道跟民营企业成长发展有什么关系，我简单的列了这么几个，第一的阶段，改革开放刚刚开始的时候，也就是1979年前后，那个时候叫“胆商阶段”，只要有胆量去做就可以。我记得80年代中后期我们买东西还有一个心理习惯，要到国营企业去买。很多人都是在体制内吃饭，开始只有那些没有黄粮吃的，开始在外面摆摊，那是走投无路的境地。后来是“倒商阶段”，计划价格改革，那个时候最流行的词语是“倒爷”。再往前走90年代中期，就是所谓“智商阶段”，老板整天找点子大王，希望出一个两个好点子，这个企业就做活了。这个社会一段时间里最流行的术语，恰恰反映了这个时代的特色。后来，人们乞求一两个很聪明、有智慧的人把企业做活，这样不很奏效，所以现在，根据我个人观察，大概在2000年前后，企业发展进入一个新的阶段，好像进入了“商道”的阶段。<br><br>“商道”的阶段概括有三个特点，第一，重视信用声誉资本的积累，人们没有充分意识到信用资本的价值意义，一旦竞争充分激烈的时候，再靠玩手腕坚持发展，可能比较困难的。第二是以义利合一为基础的高素质管理团队建设。一个指甲钳的生产企业，开始有人用300元资助他，后来他的企业慢慢的发展起来了，他每赚到一笔钱，都会拿一半跟资助他的人分享。我记得很多年前开一个中小企业发展论坛，一个浙江的企业老板喊了一句口号，说“让宁做凤头，不做鸡尾的想法见鬼去吧”。从职业道德上说，西方国家有“敬业、敬职”的说法，但是员工想自己去创业，人才不能完全笼络。后来他开办培训班，培训创业的员工，这样吸引了更好的人才。第三个阶段叫做规则承诺，中国加入世贸组织跟美国达成的协议，就是八个字，“市场准入，规则承诺”。我们现在比以前更加强烈地感受到规则、承诺的压力，比如说现在有些跟国际上做生意的，这种趋势渐渐明显，你要把一个产品打入国际市场，不仅要对价格进行谈判，对质量有所要求，还要由企业专门来考察这个企业的劳工环境。如果说你的劳工条件是非常不人道的，就违反了劳动管理的理念，他不跟你做生意。经典的例子是美国的耐克公司，这是国际上非常有名的体育用品的生产企业，90年代初期媒体有报道，说耐克公司在亚洲市场拖欠劳工工资等报道，开始耐克公司不予以重视，高层的这个反应引发了媒体的极大气愤，社会公众的极大反感，又有很多媒体继续调查，发现了更多触目惊心的事件，大肆报道。全世界对耐克公司极为不满，有人号召集会成立国际反耐克日，有人主张在耐克零售商场门口散发传单，让消费者不要买耐克的产品。这样，耐克的股市业绩下滑，耐克为了挽回这个影响，花费了很大气力，制定了非常详细的劳工管理的规则，什么时间上班、下班，工资怎么领，都有非常准确的规定。但是媒体和公众还是不依不饶，说给他们做宣传的人是被耐克公司收买，后来耐克公司从白宫聘请了一位个退休的高级官员进行道德经营，组织了一大批国会的议员到企业参观，进行了很长时间的努力，付出了极大的代价，才把这场风波平息过去，这就是新的经商理念，新的规则。我们中国企业现在实际上也逐步承受着规则的考验，这些是我们企业新的发展趋势和动向，再次提醒我们商道不仅仅是口号的事情，商道不仅仅是我们只付出成本没有收益的事情，他是我们为经商打下坚实基础的事情，是我们在民众当中筑起商道长城的事情。<br><br>沈阳飞龙公司，10年前它非常辉煌，年销售额20多个亿，做保健品的公司的老总一般戴很多的桂冠，非常风光。但是在1997年它从高峰上跌下来了，这个公司的老总总结了20大失误，这20大失误被写成了一本书，这是非常不简单的。我们中国人跟西方人有很多区别，中国人忏悔意识很弱，我记得在80年代看卢梭的《忏悔》非常感动。结果这个老总几年过去之后又反省，反省了第21条失误。他说它的失误有这样一些内容，决策浪漫化、模糊化、急躁性，再就是没有长远的人才战略、人才机制和人才结构不好。这也是目前大家比较关注的问题，人才战略怎么确定，用什么样的机制用好人才、选拔人才？再就是缺乏长远的规划，很难看到更长远的战略实施，企业的经营理念没有连贯性，管理规章不实不细。我们去浙江的时候认识一个老总，他非常不简单，他的企业办到一定程度的时候，发现没有办法再发展下去了，于是他就跟国际上的企业合作，一开始没人理他，后来他打动了一家美国很著名的企业。我们到他车间参观的时候，我问了他一个问题，“你如何把一个村民出身的队伍变成一个可以和国际大公司合作的管理队伍？”他在介绍管理过程、发展的时候，说了这么一句话，他说管理就是鸡毛蒜皮的事儿。我1992年到香港去发现，一开始几天的感受非常明显，它的纸张、回形针，都做得和我们大不一样，我非常惊讶，这些东西在细节上做得非常好。再就是财务方面的问题，资金管理混乱，回款不畅，利益机制不均衡，广告轰炸。这位老总的办公室里的座右铭是“舍得”，这不是故弄玄虚，是有些悟通在里面，悟通的东西都是在接近道的。还有对国家经济政策反映迟钝、对外商进入的能量估计过低。他总结了和反省了20条。中国有一句古话是“吃一堑，长一智”，后来他又重新开始，又重重的摔了一跤。他为什么会有第21大失误呢？在1999年前后，美国有一种药品叫“伟哥”，他抢先注册“伟哥”商标，把自己的产品说成是中国的“伟哥”，在很短的时间内接到很大的订单，但是在半年后，他的药品被国家药检局列为劣质药，广告词失实。“伟哥”事件中违背的商业道德又是他的第21大失误。这个例子当然是非常经典，过程是不是一定是这样，我们不敢确定，我们是从媒体上搜索到的。但是确实发人深省。为什么前面20条反省的时候，没有想到商道的问题，而又经历一次失败之后，才意识到“商道”的重要性？从这个角度看，商道是更深层次、更加容易被忽视的问题。<br><br>当然这个案例有起伏，现在看看商道跟成功的案例分析。首先看看李嘉诚先生，作为华人商界来说，恐怕我们最崇拜的就是李嘉诚先生。到现在他已经80岁了，依然在商场上叱咤风云，非常厉害。全球100名最具影响力的人物他排25位。以前在汕头大学的时候，每年有两次机会看到他，我有一个希望，希望听听他讲讲他的经营管理艺术之道，这个想法在心里埋了很久，不知道提出来合不合适。他每年的时间排得非常满，但是我想，如果听不到他老人家讲一次太遗憾了，我找了一个机会积极建议。1999年上半年，他来参加校委会，1999年他有一笔生意做得非常漂亮，他把他经营七年之久的电信公司卖了，赚了一大笔钱，他非常高兴。我看他老人家那么高兴，我决定提出来请他讲课。我突然想出中国古代有一句话，“立功、立德、立言三不朽”，尤其我们中国人富不过三代，很难说有不朽的，特别是开国的皇帝，希望他的王朝千秋万代。孔子说“立功、立德、立言三不朽”，在中国历史上“立功、立德、立言三不朽”很少有人做到。有人说当官要看曾国藩。在曾国藩死的时候有人为他写了一个挽联：上联“立功、立德、立言三不朽”，下联“为将、为相、为师一完人”。我突然对李嘉诚说，“中国古代有一句话叫：‘立功、立德、立言三不朽’，您是我们华人企业的骄傲，立功你不用说，立德，你老人家捐钱办学校、医院，但是您老人家有一个遗憾，就是立言太少，我们希望您能跟我们讲一下经营管理的技巧。”我不知道李嘉诚先生是被我打动了还是什么原因，他说：“任何媒体、学院请我我都婉言谢绝了，但是汕头大学是我的母校，我可以考虑讲一次。”这是他的第一场讲座，是我主持的。我后来发现他还讲了两场讲座，他也几乎不接受媒体的采访，所以他老人家很低调。<br><br>在他的演讲当中我挑了几段话，第一段说“建立个人和企业良好的信誉，这是资产负债表中见不到，但却是价值无限的资产。”我们经商界的人士，都非常关注企业负债资产表，但是看不到的是建立个人和企业良好的信誉。<br><br>第二段话是“因为我公道公正，以前很多跟我合作的人到今天为止，并没有一个不高兴的。很多年来，很多机遇都是跟我合作的人送来、追来给我的。这一点是我的一个秘密。”这个不简单，值得我们去思考。一般人整天在想办法找机遇，捕捉机遇，我们常常为机遇没有捕捉住而后悔，而李嘉诚先生的机遇是别人送给他的。我想如果你这个人是一个没有能力的人，特别是修为不好的人，社会评价不好的人，别人会不会把机遇送给你呢？那是不可能的。所以要成为一个大的企业家，大的商业，支撑他的更重要的是道，而不是一时一世的商术。<br><br>再讲海尔集团张瑞敏，80年代他有一个砸冰箱的事件。冰箱被人投诉，他要求全部回收，拿铁锤砸冰箱。那个时候家用电器还是供不应求，质量马虎一点好像没什么问题，处理顾客投诉可以，不处理问题也不大。但是张瑞敏砸冰箱的动作意味深长，要社会传达一个信息，我们对社会负责，我们的质量是一丝不苟。这个思想对海尔20年的成长壮大具有很大的意义。<br><br>再看温州人。温州人的形象在社会大众中的形象有一个变化，80年代中期的时候人们形容是“可恨的温州人”，温州那个地方要发展真是不容易，不像广东紧靠着港澳，温州是一个偏僻的地方，交通非常不发达，到现在为止海外的投资在那里不到5％，人多地少、山也多，非常困难。如果温州企业、产品就是这么一个现象，温州的日子不用过了。在90年代初期温州的领导和一部分有远见的企业家意识到这个形象不洗刷，温州是不可能发展的。温州人把皮鞋到杭州的武林们去烧，显示温州的市领导和有远见的企业家决定洗刷商道信用不高的形象，要告别那个时代，这个动作果然产生了很好的作用，到目前为止，温州有20多个产品可以打进中国某某产品生产基地。现在可能不再说是“可恨的温州人”了，从“可恨的温州人”变成“可敬的温州人”，这个动作其实就是商道的建设。<br><br>温州打火机的副总也到我们这儿来讲过课，是我们这儿的兼职教授。由5000块钱开始生产打火机，那个时候打火机是从海外进口的，中国刚开始生产打火机销售非常好，厂商也迅速增加，但是很快就出现一个问题——价格竞争，成本降低之后就导致厂商偷工减料，但是这个大虎打火机厂坚持不降价，眼看快坚持不下去了，但是半年以后，很多人到温州来进货只到大虎打火机厂，靠的是商道。这样原来的打火机厂遇到了困境，要求他给别人让一些订单，这个时候他头脑非常清醒，如果这样做，质量把握不好，牌子会被砸去，所以他一定要先审查加工厂的质量关。最漂亮的是以后打反倾销战，国外来了调查团，调查打火机反倾销战案，这个时候很紧张了，谁去应对反倾销呢？温州很多企业是不错的，有行业协会。最后经过非常艰苦的应诉过程，把这场官司打赢了，就是由大虎打火机厂的周大虎领头。如果周大虎这个人和企业形象不好，没有影响力和号召力，是不可能打赢这个官司的。所以商道不仅对个人，而且对一个地方、行业的发展，也是非常重要的。大虎打火机，一个小小的产品做到这样的规模，这是一个经典的案例。<br><br>这些案例我们总结这么几句话，商道是经商成功的根本保证，是渡过难关的必要条件，是持续成功的动力源泉。<br><br><br>“讲商道”= “吃亏”？<br><br>现实当中，我很想讲商道，但是我碰到的交易对象不讲商道，我怎么办，我老是讲商道，我不是吃亏吗？这是一个非常困惑的问题。正因为这个问题，讲商道才有意义。如果人人商道都很好，这个问题不用讲。第二，现实当中，在转轨状态非常复杂，很多年前我看到一幅漫画，非常典型的揭示当代经商的困惑，一个人把自己的心挖出来，扔出去了，狠狠的说了一句话，“怪不得我赚不到钱”！因为我太好了，讲良心，现在我不要良心了，那样就可以赚到钱了。这幅漫画还是很尖锐，意味很深的。确实在一定程度上揭示了社会的状况。我对这个问题的思考有这样一个看法。<br><br>第一，人人不遵守商道的局面，到一般程度上是走不下去的。如果你不讲商道，我不讲商道，人人采取数字的手法来互相竞争，这个交易成本是非常高的。一般情况下，大家不会所有人都往这种情况走，越是在这种情况下，讲商道的价值意义越高。<br><br>第二，讲商道并不是我们不去识别对方，不去判断对方，傻乎乎的讲商道。中国古话说，“魔高一尺，道高一丈”。在交易当中，你的交易伙伴中大部分是值得你信赖的。如果你交易伙伴中一个都不讲交易信用，这种情况不多，人们增强识别能力、技巧，越来越多通过各种渠道的学习，加强了解，结成很好的商业伙伴关系。所以讲商道的人，在生意当中不断的联合更多讲商道的人，不断的形成更好的商道。西方国家100多年前，不讲商道的情形会更严重，德国100多年前的历史，尔虞我诈的商业欺诈行为非常多，正因为如此，一些有头脑、有远见的人意识到这一点，慢慢在交流的过程中意识到商道的作用。现在中国的商道处在低谷，但是这个低谷在慢慢提升，我们很多企业业务做得越来越大，很多的企业越来越意识到要把企业做成百年企业。我们说必要条件，并不是所有条件，可能还要其他的因素来支持。可能一边是法律，一边是商道，这是有道理的。有些规则需要发展法律强制性的支撑。我们国家法律本身有一定的缺陷。说中国什么叫打官司，打官司就是打关系。西方有没有呢？印象当中，英国著名的文学家有个作品中讲到，法律就像稻田的稻草人，只是一个标志。这种状况到一定程度，引发越来越多的人的重视对企业的发展不利，这就是一个转折点。再一个判断，现在的信息传播跟以前不一样，一旦有什么事儿，网络立即就知道了。举一个例子，我没有买车，我的同事买车了，网站上有消息，哪里的油好，哪里的汽车维修站宰人。信息对人的制约力比以前要强得多，信息的传播速度、半径都是很大的。可能不能完全本着商道好才开始讲商道，大家为什么要提升因素？我想应该是有头脑的才想这个问题。我们刚才讲的例子可以看出，并不是商业信用非常好的人才讲商道，有的人在整个商业系统并不是好的环境下讲商道，可能有风险，但是真正发展的源泉还是在商道里面。这个要素大家要特别重视，这是对这个问题的基本回答，因为很多问题还需要整个社会越来越多的人有一种更加清楚的认识，越来越多的人从不同的渠道进行思考、认识，使社会从太不好的状态转向好的状态。<br><br>孔子说：“富与贵，是人之所欲也，不以其道，得之不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道，得之不去也。”贫也好，富也好，如果不从道，抛弃它，是不好的。我觉得这个问题我想了很久，我看过一个日本人的书，他从参加日本明治维新开始从政，后来感觉不适合再从商，他这个人一生当中的突出特点就是坚持用孔子的思想指导他的经商。他非常长寿，他退休以后专门办了一个书院，专门讲孔子的思想。<br><br>还有孟子说：“士穷不失义，达不离道。得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼济天下。”在我参加一次研讨会中，北大一个教授说，如果中国人缺乏信用，但是为什么中国人能把中国做得这么大？这是值得思考的问题，所以西方人的说法不一定成立，我们是四大文明古国，是文化积累非常深厚的民族，一代一代的精英面临了非常严峻的考验。一个文明国家、一个民族，能够在几千年的发展过程当中，应对一些挑战，渡过一些危机，成功地让这个国家持续发展，一定跟这个国家的建国者、奠基者的思想大有关系。那些先贤们的思想一代一代地传下去，主体思想一定是这个国家发展下去的灵魂思想。<br><br>我们都知道中国历史上有很多很有名的商帮，大概在90年代初期我才开始看到，才知道中国100年前的三到五百年之间，中国最富有的人是山西人。山西做票号，最远的做到日本、俄罗斯。在那个年代，商界信用、交通，能够把企业做得那么大，是不可思议的事情。从商道意义上讲，晋商认为，经商“虽亦以营利目的，凡事则以道德信义为根据……故力能通有无……近悦远来。”这都是商人自己的总结。<br><br>再有是徽商，他们的总结：“惟诚待人，人自怀服，任术御物，物终不亲”。徽商洪辑五：“轻货财，重然诺，义所当为，毅然为止，不挠于俗论，有古君子风。……以故人咸敬爱之，推为群商领袖。”这都是商人在经商实践中总结出来的。所以能说那个时候他没有碰到坏人吗，那个时候法律很好吗？东家和掌柜在外面做生意，东家生病了，这个掌柜一分钱都没有拿，如数归还给东家家人。这些例子非常多，反映中国传统方面讲道德信用是非常多的。经商要看胡雪岩，这个形象很复杂，很多人理解他是官商，胡雪岩是怎么发财的？官商勾结。这真的不是一个简单的现象，他很特别，他看人看得很准，当他小伙计的时候，看到王有龄很落魄，他挪用150两银子资助他，后来他真的当官了，胡雪岩与他勾结做第一次生意。后来王死了，他又跟左宗棠勾结，这是很不容易的。刚开始别人把胡雪岩介绍给左宗棠的时候，左宗棠都不愿意见他。胡雪岩对人判断非常准，他知道跟左宗棠交往要从民族大义开始，但是不管怎么讲，胡雪岩在一生当中经商讲信用是有口皆碑的。他自己不忍心用先进的机器，因为他一进口机器，千家万户的蚕农就失业了。<br><br>4月30号，我在胡雪岩故居参观的时候发现朱镕基给胡雪岩的题词，基本含义就是说，胡雪岩败在他生活过于奢侈。胡雪岩确实有许多值得学习的东西，他经常救济穷人。<br><br>对“以义制利”的思考<br><br>再接着下面先分析一下商道跟哪些系统要素有关系，这涉及到股东、社区、顾客、员工、合作者，商道是生意交易当中体现出来的一种规则。假设我这个人是生产衬衣的，另一个人是生产面包的，假设20块面包换一件衬衣，一直这样交易，但是有一天突然说5块面包就可以换一件衬衣，这个时候你交换不交换？这是权力介入型交易，现在之所以商道不好，有些问题是因为大量的权力介入了交易行为。权力一介入，公平公正就做不到了。这是一种，还有一种交易是这样的，举一个简单的例子，在风高月黑的晚上，有人拦截你，要钱还是要命，当然是要命。这是不是交易，是！这个交易很不情愿——暴力介入型交易。当代中国这个问题也不能轻视，有的时候不一定在风高月黑的晚上。我们有一个研究生在广州火车站碰了一个人，立即有5个人围过来，说要赔偿。还好遇到一个警察。前几年清华大学的教授有一个提法，提醒国人防止中国社会西西里化，特别警惕黑社会发展，造成将来官匪一家，警匪一家。我们说西方比较文明、发展的国家，不是没有暴力型交易，权力型交易，而是把暴力型交易和权力型交易尽可能降到最小。当然，还有欺诈型的交易，既不是权力背景，也不是通过黑社会，交易欺诈最典型的是信息不对称，利用信息不对称欺诈你，这也是非常常见的。所以我们说真正的市场经济，正确的公平公正的交易活动，应该把这几种因素尽量的降低。假设权力没有介入、暴力没有介入，法律监管相对比较好，这个时候人们怎么交易呢？你用20个面包换一件衬衣，你旁边这个人生产的面包比你口感更好，别人当然要跟他交换。这个时候就讲创新，把人才资源集聚起来，所以要尽可能把暴力、权力介入型的交易降到最低程度。<br><br>从这个角度理解商道的实质，用的又是中国古典的思想，“以义制利”。我们再讲一个李嘉诚的例子，香港公司的一家公司计划出口，到快要出售的时候，生意很好，有人建议他再做一段时间，李先生的意思是，我们按原计划出售，我们要让别人也有利益。这是很典型的商业道义规则，“义以生利，见利思义，义利合一”。你的产品有人购买，买你的生产就等于投了你一票。“己立立人，己达达人”，这是孔子的《论语》里面的话，美国哈佛大学的一个教授是全球公认的儒学大师，1995年他到广州来，我是在报纸上看到的，问他儒家思想最重要的在哪里，他说，一句话是“己欲利而利人，己欲达而达人”，第二句话是“己所不欲，勿施于人”。我觉得孔子还是太浪漫、太理想了，这些思想一与现实结合还要想得细一点。我觉得孔子的话里面还要加一个内容。我们讲一个例子，我们讲拳击比赛，这是在所有的比赛项目中是最残酷的，但是残酷不怕，只要有规则就可以，赢了人家很崇拜你。但是泰森在打的时候，咬对手的耳朵，这是不行的，因为破坏了规则。有竞争就可能会很激烈，但是不怕激烈，怕的是没有规则，没有好的规则。如果有好的规则，通过竞争的机制，人们认同这个规则，有能力的人，有机遇的人，或者两者结合得更好的人，他就有大的发展。去年七月份我们带老总到美国去考察学习，老总喜欢到唐人街去，我们在一个门前看到一个龙的形象，我突然站住了，想到了很多。你们想想如果是你看到了龙，你会有什么想法？我突然想，这个龙腾云驾雾，神秘莫测，但是我不知道它下一步怎么变，它变化无穷，由此我想到，中国的特征是规则意识模糊，这是不是一个很意味深长的文化理念，人们为什么这么崇拜龙的形象？宋代、明代，制定了很多规则，鲁迅笔下的祥林嫂死了，不是被法律判刑的，而是规则的束缚。中国的规则使得人们各安本份，所以创新就不够，机遇就不足。这是中国古代规则当中的很大问题，也是我对商道实质性的分析和判断。商道好，声誉高，声誉高才能帮助公司吸引各种资源，比如说高素质的人才，顾客，投资者。我们到浙江去参观一个民营企业，是生产汽车的吉利集团，一个民营企业无论有多少钱，要上汽车生产线，资金还是不够的，他们有一个老板工程，很多人跟这个老板做生意，信誉非常好，他形成一个习惯，别人生产什么，他就配套给别人生产什么，资本密集度这么好的产业，就被分摊了。其他方面就是媒体、金融分析师的评价，从这个角度看，这种商道，同行业技术、产品差不多，拼命的杀价，是商家经常用的方法，但是真正竞争的实力，可能体现在谁的商道更好，谁的声誉更好，谁就能够吸引更好的资源，长期创造出差异和竞争优势。<br><br>新希望公司的CEO刘永行说，他们办企业主张诚实经商，一开始就把商誉看得很重。他们新津厂有块牌子，内容讲的是到了结帐的时候，如果付不出款的话，甘受每天千分之一的罚款。这么多年都一直坚持。“我严守商誉，人家就会把我看得很高，会更加信任我，我就获得了更多的商业机会的可能。<br><br>3M公司中华化区总裁余俊雄说：“3M公司是超级的名门正派经营。这是它成功的根本。”<br><br>李嘉诚在讲座里面还有这么一句话：“一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途，这些我相信大家一定可以得到不同程度的成就。”<br><br>最后我们总结一下，什么叫商道：以道贯术，以术明道；道为术本，术不离道，己立立人，己达达人；术精道修，业成功满；造福大众，无愧此生。<br><br>诚信不欺为持续成长之根本。渊深而源远流长，本固而枝叶繁茂。商道声誉来源于全方位的工作行为和形象的持续塑造。商道的形象要构建好，真正形成很好的品牌，形成长久的竞争力，哪一个环节做得不好，哪一个员工工作没有做到位，都可能对你的商道形象有非常大的破坏，今天做好了，明天做不好，就会使得你前功尽弃。所以需要一贯的商道经营理念来支撑你的经营行为的艰难过程。做百年企业，长远事业的人，都会在这方面予以高度重视。[/replyview]</o:p></P>
<P align=left><o:p></o:p></P>
<P><o:p><FONT face="Times New Roman"></FONT></o:p></P>
[此贴子已经被作者于2006-4-9 1:52:57编辑过]
| 
IP卡
狗仔卡
发表于 2006-4-9 09:30:40
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2006-4-14 07:15:23
发表于 2006-4-23 05:23:31
