[充电讲义]情景模拟MBA案例讲堂

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:31:02

1章-情景案例1 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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align=center>你能从下面的情景中识别出各种管理职能吗？<o:p></o:p><o:p></o:p>
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> 
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>一家饭店的老板为了在与当地竞争对手竞争过程中占据竞争优势，决定推出新的服务项目。他与饭店的一线管理人员讨论后，决定上一项新的早餐项目，并利用6个月的时间进行试验和完善。作出决定后，老板组织了一个特别任务小组来开发这个新项目。具有不同技能的人员被安排在这个小组中，包括预算人员、领班、负责设备的人员等，其中一个人被任命为这个小组的头头，直接受饭店老板的指挥。在第一次小组会议中，老板向大家解释了目标，回答了大家提出的问题，并强调了新项目对饭店的重要性。会议结束前，老板鼓励大家要富有热情并全力以赴完成目标。之后大家按计划努力工作，当预定结束日期临近时，老板又为这个小组增加了人员并在预算上适当予以放松。项目按原定的时间完成了，在饭店推出这项新的早餐项目的那一天，所有参与该项目开发任务的人员都被请到了现场。<o:p></o:p>

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:32:46

1章-情景案例2 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%" align=center>阅读以下情景案例，分析故事中涉及的管理者在工作中存在的问题，提出对策建议。<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left> <o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left>? 鼎立公司是由南方一家私营企业与北方一家国有企业合资的冷饮食品生产企业。公司经理唐旋与生产部经理李凯之间从合作之初就冲突不断，但碍于都是双方公司委派，也只好迁就着。<o:p></o:p>
 唐旋先生原来所在的南方这家私营企业成立于1996年，开始靠冷饮食品起家，发展迅速。到2000年，企业成为拥有一千五百多名职工、年销售收入近10亿元的企业集团，产品项目也有很大的拓展，在南方冷饮食品行业具有很大的影响力。为了拓展北方市场，企业领导决定在北方设厂，就地生产销售。唐旋在企业创立之初来到这家企业工作，因为懂技术且工作认真负责而很快被提拔为生产部门的负责人，有丰富的现场管理经验，深受企业领导赏识。在与北方企业合资谈判过程中，唐旋也是重要的谈判成员，合资企业成立后，领导就把他留在了北方，总体负责企业的经营管理工作。李凯先生是北方这家企业下属的一家三产企业的经理，该企业有一百多名职工，主要生产包装品。除了向总公司供货之外，李凯带领大家积极拓展业务，几年下来，产值规模尽管不是很大，但效益却不错，深受职工爱戴。合资企业成立后，领导做了不少工作才说服他到新的企业任职。?<o:p></o:p>
 唐旋先生工作很勤奋，一有时间就到生产现场巡视，每次巡视，他那犀利的眼光总能发现各种各样的问题，什么生产现场不整洁啦，材料放置的位置不到位啦。一发现问题他就朝陪同他视察的车间主任发火，看车间主任都记录下来并安排人员立即行动之后，还忘不了补上一句：“这个李凯，怎么管的。”开始，李凯没把这当回事，该怎么做还怎么做，次数多了，别扭劲就来了。有时车间主任向他汇报经理现场巡视情况，李凯带着忍无可忍的表情说：“他不就负责过生产吗，他懂什么是经营吗？”?<o:p></o:p>
 这次，唐先生又到现场了，车间主任心惊胆战地跟在后面，刚进车间，唐经理的火气就上来了，“机器怎么不响了？”他几乎是在喊。“本月的生产任务刚完成，李经理让大家停机维修机器。”车间主任赶紧回答。“停机维修？真是荒唐！马上就要进入旺季了，本月任务完成了，就不会往前赶点货吗！停机，停机，造成的损失你们承担得起吗？真是乱来！”没等车间主任解释，唐旋转身就走，走出车间，甩了一句话：“立即让李凯到我的办公室来，一刻也不能耽误！”车间主任呆在原地好一阵子，心里不停地在想，“这次麻烦大了！”<o:p></o:p></DIV>

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:37:38

2章-团队练习 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>
 20世纪80年代以来管理理论与实践界经常讨论的话题如下，选择小组感兴趣的话题，查阅相关的书籍或文章，阅读后以小组的形式讨论研究的重点、理论产生的背景、创新点、存在的不足等。?<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left> <o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left> · 组织变革：变扁，变瘦，柔性组织……?<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left> · 柔性、灵活性、永存与发展……?<o:p></o:p>
 · 流程再造、公司再造、管理再造……?<o:p></o:p>
 · 愿景、使命、宗旨……?<o:p></o:p>
 · 核心能力、超强竞争、动态竞争优势、改变游戏规则、价值创新、竞合……?<o:p></o:p>
 · 资源外取、网络、产业集群……?<o:p></o:p>
 · 组织学习、系统思考、改变心智模式……?<o:p></o:p>
 · 创新、企业家精神……?<o:p></o:p>
 · 团队建设……?<o:p></o:p>
 · 全球化、信息技术、企业伦理……?<o:p></o:p>
 · 柔性制造系统、计算机辅助管理、计算机集成管理、生产周期缩短……?<o:p></o:p>
 · 创造顾客、关系营销、服务营销……?<o:p></o:p>
 · 人力资源开发、人性化管理、人员培训、股票期权计划……?<o:p></o:p>
 · 资本运营、投资组合管理……

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:38:26

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>3章-情景案例 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align=center>中国移动通信公司的组织使命<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align=center> <o:p></o:p>
创无限通信世界<o:p></o:p>
创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。创无限通信世界的定位突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命。<o:p></o:p>
要满足无限通信的要求，中国移动通信必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、真实性、安全性。同时，达到无极限的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。<o:p></o:p>
创无限通信世界，体现了中国移动通信站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。中国移动通信将始终站在技术发展和市场需求变化的前沿，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，成为通信业引领发展趋势、“先知先觉”的领航员。<o:p></o:p>
创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。<o:p></o:p>
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做信息社会栋梁<o:p></o:p>
做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中所起到的作用和组织强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。中国移动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施，所提供的通信服务是使信息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了组织将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。<o:p></o:p>

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:39:02

4章-团队练习 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align=center>东南企业（集团）有限公司利润中心经营者聘用暨目标责任书<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-pagination: widow-orphan" align=left><o:p> </o:p>
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0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28.1pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align=left>以下是东南企业（集团）有限公司（企业名称做了掩饰处理）的目标责任书原本：<o:p></o:p>
为了进一步落实投资者与经营者之间的权利义务关系，由投资者提供经营者所需要的资产（含场地、设施、设备、流动资金），经营者对给定资产实施保值增值经营；同时为了有效地抵御经营风险，依法承担社会赋予的企业责任，资产投入方将对经营者进行企业内部监督管理。结合行业市场经营实际情况，经过甲乙双方磋商，甲方（东南企业集团有限公司）确定聘用乙方为集团下属企业A的经营者，其任期内目标责任如下：<o:p></o:p>
（一）甲方交付乙方经营的资产<o:p></o:p>
1． 资产总额：375万元<o:p></o:p>
其中：固定资产净值：283万元<o:p></o:p>
流动资产：92万元<o:p></o:p>
2． 债权：58.8万元
 债务：206.49万元<o:p></o:p>
 （二）经营者经营目标及待遇<o:p></o:p>
 1．年营业指标：700万元<o:p></o:p>
 2．年上缴指标：57.5万元（注：指由企业A上缴给集团公司的金额。）<o:p></o:p>
 3．年利润：-5万元（理算方式按财务规则）<o:p></o:p>
 4．年终应交还的资产总额：327.45万元<o:p></o:p>
 5．年终帐面债权债务额：<o:p></o:p>
 债权：58.8万元以下<o:p></o:p>
 债务：206.49万元以下（以审计结果为准，债权、债务如有异常，应向集团公司书面提交合理的解释报告。）<o:p></o:p>
 6．必须足额缴纳职工必需的各种险金；承担社会和企业各种规费并完税。<o:p></o:p>
 7．乙方薪资福利待遇参照甲方《任期目标责任制工资实施方案》执行；乙方在任职期内，对所交付经营中的人、财、物等资源按经营需要有使用权。<o:p></o:p>
 （三）经营者任期内责任（与经营直接相关的量化责任）<o:p></o:p>
1． 乙方在经营期内，特别要做好以下工作：<o:p></o:p>
(1) 必须于次月10日前上缴上月职工的“五险一金”、并报送员工（含临时工）人数等统计表。<o:p></o:p>
(2) 经营者自协议签定七日内，必须将自己年经营额、上缴指标、年利润额在年度12个月中分别兑现的预算报送经营管理部。经营管理部综合行业市场淡旺季状况分析，确认或调整乙方预算。<o:p></o:p>
(3) 必须于次月10日前上缴上月的经营指标额。<o:p></o:p>
(4) 生产经营过程中，生产性企业必须建立生产中各环节明细帐和日记帐，建立生产经营中的月产量、月库存、月投放市场商品报表；经营性企业建立营销往来业务台帐、月度营销台帐、利润台帐，并在每月结束后的5日内，向经营管理部上报。乙方在生产经营中，未经集团公司批准严禁将流动资金相互拆借。<o:p></o:p>
2． 按上缴指标额的10%向甲方缴纳经营责任风险金（其中风险金限额下限不低于1万元，上限不超过5万元，并按活期银行利息年终结付）。<o:p></o:p>
（四）年终考核兑现与违约责任<o:p></o:p>
1． 经营者在协议有效期（2002.01.01-2002.12.31）结束时，经过甲方综合评定，并经甲方业务审计、财务检查及验清所归还的剩余资产后，经营者责任才正式终结。<o:p></o:p>
2． 经营者经过甲方审计后，实现规定的各项指标者为合格经营者，既不承担其他责任也不享受其他权利；经营者经过审计后超过其各项规定指标的，为增值经营者，就增值部分甲、乙双方进行二次分配：超过上缴指标的增值利润部分（税后），甲方留取25%；乙方留75%，所留部分经营者自己确定与其企业职工之间的再分配方案。<o:p></o:p>
3． 经营者经审计后未实现年度各项规定指标的，为亏损经营者，按亏损额（利润）的50%冲减其风险金，直至冲完为止。<o:p></o:p>
4． 在经营期间，因不可抗拒力原因或甲方明示原因，所造成的经营亏损，依照规定程序报集团公司审批减免。<o:p></o:p>
5． 经营者在经营期间，如违反上述规定中的任何一款，乙方自愿按相关条款接受行政或经济处罚；如违反国家法规法令或甲方企业管理规章制度，甲方有权会同有关部门给予经济和行政处罚，情节严重违法的将追究其法律责任。<o:p></o:p>
（五）本聘用暨责任书有效期：二00二年一月一日至二00二年十二月三十一日。<o:p></o:p>
（六）本聘用暨责任书经签定后生效：一式三份，乙方留存回执一份，办公室存档一份、经营管理部留存一份。<o:p></o:p>
甲方： 乙方：<o:p></o:p>
代表 代表<o:p></o:p>
 年 月 日 年 月 日<o:p></o:p>
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 <o:p></o:p>
仔细阅读上面的目标责任书，从确保目标实现，促进企业健康运行的角度，分析并回答以下两个问题：<o:p></o:p>
(1) 仔细识别此目标责任书存在的问题。<o:p></o:p>
(2) 提出改进建议。<o:p></o:p>

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:39:25

5章-情景案例 　
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align=center>环境变化对企业的重大影响<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align=center><o:p> </o:p>
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0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align=left>我国从计划经济向市场经济的转型是一次大的环境变化，这一变化创造了无限的市场机会，许多企业抓住了这个机会并获得了巨大成功。同时，这一变化对许多企业来说是一次巨浪的袭击，它们沉没了。阳光煤建集团就是其中之一。?<o:p></o:p>
阳光煤建集团前身是A市煤建公司，成立于建国初期，负责A市工业用煤和民用煤的供应。在计划经济时期，主要是协调煤矿的供应计划和A市的煤炭需求计划。工业煤统购统销，民用煤享受政府补贴。技术方面也非常简单，工业煤加工，按用户的指标要求，将不同种类的煤炭进行简单配比；民用煤，则经过机器加工生产，通过网点分销。号称“煤老虎”的煤建公司在政策的保护下，处于A市煤炭市场的绝对垄断地位，行使着政府职能，享受着超额利润，在低不确定性的环境中舒适地过了四十多年的好日子。到了20世纪90年代初期，外部环境发生了巨大变化，公司所面临的环境复杂性大大增加。主要体现在以下几个方面：?<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
1．一般环境?<o:p></o:p>
我国的经济体制开始由计划经济向市场经济转变，煤建公司失去了政策保护伞。?<o:p></o:p>
全社会的环保意识逐渐增强，强调走可持续发展的道路。由于煤炭存在燃烧效率低、环境污染严重等缺陷，政府开始采取措施逐渐限制煤炭的使用。?<o:p></o:p>
工业企业逐渐加大技术投入，使用以油、气等洁净能源为燃料的新型锅炉，提高热效率，降低污染程度。?<o:p></o:p>
A市平房改造取得丰硕成果，新型住宅小区采取集中供热方式采暖，使原来的一部分民用煤市场转变为工业煤市场。?<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
2．具体环境?<o:p></o:p>
产业内部：在计划经济时期，部队的煤炭供应由自身解决。政策一放开，它们就搞起了自己的煤炭经营企业，成为煤建公司的一大竞争对手。煤炭市场放开后，打破了地区界限，其他省市的煤炭经营企业也开始进入A市市场。?<o:p></o:p>
买方：许多工业用户，尤其是一些大用户，绕过煤建公司这一中间环节直接从煤矿调煤。另外，随着煤炭经营企业的增多，工业用户的选择空间也越来越大。?<o:p></o:p>
卖方：煤矿也顺应市场要求开展前向一体化经营，在多赚取利润的同时，稳固市场地位，与用户实现双赢。?<o:p></o:p>
替代品：燃油和煤气等洁净能源由于符合环保要求，产量和用量迅速增长，成为煤炭的主要替代品。?<o:p></o:p>
潜在进入者：由于煤炭行业技术含量低，投资小，在国家取消对煤炭经营权的限制后，基本上没有进入门槛限制，所以存在大量的潜在进入者。甚至一些原来的煤建职工也开始跳槽自办企业经营煤炭。?<o:p></o:p>
一个企业管理工作质量的好坏和效益的大小，首先取决于良好的外部环境，其次取决于管理者是否重视环境、适应环境，是否根据环境的变化，认真分析自身的优势和劣势并作出正确的决策。而煤建公司的管理者在环境发生重大变化的1993-1994年前后并没有密切监视环境、进行认真的SWOT分析、找出一条正确的发展道路。?<o:p></o:p>
煤建公司的优势在于有比较雄厚的资金和遍布全市的百余家零售网点及8个占地几百亩的生产厂；劣势是职工素质低、技术含量低、机构臃肿。当时的管理层没有认真分析外部市场环境、逐步退出煤炭市场、利用资金和土地优势进入新的发展领域，而是于1992年盲目进入海南房地产市场，1994年由于海南房地产市场过热，致使几个亿的资金不能抽回。1993年，精简机构已成定局，公司却投资兴建了一座五千多平方米的办公楼，占压了大笔资金。从1993年到1997年利用自有资金投资进入多个陌生领域，几年间出现了十多个短命“三产”，不但浪费了资源而且错过了市场机会。从1993年开始，煤建公司的经济效益一路滑坡，历年的利税大户1998年却出现了亏损。<o:p></o:p>
?<o:p></o:p>
通过这个案例，我们可以看到外部环境的变化在哪些方面对企业的生存和发展产生影响？?<o:p></o:p>
企业的管理者面对环境变化，尤其在环境动荡时期，应该发挥怎样的作用？?<o:p></o:p>

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:40:25

6章-情景案例 　 
<HR width="95%" noShade SIZE=2>

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align=left LINE-HEIGHT: 0pt; 0cm widow-orphan? mso-pagination: left; TEXT-ALIGN: 200%; 2.0; mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 28pt;>哈罗德·利维特在所著的《管理心理学》中描述了这样一个精彩的例子：假设你是某委员会的成员，该委员会的大多数成员与你的阶层相仿。委员会主席睿智且通情达理，人们都很喜欢他。该主席给大家传阅了一份下次会议的议事日程。你对议事日程进行了仔细的考虑，你对日程的第一项反映强烈，感触颇多。?
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align=left LINE-HEIGHT: 0pt; 0cm widow-orphan? mso-pagination: left; TEXT-ALIGN: 200%; 2.0; mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 28pt;><o:p></o:p>
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align=left LINE-HEIGHT: 0pt; 0cm widow-orphan? mso-pagination: left; TEXT-ALIGN: 200%; 2.0; mso-char-indent-count: TEXT-INDENT: 28pt;>开会之时，你准时赶到。大家互相寒暄之后，主席宣布会议开始。慢慢地大家对第一项议事日程各抒己见。等到该你介入讨论时，会议形式已变得十分明朗，大多数成员的立场都同你截然相反，他们多数都点头称道说：“X被择方案是解决问题的最佳途径。”
然而你却极力推崇Y方案。开始时，每个人都倾听你的高见。他们向你提出了问题并对你的建议作出了褒贬参半的评论，讨论仍在进行。?<o:p></o:p>
少顷，主席说：“好吧，我们已就这个问题讨论了一会儿，现在可以看看大家的立场究竟如何。”他试图把支持X方案的观点及赞成你的Y方案的观点归纳起来。讨论是非正式的，与会者一个接一个地表示赞同X方案。此时，你心里感到有些不快，处境尴尬。也许是心理作用，你感到人们似乎把注意力都集中到了你身上，主席也向你投来了询问的目光。该委员会喜欢采用非正式的会议形式，你也喜欢这种较轻松、不拘礼节的状态。你心里很明白，会议主席不想通过正式投票的形式来解决此问题，他不会说：“X方案以七比一的票数通过。”这时你却认为Y方案是正确的，X方案是错误的。?<o:p></o:p>
此时，群体压力开始产生了，大家的注意力都集中在你身上。于是会议主席说道：“这样吧，诸位女士、先生们，我们还有一点时间，何不就这个问题再讨论一会儿呢？”然后他转向你说：“你能否就自己的观点作一个简要的说明？”你当然以一种自恃有理的姿态表明了你的观点。?<o:p></o:p>
现在其他委员对你更加关注，他们纷纷向你提出疑问。你俨然成了舞台上的中心人物，每个人都把脸转向你同你交谈，人们不向你大声嚷嚷，也没有对你粗暴无礼，恰恰相反，他们只是“彬彬有礼”地向你提问，以判断你的观点是否正确。这个过程持续了一会儿之后，人们开始有点坐立不安了。最后有人对你说：“也许我们的分歧并不像看起来那么严重，真正的差异只不过是语言表达不同而已。小的分歧一旦夸大，看起来就严重了。”主席补充说道：“时间不早了，为了使今天的会议圆满结束，我认为该对这一问题作一结论了。”接着有人笑着对你说：“你完全可以同我们站在一起，这样就可以早点结束会议去喝咖啡了。”? 
你不是傻瓜，感到了目前的压力。你知道人们方才说的那一番话的潜台词就是：“你是我们中的一员，既然我们想走了你就别再耽误我们的时间了。”?<o:p></o:p>
然而你却固执己见，一丝不苟，依章办事。你坚信Y方案用来解决该问题是最恰当的。你再次据理力争，会场一片沉寂。过了一会，终于有人站出来反唇相讥了：“我的天哪！你老调重谈有大半天了，一点新意都没有。真没想到你会如此顽固不化。”这位委员的话犹如一个开场白，其他人的攻击接踵而来，大家从各个方面对你进行指责。他们指出以前你也犯过同样的错误。他们指责你对群体不忠诚。因为群体运行要求群体内部成员协调一致，所以你是否与其他人意见一致是极为重要的。他们对你横加指责，就连主席好像也加入了他们的行列。?<o:p></o:p>
但是你仍然坚持已见，因为你坚信Y方案是解决问题唯一的正确途径。所以你无论如何也接受不了X方案。你坐在那里犹如坐在盖世太保面前受审一样，你口干舌燥，孤立无援。但是你仍然坚定地站在自己的立场上，维护着自己的原则与名誉并极力反击。时间就这么一分一秒地过去了。?<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
随之而来的结果又如何呢？?<o:p></o:p>
你的情绪一落千丈，你知道再争辩下去毫无意义。大家的目光从你的身上移开，但丝毫没有减轻你内心的痛苦。最后，一位委员对主席说：“我们在这个问题上纠缠了一个半小时。我们还要讨论其他的事情。我认为我们应该接受X方案，进入下一个议程。”其他人都彼此交换眼色，并以探询的目光注视着主席，而不再注视你。人们对决定采用X方案的理由作了总结。此时有人说：“好了，我们已决定采纳X方案，进入下一个议题吧！”
在以后的几分钟里你沉默不语，因为大家对你视而不见。你听到了对接受方案X所作的理由概括。你再一次就你认为正确的方案谈了自己的看法。有两三个人注视着你谈话，却没说什么，其他的人都好像置若罔闻。主席最后说到：“我们接着讨论下一个议题吧！”会议继续开下去。?<o:p></o:p>
<o:p></o:p>
你清楚发生的一切意味着什么。你的心理状态趋于封闭。你感到自己已经游离于群体之外。当你讲话时，没有人听你的，你对他人已无任何影响力而言。这就是群体对于背离自己意志的成员的最高惩罚。你在心理上已被群体所淘汰。现实生活中，你是否也遇到过这样的情景呢？你是怎样处理的呢？?? <o:p></o:p>
<o:p></o:p>
<o:p></o:p>

[此贴子已经被作者于2006-1-23 4:43:59编辑过]

徐老师 · 发表于 2006-1-23 12:41:36

6章-团队练习 　
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0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align=center>协同效应<o:p></o:p>
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0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align=left><o:p> </o:p>
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0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 28pt; LINE-HEIGHT: 200%; TEXT-ALIGN: left; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align=left>本游戏以“小组活动”的方式进行。?<o:p></o:p>
规则： ?<o:p></o:p>
1.表1中的11项工作是管理者执行某个方案时，实施的一般管理活动。?<o:p></o:p>
2.您作为组织的管理者，要执行特定的方案。 
3.按照您要采取的管理活动顺序，请将下面11个管理活动项目，按执行顺序排列，然后，在个人排序和小组排序栏里填入顺序号。先后顺序排列原则是，将最先实施的行动定为1，最后实施的行动定为11。?<o:p></o:p>
4.个人排序的决定。按照您的想法决定1~11的顺序，并填入结果。小组讨论开始后，您不能改变自己的个人排序。?<o:p></o:p>
5.小组排序的决定。通过小组充分讨论，决定管理活动的顺序，将结果填入小组排序栏。?<o:p></o:p>
6.小组活动一结束，请查阅经客观验证的标准答案。?<o:p></o:p>
7.分别将个人排序的决定、小组排序的决定与标准答案比较，计算出差异（按照绝对值计算）。例如，假设管理活动A的标准答案为5，而你个人的排序为7，则个人差异为2。? <o:p></o:p>
8.计算个人差异和小组差异的合计，比较小组差异和个人差异的大小，感受群体决策的效果及内在的原因。 <o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
表1 11种管理活动<o:p></o:p>

<TABLE 2.25pt outset; BORDER-TOP: 2.25pt outset; BORDER-LEFT: 2.25pt outset; WIDTH: 97.78%; BORDER-BOTTOM: 2.25pt outset; mso-cellspacing: 0cm; mso-padding-alt: 0cm 0cm 0cm 0cm; mso-border-insideh: 2.25pt outset windowtext; mso-border-insidev: 2.25pt outset windowtext" cellSpacing=0 cellPadding=0 width="97%" border=1>

<TR 0">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" width="44%">
管理活动<o:p></o:p></TD>
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标准答案<o:p></o:p></TD>
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个人排序<o:p></o:p></TD>
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个人差异<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
小组排序<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
小组差异<o:p></o:p></TD></TR>
<TR 1">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
A.确定方案实行的进度与方法<o:p></o:p></TD>
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 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 2">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
B.研究业务执行过程，并提供适时的反馈<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 3">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
C.确定基本活动的先后顺序，执行步骤，主要执行阶段的时间<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 4">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
D.将组织目标告知参与活动的组织成员并共同营造未来愿景<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 5">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
E.交流信息，解决问题，指导激励，调整组织成员<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 6">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
F. 整合资源（人员、预算、设备等），并合理分配资源以便有效完成目标<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 7">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
G.依据每个人的目标及评价基准来评价各组织成员的业务执行结果<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 8">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
H.收集并分析有关信息，制定符合客户要求的目标方案<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 9">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
I.赋予各成员与其责任相符的必要权限<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 10">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
J.通过例会和部下的反馈意见，掌握目标方案的进展程度，并判断是否与完成目标相一致<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
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 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 11">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
K.研究方案的目的是否明确，以及该方案能否取得预期目标。<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR>
<TR 12; mso-yfti-lastrow: yes">
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 44.4%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="44%">
合 计<o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.96%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 10.94%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="10%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11.72%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD>
<TD #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: #d4d0c8 2.25pt inset; PADDING-LEFT: 0cm; PADDING-BOTTOM: 0cm; BORDER-LEFT: #d4d0c8 2.25pt inset; WIDTH: 11%; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8 2.25pt inset; BACKGROUND-COLOR: transparent" vAlign=top width="11%">
 <o:p></o:p></TD></TR></TABLE>
 <o:p></o:p>

xxilingyang · 发表于 2011-10-29 12:20:51

这个有参考答案吗?老师

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