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大酒店《培训手册》

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发表于 2005-12-19 06:24:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
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酒店概况
酒店基本知识
酒店意识
服务心理
行为规范
安全消防常识及食品卫生知识
电话接听与服务
培训管理规定
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