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与人相处的5个秘诀
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与人相处的5个秘诀
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徐老师
徐老师
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发表于 2005-11-17 06:00:11
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<
>1.满足对方的渴求 </P>
<
>要结交朋友,不仅要充分了解自我,还要了解对方的观点。因为,只有弄清楚对方的观点,自己才能找到合适的应付措施,从对方的需求下手。 </P>
<
>"在会见某人之前,我宁愿在他办公室前面的人行道上多走两个小时。"哈佛商学院的唐哈姆院长说:"而不愿贸然走进他的办公室,脑海中没有清晰的概念,不知道该说些什么,也不知道他大概会怎么回答。" </P>
<P>就跟我们钓鱼一样,在人类看来,用馒头作饵料很好,但鱼儿却更喜欢小虫。因此,钓鱼时,不能想自己所要的,要想鱼儿所要的。于是,我们在鱼儿面前垂下一只小虫或蚂蚱,说:"你不想吃吃这个吗?" </P>
<P>麦克·魏登是壳牌石油公司的一名地区推销员。他希望成为他所属区域里业绩第一的地区推销员,但是有一处加油站却使他的努力受到影响,这处加油站由一名老人担任经理。麦克想尽办法仍不能使这名老人保持这处加油站的清洁,因此汽油销售量大为降低。 </P>
<P>不论麦克怎样请求改进加油站的清洁,这位老人就是不理会。经过多次劝导和诚恳地谈话都没有效果之后,麦克决定邀请这位经理去看看他地区内最新的一处壳牌加油站。 </P>
<P>这位经理对新加油站的设施印象深刻,而当麦克下一次去看他的时候,他的加油站己变得干净,而且销售量已经增加,从而使麦克达到了成为区域内业绩第一的目标。他过去的谈话和讨论都没有收到效果,但是他引起了那位经理内心需要,以及邀请那位经理去参观了现代加油站之后,他达到了他的目标,这样那位经理和麦克都得到了好处。 </P>
<P>2.尽可能得到对方肯定的回答 </P>
<P>苏格拉底是一个彻底改变了人类思想的人,在他死后的2300多年,他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的思想家之一。 </P>
<P>他的方法是什么?他的整套方法,现在称之为"苏格拉底妙法",以得到"是的"为根据。他所问的问题,都是对方所必须同意的。他不断地得到一个又一个同意,直到他拥有很多的"是的"。到最后,几乎不知不觉中,他的对手发现自己已经同意对方的结论了。 </P>
<P>约瑟夫·亚力森是一家发动机制造公司的推销员,他希望推销自己公司的产品给一位客户企业的总工程师,但亚力森连续找了他三年,都拿不到订单。最后,在经过无数次的拜访和谈话之后,那位总工程师终于购买了几部发动机。亚力森深信如果这些发动机不出毛病的话,他一定会开下一张几百部发动机的订单。 </P>
<P>亚力森对自己的发动机很有自信心,因此当他一个月之后又去见那位总工程师的时候兴致很高。 </P>
<P> <BR>但是那位总工程师刚一见面就说:"亚力森,我不能再买你们的发动机了。""为什么?"亚力森惊讶地问。"因为你的发动机太热了,我的手不能放上去。"亚力森知道跟他争辩不会有什么好处,他已经那样做太久了。亚力森因此想起了苏格拉底的"是的"办法,决定试一试。 </P>
<P>"听我说,史密斯先生",亚力森说:"我百分之百同意你。如果那些发动机太热,你就不应该再买。你的发动机热度不应该超过全国电器制造公会所立下的标准,不是吗?"他表示同意,"是的"。亚力森已经得到他的第一个"是"。 </P>
<P>"电器制造公会的规则是,设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏七十二度。对不对呢?""是的"他同意。"的确是的,但你的发动机热多了。"亚力森没有跟他争辩,只是问:"厂房有多热呢。" </P>
<P>他说,"大约华氏七十五度。"亚力森回答,"那么,如果厂房是七十五度,加上七十二度,总共就等于华氏一百四十七度,如果你把手放在华氏一百四十七度的热水塞门下面,是不是很烫手呢?"他又必须说"是的"。 </P>
<P>"那么",亚力森提议,"不要把手放在发动机上面,不是一个好办法吗?"这位总工程师想了想说,"我想你说得不错,"接着他叫秘书过来,为亚力森开了一张再订购300部发动机的订单。 </P>
<P>3.经常对人微笑 </P>
<P>一个人的面部表情比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,就像穿过乌云的太阳,带给人温暖。 </P>
<P>不真诚的笑骗不了任何人。那种笑是机械式的,让人讨厌的。我所说的是一种真正的微笑,一种令人心情温暖的微笑,一种发自内心的微笑。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说:"有笑容的人在
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、教导、推销上都更有功效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。" </P>
<P>如果不喜欢微笑,那怎么办呢?强迫自己微笑,然后慢慢变成习惯。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。 </P>
<P>4.满足他人,才能满足自己 </P>
<P>一个人,没有很好的学历,没有家庭背景,却成为了一个成功的企业家。他到底是如何成功的呢?他是一个很会满足他人的人,他对别人的满足,甚至超过了别人的期待。比如,只要你说要上他所在的城市去,他每次都会真诚的欢迎你去,希望你能多住几天,而且,无论工作多么繁忙,他都会无比热情地款待你。在你回去的时候,他还会送你些小礼物带回家。别人问他何以如此,他说:"如果要与别人来往,就要让对方感到和我来往可以得到愉快与益处。" </P>
<P>事实上,在他成功之前,很少有人与他往来。他一直忍耐着寂寞努力奋斗。他也就在那段时间学到了与人交往之道:满足别人某些方面的利益。所谓"某些方面的利益",有时是精神方面,有时是物质方面,总之,别人得不到益处,是不会来主动接触你的。 </P>
<P>人只有在自己的某种欲求获得满足的前提下,才会与别人交往。我们与朋友相处,首先就应该以自己的所能来满足他人。只有当他人得到满足后,才能反过来满足你。对别人有所奉献,也就能满足自己,这是与人交往的成功法则。 </P>
<P>5.记住他人的名字 </P>
<P>一名政治家说:"记住选民的名字就是政治才能。" </P>
<P>记住他人的姓名,在商业界和社交上的重要性,几乎跟在政治上一样。记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。如果你把他的名字忘了,或写错了,就会处于非常不利的地位。 </P>
<P>多数人不记得别人的名字,只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中。他们为自己编造借口:我太忙了。 </P>
<P>但他们可能不会比佛兰克林·罗斯福更忙,而罗斯福却花很多时间去记忆每个人的名字,即使是他只见过一次的汽车机械师。因为罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法,就是记住别人的姓名,使别人觉得重要。 </P>
<P>但我们有多少人这么做呢?当我们被介绍给一个陌生人,聊上几分钟,说再见的时候,我们大半都已不记得对方的名字。 </P>
<P>拿破仑三世曾得意地说,即使他日理万机,仍然能够记得每一个他所认识的人。 </P>
<P>他的技巧非常简单。如果他没有清楚地听到对方的名字,就说,"抱歉,我没有听清楚。"如果碰到一个不寻常的名字,他就说,"怎么写?"在谈话当中,他会把那个人的名字重复说几次,试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。 </P>
<P>如果对方是个重要的人物,拿破仑三世就要更进一步,一等到他旁边没有人,他就把那个人的名字写在一张纸上,仔细看看,聚精会神地深深记在他心里,然后把那张纸撕掉。这样做,他对那个名字就不只是有听觉的印象,还有视觉的印象了。 </P>
<P>因此,如果你要别人喜欢你,请记住这个最简单的秘密:叫得出一个人的名字,对他来说,这是最甜蜜、最重要的声音。 </P>
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