某某有限公司员工绩效考核方案(DOC_48页)

徐老师

中国经济管理大学 美华管理传播网

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某某有限公司员工绩效考核方案(DOC_48页)

第一章   总则

第一条  适用范围

（一）*******制衣有限公司（以下简称公司）的所有员工（未转正者除外）均需参加考核。

（二）总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。

考核对象具体分为经理级员工、专业（技术）管理员工、普通员工。

第二条  经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工

第三条  专业（技术）管理员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务（技术）管理职能的员工（师傅、设计、采购、质检等各类人员）

第四条  普通员工是指在生产一线从事技能操作的员工

第五条  考核目的

全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才，使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。

第六条  考核原则

考核工作遵循以下原则：

（一）以提高员工绩效为导向；

（二）公平、公正、公开；

（三）全方位考核；

（四）责、权、利三者相结合；

（五）定性与定量相结合；

（六）考核定期化、制度化。

第七条  考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

（一） 薪酬分配；

（二） 职务升降；

（三） 岗位调动；

（四） 员工培训；

（五） 鞭策后进、激励先进。

第二章   考核方法

第八条  考核程序

绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、考核结果的反馈与实施纠正、考核结果运用。

第九条  考核周期

考核分为试用期考核、月度考核和年度考核。

试用期考核于新进员工试用期满后完成；月度考核于次月十日前完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

第十条  考核职责划分

（一） 考核管理委员会职责

公司成立员工绩效考核领导小组，全面负责员工绩效考核的组织管理工作。公司总经理任考核领导小组组长，小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成，下设员工绩效考核小组办公室，隶属人力资源部管理。承担以下职责：

1、 审批最终的考核结果；

2、 综合评定各层管理人员的考核等级；

3、 处理员工的考核申诉。

4、 提出考核的反馈意见

(二)   人力资源部职责

作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：

1、 制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准；

2、 组织绩效考核工作；

3、 培训参与考核的各级管理人员；

4、 监督及控制考核工作的全过程；

5、 汇总统计考核评分结果；

6、 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；

7、 对各部门月度、年度考核工作情况进行通报；

8、 对考核过程中不规范行为进行适当处罚、指导与纠正；

9、 为每位员工建立考核档案，考核结果与薪酬挂钩，计算并报批实施。

（三）各部门主管的职责

1、 负责考核工作的整体性和及时性并有计划地推行新的考核体系；

2、 处理本部门关于考核工作的申诉；

3、 严肃处理违背考核宗旨，以权谋私的个人；

4、 帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准；

5、 对所属员工进行考核评分；

6、 综合评定本部门员工的考核等级；

7、 组织所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；

      第十一条  考核关系

   考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1

---

表1  考核关系表

考核的对象	考核的关系
经理级员工	直接上级、下级考核
专业（技术）管理员工	直接上级、同级、下级考核
普通员工	直接上级、同级考核

  实行直线上级、直线下级、同级的同时，也在业绩考核中实施自我评价，对员工的复核评价由人力资源主办会和各部门负责人进行。

第十二条  考核维度

员工绩效考核是一项复杂的系统工程，需要从多方面、多角度进行研究和设计，所以对考核维度的设计很重要。考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。

每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。我公司采用的是关键绩效指标KPI,即通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。主要包括业绩维度、能力维度、态度维度。

（一）工作业绩：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：

1．任务绩效；

2.周边绩效；

3. 管理绩效。

（二）工作能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为专业技术能力和素质能力。其中专业技术能力主要有以下几类：

1．专业知识和相关专业的知识

2.技能、技术或技巧

3.常识

4．工作经验

素质能力主要包括：

1．人际交往能力

2．领导能力

3．管理能力

4．判断能力

5．协调能力

6．主动和创造能力

7．判断和决策能力

8．计划和执行能力

9．解决问题能力

10．     体力

（三）工作态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。（工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量）态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。

第十三条  考核指标的权重

权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。这是在考核中很重要的一条规定，因为这将影响到考核的公平性。具体权重见月度考核、年度考核的相关内容。

第十四条  考核程序

（一）各考核人对被考核人进行考核评分；

（二）人力资源部统计汇总所有人的的评分，然后将统计结果反馈到相关主管；

（三）主管根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报人力资源部；

（四）人力资源部将所有综合评定结果报考核管理委员会审批后反馈到部门，由部门主管将最终考核结果反馈给被考核人

第十五条  考核评分

（一）考核评分就是对所有考核指标进行量化的一种形式。在考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体意义和对应分数（如表二）

表二

等级	A	B	C	D
意义	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
对应分数	100	85	75	55

第十六条  综合评定等级

（一）考核等级主要是对员工绩效进行综合评价的结论，每一个等级的员工占评定等级的名额也不同。我公司将采用比列限制的方法来评定（如表三）

表三

员工分类	等级比例限制				评定人员
	优秀	良好	合格	差
经理级员工	30％	50％	不限制	不限制	董事长
专业管理员工	20％	40％	不限制	不限制	总经理
普通员工	10％	30％	不限制	不限制	人力资源部及各部门负责人

注：“优秀”、“良好”等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。考核综合得分大于等于60分小于70分的等级评定为“合格”，小于60分等级评定为“差”。

（二）根据员工综合评定的情况和比例限制来评定员工等级。综合评定结果共分为四级，分别是优秀、良好、合格、差，具体情况如表四。

表四

等级	优秀	良好	合格	不合格
主要要求	不仅如期完成目标，而且还超额达到；创新、理解和解决问题的能力强；工作积极性、协调性高，有很强的责任感	完成目标的速度较快，质量较高；在工作过程中能适时提出合理的建议，做出必要的决定；工作热情，负责任。	刚好达到目标的要求，质量一般；懂得如何处理工作中的问题；工作时能服从上级的领导，态度认真。	实际表现未达到目标，且完成质量较差；不能及时应对工作中的种种困难；工作不负责任，态度较差。

第三章    试用期考核

第十七条  试用期考核的范围

刚入公司的实习的新员工

第十八条  试用期考核的期限

一般员工试用期为一至三个月，特殊岗位双方协商使用期限。

第十九条  试用期考核的流程

（一）在一周内由部门经理（或者指定一位老员工）与员工共同制定考核指标和标准，人力资源部提供支持与指导。最后考核表交由三方各自存档。

（二）选定一位师傅（可以是部门经理也可以是指定的师傅），带新员工，帮助其顺利成长，给予工作上的指导与帮助。

(三)部门经理，指导师傅，人力资源部门定期与员工沟通，听听员工在工作中的一些感悟，想法，看他们需要那些帮助与配合。尽量给予员工一些力所能及的支持与帮助。同时对一些考评的指标和标准可以根据实际情况进行适当的微调。（四）实施考评，由其直接领导根据员工平时的表现客观的给员工评分。并进行绩效面谈。对试用期的工作进行回顾，对表现突出的地方给予鼓励，对于不好地方给予指出。根据考评结果如果是需要辞退的，给予做好相关的安抚沟通工作。

注：1、员工适用期间的考核应该有员工试用期统一的考核管理办法，它不同于转正后的考核办法。

2、试用期的考核的侧重点与转正后的员工的侧重点不一样，试用期的考核更多的侧重于行为过程的考核，而转正后的考核更多的侧重于业绩的考核。因为试用期员工刚进公司，业绩不是很明显就出来的，但其行为过程确实可以观测和考察的。

第二十条  试用期考核结果的评定

（一）考核办法采用项目评分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准。

（二）考核结果的评定标准：

考核结果95分以上，提前转正，晋升工资；

考核结果85-94分，按期转正，晋升工资；

考核结果75-84分，按期转正，晋升工资；

考核结果60-74分，延长试用期，不予晋升工资；

考核结果低于60分，试用不合格，不予录用

注：具体考核内容见《新进员工试用期考核表》

第二十一条  转正

（一）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

（二）用人部门根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

（三）经用人部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

（四）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

（五）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的予以录用，并将转正人员的转正资料归档。

第四章    月度考核

第二十二条  月度考核的范围

月度考核对象包括专业（技术）管理员工（包括政工、测量、试验等员工）、普通员工（含通信员、打字员、司机等）两大类。

第二十三条 月度考核维度与权重

针对不同的考核对象，考核维度与权重也是不同的。确定适当的维度与权重对考核员工当月的工作业绩起关键作用。具体内容见表五，表六。

（一）专业（技术）管理人员

表五  专业管理人员考核维度权重表

考核维度		考核人	月度考核权重
工作业绩	任务绩效	直接上级	30%
	周边绩效	直接上级、同级	40%
	管理绩效	直接上级、下级	20%
工作态度		直接上级、同级	10%

（三）普通员工

表六   普通人员考核维度权重表

考核维度	考核人	季度考核权重
任务绩效	直接上级	70%
态度	直接上级	30%

注：绩效评价中的能力标准将注意力集中在短期内难以改变的人的特质上，因此在较短时间内连续评价能力指标得到的结果不会有太大的区别，应该将其评价周期适当放长一些，一般为半年或一年以上。所以我公司没有将能力纳入月度考核的维度中。

第二十四条  月度考核时间

次月的第一个星期考核上个月的绩效，七个工作日内结束。

第二十五条  月度考核流程

考核分为员工自评、直接上级考评和人力资源主办会同部门负责人复核三个环节。

（一）员工自评.

员工根据本岗位的考核表给自己评分。员工应认真、严肃、客观地进行自评打分。员工自评是员工自省和反映真实自我的重要机会，也是直接上级考评的依据之一。

（二）直接上级考核.

直接上级根据员工的当月表现和实际工作业绩给员工进行评分。直接上级应本着对事不对人的客观态度对下级进行评分，为避免对下级可能存在的信息失真，在评分时应适当参照员工的自评情况。

（三）人力资源主办会同部门负责人复同部门负责人核

员工自评和直接上级评分后，人力资源主办会同部门负责人进行最后的把关复核，防止人为因素影响。人力资源主办会同部门负责人复核无异议后，将本部门员工考核表交人力资源主办会并按以下权重汇总计算：

各员工的最终得分=员工自评分*20%+级上级考评分*80%

第二十六条  月度考核的目的

使员工把注意力集中于这些短期业绩指标，及时调整自己的行为，以便完成短期工作任务。

第二十七条  月度考核结果的用途

（一）当月考核成绩作为员工试用期考核、转正、升职、调薪、评优、发放年终奖的依据；

（二）当月月考核结果直接影响下一月度的绩效工资，间接影响年度考核结果。

第五章    年度考核

第二十八条  年度考核的范围

年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。

（一）个人年度考核：主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。

（二）对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准可以不参加年度考核，考核结果以特殊情况处理。

（三）部门年度考核：反映部门整体对于公司的贡献。

第二十九条  年度考核的时间

次年一月的第二个星期考核，14个工作日内结束。

第三十条  个人年度考核的流程

（一）年度考核根据月度目标考核成绩评定，个人年度考核和12月份考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标，年度考核的具体得分为：

经理级人员以外的个人年度考核得分=个人各个月度考核得分的平均值×70% + 个人能力考核得分×30%

经理级人员年度考核得分 = 绩效考核得分×70% + 个人能力考核得分×30%

（二）员工自评；

（三）直级上级考评；

（四）人力资源部负责复核；

（五）员工绩效考核领导小组办公室根据部门考核结果进行审批；

（六）提交管理委员会；

（七）办公室把员工考核结果单下发员工个人同时进行考核资料归档。

注：个人年度考核中最为明显的就是对经理级员工的考核。并增加了能力这一考核维度，具体权重见表七。

表七  经理级员工考核维度权重表

考核维度	考核人	年度考核权重
工作业绩	直接上级	30%
工作能力	直接上级、下级	40%
工作态度	直接上级、同级	30%

第三十一条  个人年度考核结果的用途

个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、聘任职称等工作的依据。对于薪酬的具体影响参见《高邮市高新制衣有限公司薪酬设计方案》。

依据考核结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：

（一）职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。年度考核不合格的员工给予行政降级处理。

（二）工资升降。连续两年内考核结果累计一“优秀”一“良好”或以上者，以及连续三年考核结果为“良好”者，工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“不合格”的员工工资等级下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行待岗处理。

（三）年度奖金分配。在年度奖金分配时不同的考核结果对应不同的考核系数。具体见《高邮市高新制衣有限公司薪酬设计方案》详细说明。

（四）职称聘任：年度考核为优秀的员工，优先列为破格聘任对象。

第三十二条  部门年度考核

部门年度考核的方式：在部门年度考核中，根据部门性质和功能的特点，分为经营管理部和职能管理部进行考核。具体维度和权重见表八。

表八  经营管理部和职能管理部考核维度权重表

考核维度	部门类型
	经营管理	职能管理
工作业绩	70%	50%
工作能力	15%	30%
工作态度	15%	20%

第三十三条  部门年度考核结果的用途

部门年度考核结果直接决定公司部门年终奖金分配方案。具体参见《高邮市高新制衣有限公司薪酬设计方案》。

第五章绩效反馈

第三十四条  绩效反馈的重要性

员工通过反馈知道主管对他的评价和期望，从而根据要求不断提高；主管通过反馈指出员工的绩效水平和存在的问题，可以有的放矢地进行激励和反馈。

第三十五条  绩效反馈面谈

（一）绩效反馈面谈的目的

1、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效；

2、对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面；

3、制定绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划；

4、为员工的职业规划和发展提供信息；

（二）绩效反馈面谈的方法

1、选择合适的面谈时间

2、选择合适的面谈地点和环境

3、收集、整理面谈所需要的信息资料

第三十六条  绩效反馈面谈过程中应该注意的问题

（一）“开始”并不是无关紧要的

（二）及时调整反馈的方式

（三）强调员工的进步与优点

（四）注意倾听员工的想法

（五）坦诚与平等应该贯穿于面谈的始终

（六）避免冲突与对抗

（七）形成书面的记录并确定改进计划

第六章申诉及其处理

第三十七条  申诉受理机构

被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。考核管理委员会使员工考核申诉的最终处理机构。

人力资源部是考核管理委员会日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责协调、处理。

第三十八条  提交申诉

员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。

申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。

第三十九条  申诉受理

（一）人力资源部接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

（二）受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。

（三）申诉处理答复：人力资源部应在十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。

（四）详细流程和相关表格见附件七《申诉流程图》

第六章附则

第四十条  考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。

第四十一条  本办法的解释说明权属公司人力资源部。

第四十二条  本办法未尽事宜及相关实施细则由公司各部门共同补充，由总经理核准后实施。实施后，原有类似规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。

第四十三条  本办法的最终决定、修改废除权属公司

第四十四条  本办法自颁布之日起实施。

---

附件一  新进员工试用期考核表

姓名：         性别：       出生年月：      文化程度：  

部门：         岗位：        试用期限：

考核内容：

一、工作表现考核（40分）

1、敬业精神（6分）

2、遵守司规司纪情况（6分）

3、出勤情况（8分）

4、团结协作精神（6分）

5、服从分配情况（8分）

6、学习态度（6分）

二、业务能力考核（60分）

1、工作完成情况（10分）

2、工作质量（10分）

3、识图能力（10分）

4、工具使用情况（10分）

5、独立操作能力（10分）

6、工艺纪律执行情况（10分）

得分总分：

用人部门意见：

一、行政部意见

二、副总经理意见

三、总经理意见

注：1、用人部门根据考核内容所列标准分按照优秀、良好、一般、差四个档次对新进员工进行打分；

2、用人部门对新进员工在试用期间的工作表现、业务能力进行评定；

3、公司将根据用人部门意见和得分确定考核结果

员工转正考核表

一、员工资料

姓名		部门	入职日期
直接上级		职位
考核期间	自    年    月    日 至    年    月    日
考核类别	□   试用转正考核

二、考核项目内容

具体考核情况见附件一：新进员工试用期考核表。

三、员工培训及改善建议（直接上级填写）

请根据以上考核结果列出你认为该员工需要接受的培训及改善之处

四、转正考核审批

直接上级签字	部门经理签字	人力资源部经理签字	总经理批示
日期：	日期：	日期：	日期:

附件二    转正考核的流程

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif

附件三    岗位月度考核流程图

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.gif

直接上级填写月度考核指标和权重

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif

每月度中上级和下级讨论任务完成情况，提出改进建议

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.gif

月度结束，上级给下级评分

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.gif

人力资源部汇总统计相关评分，得出综合评分

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.gif

人力资源部把考核结果上报考核管理委员会审批

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.gif

人力资源部把考核结果反馈给各部门

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image009.gif

直接上级将考核结果反馈给员工

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.gif

考核申诉流程

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image011.gif

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image012.gif                                     否

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image013.gif                          

                  是     

	file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image014.gif

              附件四  考核评分表及填表说明

表4-1专业（技术）管理员工月度绩效考核直接上级评分表

考核期间：    年   月至    年   月

姓名				部门			岗位		□月度
绩    效			序号	指标		权重	完成情况		A	B	C	D
	任务绩效50%		1	团队销售数量		10%
			2	团队销售额		10%
			3	工作的质量		10%
			4	工作的效率		10%
			5	工作的改进程度		10%
	管理    绩效    10%		1	沟通效果		2.5%
			2	工作分配		2.5%
			3	下属发展		2.5%
			4	管理力度		2.5%
考核人		签字：    年    月    日

表4-2经理级员工年度绩效考核直接上级评分表

考核期间：    年   月至    年   月

姓名				部门			岗位		□年度
绩    效			序号	指标		权重	完成情况		A	B	C	D
	任务绩效30%		1	业务完成的量和质		6%
			2	目标的达成程度		6%
			3	工作的改进程度		6%
			4	贡献度		6%
			5	教育培养下属的能力		6%
	管理    绩效    8%		1	沟通效果		2%
			2	工作分配		2%
			3	下属发展		2%
			4	管理力度		2%
考核人		签字：    年    月    日
备注：  经理级员工只进行年度考核；

表4-3专业（技术）管理员工周边绩效同级考核评分表

考核期间：    年   月至    年   月

考核人    姓名

考核人部门

岗位

□月度         □年度

周    边    绩    效

序号

指标/    权重

部门一：

部门二：

部门三：

部门四：

部门五：

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

1

积极主动性

2

工作联络

3

解决问题时间

4

信息反馈及时

5

服务    态度

考核人

签字：    年    月    日

备注：1．部门一、部门二等要标示出各专业（技术）岗位的名称；    2．经理级员工不属于哪个部门；对经理层考核时，把部门一、部门二等都改为具体的岗位名称。

表4-4专业（技术）管理员工月度管理绩效直接下级考核评分表

考核期间：    年   月至    年   月

被考核人    姓名			部门		岗位				□月度
管    理    绩    效10%	序号	指标	权重		评价
					A		B	C		D
	1	沟通效果	2.5%
	2	工作分配	2.5%
	3	下属发展	2.5%
	4	管理力度	2.5%
考核人		签字：    年    月    日

表4-5经理级员工年度管理绩效直接下级考核评分表

考核期间：    年   月至    年   月

被考核人    姓名			部门		岗位				□年度
管    理    绩    效8%	序号	指标	权重		评价
					A		B	C		D
	1	沟通效果	2%
	2	工作分配	2%
	3	下属发展	2%
	4	管理力度	2%
考核人		签字：    年    月    日

表4-6经理级员工年度能力考核评分表

考核期间：    年   月至    年   月

姓名		部门		岗位			年度
能力30%	指标			要素			A	B		C	D
	能    力    素    质    20%	人际交往能力3%		建立关系
				团队合作
				解决矛盾
				敏感性
		管理能力3%		团队发展
				说服力
				应变能力
				影响能力
		领导能力5%		评估
				反馈和训练
				授权
				激励
				建立期望
				责任管理
		沟通能力3%		口头沟通
				倾听
				书面沟通
		判断和决策能力3%		战略思考
				创新能力
				解决问题能力
				推断评估能力
				决策能力
		计划和执行能力3%		准确性
				效率
				计划和组织
	专业知识技能10%
考核人	签字：    年    月    日
备注：此表由被考核人的直接上级填写。

表4-7普通员工月度绩效考核直接上级评分表

考核期间：    年   月至    年   月

被考核人姓名						部门		岗位		月度
绩    效	任务    绩效70%			序号	指标		权重	完成情况		A	B	C	D
				1	工作数量		15%
				2	工作质量		15%
				3	工作效率		15%
				4	目标完成度		15%
				5	工作改进程度		10%
态度20%				1	积极性		4%
				2	协作性		4%
				3	责任心		4%
				4	纪律性		4%
考核人			签字：    年    月    日

表4-8普通员工态度考核同级评分表

考核期间：    年   月至    年   月

考核人姓名

部门

岗位

月度

态    度20%

序号

指标/    权重

同级一：

同级二：

同级三：

同级四：

同级五：

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

1

积极性5%

2

协作性5%

3

责任心5%

4

纪律性5%

考核人

签字：    年    月    日

备注：

表4-9普通员工能力考核评分表

考核期间：    年   月至    年   月

被考核人姓名			部门			岗位		年度
能力    30%	指标/权重					要素		A	B	C	D
	能    力    素    质    20%		人际交往能力4%			建立关系
						团队合作
						敏感性
			影响力4%			说服力
						影响能力
			沟通能力4%			口头沟通
						倾听
						书面沟通
			判断和决策能力4%		创新能力
					解决问题能力
					推断评估能力
			计划和执行能力4%		准确性
					效率
					计划和组织
	专业知识及技能10%
考核人	签字：    年    月    日
备注：此表由被考核人的直接上级填写。

考核评分表填表说明

1.       《绩效考核直接上级评分表》中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和直接上级在协商的基础上确认。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。完成情况由被考核人在季度末自己填写。

2.       考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。

3.       考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：

评分结果与分数对照表如下：

等级	A	B	C	D
定义	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
得分	100	85	75	55

4.       考核评分表汇总到人力资源部后，人力资源部根据各个指标的权重和评分情况统计计算出所有人的综合得分。

附件五考核指标评定表

表5-1 普通员工态度考核指标评定表

	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
积极性	A	B	C	D
	长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。	主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议	偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议	基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议
协作性	A	B	C	D
	主动协助同事出色的完成工作	能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作	根据同事的请求能够提供一般协助	不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差
责任心	A	B	C	D
	工作有强烈的责任心	工作有较强的责任心	工作有一定的责任心	工作责任心不强
纪律性	A	B	C	D
	能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性	能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性	基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况	不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差

表5-2 员工素质能力考核指标评定表

	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
人际交往能力
关系建立	A	B	C	D
	容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系	能够与他人建立可信赖的长期关系	较为自我，不易与他人建立长期关系	刚愎自用不易与他人相处，自我封闭
团队合作	A	B	C	D
	善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围	能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成	团队合作精神不强，对工作有影响	不能与他人很好合作，独断专行
解决矛盾	A	B	C	D
	巧妙地和建设性地解决不同矛盾	能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响	解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行	遇到矛盾不知如何解决
敏感性	A	B	C	D
	对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行	能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决	有时能关心他人，体会人的苦衷	不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
影响力
团队发展	A	B	C	D
	易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标	能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展	尚能与人合作，但协调不善，影响工作	无法与人协调
说服力	A	B	C	D
	能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见	能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见	说服别人比较困难	无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让

应变能力	A	B	C	D
	待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动	待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变	对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难	待人处世刻板，适应性差
影响能力	A	B	C	D
	能积极影响他人的思维方式和发展方向	能以自己积极的言行带领大家努力工作	有时能影响他人	对他人几乎无影响力
领导能力
评估	A	B	C	D
	能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向	能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足	能够按公司要求对他人作评估	无法正确评估他人
反馈和培训	A	B	C	D
	善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展	能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展	不能很好的利用反馈和培训的手段	对下属的工作无反馈和培训
授权	A	B	C	D
	善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务	能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务	欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难	不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
激励	A	B	C	D
	了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作	有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性	有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高	工作主要靠命令与指示

建立期望	A	B	C	D
	善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望	能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准	能够给下属订立工作标准和分配任务	无法给员工建立期望
责任管理	A	B	C	D
	能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任	能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务	虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助	放任自流
沟通能力
口头沟通	A	B	C	D
	简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解	抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明	语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释	含糊其词，意图不明
倾听	A	B	C	D
	能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求	能够注意倾听，力求明白	能够倾听，有时一知半解	不注意倾听，常常不知对方所云
书面沟通	A	B	C	D
	表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔	几乎不需修改补充，比较准确的表达意见	文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图	文理不通，意图不清，需作大修改
判断和决策能力
战略思考	A	B	C	D
	能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标	能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会	主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题	对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战
创新能力	A	B	C	D
	工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新	工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识	按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法	因循守旧，墨守成规

解决问题的能力	A	B	C	D
	能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法	问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决	发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键	遇到问题，束手无策
推断评估能力	A	B	C	D
	对所做决策有良好的权衡和判断评估	大致能作出正确的判断和评估	对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信	对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
决策能力	A	B	C	D
	善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当	善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当	能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚	遇事优柔寡断，缺乏主见
计划和执行能力
准确性	A	B	C	D
	能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错	能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正	能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生	工作无计划，随意，常出差错
效率	A	B	C	D
	时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好	工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量	工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务	工作不分主次、效率低，经常完不成任务
计划和组织	A	B	C	D
	具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的	能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障	制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行	做事无计划，缺乏组织能力

表3-3 管理人员周边绩效评定表

	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
积极主动性	A	B	C	D
	经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要	有时去其他部门询问，是否有工作协作需要	几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要	从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要
响应时间	A	B	C	D
	其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应	其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应	其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应	其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应
解决问题时间	A	B	C	D
	尽快协助，解决问题远低于预期时间	尽快协助，解决问题在预期时间内	尽快协助，解决问题超出预期时间	对于需协助解决的问题根本不处理
信息反馈及时	A	B	C	D
	协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员	协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员	协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员	协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
服务态度	A	B	C	D
	其他部门对协助工作结果非常满意	其他部门对协助工作结果比较满意	其他部门对协助工作结果不太满意	其他部门对协助工作结果很不满意

表3-4 管理人员管理绩效评定表

	达到目标要求以上	达到目标要求	需要改进	完成目标情况较差
沟通效果	A	B	C	D
	与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通	与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通	能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象	难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法
工作分配	A	B	C	D
	合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导	根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导	给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作	给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作
下属发展	A	B	C	D
	帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点	关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议	对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求	不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点
管理力度	A	B	C	D
	下属行为成为其他部门员工效仿的榜样	能够严格规范下属行为	基本能够规范下属行为	难以规范下属行为

附件六 考核统计表

表6-1 经理级员工周边绩效评分统计表

考核期间：    年   月至    年   月

被考核人    姓名			被考核人部门			岗位		□月度         □年度
周    边    绩    效	序号	指标	周边评分
			部门一		部门二		部门三	部门四	平均分
	1	积极主动性
	2	工作联络
	3	解决问题时间
	4	信息反馈及时
	5	服务    态度
备注：    l  经理级员工不属于哪个部门；对经理层考核时，把部门一、部门二等都改为具体的高层岗位名称。

表6-2 专业（技术）管理员工月度考核统计表

考核项		上级评分	下级评分	同级评分	本项得分
任务绩效    50%	1（  %）
	2（  %）
	3（  %）
	4（  %）
	5（  %）
	加权合计	A1=			F1=A1
管理绩效    20%	1（2.5%）
	2（2.5%）
	3（2.5%）
	4（2.5%）
	加权合计	A2=	B2=		F2=A2+B2
周边绩效    30%	1（6%）
	2（6%）
	3（6%）
	4（6%）
	5（6%）
	加权合计			C3=	F3=C3
月度总分=F1+F2+F3
备注：任务绩效中各项权重由上级根据具体情况填写

表6-3专业（技术）管理员工年度考核统计表

考核时间：    年度

被考核人姓名			部门			岗位
考                   核                   内                   容	指标类别		月份	月度得分	月份	月度得分		月份	月度得分
	月度考核得分（70%）		1		2			3
			4		5			6
			7		8			9
			10		11			12
	月度考核加权得分		F1
	能             力             考             核    （20%）	指标类别	序号	指标名称	权重	得分	序号	指标名称	权重	得分
		人际交往（3%）	1	关系建立	25%		2	团队合作	25%
			3	解决矛盾	25%		4	敏感性	25%
		影响力（3%）	1	团队发展	25%		2	说服力	25%
			3	应变能力	25%		4	影想能力	25%
		沟通能力（3%）	1	口头沟通	40%		2	倾听	20%
			3	书面沟通	40%
		领导能力（3%）	1	评估	10%		2	反馈和培训	20%
			3	授权	20%		4	激励	20%
			5	建立期望	10%		6	责任管理	20%
		判断决策能力（3%）	1	战略思考	20%		2	创新能力	20%
			3	解决问题能力	20%		4	推断评估	20%
			5	决策	20%
		计划和执行能力（5%）	1	准确性	30%		2	效率	30%
			3	计划和组织	40%
		能力考核加权得分		F2
	专业知识和技能考核（10%）		等级	达到目标要求以上（100分）	达到目标要求（85分）		需要改进（75分）	完成目标情况较差（55分）
			得分
	年度考核加权得分=F1+F2

表6-4经理级员工年度考核统计表

考核项			上级评分	下级评分	同级评分	本项得分
绩效70%	任务绩效    35%	1（  %）
		2（  %）
		3（  %）
		4（  %）
		5（  %）
		加权合计	A1=			F1=A1
	管理绩效    15%	1（3.75%）
		2（3.75%）
		3（3.75%）
		4（3.75%）
		加权合计	A2=	B2=		F2=A2+B2
	周边绩效    20%	1（4%）
		2（4%）
		3（4%）
		4（4 %）
		5（4%）
		加权合计			C3=	F3= C3
能力    30%	能力素质20%	人际交往能力3%
		影响力3%
		领导能力5%
		沟通能力3%
		判断和决策能力3%
		计划和执行能力3%
		加权合计	A4=			F4=A4
	专业知识技能10%		A5=			F5=A5×10%
总分=F1+F2+F3+F4+F5
备注：1、任务绩效中的权重由上级根据具体情况填写    2、如果有多个下级评分，取所有下级评分的平均值。    3、能力素质的每项指标评分取该项指标包括的全部因素分值的平均值。

表6-5普通员工月度考核统计表

考核项		上级评分	同级评分	本项得分
任务    绩效    70%	1（  %）
	2（  %）
	3（  %）
	4（  %）
	5（  %）
	加权合计	A1=		F1=A1
态度    30%	积极性3.75%
	协作性3.75%
	责任心3.75%
	纪律性3.75%
	加权合计	A2=	B2=	F2=A2+B2
总分=F1+F2
备注：任务绩效中各项权重由上级根据具体情况填写

表6-6普通员工年度考核统计表

被考核人姓名			部门			岗位
考                   核                   内                   容	指标类别		月份	月度得分	月份	月度得分		月份	月度得分
	月度考核得分（70%）		1		2			3
			4		5			6
			7		8			9
			10		11			12
	月度考核加权得分		F1
	能             力             考             核    （20%）	指标类别	序号	指标名称	权重	得分	序号	指标名称	权重	得分
		人际交往（4%）	1	关系建立	25%		2	团队合作	25%
			3	解决矛盾	25%		4	敏感性	25%
		影响力（4%）	1	团队发展	25%		2	说服力	25%
			3	应变能力	25%		4	影想能力	25%
		沟通能力（4%）	1	口头沟通	40%		2	倾听	20%
			3	书面沟通	40%
		判断决策能力（4%）	1	战略思考	20%		2	创新能力	20%
			3	解决问题能力	20%		4	推断评估	20%
			5	决策	20%
		计划和执行能力（4%）	1	准确性	30%		2	效率	30%
			3	计划和组织	40%
		能力加权得分		F2
	专业知识和技能考核（10%）		等级	达到目标要求以上（100分）	达到目标要求（85分）		需要改进（75分）	完成目标情况较差（55分）
			得分
	年度考核加权得分=F1+F2

附件七  公司主要部门考核统计表

表7-1生产部考核统计表

考核方法	被考核部门称		岗位		□月度   □年度
	序号	指标类别	权重	完成情况		得分
定量考核（70%）	1	生产计划完成情况	15%
	2	质量、数量要求	15%
	3	生产过程控制	5%
	4	设备维护	5%
	5	消耗指标	5%
	6	安全生产	5%
	7	文件资料管理	5%
	8	事故处理	5%
	9	员工培训	5%
	10	现场管理	5%
定量考核加权得分		F1
定性考核（30%）	1	考勤	6%
	2	环境卫生	4%
	3	安全	5%
	4	行为规范	5%
	5	责任意识	5%
	6	服务态度	5%
定性考核加权得分		F2
考核综合加权得分=F1+F2

表7-2销售部考核统计表

考核方法	被考核部门称		岗位		□月度   □年度
	序号	指标类别	权重	完成情况		得分
定量考核（70%）	1	销售数量	10%
	2	货款回收率%	10%
	3	售后服务	10%
	4	物资采购合格率	10%
	5	信息收集反馈	10%
	6	制定卫生设备责任制	10%
	7	本部门员工考核	10%
定量考核加权得分		F1
定性考核（30%）	1	员工出勤	5%
	2	环境卫生	4%
	3	员工违纪	5%
	4	质量管理体系执行情况	3%
	5	安全隐患	3%
	6	班前会议	3%
	7	合理化建议	4%
	8	团队整体面貌	3%
定性考核加权得分		F2
考核综合加权得分=F1+F2

表7-3技检部考核统计表

考核方法	被考核部门称		岗位		□月度   □年度
	序号	指标类别	权重	完成情况		得分
定量考核（70%）	1	物资质量检验率	15%
	2	组织安全卫生检查	15%
	3	制定卫生、设备责任制	10%
	4	新产品开发、技术改进	10%
	5	设备改造	10%
	6	本部门员工考核	10%
定量考核加权得分		F1
定性考核（30%）	1	员工出勤	5%
	2	环境卫生	4%
	3	员工违纪	5%
	4	质量管理体系执行情况	3%
	5	安全隐患	3%
	6	班前会议	3%
	7	合理化建议	4%
	8	团队整体面貌	3%
定性考核加权得分		F2
考核综合加权得分=F1+F2

附件八考核申诉流程图

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image015.gif

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image016.giffile:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image017.gif                                                  否

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image018.gif

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image019.gif                               是  

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image020.gif

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image019.gif                              是                         否

file:///C:/Users/Xchy/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image021.gif

协调解决

               

附件九考核申诉表格

表8-1 人事申诉表

申诉人姓名		所在部门			岗位
申诉事项	（ ）考核      （  ）薪资、福利       （  ）其它
申诉内容
接待人				申诉日期

表8-2 人事申诉处理记录表

	申诉人姓名					部门			职位
	申诉事项		（　）考核      （　）薪资、福利        （　）其它
	申诉内容
面谈时间								接待人
处理记录		问题简要描述：
		调查情况:
		建议解决方案：
		协调结果：