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美华管理传播网 6步突围，背锅侠逆袭质量掌舵人
质量人在企业里往往处于孤军奋战的处境。 似乎产品的质量只是质量人的事情，其他部门的员工都有资格推卸责任，甚至随时准备看质量人的笑话！ ◆ ◆ ◆ ◆
01 . 处境险恶 不少企业里质量人的地位是较低的。 生产做好了，检去吧！材料到货了，检去吧！其他部门的人们经常扔下这样一句话就闪人了。 当质量人辛苦的工作之后，发现了若干的问题后，又有人跳出来了，质问质量人： 你怎么检的呀，怎么又不合格啊，你说咋办啊？能不能就这样用啊......
一大堆问题就这样像连珠炮似的开始炮轰质量人。 如果质量人没有将问题发现，流转到接下来的步骤，刚才跳出来的那些人又有资格质问了： 你是怎么检的啊？为什么这么大的问题都没有发现？现在怎么办啊，不早点发现......又是一大堆尖刻的炮弹！
然而，有些情况下，质量人所在的部门又会成为“权威部门”，那就是有些人、有些部门需要挡箭牌的时候，质量人被推到风口浪尖。 只要在一些他们不敢、或者不便于做决定的事情上拍了板，做了决定，马上就会风平浪静。 问题再严重的产品或者服务也敢流转，也敢使用。 出现了问题后，他们立刻就会抛出他们的“护身符”：质量人某某某说了，这个可以！
不少质量人由于自身素质不够，能力不足以对付以上经常跳出来的那些人，不幸倒下了，被处分或者不得不离开所从事的工作岗位。
从这些角度来看，质量人的处境经常是险恶的，时常是如履薄冰，一不小心就会跌落，摔得很惨，甚至会遁入他人精心布置的彀中而不能自拔！
大家都是一个公司的同仁，相煎何急啊？ 可这是质量人“幼稚”的想法！ 平时不欺负你们，如何显示他们高人一等？有问题的时候不拿你们当挡箭牌，如何让他们能如履平川？ 这个时候，质量人要采取既团结又斗争的策略，这样才能生存下去，才能逐步扫清自己在职业生涯前进道路中的各项障碍。 ◆ ◆ ◆ ◆
02 . 团结又斗争
要分六步走。 1.先团结大多数，斗争极少数。 因为这个时候质量人所处的环境是险恶的，力量是薄弱的，还不能与所有对质量人怀有敌意的人开战。 这时候只能先团结大多数人，斗争那些对质量人生存和事业发展威胁大的一小部分人。 要不断的收集对自己有力的证据，当这些证据足以击倒或者重创对付时，选择一个恰当的时机出手，切记做到一击必杀，或者有杀一儆百这样的效果。 第一步的名字就暂叫“扬刀立威”吧。
2.要继续拉拢大多数人， 既然第一招已经出手了，就不要一直出手，毕竟一个公司的同仁，整日抬头不见低头见的，总发飙砍人不合适。 这时候要充分展现质量人的魅力了，将自己的工作能力，人际交往能力甚至个人才艺充分的发挥出来，增强自己的凝聚力和亲和力。 使原来同情自己处境的人勇敢的站在自己的一边； 让那些原来看热闹、看笑话的人，逐渐的对自己之前的行为感到羞愧，从而再不好意思那样做； 让那些之前不尊重自己，看不起自己的人们开始逐渐改变他们的偏见。 慢慢地，质量人会发现自己周边的环境在改变，在朝有利于自己的方向改变着。 第二步的名称叫什么呢？就叫“柳暗花明”吧。
3.紧接着，分化瓦解。 虽然进行了以上两步，打击了对立面，拉拢了一些支持者，环境暂时有所好转，但是，这时候形势依然不容乐观。 一方面，第一步被打击的人不甘心，他们之前作威作福惯了，突然被打击心理肯定不能接受，尤其不能接受败在质量人手下，他们会伺机报复的。 另一方面，第二步站在自己一边的人往往也是脆弱的，如果遇到打击，他们往往扮演“逃兵”的角色。 所以，这时候不能得意于局势一时的好转，要紧锣密鼓的展开分化、瓦解对方阵营的工作。 既然对方自己对立面的人之前能够作威作福，有么有深厚的根基，要么有很强的人脉，要么自己有非凡的才能。 前两条的人有一个共同点，就是他们的阵营很强大。如果要彻底改变自己今后被动的局面，就要分化瓦解他们的阵营。 不需要做很深的分化工作，只需要在他们对自己发难的时候，他们阵营中的多数人在袖手旁观就足够了。 而对于有非凡才能的人，往往自视清高，瓦解他们的办法，就是常常给他们戴些高帽子就是了。
4.步步为营。 一方面分化瓦解对方的阵营，一方面逐步扎好自己的阵营。 壮大自己的实力，加强自己在公司内的话语权的权重。
5.崭露头角。 要在一些公司性的场合上发挥质量人不可替代的作用，时常向公司领导展示自己阶段工作的成绩，逐步崭露头角，成为公司常委中不可或缺的一员。 随着自己在公司内地位的抬升，自己可以不断的提出全面质量管理
的理念，可以通过培训等方式，提高大家的质量意识，让大家总思维模式上转变，搞好质量不仅仅是质量人自己部门的事情。 要努力营造全员参与质量，产品质量人人有责的氛围。 同时制定各部门的质量目标，逐月考核完成情况，真正实现全面质量管理的行动。
6.运筹帷幄。 实现不良产品层层受阻，各部门完成各自的质量目标，自己就像质量的最高指挥官一样，运筹帷幄，决胜千里！ 脑海里时常会出现《亮剑》中李云龙擅自攻打平安县城的场景，他没有给上级汇报，也没有通知友邻的部队，按照常理他是不可能成功的。 毕竟自己的人数有限，武器装备落后，日军虽然人数处于劣势，但依托坚固的城墙防御工事，先进的武器装备坚守待援的话，是不会失败的。 然而没有那么多的道理，事实是李云龙攻破了平安县城，全歼的山本特战大队，各地的援军也被各友邻兄弟部队不惜代价的层层阻击，使日本援军每前进一步都会付出巨大的代价！这样，才实现了战役的胜利。
我们质量人的最高目标，应该就是上面的效果。 即使有了天大的漏子，其他兄弟部门的员工们也能不惜代价的帮助自己，最终将本来是不好的事情变成好的事情。 这才是成功的质量人的境界！
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发表于 2025-10-7 09:13:57
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