管理学基础（第五版）活页练习册：第一单元管理学基础概述：“十三五”职业教育国

徐老师 · 发表于 2025-10-5 09:54:20

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管理学基础（第五版）活页练习册：

第一单元管理学基础概述：

“十三五”职业教育国家规划教材：中国经济管理大学免费经管慕课

管理学基础概述

一、单项选择题

1. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( )

A. 只适用于营利性工业企业 B.普遍适用于各类组织

C. 只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织

2. 对资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程，称为（）。

A. 管理 B. 协调 C. 战略 D. 激励

3. 以下命题不正确的是（）。

A. 管理的实质是协调 B. 管理的目的是实现组织目标

C. 管理的主体是组织 D. 管理是在一定环境下进行的

4. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

A.对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是决策的复杂性所导致的

C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

5. 效率是指（）。

A. 产出与投入之比 B. 销售总额 C. 目标的达成度 D. 管理水平

6. 有效管理是有（）的管理。

A. 效果 B. 效率 C. 效果和效率 D. 以上均不正确

7. 管理的二重性是指管理的（）。

A. 科学性和艺术性 B. 历史性和现实性

C. 理论性和实践性 D.社会属性和自然属性

8. 反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）。

A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性

9. 管理是一种艺术，是强调管理的（）。

A. 精确性 B.延续性 C.随意性 D. 实践性

10. 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ ( )

A. 计划、控制、组织、领导 B.计划、组织、领导、控制

C. 计划、领导、组织、控制 D. 计划、组织、控制、领导

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11. 管理工作中居于主导地位的职能是（）。

A. 计划 B. 组织 C.领导 D.控制

12. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）职能。

A. 计划 B.组织 C.领导 D.控制

13. 管理者必须选择恰当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了管理的（）职能。

A. 计划 B. 组织 C.领导 D.控制

14. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？( )

A. 向下属传达他对销售工作目标的认识

B. 与某用户谈判，以期达成一项长期销售协议

C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D. 召集公司有关部门的职能人员开会，鼓励他们攻克难关

15. 管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下哪种性质？( )

A. 彼此独立，分别由不同部门的管理者担当

B. 各不相同，分别由不同层次的管理者担当

C. 在时空上彼此交融，每个管理者均要承担这些活动

D. 形式不同但本质相同

16. 下列关于管理职能表述正确的是（）。

A. 在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是独立的，并且要求管理者单独实施

B.最早系统研究并明确分析管理职能的是美国管理学家泰勒

C. 有关管理基本职能的划分，目前尚不存在统一的看法

D. 法国管理学家法约尔认为管理的基本职能主要是计划、人事、指挥、协调和控制

17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。

A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责 D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

18. 某公司最近从基层提拔了一批管理人员从事中层管理工作，上岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。

A. 总结他们在基层工作的经验教训 B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

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第一单元管理学基础概述

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C. 促进他们重新认识管理职能的重点所在 D. 帮助他们完成管理角色的转变

19.美国管理学家彼得 ·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D. 有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

20.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。

A. 日常程序性决策 B. 长远全局性决策

C. 局部程序性决策 D. 短期操作性决策

21.组织中的（）管理者应更多地注意外部的环境，发现问题和机会，并寻求办法解决问题。

A. 高层 B. 中层 C. 基层 D. 第一线

22. 确定组织的目标和战略，主要是由（）负责执行。

A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 以上均有可能

23. 中层管理者的主要工作是（）。

A. 战略管理 B. 现场管理 C. 组织协调 D. 开拓创新

24.下列属于基层第一线管理人员的职位是（）。

A. 总裁 B.厂长 C.部门经理 D. 工长

25. 领班属于（）。

A. 一线操作者 B.基层管理者 C. 中层管理者 D. 高层管理者

26. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）。

A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 无法推断

27. 管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的是（）角色。

A. 人际关系方面 B.信息传递方面 C. 组织管理方面 D.决策制定方面

28.管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这是管理者扮演的（）角色。

A. 领导者 B.企业家 C. 资源分配者 D. 发言人

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29. 传播者的角色属于（）。

A. 人际关系方面的角色 B. 信息关系方面的角色

C. 决策制定方面的角色 D. 领导关系方面的角色

30. 在罗伯特 ·卡茨的理论结构中，越是处于高层管理者的位置上，管理者对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。

A. 概念技能，人际技能，技术技能 B. 技术技能，概念技能，人际技能

C. 概念技能，技术技能，人际技能 D. 人际技能，技术技能，概念技能

31.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。

A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技能

32. 对于基层管理者而言，其管理技能侧重于（）。

A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 分析技能

33. 沟通、理解、激励所属的管理技能是（）。

A. 概念技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 诊断技能

34. 人际技能（）。

A. 对于高层管理者最重要 B. 对于中层管理者最重要

C. 对于基层管理者最重要 D.对于所有层次管理者的重要性大体相当

35.下表统计了不同层次的管理者与其花在各项管理职能上的时间分布，则下列选项说法错误的是（）。

管理者层次	管理职能所占时间
管理者层次	计划	组织	领导	控制
高层管理者	28%	36%	22%	14%
中层管理者	18%	33%	36%	13%
基层管理者	15%	24%	51%	10%

A. 所有管理者都承担着相同的管理职能

B. 随着管理者层次的提升，管理者将从事较多的计划工作

C. 不同层次的管理者花在不同管理职能上的时间是不同的

D. 对高层管理者而言，因为其很少从事领导工作，所以不必具备人际技能

36. 对一个销售经理来说，需要掌握的技术技能是指什么？ ( )

A. 能够解析复杂的关系，确认潜在的问题，提出有创意的构想

B. 善解人意，口才好，具有说服能力，能设身处地考虑问题

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C. 能进行市场开拓、产品促销、广告宣传

D.了解生产方法、制造工艺

37. 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一？ ( )

A. 政治环境 B. 社会环境 C.经济环境 D. 技术环境

38.某企业经过认真细致的市场调研，决定主打产品由玻璃向塑钢转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响？ ( )

A. 经济环境 B.社会环境 C. 技术环境 D. 自然环境

39. 企业的具体环境中最主要的因素是（）。

A. 顾客、供应商、竞争者和同盟者 B. 顾客、供应商、竞争者和中间商

C. 顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D. 顾客、供应商、竞争者和批发商

40.A 公司是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司——B 公司供应零件。那么，A 公司将 B 公司作为自己的（）。

A. 顾客 B. 竞争者 C.供应商 D. 同盟者

41.一般来说，电子仪器制造商所处的组织环境是（）。

A. 简单和稳定的 B. 简单和动态的 C. 复杂和稳定的 D.复杂和动态的

42. 迈克尔 ·波特的五力模型主要是用于战略分析中的（）。

A.行业环境分析 B. 市场环境分析 C. 宏观环境分析 D.一般环境分析

43. 在发达地区，汽车基本上是一种标准化产品，买方同时向多个卖方购买，在经济上也完全可行。这就使得买方有能力实现后向一体化，而卖方不可能实现前向一体化。这说明（）。

A. 买方的议价能力低 B. 买方的议价能力高

C. 现有竞争者的竞争强度大 D.潜在进入者的威胁大

44. 影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素不包括（）。

A. 顾客的议价能力 B. 替代品的威胁

C.现有合作者的影响 D. 供应商的议价能力

45. 根据 SWOT 分析矩阵，企业最应该避免的外部环境和内部条件的组合是（）。

A. 劣势 - 机会组合 B. 劣势 - 威胁组合

C. 优势 - 威胁组合 D. 优势 - 机会组合

46. 根据 SWOT 分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是（）。

A. 劣势 - 机会组合 B. 劣势 - 威胁组合

C. 优势 - 威胁组合 D.优势 - 机会组合

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47. 针对 WT 组合，企业可以采取（）。

A. 增长型战略 B. 扭转型战略

C.多元化战略 D. 紧缩型战略

48.“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（）。

A. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B. 即使管理无方，人多还是比人少好办事

C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事

49. 管理学属于边缘性学科，这说明了管理学的（）特点。

A. 一般性 B. 多样性 C.实践性 D. 科学性

50.“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理学是一门（）。

A. 不精确的科学 B. 综合性很强的科学

C. 发展中的科学 D. 应用性很强的科学

二、案例分析题

案例一升任公司总裁后的思考

郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他回忆起他在该公司工作20 多年的情况。

他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他感到不知道如何工作，因为自己对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，几乎每天都手忙脚乱。可是他非常好学，一方面仔细参阅该单位所制定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面主动向总监请教。所以，他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力承担液压装配总监的工作。可是，当时公司没有提升他为总监，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的 4 个装配单位的领导工作。

在当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，这项工作技术性很强。而当担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得作出此后数周乃至数月的规划，完成许多报告和参加许多会议，因此没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。

第一单元管理学基础概述 .《

在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要好好琢磨的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，也把这些吸收到修订的工作手册中去。该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，但郭宁对此都完成得很出色。工作了几年后，他不但自己学会了这些工作，而且学会了如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他就可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属把工作做得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在担任装配部经理 6 年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外 5 名竞争者的竞争中，郭宁脱颖而出，被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有胜任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测 1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调工作，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难以仅仅按标准的工作程序去工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，后来又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，应该自信有处理可能出现的任何情况的能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。一想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会怎么样还不得而知，他就不免为此而担忧。

问题：

（ 1）郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？你能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。

（ 2）你认为郭宁要想胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。

（ 3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些所欠缺的才能，使公司取得更好的绩效？

【参考答案】

（1）郭宁由一位负责生产工作的副总裁提升为总裁，即由一位高层职能管理者转变为最高层的综合管理者，他的管理责任更大了，工作的复杂性更强了。要胜任这个职务，必须不断提高自身驾驭全局的能力以及处理复杂问题的能力。

（2）郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备管理者要求的概念技能、人际技能和技术技能。其中概念技能和人际技能对他更重要。郭宁在该公司工作了20多年，并经历了从监督长到装配部经理、负责规划工作的副总裁和负责生产工作的副总裁的职业历练，已经基本具备担任公司总裁的相关技能，也是合适的公司总裁人选。

（3）郭宁当上公司总裁后，需要更加努力地工作和学习，进一步提升自身的概念技能和人际技能，尽快适应新岗位的要求。带领公司取得更好的续效。

案例二管理者的角色

张玲是一家造纸厂的厂长，该厂正面临一项指控：厂里排出来的废水污染了邻近的河流。因此张玲必须到当地的环保部门去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责将自己部门的工作与销售部门的计划相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭遇了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间工作人员想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。

问题：

在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演什么管理者角色？

【参考答案】

从本案提供的材料看,张玲：扮演挂名首脑的角色，她要以企业的挂名首脑身份去到治水管理局为本厂申辩废水污染问题；王军：扮演着资源分配者的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调；李刚：扮演危机处理者的角色，负责应对公司出现的危机情况；罗兰：扮演信息处理的角色，她是负责文字处理办公室的工作，对办公室的各种信息是最熟悉的。

案例三查克 ·斯通曼的一天

查克 ·斯通曼真的相信那句老话：“早鸟得虫”。这一天是星期二，清晨，他比往常早 1 个小时就起来了。他先是做了 20分钟原地不动的骑车运动，接下来洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报。当驱车上路时，查克看了一眼手表，上午 5:28。从家里开车到上班地点只需 15 分钟。查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给 60 ～70 家大型连锁超市。查克开着车，思绪回到了昨天晚上。昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆祝他们结婚 15 周年。他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没抱多大希望。他们还谈起一些老朋友，与这些老朋友已经多年没有通过信了。昨天晚上的谈话使查克萌生出一种怀旧感，他的思绪开始漫游。他想到他是怎么最后来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着 600 多名工人的。

查克 1979 年大学毕业，获商学学士学位。毕业后他进入勒那食品公司，一直干到今天。他开始是在芝加哥工厂任生产计划助理，在后来的 12 年中逐级晋升——高级生产计划员、生产领班、轮班工长……公司一幅简化的组织图，表明了查克在勒那公司的等级结构中所处的位置以及他的直接下属。查克和安妮喜欢奥马哈，打算在这里把他们的两个儿子抚养成人，安妮最后利用她的统计学学位在奥马哈投资公司找到了一份保险统计员的工作。

查克今天早上的心情特别好，最后的生产率报告表明，奥马哈工厂超过了堪萨斯工厂和伯明翰工厂，成为公司人均劳动生产率最高的工厂。经过 10 个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属 7 家工厂中获利最多的工厂。昨天，查克在与上司的通话中得知，他的半年绩效奖金为 23000 美元，而过去，他最多只拿到过 8500 美元。

查克决定今天要把手头的许多工作清理一下。像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午 3:30 有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署意见，仔细检查一下工厂 TQM 计划的进展情况。他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事。查克还有许多重要的事项记在他的待办日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份 10 分钟的演讲稿，准备应邀在星期五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的安全生产情况报告，因为工厂刚接受过安全检查。

查克到达工厂时是上午5:45 ，他还没走到自己的办公室，就被会计总监贝斯拦住了。查克的第一反应是：她这么早在这里干什么？很快他就弄清楚了。贝斯告诉他工资协调员昨天没有上交工资表，贝斯昨晚一直等到 10 点，今天早上 4:30 就来了，想在呈报的最后期限之前把工资表做出来。贝斯告诉查克，她实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。查克做了个记录，打算与工厂总会计师交换一下意见，并将情况报告给他的上司—— 公司副总裁。查克总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

到了办公室，查克注意到他的计算机在闪烁，一定是有什么新到的信息。在检查了他的电子邮件后，查克发现只有一项工作需要立即处理。他的助手已经草拟出下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经查克审阅和批准。处理这件事只需 10分钟，但实际上占用了查克 20 分钟的时间。

现在首先要办的事是资本设备预算，查克在他计算机的工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了 1/3，查克便接到工厂厂长打来的

电话。工厂厂长在电话中说，夜班期间， 3 台主要的输送机中有 1 台坏了，维修工要修好

它得花费 45 000 美元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费 120 000 美元。查克知道，他已经用完了本年度的资本预算，于是，他在上午 10:00 安排了一个会议，与工厂厂长和工厂总会计师研究这个问题。

查克又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难。经过20 分钟的讨论，两个人找到了解决办法。查克把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，看看其他工厂是否也存在类似的问题，以及什么时候公司的铁路合同到期需要重新招标。

看来打断查克今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，奥马哈工厂一位前雇员向法院起诉公司歧视他。查克把电话转接给人力资源部。查克的秘书又送来一大沓文件要他签署。突然，查克发现 10:00 到了，工厂厂长和总会计师已经在他办公室外面等候。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的幕僚会议上讨论。现在是 11:05，查克刚回到他的工作表程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话。对方花了半小时向查克说明公司对即将与工会举行的谈判的策略，并特别征求他对与奥马哈工厂有关的问题的意见。挂了电话后，查克下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。

查克的秘书提醒他与地区红十字会的领导约定共进午餐的时间已经过了，查克赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了 10 分钟。

下午 1:45，查克返回他的办公室，工厂厂长已经在那里等他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案，以及通道面积是否符合专为残疾雇员制定的法律要求。会议的时间持续得较长，因为中间被 3 通电话打断。现在是下午 3:35，查克和工厂厂长穿过大厅来到会议室，幕僚会议通常只需要 1 个小时，不过，讨论劳工谈判和输送系统问题的时间拖得很长。

这次会议持续了 2 个多小时，当查克回到他的办公室时，他觉得该回家了。他和安妮今晚要在家中招待几位社区和企业的领导人。

开车回家的时间对查克来说仿佛用了 1 个小时而不是 15 分钟，他已经精疲力竭了。 12 个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在这一天过去了，查克不明白： “我完成了哪件事？”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事是他想要完成的。今天是不是有点特殊？查克承认不是的，每天开始时他都有很好的打算，而回家时他都不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间还被不断地打断。他是不是没有做好每天的计划？他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断而忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗？

问题：

（ 1 ）与一般管理者的工作相比，你怎么看查克的工作？查克属于成功管理者还是有效管理者？

（ 2）用明茨伯格的管理者角色理论评价查克的活动。

（ 3）用管理职能理论评价查克的活动。

（ 4）查克在完成他的职责上是有效率的吗？是有效果的吗？请说明理由。

【参考答案】

（1）与一般的管理者相比，与一般管理者相比，查克的工作安排十分有条理，且具体，能够充分运用自己的所有时间，踏踏实实干活，很好的做到了事必躬亲。查克所管辖的部分，突发状况很多，查克更适合作为一个下属。属于有效管理者，他所在的工厂是公司人均劳动生产率最高的工厂。

(2)从管理者的角度看，查克.斯通曼的工作更象个操作者，而不是管理者，作为管理者应该处理那些非程序化的工作和把相当多的时间精力用于基本管理职能计划、组织、领导、控制，而那些程序化工作应该制定出标准、规章和流程，按计划执行就可以。

(3)查克.斯通曼的计划、组织、领导、控制都很混乱，他的下属在这个方面也很混乱，而且在信息沟通上存在问题。在计划方面，他应该是完成最重要和最紧急的工作，并且他不应该带下属做决策，管理者应该遵循决策层次原则，在组织方面，他应该适当的授权，并应该有个得力的助手，在领导方式上于下属是处于高工作低关系，在控制方面他的反馈控制做的比较好，但是前馈控制很差。

(4)系统原理：查克的计划，系统管理混乱，每个人没有各司其职，合作，突发事情总是仍少数几个人做。责任原理：没有明确的权利制衡和决策机关，凡是都自己做。效益管理：计划混乱，是查克一人决策，很多的事情要等查克处理后才能进行。

5.查克在完成自己职责上是有效率的，也有效果，因为奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂，成为公司人均生产率最高的工厂。经过10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家中获利最多的工厂。

第一单元（管理学基础概述）课后练习答题卷

班级：学号：姓名：分数：

一、单项选择题

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
答案
题号	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
答案
题号	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
答案
题号	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
答案
题号	41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
答案