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美华管理传播网 区别对待不同领导的口才技巧
区别对待不同领导的口才技巧日常工作中，“领导”所包含的身份也是挺多的，不仅仅指我们的直管领导，还包括了各个不同级别的领导，比如人事部门的领导、正副领导以及最高领导。我们在倾听不同领导说话时，既要分析各级领导的说话角度，加深理解，又要权衡利弊，有选择性地听取领导的话。 维护自己直管领导的面子作为下属，应该优先听从直管领导说话。何谓直管领导？也就是直接负责我们工作的领导，直接管理我们的领导，我们与直管领导之间存在着直接管理和责任问题。也就是说，这位领导与自己有直接的关系，比如，我们每天都需要向他递交工作报告，有可能每天都需要向他请示与工作相关的问题，当然，可以说他是我们见面最多的领导，也是我们最为熟悉的领导。虽然直管领导对于我们来说很熟悉，但是，在工作中，我们还是不应该忘记了上下级之间最起码的工作职责，那就是优先听从其说话，这不仅是一个下属应该做好的本分，而且还会有效地维护领导的面子。如果直管领导知道你对他的话很重视，那他会对你心存好感，在工作中也会格外地照顾你。 在现实工作中，由于下属与领导太过熟悉，经常会看到他们与领导之间说话嘻嘻哈哈，常常开玩笑，甚至会与领导讨价还价，与领导谈条件。实际上，这都是一些不妥当的行为。当然，我们非常提倡下属与领导打成一片，但并不是说可以在工作上与领导谈条件，或者是不怎么听从领导的工作安排，这种行为会削弱上下级之间管理与被管理的关系。下属与领导，首先是管理与被管理的关系，其次才可以是朋友。也就是说，在工作中，下属需要听从领导安排，而且是优先听从，这是下属的职责，更是对直管领导的尊重。优先听从直管领导说话，也就是说，当直管领导与其他的领导同时在说话时，你需要遵循的原则是：优先听从直管领导说话。因为你是直接向直管领导负责，而不是向其他的领导负责。 早上，办公室主任老张将小王叫到了办公室，向他安排当天的工作：“小王，上午你只为我做一件事情，这里是上级传下来的学习文件，你赶快去复印100份，盖上咱们办公室的印章，将其中的20份通过传真传给其他的分公司。这个文件很急，所以你务必在上午完成任务，现在我将文件以及分公司的传真号给你，你赶快去办吧。”小王接过文件，点点头转身走了。 过了许久，老张想看看小王工作得怎么样了，去了一趟文印室，结果发现小王人也不在，那叠文件还放在那里。老张有些生气，赶紧打电话给小王：“你去哪里了？赶紧回办公室。”不一会儿，小王气喘吁吁地跑到办公室，问道：“主任，有什么事吗？”老张十分生气：“早上才吩咐你干的事，你在干啥呢？文件还放在这里，你到底干什么去了？”小王解释说：“销售部门范经理让我帮忙送一个文件，也不远，我想做完了回来还有时间，就去了。”老张听了更是火冒三丈：“小王，你记住你是我的下属，对于我的话，你应该优先听从，而不是先听别的部门领导的，还为他们做事，你是直接向我负责，知道吗？”小王低下头，不吱声了。 在案例中，对于直管领导的工作，小王并没有拒绝，但是在执行过程中却出现了一个问题，面对其他部门的领导提出帮忙的要求，小王竟撇下自己部门的工作，先将别的部门的事情做好了。当然，小王在这件事上所表现出来的助人为乐的精神是好的，但是公司并不需要下属的这种精神。作为下属，就应该优先听从直管领导的话，认真完成直管领导安排的工作。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 优先听从直管领导说话，意思就是在所有的工作中，应该优先完成直管领导吩咐的工作，即便是在最高领导面前。因为无论怎么样，你的工作是向直管领导负责，哪怕你为最高领导做了某些工作，但你还是直属于自己的直管领导。此外，在所有关于工作的部署中，你也应该优先听取直管领导的意见，而不是其他领导的意见，你的工作完成得如何，是需要直管领导来评价，而不是其他的领导评价。因此，在工作中的任何时候，我们对于直管领导的话，都需要优先听从。 法务部门的话要牢记在心在一些上市公司或大型的企业，都设有相关的法务部门。通常来说，法务部门的核心工作包括：代表公司处理公司法律纠纷，维护公司合法权益；拟定并完善公司规章制度、各种合同等相关法律文件，提出法律化文件；对公司知识产权进行保护，维护公司自主研发的品牌；必要时参与公司商务谈判，对公司重大决策进行风险评估并建立有效的风险评估机制；推动公司上市，扩大公司影响力；代表公司追讨债务，必要时进行诉讼维权，保障公司资金正常运转。一个公司或企业的发展壮大，不仅需要领导高层果断的决策，而且还需要公司完善的法律化建设，只有这样才能够推动公司上市并为公司的长远发展以及公司法律权益的维护打下良好的基础。对于公司来说，法律为基石，自然而然，法务部门的话就是准则。作为下属，不管你隶属于哪个部门，你的直管领导是谁，但在工作中与法务部门打交道的时候，应该认真倾听他们的建议，并将此作为工作的准则。 在平日的工作中，法务部门的工作内容有这些：定期对员工进行法律培训、宣讲，增强公司员工法律意识；拟写、审阅、管理公司各种合同文件；处理公司日常法律咨询工作；制定系统的商业风险有效评估机制；利用个人资源解决公司法律纠纷，维护公司合法权益；配合公司相关部门完成公司上市计划；对公司日常经营管理提出法律建议；代表公司追索债款。在实际工作中，法务部门的功劳也是不可忽视的，比如签署一个合同或合约，应该先交给法务部门把关，验证这份合同是否具有法律效应，以免其中有漏洞，这对员工的日常工作也算起到了保障作用。 对于那些不懂法律的员工，需要认真听取法务部门的意见，千万不要自以为什么都懂，结果却是漏洞百出。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 从某种角度来说，法务部门不仅仅是为公司服务的，有时也是为员工服务的。比如法务部门所负责的《劳动法》中劳动合同的制订、履行，用人单位以及劳动者的权利义务以及劳动者的社会保障等一系列制度的完善，这些都是站在员工的角度考虑的，给予员工应有的权利以及保障。因此，对于法务部门所说的话，我们应该认真听取，并将此作为重要的工作准则。 灵活应变，有综合多位领导讲话的能力在日常工作中，最令下属头疼的事情就是面对几位领导说话，这时候到底该听谁的呢？如果只听从其中一个领导的意见，那无疑会得罪其他领导；如果都听他们的，但几位领导的意见毕竟不统一，这时该如何办呢？实际上，下属在听多方领导说话时，应着重获取其中异同点，也就是收集多方领导语言表达中的共同点，分出其不同的意见，再看看这些不同的意见都是分别出自于哪个领导的，逐一权衡，才会得出最终的结论。当然，在这个过程中的工作是极其繁杂的，也是很费脑筋的，因为你不仅需要认真听每一位领导说话，还需要记住他们所表达的建议和想法，再综合领导们的意见，最后权衡到底听哪种意见。尤其是遇到其中的某两位领导之间有矛盾，那就更糟糕了，因为你免不了会得罪其中的一位。实际上，作为下属，你不能擅自作主决定听谁的，但你可以把所有的意见都综合起来，找出相同的，那差不多就算是这几位领导共同的意见了，至于不同的部分，你可以逐一请示，征求相关领导的意见。 下属同时听多方领导说话，最忌讳的是只听一个领导的，这时你将其他领导的面子搁在哪里呢？或者说只听其中一两个领导的，忽视其他领导的，这都是下属很容易犯的错误。既然是多方领导，那表示他们职位的高低是差不多的，因此，在听取多位领导意见时，需要遵循的原则是：综合他们的意见，将他们共同的想法归纳起来，至于他们所提出的不同意见，你可以继续征求领导们的意见，以求达成最后的共识。这样才是妥善的处理方式，既表示你尊重了他们所有的意见，又给足了所有人的面子，因此，对你最后的综合意见，领导们应该是极力赞同的。作为下属，在听领导说话时，该有的智慧还需要具备，灵活多变，着重获取几位领导的异同点。 小张作为员工，参加了几位不同部门领导所主持的研讨会议。主要是针对公司最近新推出的一个项目——巨新产品，在座的有生产部门的领导、销售部门的领导、市场部的领导以及行政办公部门的领导。 研讨会议一开始，生产部领导就发言说：“对于这个产品，我们部门正在加紧赶制，质量方面，那天上级领导也去视察，都挺满意的，我自己每天也去视察车间工作，争取将每件产品做得完美。我本身是负责生产部的，对于市场、销售也不太懂，但直觉告诉我，这个产品应该会轰动市场的。”这时市场部领导说话了：“你的直觉一向不怎么准啊，上次说那个什么产品会一炮而红，结果还不是失败了。我最近考察了市场，打算将产品定位在年轻人身上，因为他们朝气蓬勃，适合这样的产品，我的计划是先做做宣传，打开市场局面，之后的工作就看销售部了。” 销售部领导又提出了不同意见：“你的市场定位要做得准确，我觉得除了年轻人，稍微成熟一点的中年人也是蛮适合的，部门几个跨入中年的同事，听说了这个新产品，都有想试一试的冲动呢，我们部门最近正在制定销售策略，如果你们市场定位比较准确的话，那销售应该是没问题的。” 听完了三位领导的发言，只见小王在记录本上记着：“产品生产方面已经没什么大的问题，质量有所保证；至于市场这一块，宣传、打开市场，这都是市场部门相应的工作之一，定位方面存在一点小问题，到底是定位年轻人还是年轻人和中年人呢？在销售方面，正在制定销售策略。” 案例中，小王的会议记录综合了三位领导的意见，如此的倾听算是有效的，没有偏袒任何一位领导，也没有仅仅听从哪一位领导，而是将三位领导所说的异同点都听了进去，这对于实际工作的展开与执行是很有帮助的。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 在日常工作中，我们经常听到这个领导这样说，那个领导那样说，到底该听谁的，自己也搞不清楚。对于这样的情况，我们应该将他们的意见综合起来，着重强调其异同点，也就是所谓的求同存异，这就算是听从了多方领导的意见，这样的方法对调和领导之间的关系以及实际工作的展开都是有重要作用的。 收到两个命令，要会甄别执行无论是哪个单位的领导都有正副职，有的虽然部门很小，但也需要听从这两位领导的安排和调遣。然而，最让下属感到为难的是，当正副领导的声音不一致时，作为下属，到底应该听谁的呢？可能有的下属会认为，还是听正领导的，因为他官比较大，那对于副领导来说呢？他可能会想：既然你什么都听正领导的，那还要我这个副领导干什么呢，以后什么事情都通通去找正领导好了。这样一来，你虽然迎合了正领导的旨意，却不小心得罪了副领导。因此，在遇到这样的情况时，不要直接说听谁的，而是需要在听取时调和他们之间的意见，尽量让他们的意见达成统一，这样我们的工作也好开展。 当我们尚未正式踏入职场，在面试环节我们也会遭遇这样的提问：如果单位的正、副职不和，而且经常给你下达截然不同甚至互相冲突的工作安排或指令时，你将如何处理？这主要是考察我们的职场应变能力，于是，各种答案花样百出：看谁的后台硬一点，看还有多少年退休，看他是否还有升职机会，或许说看谁的指令比较正确，对单位或大众比较有利的，就按照这个指令去执行。其实，这些答案都比较欠妥。 马哥在一家运输公司管理车队，下属都称他为“车队长”。本来也就只有他这样一位正的车队长，可最近领导觉得有必要提拔一个副队长，于是就从下面的司机中挑选出了一位副队长，以此协助马哥的工作。看着以往的下属竟然差点与自己平起平坐，马哥心里自然不是滋味，于是，在很多时候，他都故意与副队长对着干。这样一来，下面的司机可苦了，尤其是当两人下达的指令不同的时候，根本不知道该听谁的。 有一次，小王司机的车子在半路坏了，他首先的反应就是打电话告诉副队长，因为这些事情应先向副队长报告：“副队长，我的车子在半路坏了，怎么办呢？这里离公司有很远的一段距离呢。”副队长问道：“在附近有修理厂吗？具体是什么问题？如果及时维修的话，需要多长时间？”小王司机回答说：“我正前方倒是有一个修理厂，就是一点小问题，应该花不了多长时间。”副队长直接吩咐：“那你直接开到那个修理厂维修，修好了继续完成这次的运输任务。”这时小王司机从电话里听到马哥的声音：“我们公司有修理厂，为什么要弄到别的修理厂？这样，你让他慢慢开回公司，在公司的修理厂维修，这样更有保障一些。”一时之间，小王司机也不知道该听谁的，索性将车停在路边。 过了好半天，还不见领导打电话来，难道还没商量出来？这时小王主动拿起电话打给马哥说：“这样吧，我先去前方的维修站看看，若是能维修，我就先简单弄弄，坚持把这趟货送完，工作任务结束后，我再将车开回公司，放在公司修理厂维修。”马哥听了，觉得这个方法可行，又告诉了坐在旁边的副队长，两人都觉得还可以，于是就答应了小王司机所提出的建议。 案例中，正队长希望司机把车开回公司修理厂维修，而副队长考虑到工作的需要，希望可以就地维修，节约时间。就这样，正副领导就因为这个简单的问题争执了起来，幸亏小王司机比较聪明，他较好地结合了正副领导的意见，综合起来，彼此调和，既执行了副队长的指令，又执行了正队长的指令，更意外的是，这个意见是正副领导都答应了的。这样一来，执行任务也就没什么问题了。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 我们应该很明白，无论两位领导的意见如何不同，但工作是第一位的，领导们的意见不同，也是基于要把工作做好这个最终目标。对此，如果两位领导意见不合，那下属应该极力调和彼此的意见，无论最后采取的是哪一位领导的意见，下属应该听取领导的建议，认真完成任务。这样一来，相信领导们为了工作，一定会在综合各自意见的基础上，得出一个最具科学性、合理性的最终方案。 与每个部门领导保持恰当的关系作为下属，不仅需要优先听从自己的直管领导，而且还需要尊重其他部门的领导。当其他部门领导在说话的时候，即便他并不是你的直管领导，甚至你不认识这位领导，但论职务你还是下属，那就应该表现出对领导的尊重，保持倾听的姿态，认真倾听，不插话，不随意打断对方的说话。这对其他部门的领导来说是一种尊重，对下属本身来说更是一种修养。除此之外，对待各部门领导的态度，还应该与本部门保持一致。也就是说，各部门领导与本部门关系怎么样，是亲还是疏，作为下属都应该牢记，当自己需要与各部门领导打交道的时候，这样的关系需要保持一致，你既不能过分疏远，也不能过分亲近，保持相应的距离。这表示你与本部门是一个整体，你对待其他各个部门的态度应该与本部门是一样的，如果你表现超过了度，那本部门的领导或同事将会不把你当作整体的一部分，他们会渐渐疏远你。 在现实工作中，每个公司由于不同的职责而将整个公司分为大小不一的部门，这些部门相对独立，却又是紧密相连的。因为每个部门所负责的工作是不一样的，比如有的负责生产，有的负责销售，有的负责售后，有的负责市场等，但各个部门的工作结合起来就是一个整体。通常情况下，部门之间既是一种合作关系，又是一种竞争关系。因此，不同部门之间，他们的关系往往是微妙的，这主要体现在领导或员工身上，既不亲近，也不疏远，彼此所保持的是一种适当的距离。这样一种情况将决定着你既不可以随便跟其他各部门领导保持亲密的关系，也不要过分疏远某个部门的领导，即便是你一个人的态度也将会影响部门之间的关系。 小王是销售部的一名职员，不过，令许多同事感到奇怪的是，他与销售部的经理关系并不怎么样，似乎只存在着工作上的关系，倒是与那市场部经理关系很亲近。刚开始有同事好奇地问：“你这不是叛徒嘛，谁都知道，市场部和销售部是竞争对手，平时两个经理见面也仅仅是点头打招呼而已，你还跑去巴结市场部的经理，这要是咱们经理知道了，我看你是吃不了兜着走。”小王一副无所谓的表情，回答说：“本来我就不喜欢销售部，更不喜欢这个经理，说话总是打官腔，谁愿意听啊，相反，市场部经理好多了，常常为员工着想，我很愿意交这个朋友呢。”同事没话说了，叹了口气就走了。 后来，小王经常跟市场部的经理走得很近。这天小王与市场部经理正在走廊上谈话被销售部经理看见了，只听市场部经理说：“看到你，就想起我当年才毕业的时候，也跟你一样，性子倔，不听别人的劝说，执意做事，可如今我身上那些棱角已经被磨平了。”小王笑着说：“您这叫成熟了，我最欣赏的就是您这样睿智的领导。”两人都笑了起来，他们都没注意到一直站在不远处的销售部经理。 没过多久，销售部经理借故炒掉了小王，理由是工作态度不认真。而小王本来打算去市场部那边发展，岂料市场部已经不缺人了，他只好灰溜溜地离开了公司。 在日常工作中，我们要尊重各部门领导，认真听他们说话，但并不意味着你需要与这些领导打得火热。对待其他各部门领导的态度，你需要与本部门保持一致，也就是尽量保持不亲不疏的关系，千万不要自以为交际能力强，哪个部门的领导都卖面子给自己，因此与他们都保持一种较为亲密的关系。这时，你的直管领导会怎么想呢？他会觉得你在部门内部不够团结，而且你若与他的竞争对手拉拢关系，无疑是不给直管领导面子。这样一来，你的后果将可想而知了。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 在工作中，只要我们的职位是下属，而非领导，那你就需要对其他各部门的领导给予尊重。不过，与这些领导应该保持什么样的关系，那应该与本部门保持一致，也就是本部门与这些领导是亲还是疏，那我们所维持的关系就应该是一样，而不是擅自做主去与这些领导维持另外一种关系。 抓住并牢记最高领导的说话重点通常情况下，如果你只是某个部门的普通员工，那是很少有机会见到公司的最高领导，更是很少有机会听到他们说话的。不过，若是有幸听到最高领导说话，那作为下属，更应该谨记话语的重点，领悟最高领导话语中所包含的意思。对于一个公司来说，最高领导并不会经常出现在员工面前，因为他们有更重要的工作去做，他们所起的作用是统领大局。在日常工作中，公司的大事小事都会有相关的人员去处理，根本用不着最高领导出面。只是在公司的某些重要场合，比如周年庆典、公司股东大会等，最高领导才会出现，而且会作相应的讲话。因此，对于一位普通员工来说，见最高领导一面很难，若是可以听最高领导说话更是不容易。所以，如果可以听到最高领导说话，那作为下属应该认真倾听，并谨记话语中的重点。 为什么一定要谨记最高领导话语中的重点呢？或许有人会说，所谓的最高领导说话，无非就是照着讲话稿念，经常出口的都是“必须”“坚决”“一定要”“着力解决”“认真贯彻”“坚决执行”等态度坚定的词汇，对于这些四平八稳、不知所云的官话听不听都无所谓。尽管在现实工作中，有的领导身上会出现这样的风气，但对于大多数的最高领导来说，他之所以能处在最高领导这个位置上，那他身上必然有其卓越的地方，那是我们普通员工所不及的地方。在倾听最高领导说话时，就需要从其话里领悟到更多有用的东西，领会其精神实质，以此指导自己的实践。 在公司的开业庆典上，最高领导作了这样的讲话： “今天在这里隆重举行成都通达综合服务中心开业仪式，我感到十分高兴。成都通达综合服务中心的建立，使通达企业集团在汽车领域的强势基础上，更加深入到人民生活的方方面面，形成了多元化、综合性的市场格局。 “通达企业集团一直以来以优质严谨的服务、热情周到的工作态度，受到了社会各界和广大消费者的充分肯定和高度赞誉，在成都形成了首屈一指的汽车集团化知名企业，为我市的各项经济建设和发展作出了卓有成效的贡献。 “今天成都通达综合服务中心的建立，是通达企业集团更加深入开展客户服务和客户资源管理的重要标志。我们也希望通达企业集团能够不负众望，在此平台和基础上为广大消费者提供更加优质周到的服务，为建设社会主义和谐社会贡献一份力量。 “成都通达综合服务中心的成立，既是对通达企业集团多年搞管理、抓服务、树品牌的进一步深入，也是集团下一步更加贴近社会、贴近生活、贴近广大消费者，进行人性化服务的崭新开端。在此，我们祝愿通达集团能够为社会、为客户提供更加优质、高效、全面而周到的服务，再次祝愿成都通达综合服务中心开业庆典取得圆满成功。” 在服务中心工作的职员小王一直在认真地听领导说话，尤其是“通达企业集团能够不负众望，在此平台和基础上为广大消费者提供更加优质周到的服务”，让他领悟到最高领导就是高瞻远瞩，同时他也希望自己能在工作中做到这一点。 虽然在某些场合，最高领导的说话只不过是形式上的，但其中也有某些值得下属谨记的地方，比如对具体工作的要求，在实际工作中一定要按照最高领导的意见执行，这样才能有效地完成领导交给自己的工作任务。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 由于下属很少有机会听到最高领导说话，所以，在最高领导说话时，下属更需要认真倾听。领悟其话里的意思，谨记最高领导的教诲，学习其身上可贵的品质，以此促进自己在工作上取得更大的进步。 仔细辨别领导说话的角度，加深理解如果我们仔细观察，就会发现不同级别领导的说话方式不一样，其出发点也不一样。对此，作为下属，应该学会分析各级领导的说话角度，这样才能进一步理解领导所说话语的真意和本意。通常情况下，级别不一样的领导，他们说话的角度也是不一样的。比如对同样一个问题，级别较低的领导者说话可能会啰唆一点，因为他说话会涉及这个问题的方方面面；而级别稍微高一点的领导者则可能是寥寥数语，因为他只是针对问题的大致情况总结说几句；如果是级别最高的领导，对某些细小的问题，他则有可能是一句话带过，或者根本不说这个问题，对于他们来说，已经有人去处理这些小事，问题的具体情况也就不用细致考虑了。所以，我们只有在分析了各级领导的说话角度，才会更深入理解领导所说话的含义。 在一次公司大会上，先是由最高领导发言：“这次大会算是年底的总结大会，希望大家能就公司近期所存在的问题说一说，以备今后更好地改善这些问题。”说完，就举手示意下属们发言。 最先发言的下属是公司销售部的一名代表，他并不是销售部的经理，而只是一名普通的员工。只听他说：“在这里，我列举的是咱们销售部门统计出来的数字，也就是前几个月的销售成绩，我仔细看了一下，差不多是忽上忽下，不稳定，更不是层层递增，在这方面，有可能是我们销售部门工作做得不到位，具体的详情还有待调查。” 接着是销售部经理的补充：“是的，关于这个问题，具体的情况还在调查之中，但我发现咱们的产品存在着一些瑕疵，最近不少售后的员工接到了消费者的投诉，他们都说咱们的产品并没有什么效果，当然，这是客户反映出来的问题，我们还需要就实际情况进行一个详细的了解。” 这时公司主管产品这一块的总经理说道：“今天生产部门经理缺席了，好像就是为产品的事情出差了，这件事情我会查清楚的，现在需要做的就是将已经销售出去的产品收回，重新查看产品的结构图以及检查车间生产细节，查清楚问题出在哪里后，生产出全新的产品再投入市场。” 最高领导董事长总结说：“大家把这件事情都说得差不多了，我所需要强调的是，这次产品投放到市场的数量还不是很多，因此弥补起来还算是容易的，如果产品销售出去的数量太多，你们怎么办？希望各部门的领导引以为戒，在今后的工作中，销售部需要及时向公司反馈消费者的使用情况，如果存在什么问题，也可以得到及时解决。” 在这个案例中，各级领导都发表了说话，销售部门主要是说出问题的具体情况，但没轻易下结论。紧接着，总经理对整个问题进行了宏观地论述，包括如何解决问题都详细地说了出来。最后，公司最高领导董事长则发表了总结性的说话，先指出问题的严重性，提出了今后工作中需要注意的几个问题。在这个过程中，销售部门是站在提出问题的角度，总经理是站在解决问题的角度，而董事长则是启发性的说话，站在总体的角度。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 在日常工作中，当我们涉及某些具体的工作时，先向直管领导申请，然后再向上级领导申请，诸如此类的层层递进，最后才会将相关工作的手续审批下来。在这个过程中，如果你是一个细心的下属，就会发现每个级别的领导说话是不一样的。 有可能直管领导只会说：“关于这个问题，我做不了主，我很想帮你作决定，但确实爱莫能助，这样吧，我可以先向上级反映一下情况，然后你再直接向上级领导提出申请。”等到了上级领导那里，可能他的说法也不一样：“这个问题，你们领导已经跟我说过了，我觉得是没问题的，但按照公司的程序，我还需要向最高领导请示之后才能答复你。”如果是到了最高领导那里，他所给予的回答只有两种可能：行或不行。通过他们说话的不同角度，我们可以更为清楚地了解其话语里的意思。 领导的话要听，但也不可尽听作为下属，在倾听领导说话时，也并不是什么都听，或者什么都不听，而是需要权衡利弊，有选择性地听取领导说话。在日常工作中，领导所说的话有可能是与工作相关的，也有可能是与工作无关的，这时作为下属，就应该权衡一下，尽量选择对工作有用的话题听，而对于那些无聊的话，则可以抛之脑后。领导者毕竟具有特殊的身份，除工作外，对与领导相关的一些事情，作为下属，知道得越少越好。领导所说的话，你若是什么都听，什么细小的事情都记住了，如果领导的某些秘密泄露了出去，那他会怀疑到你的头上，到时你就有嫌疑了。因此，当领导在说某些话时，作为下属，不要不听，也不要全听，应该有选择性地听取领导的话。 通常在工作中，各个部门的领导之间也存在着竞争关系，有时候领导会在说话中偶尔提到其他部门的领导怎么样怎么样，这时若是下属在场，就应该避开，毕竟那些话语听了对自己也没好处，如果日后追究起来，你自己也在场，那就难免会惹上麻烦。总而言之，对于领导所说的话，并不是每一句都需要听，而是需要听对自己有用的话。当然，什么是对自己有用的，那需要下属自己去权衡，比如对工作有用，或是对自己有教诲的。所以，作为下属，一定要记住，在倾听领导说话时，需要有所选择，这样对自己才更有利。 早上，小王还没进办公室，就听到经理喊自己的名字。他还没来得及放下公文包，就急匆匆地走进经理办公室。经理看到他匆忙的样子，也没绕圈子，直接就说：“赶快坐下，我刚才看了看你昨天提交的企划案，在某些地方需要改改，你得赶紧改好，本来客户应该是明天才到，但我今天早上接到通知说，客户今天就到了，中午就要进行洽谈，你赶快按照我这里给你批注出来的修改，你就在办公室改吧，改完了给我看看，没有问题再打印出来。”小王站在旁边认真地听着，经理说完之后，小王放下办公包就开始忙活起来。 经理本来话就比较多，在小王修改企划案时，经理一直在那里说个不停：“这个办公室主任也真是的，昨晚不提前打电话给我说客户提前来的事情，偏偏等到今天早上才跟我说，现在倒好了，忙得我晕头转向，这人平时做事就很不靠谱，也不知道怎么就爬到了主任的位置……”小王没吱声，装作没听见。经理继续抱怨，小王加快修改的速度，不一会儿，他将经理所批注出来的问题做完了修改，连忙将企划案交给经理看。经理一边看，一边还在说话：“幸亏你及时弄好了，不然我非得找办公室主任说说。说到那办公室主任，真是恼火，如果不是他昨晚没及时说清楚，现在也用不着这样赶时间……”小王咳嗽了一声，说道：“如果没什么问题的话，那我去打印了。”经理这才停止了抱怨，回答道：“好的，你先去吧。”出了办公室的门，小王松了一口气，如果再继续待下去，估计又不知道要说到哪里才停。 在案例中，对经理的两次说话，小王倾听的态度是不一样的。前一次经理是说到工作上的问题，小王是神情专注、情绪饱满地倾听。后面一次经理在不停地抱怨办公室主任，小王刚开始假装没听到，后来见自己的工作已经完成了，干脆借故离开了办公室。因为小王知道，对于领导的这些话，自己还是不听为妙，免得惹上什么麻烦。 [size=1.1em]|金|钥|匙| 在工作中，虽然有的领导谨言慎语，什么话该说，什么话不该说，他都会有一定的分寸。但也有不少领导口无遮拦，当着下属的面，什么话都说，不管是工作上的，还是生活中的，他们好像把下属当作了倾诉、抱怨的对象。下属在面对这样领导时，需要权衡利弊，哪些话该听，哪些话不该听，尽可能有选择性地去
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发表于 2025-9-3 22:40:47
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