职场中赢得领导信任的口才技巧

徐老师 · 发表于 2025-9-3 22:38:25

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职场中赢得领导信任的口才技巧

聪明的下属善于在与领导沟通过程中，巧妙地运用语言表达自己的忠诚，从而博得领导的信任，比如主动汇报工作，表达自己的忠诚，偶尔来几句有担当的话，对领导绝对服从等，这些语言都可以为你赢得领导的信任。

工作汇报及时主动，让领导重视你

在日常工作中，下属有一项看起来比较琐碎但实际很简单的工作，那就是——向领导汇报工作。汇报工作可以分为主动汇报和被动汇报。主动汇报就是自己主动向领导汇报工作的进展情况，被动汇报工作就是当领导询问起来时，下属所作的汇报。对于领导而言，他们都乐意听取工作汇报。但在现实工作中，许多年轻人将向领导汇报工作看作一件无关紧要的事情，甚至觉得如果自己主动向领导汇报工作有溜须拍马、阿谀奉承之嫌。他们天真地以为，只要自己出色、圆满地完成了任务，就万事大吉了。一旦领导看到自己的工作能力，自然就会作出公正的判断。但结果是，这些有着天真想法的下属并没有得到应有的重视。

一般而言，领导所部署的工作是极其繁杂的，所完成的时间也有所差异。有的可能只是整理文档的工作，这样的工作时间算是比较短的；有的则是写调查报告，估计得一个月才能完成。工作时间的长度不一样，下属的做法就应该不一样。对于那些较长时间才能完成的工作，则需要经常地向领导汇报工作进度情况，让领导及时地了解自己的工作进度。但遗憾的是，大部分的下属都缺少这种习惯。实际上，如果下属不主动汇报自己的工作，这会让领导产生疑问：下属每天都在忙，到底在忙些什么呢？因此，作为下属，一定要养成主动汇报工作的习惯，这会让领导更放心。如果你能及时地、主动地向领导汇报工作，一旦出现问题，就可以及时地得到纠正。

小辉是一位工作能力比较强的人，他来公司已经近两年了，虽说为公司做出了不少成绩，但却得不到领导的重用。小辉百思不得其解，同事中那些不如自己的人，个个都混得一官半职，就只有自己还在原地踏步。

这天小辉在公司值班，他们公司是生产玻璃瓶子的，他平时工作就很细心，容不得半点差错。因此，小辉几乎是不敢眯眼的，两只眼睛盯着机器的运转，希望每个环节都不要出事。可就在小辉巡视车间时，发现本来均匀的原材料竟然冒出了气泡，这可是不合格的。怎么办？小辉看了看时间，已经是23时了，这么晚了，估计领导都休息了，自己先看着，明天再汇报吧。结果小辉一晚上没合眼，幸亏那气泡不是很严重，只出了十几个次品，小辉也没打算向领导汇报这个情况。

不知道领导在哪里知道了这件事，赶紧让小辉去了办公室，领导大发雷霆。拍着桌子说：“你为什么不主动向我汇报产品的情况？你知不知道像昨晚那种情况，如果不是今天这样的结果，你几乎酿成大错，小辉，你不是一直很想知道自己为什么不被重用吗？其实原因很简单，因为你从来没向我主动汇报过工作，我不知道你一天在忙什么，忙出一些什么成绩，如果你不与我交流，我怎么了解你工作的相关情况呢？又怎么会重用你呢？”

案例中，由于小辉从来不主动向领导汇报工作，结果让领导失去了对他的信任，即便他很有工作能力，但若不及时与领导沟通，再大的本事也枉然。作为下属，主动及时地向领导汇报工作，不仅让领导对你很放心，还会让你与领导之间建立良好的互信关系，让领导可以主动地对你的工作予以指导，从而帮助你更顺利地完成工作。

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有的下属不愿意主动向领导汇报工作，其实是没有摆正好心态。他们对领导存有畏惧之心。有的下属，特别担心在工作中出现纰漏或错误，唯恐领导责备，害怕向领导说工作的情况；有的下属迫于周围同事的压力，他们认为多向领导汇报工作就会被同事误认为是在打小报告，最终这样的心态影响了他们汇报工作的态度。对此，下属应该清楚，主动汇报工作本身就是一种工作，你越是能及时主动地汇报，领导就越放心。再说，身正不怕影子斜，只要你是真的在汇报工作，管其他同事说什么，做好自己的工作就行了。

及时表达担当之言，获得领导信任

担当，就是有承担责任的勇气。当领导在安排工作时，我们就可以用担当之言，向领导和同事展示自己的能力和实力。“担当之言”的替代词是——军令状。在现代社会，领导也很渴望下属在自己面前立下军令状，也就是接受某项重大任务后写的保证书。担当之言，可以给上下级都带来很实际的作用。对下属来说，自己表露了担当之言，这就会成为一种动力，促使自己更有效、更快速、更完美地完成工作；而对于领导而言，有了下属的担当之言，他对所要完成的工作既放心又有信心。更为关键的是，在下属表露担当之言时，领导很容易会被下属的精神所感动。

诸葛亮斩马谡可以说是千古传诵的故事。在这里，我们以另外的角度来欣赏这个故事：

当时，诸葛亮为了实现统一大业，发动了一场北伐曹魏的战争，他命令赵云、邓芝为疑军，占领箕谷，他则亲自率领10万大军，突袭魏军据守的祁山。谁作为前锋，镇守战略要塞街亭呢？作为诸葛亮身边的得力助手，马谡主动请缨，愿意担此重任。诸葛亮有些犹豫，虽然马谡熟读兵书，但从未实践过，真的可行吗？这时赤胆忠心的马谡马上立下了军令状，如果不能完成这一重任，愿以取下项上人头。诸葛亮看到了马谡内心的担当，答应了他的请求，但临出发前再三叮嘱：“街亭虽小，关系重大，它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”

马谡当然知道街亭的重要性，但他太过自信，虽然熟读兵书，但这么多年都是纸上谈兵。因此，在军事部署上，他擅自做主，将大军部署在远离水源的街亭山上，旁边的副将劝阻，马谡却是不听，反而显得很自信。结果，这样的部署为后面的失掉街亭埋下伏笔。曹魏那边，在司马懿的策划之下，最终街亭失守，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。

作为主要将领的马谡，将对这件事负全责，临刑前，马谡上书诸葛亮：“丞相待我亲如子，我待丞相敬如父。这次我违背节度，招致兵败，军令难容，丞相将我斩首，以诫后人，我罪有应得，死而无怨，只是恳望丞相以后能照顾好我一家妻儿老小，这样我死后也就放心了。”诸葛亮只好挥泪斩马谡。

在这个案例中，我们姑且不去论马谡大意失掉了街亭，但就马谡在接到任务之前所立下的军令状以及临刑前的那番话，足以见其赤胆忠心：“丞相待我亲如子，我待丞相敬如父。这次我违背节度，招致兵败，军令难容，丞相将我斩首，以诫后人，我罪有应得，死而无怨。”马谡话语中尽显担当之言，也难怪诸葛亮会“挥泪”，失去这样一个赤胆忠心的下属，确实痛心疾首啊。

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在日常工作中，特别是接受急、难、险、重等特殊任务时，下属要善于表达自己的担当之言，这样领导才会感受到你内心的担当与责任。可以向领导保证“我会好好干的”“您放心，这件事交给我去做没有问题的”“您所说的每个细节我都记下了，我一定不会让您失望的”。通过这样一些语言，一方面可以让领导放心，吃一颗定心丸；另一方面，可以让领导感受到自己对完成工作所具备的实力与能力以及那份炽热与激情。

做好本职工作，不说任何推卸责任的话

下属对领导应该绝对地服从，当然，这只是局限在工作上。但仅仅只是工作的事情，许多下属也难以办到，因为他们总是喜欢推卸责任。在工作中，每个下属都应该有责任心，责任是个人对工作所负责的认识、情感和信念以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，也是德商的组成部分。对下属而言，责任是个人价值实现的基础。因此，培养对工作的责任心，是对自己职场生涯发展的负责。不懂得负责，不懂得责任重要性的人难以获得成功，更难以赢得领导的青睐。而那些凡事能够作出一番成就的人，都是懂得为自己的过失买单并且敢于承担责任的人。

在工作中，下属应该努力把自己培养成一个负责的员工，绝对服从领导的指挥。当下属可以主动、自觉地尽职尽责，就可以获得满意的情感体验，同时，还可以赢得领导赞许的目光。或许，你的工作能力是不如意的，但你的工作态度却是极其值得赞许的。反之，当你总是推卸责任，不能尽责时，领导就会觉得你是一个毫无作为的人，既然已经做错了，失败了，为什么连责任也一起推掉呢？对此，如果工作中真的需要自己去承担某一部分责任，作为下属，我们应该当仁不让，努力做一个绝对服从的好员工。

上周一，王经理将接待客户的事情交给了下属小张。当时，距离客户实际到达时间提前了好几天。因此，王经理是这样交代的：“之所以提前这么多天向你布置这个工作，是因为这个客户很挑剔，比如所定的酒店以及餐饮，他都有严格的要求，因此你需要花几天时间去准备，切记做到万无一失。”小张点点头，拍着胸脯保证：“王经理，放心吧，我一定会办好的。”

谁知，经过多天的准备，在接待客户时还是出现了问题。那位脾气很大的客户直接打电话给总公司投诉，而作为负责这件工作的王经理首先被批评了一顿。王经理回到办公室，他找来了具体负责接待客户的小张，质问道：“我给你一周的准备时间，你都干嘛了？”小张低着头，辩解：“本来我也是做足了准备工作的，谁料，这个客户比传说中还苛刻，我真是受不了。由于宾馆无线网络设置不太好，结果也成了他投诉我们的理由……”王经理听了很生气，说道：“事情没办好，你倒推卸起责任来，我当时可是很明白地告诉你，这个客户很重要，同时很挑剔，希望你能与之好好协商，将所有的住宿工作安排妥当，结果你呢？现在竟然跟我东扯西扯，你觉得这是你应有的工作态度吗？”小张嘟哝着：“这件事本来就是这样。”王经理挥了挥手：“现在我也不想跟你说下去了，你下去写份检讨书。”

在案例中，小张所说的“本来我也是做足了准备工作的，谁料，这个客户比传说中还苛刻，我真是受不了。由于宾馆无线网络设置不太好，结果也成了他投诉我们的理由……”“这件事本来就是这样”，这些都是推卸责任的借口。在职场上，这样的下属不在少数，他们在应承的时候，总是拍着胸脯说“没事，包在我身上”，一旦事情没办好，就开始推卸责任。这种类型的下属只会让领导厌恶，从而不再信任你。对此，下属对于领导，一定要绝对服从，绝不说推卸责任的话。

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在工作中，下属对领导的服从不仅表现在行为上，还需要在语言中表现出来。比如，接到领导布置的任务，只要自己能应付过来，就需要顺从“行，没问题”；当工作在进展中出现了一些问题，也要善于服从，接受领导的批评，主动承认自己的失误“实在不好意思，这次都是我的疏忽大意，我会负责到底的”。作为下属不仅说到，更需要做到。这样领导才会感觉到你的责任心，才会信任你。

工作中避免抱怨，多传播正能量

工作中可能会有很多烦心的事情，比如刁钻的客户、使坏的同事、严厉的领导等，这些事情简直可以说是烦不胜烦。于是，下属开始见人就抱怨了，一边埋头工作，一边对工作不满；一边在完成任务，一边愁眉苦脸。这样的场景若是被领导看见了，他会认为你是一个干扰工作、爱发牢骚的人，只知道对工作环境发牢骚、泄怨愤。可能有的下属希望工作和环境秩序好一点，却不能在适当的场合用适当的方式认真地提出来，而只是一味地抱怨。这样一来，同事会认为你很难相处，领导也会认为你没把精力放在工作上。结果，升级、加薪的机会都被别人抢去了，而你只有抱怨，抱怨完了这个抱怨那个，一年到头，估计没抱怨的时间很少。实际上，领导是最反感那些有事没事抱怨的下属，因为领导的工作已经够忙的了，他根本没有心情来听你抱怨。所以，作为下属，需要避免抱怨，而是要向领导表现出工作的快乐。

小娜在一家广告公司做文案，她正是因太喜欢抱怨而影响到了自己的工作，更为关键的是，她犯了在领导面前抱怨的大忌。

有一天，她正为不知道新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感，在电脑桌前伤透脑筋时，领导迎面走来，问道：“小娜，还好吗？工作进展得怎么样了？”小娜带着无力的眼神说：“我正在苦思当中，但我很难想出新的创意。”接着，小娜略带抱怨地诉苦道：“这家广告客户真是够愚蠢的，艺术指导能力不足，业务经理又混，也许事情总是物极必反，越大的公司越容易走下坡路。”就在小娜说完最后一句话，只听领导丢下一句话：“我朋友大概快来了，偏偏眼睛有点不舒服。”眨了眨眼睛后，领导就慢慢走回了办公室。

在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司里最炙手可热的广告新星小娜发现自己不再是重要广告案的一员了。受挫的她想请领导解释一下其中的原因，这次领导一改往日的温和态度说：“你根本无法专注于工作，只是抱怨客户的要求太苛刻，大案交给你我能放心吗？”

没想到，因为在领导面前抱怨几句，就直接影响到自己的工作。仔细揣摩领导所说的话，我们可以明白，当员工一直以抱怨的心态工作，他就难以将工作完成得很好。

约翰是麦当劳的一名普通员工，每天的工作就是不停地做很多相同的汉堡，没有什么新意，但是他从来不抱怨，而是非常快乐，从来都是用满怀善意的微笑来面对他的顾客，几年来一直如此。他的这种真挚的快乐，感染了很多人。有人不禁问他，为什么对这样一种毫无变化的工作感到快乐？究竟什么让他充满热情？

约翰回答道：“我每做出一个汉堡，就知道一定会有人因为它的美味而感到快乐，那我也就感到了我的作品带来的成功，这是多么美好的事情。我每天都会感谢上天给我这么好的一份工作。”

由于约翰的快乐心情，这家店的生意越来越好，名气也越来越大，最后这事终于传到了麦当劳公司总管的耳朵里，于是，约翰得到了总公司的一个重要职位。

喜欢抱怨的人，其内心是消极的，他们总是处于失望、绝望的情绪中，发现工作中没有一件事情是称心如意的。于是，他们以抱怨的方式来发泄内心的糟糕情绪，但越是抱怨，却发现情绪越来越差，其他什么都没改变。久而久之，他们抱怨就成了一种习惯，经常会在领导面前抱怨：“我已经连续加班一个月了，这样下去我怎么受得了”“这个案子真的好难写，我实在写不下去了”。而聪明的下属则总是在领导面前表现自己快乐的一面，这会在某种程度上感染领导，从而获得领导的赏识。

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实际上，在领导面前抱怨根本不是明智的举动，除了把他的心情也变得糟糕以外，你得不到任何的帮助。睿智的领导者觉得，一个经常抱怨的下属是难以成大事的，因为当别的同事在努力工作时，他却在抱怨工作进展不利。反之，一个能从极其枯燥的工作中感受到快乐的下属，是很容易成大事的，因为他积极乐观。

恪守本分，安分守己

曾国藩说：“安分竭力，泊然如一无所求者，不过二年，则必为上官僚友所钦属也。”意思是说，只要你在工作岗位上安守本分，竭力做事，内心淡泊宁静，一无所求，不超过两年，就一定会受到领导的赏识和认可。曾国藩所倡导的是中庸之道，即便你比领导再有能力，也需要循规蹈矩，安分守己，千万不要在办公室或同事面前说一些越位的话，即使你不是当着领导的面说这些话，但这些话总有一天会传进领导耳朵里，到时候你只能吃不了兜着走。可能，有的下属对“安分守己”这个词语颇有微词，似乎觉得这样一种态度是消极的，对自己的职业前途的发展没有什么帮助。但是，下属需要记住这样一句话：职场如战场。当我们羽翼未丰时，最好是恪守自己的本分，安分守己，做一个顺从的下属。

在中国近代史上，王闿运一向以霸才自居，他曾先后三次奉劝曾国藩自立，但曾国藩都予以拒绝。首次劝其自立不成，王闿运又再度入府，喋喋不休地谈论，意为“彼可取而代之”，但是，曾国藩却正襟危坐，以食指蘸杯中的茶汁，点点划划，写下一个“妄”字。

几年过去，当时，曾国藩正准备北上，王闿运再次拜访，这一次，王闿运像换了一个人似的，刚开始并不说规劝的话，只是与曾国藩聊学问，他对曾国藩说：“公之文，从韩愈以追西汉，逆而难，若自诸葛、魏武帝以人东汉，则顺而易。”曾国藩听得津津有味，时而颔首微笑。不过，王闿运说着说着，就转移了话题，隐隐透出话外之意，想让曾国藩做曹操。曾国藩表现得异常平静，假装没听懂话中之意，王闿运只好悻悻而归。

在案例中，面对同僚的屡屡劝说，曾国藩始终不为所动，当时自己手中有兵权，而且自身有较强的作战能力。但曾国藩不仅拒绝了同僚的劝说，而且连一句越位的话都没说，他始终安分守己，不予所动，不敢越雷池一步，如此的忠君行为，令人赞叹不已。

小李在公司工作五年了，一直担任总经理秘书。在公司，大家都知道这位红人，他几乎可以决定公司大大小小的事情，其风头都快盖过了总经理本人了。有时候，与朋友闲聊之间，小李都忍不住大方厥词：“现在这个公司，差不多都是我在掌控了，总算对得起我在这里待的五年啊。”要好的朋友相劝：“你这样的状态比较危险啊，如果你的上司察觉到你的威胁性，就会毫不犹豫地选择弃用你，还是谨慎一点好，毕竟在这么大的公司，那些风言风语免不了会传进上司的耳朵里。”这时候，小李总是哈哈大笑：“没事，他最看重的就是我。”

有一次，总经理去外地出差了，公司只留了小李这个秘书。赶巧的是，公司来了一位大客户，小李决定不请示总经理，自己接待这个客户了，等谈成了这笔业务，再打电话给总经理，给他一个惊喜。同时，也可以稳固自己在公司的地位。可是，没想到，小李高估了自己的能力，大客户并没有答应签订合约，而是给予考虑之辞。小李当即打电话给总经理，在外地的总经理大发脾气：“谁让你自作主张的？”再加上总经理时常在公司听到一些风言风语，使得他对小李完全失去了信任。

在职场，时常有一些地位高、名气大的人陷入了事业的困境，原因之一就在于不懂得安分守己，总是说一些越位的话，以为自己是有功之臣。可是，他们都忽视了一个重要的问题，那就是遵守公司的规矩，如果你真的为公司尽力了，领导也会看在心里。

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在现代社会，许多人无所顾忌，任意妄为，大胆跨越雷池，总是事事敢为人先。其实，他们并不知道，任何一个在名利之下的诱惑，可能都隐藏着一个陷阱，你的言语稍有越位，就有可能落入圈套，到时候，你就再也没机会起来。事实上，每一位领导都有危机感，当身边的人号召力越来越强，他会毫不犹豫地选择“排除异己”。因此，遵守规矩，安分守己才是稳妥之道。