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美华管理传播网 【制度模板】《员工行为规范管理制度》来了！！
随着企业规模的不断扩大，员工的行为表现对企业形象、效率和竞争力都有直接影响。想建一个团结、高效、自律的团队，离不开科学、合理且具有执行力的《员工行为规范管理制度》。
今天，把我新梳理的《员工行为规范管理制度》分享给你~ 1 为什么要制定《员工行为规范管理制度》？ 员工行为规范不仅是企业文化和价值观的体现，更是保障企业高效运营和良好发展的基础。
首先，明确的行为规范能帮助员工更好地理解企业期望和要求，减少因行为不当引发的误解和冲突。
其次，良好的行为规范有助于塑造企业良好形象。在与客户、合作伙伴等进行交流时，员工的言行举止代表企业的形象，能展现出企业的专业性和责任感，增强合作伙伴对企业的信任和认可。
第三，行为规范管理制度可以作为员工绩效评估的参考依据。将员工的行为表现纳入绩效考核体系，可以为表现优秀的员工提供公正的评价和奖励，促进员工个人成长和职业发展。
第四，从企业整体管理角度看，行为规范管理制度有助于提升企业管理水平和执行力。确保企业各项决策和政策得到有效落实。
2 《员工行为规范管理制度》包括哪些内容？
员工行为规范管理制度 （参考模板）
第一章 总则 第一条 为强化公司内部管理，规范员工行为，提高员工的整体素质，创造良好的企业文化氛围，制定本制度。 第二条 本规范是公司全体员工必须遵守的基本行为准则，是公司进行员工行为管理的依据。
第二章 形象规范 第三条 着装 （一）工作时间。所有员工均应着装整洁，不外穿背心、短裤、超短裙等过于暴露是衣服，不穿拖鞋、不赤足，不裸腿。 （二）会见外部人士或者参加公司重要活动，应着正装或统一配发的工装。 第四条 仪表 （一）保持仪表端庄整洁，头发梳理整齐。 （二）不得留怪异发型，男员工不得留长发，不得剃光头，不得留胡须；女员工不浓妆艳抹，不戴过多饰品，不用气味浓烈的香水。 （三）注意个人卫生，有易传染疾病（如感冒、外露皮肤病等）的尽量不参加社交活动。
第三章 社交规范 第五条 精神面貌 （一）上班保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满，乐观进取。 （二）尊重领导，尊重他人，各部室之间加强沟通、互相协助。 （三）不说不利于团结的话，不做有损于团结的事。 （四）互助友爱，积极参加公益活动，主动为集体、为他人做好事。 第六条 社交言谈 （一）员工之间或与客人相遇，主动点头示意或致以问候，与客人初次见面应主动作自我介绍。 （二）不讲粗话、脏话。交谈时音量适中，不大声喧哗，追逐嬉戏。 （三）谈话时表情自然，语言和气亲切，举止文雅，动作适当。 （四）洽谈业务、接待客户应做好介绍。 多人见面，先把职位低者介绍给职位高者，或先把年轻者介绍给年长者；介绍公司外部人员时，先把本公司人员介绍给外部人员；男女间介绍，先把男性介绍给女性，若男女职位、年龄差距较大，女性年轻，可先把女性介绍给男性。 （五）切忌与客户谈论不愉快的事情，包括不询问女士年龄、婚姻情况；不询问对方工资收入、家财、衣饰价格等私人生活方面的问题。 （六）加入别人谈话，要先打招呼；别人在个别谈话，不凑前旁听。其他人要参与谈话，应以握手、点头或微笑等表示欢迎。 （七）谈话现场超过3人时，不要只与1-2人说话，而不理会在场的其他人。 （八）不轻易打断别人发言，对方发言时，应注视对方，不左顾右盼，以示专心，。 第七条 举止行为 （一）不在客人面前抓头发、打呵欠、掏耳朵、玩饰物等。 （二）对外交往中，举止端庄，态度自然诚恳，落落大方。不以貌取人，不以服饰取人。 （三）无论是参加公司举办的活动还是其它公司活动或约会，均应提前或准时到达。若不能准时到达，应提前说明并表示歉意。没有把握的事情，不轻易对外承诺。承诺的事项，应按时处理或解决。
第四章 日常活动行为规范 第八条 自觉遵守公司作息制度，按时上班和下班。 第九条 工作时间，不擅自离开工作岗位和串岗聊天。外出经直接上级或公司领导同意。 第十条 进入他人办公室先敲门。在通道和走廊里遇到上级或客户主动礼让。 第十一条 接待交往 （一）会客时尽可能压低谈话声音，掌握好会客时间，避免影响他人工作。 （二）接待客户态度热情，谦和礼貌，不得对客户表露轻蔑的态度。 （三）与少数民族或其它国家人士交往，事先了解并尊重对方的风俗习惯和宗教信仰。 第十二条 递接名片时遵从以下礼节： （一）在递出或接受名片时用双手并稍欠身。 （二）接过名片后认真看一遍，然后再放入口袋或公文包内。 （三）如客户先递出名片，应表示敬意，再递出自己的名片。 第十三条 接打电话 （一）电话铃响后应在三声内及时接听。通话前自报公司、部门、自我介绍，向对方问好及表示乐意提供帮助等内容。 （二）接听电话时语调温和亲切，对话简明，重要内容作好记录，需汇报或转达的迅速办理。通话结束时礼貌道别。 （三）拨打电话前准备好通话要点。通话时简明扼要，避免长时间占用电话。 （四）不得长时间接打私人电话。 第十四条 会风会纪 （一）会议召集人要事先通知议题和会期，以便与会者做好安排。 （二）参加会议不迟到，不早退，不能出席会议的须事先请假；会议过程中不随便进出，无特殊情况不得接听电话；中途必须离开会议时，须向召集人或主持人请假。 （三）参加会议过程中将手机关闭或置于静音状态。 （四）会议主持者应围绕主题，把握好时间；与会者应维持会场秩序，作好记录；会议发言紧扣议题，观点明确，条理清楚。 （五）会议中任何人不得吸烟。 第十五条 善待公物 （一）公私分明，切忌将公物挪为私用。 （二）爱护公物，正常使用。 （三）借用公司物品须及时归还。 第十六条 吸烟 （一）任何人不得在非指定区域内吸烟。 （二）维护吸烟区域内的整洁和安全，不乱扔烟蒂、乱弹烟灰。 第十七条 用餐时注意维护餐厅的卫生，按需拿取，避免浪费。 第十八条 宴请 （一）宴请时根据不同形式的宴请选择服饰，准时出席。 （二）宴请活动的组织者应确定宴请目的、名义、对象、范围与形式，并确定时间、地点、发邀请函，订菜、安排席位等。 （三）进餐时举止文雅，使用餐具尽量不发出声响。残食残物应放在碟盘内。用牙签时，请用手遮住嘴。 （四）参加别人举办的宴会时积极参与互动，但不喧宾夺主。 （五）有事离席，应说明原因，并向其他人道歉。 第十九条 环境整洁 （一）办公场所要保持整洁、美观。员工办公用品和文件资料放置整齐、妥帖。不得放置与工作无关的私人用品。 （二）不得把有异味或易腐物品带进办公场所。不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不乱倒剩茶水。 （三）休息时间听音频、看视频或进行娱乐活动，要压低音量，以免影响他人。 （四）未经许可，公共通道内不得随意张贴、悬挂和堆放任何物品。 （五）雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜或墙壁上。 第二十条妥善处理内部矛盾。 （一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。 （二）发生矛盾时，当事人双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。 （三）采取适当方式解决矛盾纠纷，避免将矛盾扩大，不得在客户面前发生冲突。 第二十一条 其他 （一）妥善保管各类文件、资料，并注意保密。重要文件、资料废弃时，须按规定上交或按保密规定处理。 （二）保管好其他公司物品或个人用品，防止遗失。
第五章 附则 第二十二条 本规范由人力资源部制定并解释。 第二十三条 本规范自印发之日起执行。
3 注意事项 
首先，要加强制度学习与理解。 制度发布后，组织全体员工学习，确保每位员工充分理解制度内容和要求。
第二，加强制度执行与监督。 行为规范管理制度的实施需要全体员工共同努力和配合。要建立监督机制，定期检查和评估员工行为。对违反制度的行为，根据情节轻重给予相应的处理，对遵守制度表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励全体员工积极遵守制度。
第三，持续改进与反馈。 行为规范管理制度并非一成不变，在执行过程中，要根据企业实际和员工反馈持续改进。认真对待每一条反馈，确保制度的科学性、合理性和有效性。
第四，做好特殊情况处理。 在实际工作中，可能会出现一些特殊情况，导致员工无法完全按制度执行。如突发疾病或紧急家庭事务无法按时请假等，要根据具体情况灵活处理。
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发表于 2025-7-10 08:48:47
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