一、职业道德的含义
所谓职业道德,是指从事一定职业的人们,在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。包括以下七个要素:
1.职业理想
职业理想指人们对职业活动目标的追求和向往,是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。它是形成职业态度的基础,是实现职业目标的精神动力。
2. 职业态度
职业态度指人们在一定社会环境的影响下,通过职业活动和自身体验所形成的,对工作岗位的一种相对稳定的劳动态度和心理倾向。它是从业者精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现。
3. 职业义务
职业义务指人们在职业活动中自觉履行对他人、社会应尽的职业责任。我国每个从业者都有维护国家、集体利益,为人民服务的职业义务。
4. 职业纪律
职业纪律指从业者在工作中必须遵守规章、制度、条例等职业行为规范。例如公务员必须廉洁奉公、甘当公仆;公安人员必须秉公执法、铁面无私等。
5. 职业良心
职业良心指从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。例如,医生的职业良心是“治病救人”,教师的职业良心是“教书育人、为人师表”,数字营销人员的职业良心是“诚实守信”。
6. 职业荣誉
职业荣誉指社会对从业者职业道德活动的价值所做出的褒奖和肯定评价,以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣辱意向。当一个从业者职业行为的社会价值赢得社会公认时,就会由此产生荣誉感。
7.职业作风
职业作风指从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。比如尽职尽责、诚实守信、艰苦奋斗等,都属于职业作风。职业作风是一种无形的精神力量,对其所从事事业的成功具有重要作用。
二、 职业道德的社会功能
1.导向功能
导向功能指职业道德具有引导职业活动方向的效用。表现在三个方面:其一,确立正确的职业理想,使从业人员提高社会责任感;其二,根据企业发展战略,引导从业人员集中智慧和力量,促进企业健康发展,推动企业从业人员取得事业的成功;其三,引导从业人员不偏离企业发展的具体要求,从事业务活动避免出现偏差。
2. 规范功能
规范功能指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。表现在两个方面:一是通过岗位责任的总体规定,使从业人员明白职业活动的基本要求;二是通过具体的操作规程和违规处罚规则,让从业人员了解职业行为的底线,不越“雷池”,避免受处罚。
3.整合功能
整合功能指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节,起到凝聚人心、协调统一的效用。
3.激励功能
激励功能指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。通过社会舆论、榜样和绩效考评等多种途径,提高从业人员的职业自豪感,增强职业责任心、义务感和忠诚度,最大限度地为社会做出自己的贡献,实现自己的人生价值。
三、职业道德的社会作用
1.有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序
2.有利于提高人们社会道德水平,促进良好社会风尚的形成
3. 有利于完善人格,促进人的全面发展
四、 营销策划人员职业道德的基本要求
(一) 诚实守信
1.认识诚信
诚信的基本含义是指诚实无欺,讲求信用。“诚”就是真实不欺骗;“信”就是遵守约定,践行承诺;诚信的本质内涵是真实、守诺、信任,即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致。
2.诚信的价值
(1)诚信是做人的根本。诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。有了诚信,才能赢得他人的信赖,才能充分发挥自己的潜能和优势,取得成功。
(2)诚信是职场通行证。诚信是一名新人初入职场时最被看重的道德品质。诚信是通往职场的第一张通行证。
(3)诚信胜于能力。德才兼备是精品,有德无才是次品,无德无才是废品,有才无德是危险品。
(4)企业打造品牌源于诚信。对组织(企业)而言,诚信可以节省企业的交易费用。讲信用、诚实经营的企业,在消费者中会建立良好的口碑,消费者的满意度提高了,经营者的广告宣传费用也就可以减少了。
(二) 爱岗敬业
1.爱岗敬业的含义
(1)恪尽职守。一个人只要从事了一份工作,就是承担了一份责任,就应该认真履行这份责任。
(2)勤奋努力。敬业的人,一定是一个非常勤奋的人,总是想法尽快保质保量完成工作。
(3)享受工作。敬业的人总是以工作为乐,把工作岗位看作是施展自己才能的舞台,把工作中难题的解决、工作任务的顺利完成、工作目标的实现,看作是人生价值的实现。
(4)精益求精。敬业的人,不满足自己已有的技能和取得的成绩,而是不断开拓创新,以取得更大的进步,做出更大的成绩。
2.爱岗敬业的特征
(1)主动。
(2)务实。
(3)持久。
3.爱岗敬业的具体要求
(1)强化职业责任 。
(2)坚守工作岗位。
(3)提高职业技能。
4.爱岗敬业的重要性
(1)敬业是营销策划人员在职场立足的基础。
(2)敬业是营销策划人员事业成功的保证。
(3)敬业是是人生制胜的法宝 。
(三)遵守纪律
1.纪律的含义
从领域上看,职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。职业纪律渗透在职业生活的各种层面、各个角落,数字营销人员要自觉接受职业纪律的约束,按照职业纪律办事。
2、职业纪律的特征
(1)社会性。职业纪律的制定具有广泛的客观基础,一般与职业活动有关,为社会广泛接受。
(2)强制性。职业纪律是一定的企业、行业为维护企业、行业的整体利益,以集体名义发布的,代表集体意志的行为准则,作为组织的一员必须无条件执行。
(3)普遍适用性。在职业纪律面前,人人平等,不管谁违反了纪律,都同样要受到纪律的处罚。
(4)变动性。职业纪律的范围一般只适用于企业内部,随着时间的推移,会做出适当调整和修改。
3.遵守纪律的重要性
(1)职业纪律影响企业形象。
(2)职业纪律关系企业成败。(3)职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
(四) 团结合作
1.合作的含义
合作是指个人或群体之间,为达到共同目的,彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。
2、合作的特征
(1)社会性。合作的社会性要求营销策划人员应具有大局意识和团队观念,清楚个人和企业的共同目标,明确个人角色定位,自觉地担负起职业责任。
(2)互利性。职业合作的目的是为了使合作双方共同发展,共同繁荣,实现双赢。“凝聚产生力量,团结诞生兴旺”,任何职业合作都需要每位成员齐心合力,团结共进。
(3)平等性。职业合作双方具有平等的地位,是在自愿、互利的基础上实行的不同方式的联合。人们只有平等尊重,相互理解,才能合作成功;只有在合作中遵循公平竞争的原则,才能得到他人的尊重和帮助,有利于化解矛盾,增加信心。
3、团结合作的具体要求
(1)求同存异 。
(2)互助协作 。
(3)公平竞争 。
4.团结合作的重要性
(1)团结合作是营销策划人员汲取智慧和力量的重要手段。
(2)团结合作是打造优秀团队的有效途径。