管理其实就是两件事！稳驭人心，精准管事

徐老师

中国经济管理大学   美华管理传播网

管理其实就是两件事！稳驭人心，精准管事

在竞争激烈、变化莫测的商业战场里，管理无疑是企业生存与发展的关键密码。看似复杂的管理工作，实则浓缩为两大核心任务：管人要稳，管事要准。这二者犹如鸟之双翼、车之两轮，缺一不可，共同支撑着企业的稳定运行与持续发展。若无法妥善管人，团队便如一盘散沙，毫无凝聚力与战斗力，即便拥有再宏伟的蓝图，也只是镜花水月；若不能精准管事，组织的运营将陷入混乱无序，再远大的目标也只能化为泡影。那么，如何才能在管理中实现稳与准的完美融合呢？这其中蕴含着深厚的管理智慧与精妙的实践技巧。

一、管人要稳

在当下的职场环境中，90 后、00 后逐渐成为工作的主力军。他们个性鲜明、思想独立，然而，也常常伴随着做事动力不足、情绪易波动等问题，管理者稍有言辞不当，便可能引发他们撂挑子不干的情况。面对这样的挑战，管理者必须稳住心态，核心在于做到 “不着急、不害怕、不要脸”。

1、不着急：遵循人才成长规律，耐心引导：几乎所有的管理问题，追根溯源，都是人的问题。在对人进行管理时，切不可急于求成。急于求成往往会忽视人才成长的客观规律，如同拔苗助长，不仅无法达到预期效果，反而可能引发员工更强烈的抵触情绪。管理者应秉持耐心，通过深入的沟通与细致的引导，帮助员工认识到工作的重要意义以及自身在团队中的价值。就像培育花朵，给予充足的阳光、水分与耐心，有些花自然会慢慢绽放。在这个过程中，管理者要把自身该做的工作做到位，静静等待员工的成长与进步。例如，某互联网公司的团队负责人，面对新入职的年轻员工对复杂项目缺乏热情的情况，没有急于批评指责，而是定期与他们进行一对一交流，分享项目背后的商业价值与个人成长机会，逐渐激发了员工的内在动力，使他们积极投入到工作中。

2、不害怕：正视冲突与错误，促进团队成长：管理者通常害怕团队出现冲突，害怕员工犯错误。但实际上，冲突是团队成长的契机，而错误是员工进步的阶梯。一味追求表面的和谐，下属对管理者毫无敬畏之心，团队将陷入无序状态，难以有效管理。同样，害怕下属犯错，不给他们尝试的机会，员工就无法从失败中吸取教训，难以获得成长。优秀的管理者应勇敢地面对冲突，善于从中发现团队存在的问题，引导团队成员共同解决，提升团队凝聚力与战斗力。对于员工的错误，要给予宽容与指导，帮助他们分析原因，避免再次犯错。比如，在一家广告公司的创意团队中，成员之间因创意理念不同产生激烈冲突，团队负责人没有急于平息纷争，而是组织了一场创意研讨会，让大家充分表达观点，最终碰撞出了更具创新性的方案，同时也加深了团队成员之间的理解与信任。

3、不要脸：坚守原则，果断管理：“不要脸” 并非贬义，而是指管理者要放得下面子，敢于坚守原则。在管人过程中，不能因害怕得罪人而对下属的错误视而不见。当下属犯错时，必须果断指出问题，明确告知完不成目标的后果，并严格监督执行情况与考核结果。对于屡教不改、不符合团队要求的员工，要坚决辞退。只有这样，才能在团队中树立起明确的规则与标准，确保团队的高效运行。例如，某制造企业的车间主管，在发现一名老员工违反安全生产规定后，没有因为对方资历老而姑息迁就，而是严肃批评，并按照规定进行处罚，在团队中起到了良好的警示作用，有效提升了安全生产水平。

二、管事要准

“管事要准”，意味着在管理事务时，要有清晰明确的目标、详细合理的计划，并能够准确地达成预期结果。这就要求管理者做到 “抓大、放小、管细”。

1、抓大：聚焦关键事务，把握核心重点：管理者要善于抓住 “牛鼻子”，聚焦大事要事。有些管理者在工作中 “眉毛胡子一把抓”，结果越忙越乱，效率低下。根据帕累托的 “二八法则”，重要的事情仅占 20%，却决定了 80% 的成果。因此，管理者应将精力集中在这 20% 的关键事务上，明确工作重点，合理分配资源，确保关键目标的实现。例如，在企业的战略规划中，管理者要重点关注市场趋势、核心竞争力提升等关键领域，而不是被琐碎的日常事务分散精力。

2、放小：合理授权，激发员工潜能：放小即授权，管理者不必事必躬亲，应将权力下放给合适的人。判断哪些事情可以授权，可参考一个标准：若管理者不参与，事情或项目仍能正常推进。在选择授权对象时，要考察两个方面：员工是否具备完成任务的能力，以及是否有意愿去做。只有能力与意愿兼具，员工才能自我驱动，积极克服困难，高效完成工作。比如，在一个软件开发项目中，项目经理将部分功能模块的开发任务授权给技术能力强且积极性高的团队成员，给予他们一定的决策权，不仅提高了项目的整体进度，也锻炼了员工的能力。

3、管细：严控关键环节，确保结果达成：管细要求管理者在关键环节、重要细节以及能够产生结果的地方一竿子插到底，不拿到结果绝不罢休。要将事情拆解到最细微的颗粒度，对可能出现错误、影响结果指标以及制约发展的地方进行严格检查。例如，在产品质量管控中，管理者要深入到生产流程的各个关键节点，检查原材料质量、生产工艺执行情况等，确保产品质量符合标准。通过对细节的严格把控，保障整体目标的顺利实现。

管理工作看似千头万绪，但只要牢牢把握管人要稳、管事要准的原则，在实践中不断学习、灵活运用，就能打造出高效、和谐的团队，实现组织的目标与价值。在这个充满挑战与机遇的时代，管理者应不断提升自身管理水平，以沉稳的心态、精准的方法，引领团队在激烈的市场竞争中乘风破浪，驶向成功的彼岸。

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