【在家学个MBA】人力资源管理微课堂:工作分析内容是什么？

徐老师

【在家学个MBA】

人力资源管理微课堂:工作分析内容是什么？

大家好，欢迎来到人力资源管理微课堂，今天我们一起来认识工作分析。为什么要进行工作分析？什么是工作分析？工作分析内容是什么？企业什么时候要进行工作分析？工作分析的原则是什么？相信听完这节课，能够解决你的这些疑惑。

一、为什么要进行工作分析？

在管理实践中，管理者经常遇到的困惑：为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天玩手机、上网？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争有责任没人担？为什么会有工作没人去做？为什么招聘的员工会常常不符合要求，为什么公司投入了培训成本，却没有达到期望的效果。为什么主管难以客观的评价下属员工的绩效？为什么公司付出了巨大的薪酬成本，员工还抱怨工资太低，福利太少？

为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少，不了解部门到底需要多少工作人员；不了解员工考核的KPI,不了解岗位的具体职责、岗位需要什么样的人。

我们来看一个案例：A公司是国内家具行业颇具规模的公司之一，  由于业务发展需要，公司准备招聘一批市场拓展专员。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在网络上公布：负责市场拓展活动，提高市场占有率；收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据。要求应具有市场营销相关专业本科学历，2年以上相关工作经验．英语四级以上。

招聘广告公布后，收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选，从中初选了6名候选人由业务部门面试，但是6名候选人或不能满足岗位要求，或他们提出的工资要求公司无法接受，最后无一人被公司录用。

为什么会出现这种情况?人事部门和业务部门经过分析后发现，人事部门在公布招聘信息时并没有对市场拓展专员的工作任务和任职资格进行专门分析，网络刊登的招聘广告是按照一般方式写的，如“本科学历，2年以上相关工作经验，英语四级以上”。这些条件对市场拓展专员并不是必需的，而市场拓展专员应该具备的一些基本技能与要求，如能独立接见、面谈客户，能适应长期出差，能承受工作压力；招聘广告上没有说明。这就造成苻合广告条件及岗位要求的应聘者提出了高薪要求，另一些应聘者虽然符合招聘广告的条件，却不具备相关的岗位技能。

在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决的问题。

所以需要进行工作分析

二、什么是工作分析

工作分析就是对组织中某个特定工作职务的目的、任务和职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。工作分析所形成的结果就是工作描述书和工作规范书。工作描述书即关于工作职务所包括的任务、职责以及责任的说明。工作规范书即一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的说明。

三、工作分析内容

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果是岗位说明书。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

四、工作分析时机

企业若要进行工作分析，应在什么情况下才显得合理和必要呢？

一般来说，当企业出现以下情况时，就表明非常需要进行工作分析：

　　1、缺乏明确、完善的书面职位说明，员工对职位的职责和要求不清楚；

　　2、虽然有书面的职位说明，但工作说明书所描述的员工从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照它去执行；

　　3、经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；

　　4、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；

　　5、当需要对在职人员进行培训时，发现很难确定培训的需求；

　　6、当需要建立新的薪酬体系时，无法对各个职位的价值进行评估；

　　7、当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准；

　　8、新技术的出现，导致工作流程的变革和调整。

五、工作分析的7大原则

为了提高工作分析研究的科学性、合理性，在组织实施中应注意遵循以下原则。

1.系统原则。任何一个完美的组织、单位都是相对独立的系统。在对某一职务进行分析时，要注意该职务与其他职务的关系，从总体上把握该职务的特征及对人员的要求。

2.动态原则。工作分析的结果不是一成不变的。要根据战略意图、环境变化、业务调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。工作分析是一项常规性的工作。

3.目的原则。在工作分析中，要明确工作分析的目的。提高工作分析的效果与效率的方法之一是建立职位分析的目标导向，即指明确规定工作分析的具体目标及其成果的具体用途，以此作为构建整体职位分析系统的依据。不同目标导向的工作分析其强调的重点亦有所不同：

比如，工作分析是为了明确工作职责，那么分析的重点在于工作范围、工作职能、工作任务的划分；如果工作分析的目的在于决定薪酬的标准，那么工作重点在于工作责任、工作量、工作环境、工作条件等因素的界定等。

4.参与原则。工作分析尽管是由人力资源部主持开展的工作，但它需要各级管理人员与员工的广泛参与，尤其需要高层管理者的重视和业务部门的大力配合才得以成功。

5.经济原则。工作分析是一项费心费力费钱的事情，它涉及企业组织中的各个方面。因此，本着经济性原则，选择工作分析的方法就很重要。

6.岗位原则。工作分析的出发点是从岗位出发、分析岗位的内容、性质、关系、环境以及人员胜任特征，即完成这个岗位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件。而不是分析在岗的人员如何。否则，就会产生社会赞许行为与防御心理等不利于工作分析结果的问题。

7.应用原则。应用原则是指工作分析的结果、工作描述与工作规范，一旦形成职务说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个方面。无论是人员招聘、选拔培训，还是考核、激励都需要严格按工作说明书的要求来做。

我们来回顾一下今天的讲课内容，为什么要进行工作分析？什么时工作分析；工作分析内容及时机；工作分析的原则。今天的课到此结束，谢谢大家。

免责声明:文章来自美华管理传播网内容仅限课堂教学调取，如涉及版权请通知我们删除

免责声明:文章来自美华管理传播网内容仅限课堂教学调取，如涉及版权请通知我们删除