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七部门联合发文：依法规范职业索赔行为
近年来，职业索赔人滥用投诉举报、行政复议、行政诉讼等权利，“以打假为名、行牟利之实”的投诉、举报数量居高不下，恶意投诉举报、恶意索赔现象频发，甚至敲诈勒索市场主体，威胁监管人员，大量挤占有限的行政资源和司法资源，给市场监管工作及市场经营主体带来极大困扰，严重扰乱市场正常经营秩序，且呈现集团化、专业化、产业化、年轻化趋势。
为进一步遏制恶意职业索赔行为，营造我市良好的营商环境和消费环境，促进社会诚信建设，哈尔滨市市场监督管理局联合法院 、检察院、公安局、司法局、信访局、营商局六部门联合印发了《依法规范市场监管领域投诉举报遏制职业索赔行为暂行规定》（以下简称《规定》）。
《规定》共四章、十八条，强调市场监管部门关于投诉举报有关规定及应当遵循的法律法规及规章，列举了10种投诉情形，经综合考量、研判可认定为不以生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，可以不予受理；8种举报情形，确认属于利用举报谋取不正当利益，可作出不处理或不重复处理决定。违法主体内部人员举报的，不属于职业索赔举报行为。
《规定》还强调建立信息共享与协作机制，加强各部门联动，建立异常名录并动态更新，市及各区、县（市）市场监督管理部门，保持定期与法院、检察院、公安、司法、信访、营商等部门信息共享互通；全面落实行政执法和刑事司法工作衔接机制，有效遏制非法牟利性职业索赔行为。《规定》进一步规范投诉举报行为，保护消费者合法权益，防止职业索赔人利用投诉举报侵害经营者的合法权益，牟取不正当利益，扰乱市场经济秩序。
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发表于 2025-2-7 11:37:15
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