工作分析访谈结构化提纲（部门经理专用）

徐老师

工作分析访谈结构化提纲

（部门经理专用）

访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。

                                                  

访谈导入语：

您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。

接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。

好，我们现在可以开始吗

                                                   

1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标

2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是

3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。

4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么

5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作)

6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么

7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定

8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么

9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么

10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力

11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质

12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大

公司：		被访谈人：		职位：
访谈人员：				日期：
访谈提纲			访谈内容		备注
1、部门总体情况、业务介绍
2、职位体系设计	目前的职位设置情况
	职责、权限是否清晰
	汇报、指挥关系
	工作流程
	目前存在的问题
3、核心职位	哪些职位创造价值
	其他重要职位
4、本职位职责、权限	关键职责
	权限：
	人事
	资金
	行政决策
5、任职资格	学历：
	专业：
	工作经验类型、年限：
	知识
	技能
6、薪酬、考核方面存在的问题	薪酬水平的倍数
	薪酬结构
	薪酬支付的依据
	可能的浮动比例
	自己和下属的考核指标
7、其他问题和建议

工作分析问卷

姓    名

所在公司

部    门

现任职位

学    历

所学专业

工作工龄

本公司工龄

在本职时间

工作关系与管理幅度

上级

直接上级：             姓名：                职务：

下级

直接下级：共      人，分别为：    1.职务：         姓名：                       2.职务：         姓名：         3.职务：         姓名：                       4.职务：         姓名：         5.职务：         姓名：             间接下级：共      人

工作内容调查

工作概要

（用一句简练的话描述本职位工作内容和目的。）（它为什么存在，该工作公司中起什么作用）    例：    通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。          以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。

工作    职责

注：1. 将主要工作职责按重要性由大到小或工作内容由多到少列出；    2. 描述职责或工作任务时准确使用动词，不得使用诸如负责、处理等模糊词语；        3. “权限”分为三级：承办；需报批；全权负责，对每项职责请选择其中一项权限

权限

绩效    期望

时间    比重

1．

2．

3．

4．

5．

工作影响调查

失误的影响

假设在您的职位工作一旦出现失误、失职时，会在哪些方面给公司造成影响，影响范围如何 影响的程度如何 是否可以补救    1.“影响范围”分五个级别：A.不影响其他人工作的正常进行。B.只影响本部门内少数人。 C.影响整个部门。 D.影响其他几个部门。 E.影响整个公司。    2.“影响程度”分五个级别：A. 轻       B. 较轻       C. 一般     D. 较重        E. 重    3.“错误补救”分五个级别：A.独立补救  B. 同事帮助  C. 主管帮助 D. 公司领导帮助  E. 无法挽回

造成影响的内容

影响范围

影响程度

错误补救

1．

2．

3．

4．

5．

工作独立性

您在本职位工作中有没有自主决策的机会，按照程度分为下列5级，请根据自己的工作实际状况，选择其中的一级：（      ）         1.完全没有自主决策       2.有一点自主决策      3.有一定的自主决策            4.有较大的自主决策机会   5.有很大的自主决策机会

内部沟通

本公司内部：    1． 只与本部门内几个同事接触。       2． 需与其他部门的人员接触。    3． 需要与其他部门的主管接触。    4． 需要同本公司领导接触。    集团内部：（与中土畜集团内其他单位）    1．单位名称：           部门：            2．单位名称：           部门：            3．单位名称：           部门：            4．单位名称：           部门：

频度    （  ）    （  ）    （  ）    （  ）          （  ）    （  ）    （  ）    （  ）

目的    （  ）    （  ）    （  ）    （  ）          （  ）    （  ）    （  ）    （  ）

沟通频度：    1．  偶尔       2．  每月至少一次    3．  每周至少一次         4．  每日至少一次       沟通目的：    1．  只接收或发送信息；    2．  一般信息交流；    3．  对他人产生影响；    4．  事关重大决策的沟通。

外部接触

1． 与其他公司接触。    如：    2． 与政府机构接触。       如：    3． 与外资公司或国外机构接触。

（  ）       （  ）       （   ）

（   ）       （   ）       （   ）

工作复杂性调查

工作流程

1．谁向你分派工作：  职务：                 姓名：

2. 你的工作是否有明确的流程： 大部分明确（  ） 部分明确（  ）小部分明确（  ）没有（  ）

3. 你工作的典型成果是什么：

工作难度

请描述3项你在工作中经常遇到的困难：    1．    2．    3．    为什么会产生这个问题    为解决这样的难题需要哪些特殊的技能或者资源    在您的工作单位中，有人能够帮助解决这个问题吗请说明。

工作条件

1.是否经常加班（  ），平均每周加班时间为（  ）小时。    2.所从事的工作是否忙闲不均（  ），最忙时常发生在哪段时间（   ）。    3.是否经常出差（  ），外出时间大约占总工作时间的比重（  %）。    4.您经常工作的地点有哪些，时间比例分别为（                        ）。    5.您的工作是否要求高度集中（  ），如果时，占总工作时间的比例为（  ）。    6.您的工作负荷状况（  ）A超负荷；  B饱满；   C基本饱满；   D不饱满；    7.您工作环境的危险可能（  ）。    8.请列举为了完成本职工作，您通常使用的设备、机器、仪器、工具（如，计算机、计量仪器设备等）：

任职资格调查

项 目

必备要求

期望要求

1．从事本职工作应具备的教育程度：

2．从事本职工作应具备的专业背景：

3．从事本职工作是否要求相关工作资格证书：

4.本职工作要求的        一般工作经验        相关专业技术工作经验        相关管理工作经验

（   ）年    （   ）年    （   ）年

（   ）年    （   ）年    （   ）年

5.本职工作所要求的知识内容：      如：专业知识、业务知识、相关知识、政策知识

（1）    （2）    （3）

（1）    （2）    （3）

6.本职工作要求的基本技能    计算机操作    外语能力    写作能力    语言能力

（             ）    （             ）    （             ）    （             ）

（             ）（             ）    （             ）    （             ）

7．从事本职工作所需的特殊技能：

8.请您根据您的工作选择本职工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多选择5项。       参考项目：    判断决策能力、领导能力、计划能力、分析能力、组织认识能力、创新能力、内部协调能力、外部沟通能力、信息管理能力、专业技术能力等

1.    2.    3.    4.    5.

1.    2.    3.    4.    5.

9. 请您根据您的工作选择本职工作所需的心理品质，按照重要性由大到小排列，最多选择5项。    参考项目：    承受心理压力的能力、严谨、内向、外向、进取心、开拓意识、责任心、服务意识、协作精神、敏锐、果断、稳健、荔枝、敬业、忠诚、勤勉

1.    2.    3.    4.    5.

1.    2.    3.    4.    5.

10.从事本职工作所需的身体条件：

  填表人签名：                         主管签名：

   

填表日期：      年    月    日

工作分析的观察提纲  （部分）

被观察者姓名：               日期：

观察者姓名：                 观察时间：

工作类型：                   工作部分：

观察内容：

1．    什么时候开始正式工作                  

2．    上午工作多少小时                 

3．    上午休息几次                  

4．    第一次休息时间从         到            

5．    第二次休息时间从         到            

6．    上午完成产品多少件              

7．    平均多长时间完成一件产品              

8．    与同事交谈几次            

9．    每次交谈约多长时间           

10．   室内温度          度。

11．   上午抽了几只烟                          

12．   上午喝了几次水     

13．   什么时候开始午休  

14．   出了多少次品                  

15．   搬了多少次原材料                  

16．  工作场地噪音分贝是多少                       

职位说明书

基  本 信 息
职位名称		人力资源部经理			所在部门		人力资源部		所在公司		××公司
职位编码					职位点值				编制日期
工作概要		根据公司的经营发展战略，管理和开发公司人力资源，为公司各部门提供人力资源服务。
工  作 关 系
直接上级			总经理
直接下级			人力资源管理专员
内部联系			本公司各部门，总公司人力资源部等职能部门、各控股企业人力资源部
外部联系			××区劳动局、 统计局
工  作 内 容
工作职责						时间比重		绩效标准
1、 制度建设    拟订人力资源规划。    拟订人力资源管理制度。    制定、修订公司各职位说明书						10%		规划符合公司发展战略    制度健全、可行、科学    职位说明书规范、科学
2、人员招聘    制定人员招聘计划    制定招聘程序、组织员工招募、甄选    员工上岗引导						10%		客观、可行、合理    招募、甄选手段合理、有效    招聘及时、高效    员工满意、及时高效
3、员工培训    分析培训需求，并制定培训计划    组织实施培训						20%		计划符合实际需求    受训者满意
4、绩效考核    拟订绩效考核体系    组织实施绩效考核    反馈绩效考核结果并沟通						25%		体系科学、完整、操作性强    考核客观、公平、准确    反馈及时
5、薪酬管理    拟订、修订薪酬管理制度并组织实施    核算员工薪酬发放水平，编制工资发放明细表						25%		制度建全、符合公司发展战略    薪酬管理得到有效实施
6、部门管理    拟订部门工作计划    指导、培训、考核、激励下属员工						5%		指导培训有效、员工满意    考核客观、准确、公平
7、完成领导交办的其他工作						5%		高效、及时、领导满意
任  职 资 格
项目				必备要求						期望要求
教育	学历要求			本科						硕士
	专业要求			经济管理或其他相关管理专业						人力资源管理
	资格证书
工作经验	一般经验			5年
	专业经验			3年人力资源管理工作
	管理经验			2年
知识	一般了解			劳动经济、心理学、管理学及相关政策
	熟练掌握			人力资源管理
	精通
能力	计算机			熟练使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等0FFICE办公软件；熟练应用网络工具。
	外语			具有较强的外语听、说、读、写能力
	写作			要求较强写作能力，能够撰写工作计划或方案、工作总结或汇报、制度规定等。
	其他			组织能力、计划能力、分析能力、协调能力、沟通能力
个性特征要求				严谨、外向、进取心、责任心、服务意识、协作精神
工  作 环 境
工作场所				北京，办公室，不经常出差
工作时间				8：30—17：00，阶段性加班
环境状况				无危险

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感谢分享！

陈炳强

感谢徐老师的分享！学习了，谢谢！