【经理圈】汇报工作，是门技术活儿

徐老师

【经理圈】

汇报工作，是门技术活儿

一本工作汇报指南书：《汇报工作，是门技术活儿》。

希望通过我对书本核心内容的总结和分享，可以帮助职场人规避在汇报工作中容易出现的错误或踩到的雷。

当然啦，希望读完这篇能顺利升职加薪的你也能不吝啬你的小手指，给我个赞哈哈。

一、通过年终总结为自己加分：

在总结中找到工作中存在的问题和教训，也是一种与领导沟通的方式，更是一次为自己加分的机会。

一份好的年终总结：

1、三个主要内容：成就、问题、改善计划。业绩在最前面，其次是问题，最后是关于问题的解决思路和建议。

2、注意字数：2000字以内。

3、用精准的数据说话。

4、段落之间的过渡，用词准确，表达无误，行距，字间距，字体与颜色，3号标宋大标题，5号宋体正文。

5、避免大而空的套话，也不可太平铺直叙，语言有创意（流行语）。

二、上帝出现错误时，要巧妙地提出意见：

一荣俱荣，一损俱损。

想让忠言不逆耳，须做到：

1、要体现出为上司着想的态度：态度诚恳，用词不要太过激烈，但也不要太过委婉。

2、选择好时机：最好一对一，不要在众人面前。

3、不要用比较的方式提出建议：不要用他人之长比上司之短。

三、领会领导的肢体语言：

（1）身体前倾，两只手的指尖相对形成状似尖塔形的手势，并且将手放在下颏或者触摸嘴唇：

A.潜台词：你是下属，我是领导，决策权在我手上，你得听我的！

B.回应：不能用相同的手势回应，会刺激到他的权威性；应该微笑和不断点头表示你在认真聆听，并对他的言论进行附和，表示你充分尊重他的领导地位并与他站在同一立场上。

（2）身体倾斜，同时减慢了自己的语速，并把一只手放在桌面上，双眼直视你的眼睛或嘴巴。

A.潜台词：我说完了，现在到你发表意见和看法的时候了。️说明他对你接下来谈论的内容有足够的耐心听下去。

B.回应：下属表达自己不同看法或意见的好时机。

（3）男性轻轻对搓双手，女性频频点头。

A.潜台词：很好，继续，不要停。️表明上司对你的谈话内容或汇报有兴趣、被吸引、很满意。

B.回应：不要因此得意忘形，夸夸其谈，要斟酌用词，保持谦虚和善的态度，给上级留下办事稳妥可信赖的印象。

（4）用手摸耳朵，或者摸接近耳朵的颧骨与脸颊，眼神左右游移，眯着眼睛思考。

A.潜台词：是吗？果真如此么？为什么我不知道。️对你的言辞表示怀疑，但不便当场提出，试图通过触摸皮肤或者转移注意力来缓解不快情绪。

B.回应：回想汇报的消息是不是属于不确定的范畴，是否影响了上级的心情。确定自己消息是准确的，可以在描述时，将手十指交叉放在桌上（表达自信的姿势），面带微笑，向上司暗示这个消息是准确真实的；如果不确定，最好迅速转移话题，或者对上司说你还要再想想这个问题，等考证后再汇报。

（5）食指竖起紧挨脸颊，同时用大拇指托着下巴，进一步会揉眼睛。

A.潜台词：快结束吧，我的时间是很宝贵的。️表示他对你的汇报已经感到厌烦了，快睡着了。

B.回应：快速地思索这次汇报的重点是什么，那还没有说出的重点快速说出来，在原来的基础上提升语速，让上级知道你已经在尽量缩短汇报时间了。如果手中还有其他文件，最好能尽快地递给上级—动作的变化可能会影响他心态的变化。

（6）上臂环抱，并且把身体靠后拉开你们之间的距离。

A.潜台词：我很烦，你快点讲完快点离开，否则我就要赶人了。️双臂环抱是一种本能地试图保护自己的姿势，这个动作的出现表明已经产生抵触情绪。你需要马上结束这场汇报。

B.回应：身体后仰，让上司知道你同样没有久留的意思，然后在最短的时间内结束这场汇报。无论你是否还有重点没有阐述，也不要妄图用最后几秒钟把它说清楚，因为上级已经完全没有心情继续听了。

在分析上司肢体语言时，不仅要分析“现在进行时”的动作，还要对“过去时”的动作进行分析，加以参考，避免出现自己的分析与上级的想法背道而驰的情况。

四、透过领导的眼神读懂领导的真正意图：

1、当上司拒绝和你对视️情况很糟糕，你将被严厉批评。

2、当上司由上到下扫视了你一遍️他目前处于优势地位，而且很自负。

3、当上司盯着看你很久没有移开视线️此刻你需要说更多的话，透露更多的信息。

4、当上司友好、坦率，甚至眨动眼睛看着你️他在对你表示同情；对你有较高的评价；他想要说点什么鼓励你一下；他可能做了什么不对的事情在请求你原谅。

5、当上司用锐利的目光一动不动地盯着你️他在向你彰显他的权力和主动地位。

6、当上司只是偶尔扫你一眼，并且出现多次和你对视又马上转移视线的情况️他对你此时的能力表示怀疑，对你缺乏信心

切忌长时间盯着领导的眼睛不放，会对你提高警惕，产生误解；当你和领导的眼神接触时，最好不要从高处俯视领导，要尽量保持平视，在适当情况下可以仰视。

五、在汇报中巧用“假如”，为上司构建美好蓝图：

在汇报中巧用“假如”或者“如果……就不能/就没有”等句式，能够让你的构想不再是空中楼阁，不再空泛、毫无说服力，从而使你的上级觉得你所提出的方案切实可行，进而成为你最强有力的后盾；但所表述的构想以及预期的目标一定是符合实际的，不能过于飘渺。

六、说不清楚的用手势，讲不明白的用图示：

汇报工作时，繁多的资料和文字不如言简意赅的图标一目了然和呈现得更加直观。

七、承认错误，避免推诿的同时，多用正面词汇，少用负面词汇

八、口头汇报的正确方式：

1、为汇报工作做好充足的准备。

2、懂轻重缓急，有次序，重要的事情最先说，不重要的放在后面。先说结论而不是唠唠叨叨的铺垫，证据放在后面。

3、注意语气、语言的使用。

4、尽量避免使用“也许”、“大概”等模棱两可的语言。