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【经理圈】汇报工作,是门技术活儿

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发表于 2023-5-16 09:06:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
【经理圈】

汇报工作,是门技术活儿


一本工作汇报指南书:《汇报工作,是门技术活儿》。
希望通过我对书本核心内容的总结和分享,可以帮助职场人规避在汇报工作中容易出现的错误或踩到的雷。
当然啦,希望读完这篇能顺利升职加薪的你也能不吝啬你的小手指,给我个赞哈哈。
中国经济管理大学 (2).jpg
一、通过年终总结为自己加分:

在总结中找到工作中存在的问题和教训,也是一种与领导沟通的方式,更是一次为自己加分的机会。
一份好的年终总结:
1、三个主要内容:成就、问题、改善计划。业绩在最前面,其次是问题,最后是关于问题的解决思路和建议。
2、注意字数:2000字以内。
3、用精准的数据说话。
4、段落之间的过渡,用词准确,表达无误,行距,字间距,字体与颜色,3号标宋大标题,5号宋体正文。
5、避免大而空的套话,也不可太平铺直叙,语言有创意(流行语)。

二、上帝出现错误时,要巧妙地提出意见:

一荣俱荣,一损俱损。
想让忠言不逆耳,须做到:
1、要体现出为上司着想的态度:态度诚恳,用词不要太过激烈,但也不要太过委婉。
2、选择好时机:最好一对一,不要在众人面前。
3、不要用比较的方式提出建议:不要用他人之长比上司之短。

三、领会领导的肢体语言:

(1)身体前倾,两只手的指尖相对形成状似尖塔形的手势,并且将手放在下颏或者触摸嘴唇:
A.潜台词:你是下属,我是领导,决策权在我手上,你得听我的!
B.回应:不能用相同的手势回应,会刺激到他的权威性;应该微笑和不断点头表示你在认真聆听,并对他的言论进行附和,表示你充分尊重他的领导地位并与他站在同一立场上。
(2)身体倾斜,同时减慢了自己的语速,并把一只手放在桌面上,双眼直视你的眼睛或嘴巴。
A.潜台词:我说完了,现在到你发表意见和看法的时候了。️说明他对你接下来谈论的内容有足够的耐心听下去。
B.回应:下属表达自己不同看法或意见的好时机。
(3)男性轻轻对搓双手,女性频频点头。
A.潜台词:很好,继续,不要停。️表明上司对你的谈话内容或汇报有兴趣、被吸引、很满意。
B.回应:不要因此得意忘形,夸夸其谈,要斟酌用词,保持谦虚和善的态度,给上级留下办事稳妥可信赖的印象。
(4)用手摸耳朵,或者摸接近耳朵的颧骨与脸颊,眼神左右游移,眯着眼睛思考。
A.潜台词:是吗?果真如此么?为什么我不知道。️对你的言辞表示怀疑,但不便当场提出,试图通过触摸皮肤或者转移注意力来缓解不快情绪。
B.回应:回想汇报的消息是不是属于不确定的范畴,是否影响了上级的心情。确定自己消息是准确的,可以在描述时,将手十指交叉放在桌上(表达自信的姿势),面带微笑,向上司暗示这个消息是准确真实的;如果不确定,最好迅速转移话题,或者对上司说你还要再想想这个问题,等考证后再汇报。
(5)食指竖起紧挨脸颊,同时用大拇指托着下巴,进一步会揉眼睛。
A.潜台词:快结束吧,我的时间是很宝贵的。️表示他对你的汇报已经感到厌烦了,快睡着了。
B.回应:快速地思索这次汇报的重点是什么,那还没有说出的重点快速说出来,在原来的基础上提升语速,让上级知道你已经在尽量缩短汇报时间了。如果手中还有其他文件,最好能尽快地递给上级—动作的变化可能会影响他心态的变化。
(6)上臂环抱,并且把身体靠后拉开你们之间的距离。
A.潜台词:我很烦,你快点讲完快点离开,否则我就要赶人了。️双臂环抱是一种本能地试图保护自己的姿势,这个动作的出现表明已经产生抵触情绪。你需要马上结束这场汇报。
B.回应:身体后仰,让上司知道你同样没有久留的意思,然后在最短的时间内结束这场汇报。无论你是否还有重点没有阐述,也不要妄图用最后几秒钟把它说清楚,因为上级已经完全没有心情继续听了。
在分析上司肢体语言时,不仅要分析“现在进行时”的动作,还要对“过去时”的动作进行分析,加以参考,避免出现自己的分析与上级的想法背道而驰的情况。

四、透过领导的眼神读懂领导的真正意图:

1、当上司拒绝和你对视️情况很糟糕,你将被严厉批评。
2、当上司由上到下扫视了你一遍️他目前处于优势地位,而且很自负。
3、当上司盯着看你很久没有移开视线️此刻你需要说更多的话,透露更多的信息。
4、当上司友好、坦率,甚至眨动眼睛看着你️他在对你表示同情;对你有较高的评价;他想要说点什么鼓励你一下;他可能做了什么不对的事情在请求你原谅。
5、当上司用锐利的目光一动不动地盯着你️他在向你彰显他的权力和主动地位。
6、当上司只是偶尔扫你一眼,并且出现多次和你对视又马上转移视线的情况️他对你此时的能力表示怀疑,对你缺乏信心
切忌长时间盯着领导的眼睛不放,会对你提高警惕,产生误解;当你和领导的眼神接触时,最好不要从高处俯视领导,要尽量保持平视,在适当情况下可以仰视。

五、在汇报中巧用“假如”,为上司构建美好蓝图:

在汇报中巧用“假如”或者“如果……就不能/就没有”等句式,能够让你的构想不再是空中楼阁,不再空泛、毫无说服力,从而使你的上级觉得你所提出的方案切实可行,进而成为你最强有力的后盾;但所表述的构想以及预期的目标一定是符合实际的,不能过于飘渺。

六、说不清楚的用手势,讲不明白的用图示:

汇报工作时,繁多的资料和文字不如言简意赅的图标一目了然和呈现得更加直观。

七、承认错误,避免推诿的同时,多用正面词汇,少用负面词汇

八、口头汇报的正确方式:
1、为汇报工作做好充足的准备。
2、懂轻重缓急,有次序,重要的事情最先说,不重要的放在后面。先说结论而不是唠唠叨叨的铺垫,证据放在后面。
3、注意语气、语言的使用。
4、尽量避免使用“也许”、“大概”等模棱两可的语言。

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