【职场诊断】遇上职业倦怠 怎么办

徐老师

【职场诊断】

遇上职业倦怠 怎么办

转眼间，2022年已过去一半，又到了总结半年工作的时候。您在工作中是否遇到下面这些问题：上班期间身体反复不适；上班期间或者想到工作就心情不好；特别想辞职，但是又怕找不到更好的工作……如果以上一种或者多种情况持续存在，并影响了您的工作效率，那么，您很可能患上了职业倦怠综合征。

本期，我们邀请专家为您解析如何应对职业倦怠综合征。

     职业倦怠综合征是指工作本身引起的心理枯竭现象，由于工作数量或质量的要求超过了个人能力和资源，或者远低于个人能力和资源，导致个人出现情绪、行为和生理上的枯竭，有一种身心疲惫、能量被耗光的感觉。因此，它也被称为职业耗竭。

找找引发原因

职业倦怠综合征的主要表现有以下几种：

情感衰竭
缺乏工作热情，没有工作动力，应付工作，甚至拖拉、延误工作；对在工作中的表现无所谓、不在意，甚至和同事领导发生冲突。

去人性化
在工作中与同事进行任务型交流，没有感情传递，就像流水线上的机器一样。

成就感下降
觉得自己没有价值，工作单调或者不人性，抱怨或者愤怒，情绪低落，想辞职或者换岗。成就感和价值感来源于个人对职业的基本认同，完成工作会让人有成就感，内化成愉悦的情绪体验。相反，如果对职业不认同，或者超过自己的能力范围，成就感和价值感会大大降低。

引发职业倦怠综合征的主要原因有：工作压力增加，超过了个人的能力，多发生在新入职或者工作职位、内容或量有变化后；自我价值在工作中得不到体现，工作缺乏激情和动力；工作内容单调、难度低，让人感到没有价值和意义；患有某种疾病，导致精力下降、睡眠不佳，无法胜任工作；焦虑、抑郁、情感冲突、家庭问题等心理因素，也会影响工作状态；与领导或同事的理念不一致，将人际冲突转移到对工作的态度上。

自我调节有方法

如何预防和应对职业倦怠？

从组织管理层面来看，机构的文化要有“共情性”，领导要多站在员工的角度去理解和安排他们的工作职责，建立多维度的奖惩机制；定期组织非工作性质的文化或拓展活动，增加员工的归属感，加强对员工的人文关怀，例如在员工的入职日、生日甚至结婚纪念日等，为他们举办庆祝活动、发放有纪念意义的礼物等。

从个人层面来看，如持续1个月以上对工作内容或环境有回避、厌烦、压力等问题时，需要及时找到引发这些问题的原因，并尝试以下几个方面的解决办法。

一是要接纳自己的局限。
如果已经尽力，却依然无法完成应有的工作内容，我们要接纳自己的局限性，劳逸结合，好好照顾自己。

二是责权要清晰。
很多工作压力可能来源于界限不清，我们需要牢记自己的工作职责，避免将个人情绪或者人际冲突的影响带入工作中。

三是强化自我意识。
这份工作对我的意义是什么？是实现专业追求，还是历练经验？是为了赚取丰厚的薪水，还是为了混日子？我现阶段需要的是什么？如果你确信，这份工作已经不能满足你的需要，可以考虑换工作。换工作的原因应该是有更好的就业选择，而不是适应不了工作压力。如果你冷静地想想后，认为这份工作目前对自己还是有一定价值的，那就要认可这份价值，克服困难，认真工作。

四是保持积极乐观的态度。
坦诚接纳自己的不足，才是极大的自信。然后积极行动起来，不断学习和进步，这会让你对未来、对工作更加有信心，形成良性循环。

职业倦态综合征本质上不是一种精神疾病，而是我们每个人在工作中可能要经历的适应性调整过程，大部分人最终会走出这种状态。如果你发现自己的倦怠表现持续时间超过3个月，并出现失眠、体重下降等身体不适，以及消极或者冲动，甚至自我伤害，需要到医疗机构就诊评估，排除抑郁症、焦虑症、适应障碍等精神疾病，并进行对症治疗。

文：上海市浦东新区精神卫生中心 陈发展