为什么会说话的管理者，管理效果更好？高情商领导的3条说话秘籍

徐老师

为什么会说话的管理者，管理效果更好？

高情商领导的3条说话秘籍

这么说，员工才爱听：批评员工，命令员工，拒绝员工，你可以试试这么说，让你带团队更轻松，员工一定心甘情愿听你的。

一、说好批评员工的话。

批评别人，谁不会呀，我也会。但是，能把批评的话说好，这就是管理者的功底。批评别人，是一件费力不讨好的事。虽然你是为他好，但是他未必会领情，甚至夸张地说， 80%的人不会领情。没有人愿意被批评，小学生都不愿意被批评，更何况爱面子的成年人，所以，我们管理者不能用管理小学生的思维，去管理成年人。成年人更爱面子，你批评他一句，他可能会回怼你5句。

比如说：员工迟到了，你应该怎么批评？情商低的管理者会说：“怎么又迟到了？还想不想干啦？”，管理者这么说，只会把员工推向对立面。情商高的管理者一般会说：“昨晚又熬夜玩游戏了吧？以后早出来几分钟，免得路上着急不安全……”“昨晚又熬夜追剧了吧？以后早点出门，免得在路上跑一身汗，大冬天的容易感冒。”这么说，既批评了员工，又关怀了员工，员工也不好意思再迟到了，可以说是一箭双雕。

公式：帮他找借口（给台阶）+可能出现的后果。

例子：又没检查一下稿子，就直接给我吧？让老板看到可不会像我这样好说话了。

二、说好命令的员工话。

很多管理者往往自以为是，觉得自己好歹是个人物了，给员工安排工作的时候，指手画脚、颐指气使，好像员工是他的奴才一样！这当然是不对的。领导给下属安排工作，虽然是天经地义，但是也要注意照顾员工的情绪和心态。

比如说，情商低的管理者会说：“小王把这个文件打印5份！”小王听了肯定不高兴，心里肯定想：你怎么就爱使唤人！这么点小事，自己干不行吗？！动一下鼠标就解决了，还让我打印。看看，情商低的管理者总会把员工逼得做事不情不愿的。而情商高的管理者会怎么说呢？“小刘，辛苦你一下，把这个文件打印5份！好吗？”你这么一说，好像在求他一样，他也不好意思拒绝你啊，更会心甘情愿地去做，毕竟这是他份内的事。所以，说尊重很重要。公式：客气一下+你的目标举例：小李，最近辛苦了，还得麻烦你一下。

三、说好拒绝员工的话。

举个例子，小王在你的部门工作三年了，跟你提出升职加薪的请求，你应该怎么说？很多管理者情商非常低，直接拒绝：“这事不归我管，这是人事部门的事，这是老板的事。”在职场，有一种管理者特别怕代表员工跟领导、老板提要求，好像他替员工说几句话，就站在了老板、领导的对立面。员工只是让你表达一个意思，这么点担当都没有，当什么领导呀？只会让员工看轻了。

但是，情商高的管理者，在拒绝员工的时候，往往会说：“这个事，我只能帮你上传一下，尽力给你争取，如果老板或者高层领导有其他的想法，说实话，我也无能为力的。”你看，你这么说，一来员工心里感激你帮他提升职加薪的要求，二呢就算他没有升职加薪，在你这里也不会闹情绪，至少在工作上不会跟你闹情绪，不会不配合你，不会跟你闹太僵了，你说是不是这个道理。这就是情商高的管理者。

公式：说意愿表态度（我这没问题）+说意外打预防针举例：提干申请我帮你填了一些加分项，不过结果不好说，这次提干竞争激烈啊！总之，跟员工沟通，是一门艺术，千万不要直来直去的，照顾对方的感受，注意对方的情绪，理解对方的立场，学会换位思考，你带团队，不会太难。掌握一些沟通技巧，你就能轻松调动别人。用你的情商，来调动员工的双腿，你学会了吗？