【电子教材】权威版《消费者行为学》(第10版)罗格D布莱克韦尔

徐老师

【电子教材】权威版

《消费者行为学》(第10版)

罗格.D.布莱克韦尔

　本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书共分为五大部分：第一部分是消费者行为学导论，介绍了消费者行为学的基本概念；第二部分是消费者决策，详细介绍了消费者决策模型；第三部分讲述消费者行为的个体决定因素；第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响；第五部分介绍影响消费者的行为。本书每章都以开篇案例开始，并配以消费者提示、市场实况、消费者行为与市场营销等专栏，不仅使理论与实践联系更加紧密，而且使形式更加活泼，对学生更具吸引力。.
　　 本书适合高等院校市场营销及相关专业本科生或研究生使用，也可作为理论与实际工作者的参考用书。...

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目录:

译者序.
作者简介
前言
教学建议
第一部分 消费者行为学导论
第1章 消费者行为和消费者研究
1.1 什么是消费者行为
1.2 为什么要研究消费者行为
1.3 消费者行为的演变过程
1.4 如何研究消费者
1.5 消费者行为的基本原则
1.6 未来的挑战
小结
复习和讨论题
注释
第2章 为消费者导向型组织制定营销战略
2.1 消费者的时代
2.2 从市场分析到市场战略：消费者行为学的适用范围
2.3 消费者忠诚度和维持战略
2.4 全球营销战略
.小结
复习和讨论题
注释
第二部分 消费者决策
第3章 消费者决策过程
3.1 消费者决策过程模型
3.2 影响决策过程的因素
3.3 决策过程的类型
3.4 影响问题解决程度的因素
3.5 消费者行为诊断
小结
复习和讨论题
注释
第4章 购买前过程：需求认知、搜寻和评估
4.1 需求认知
4.2 搜寻
4.3 购买前评估
小结
复习和讨论题
注释
第5章 购买
5.1 买还是不买
5.2 零售和购买过程
5.3 零售商成败的决定因素
5.4 变化中的零售业
5.5 电子商务革命中的购买行为
5.6 消费者资源：购物时付出了什么
5.7 与消费者沟通：整合营销沟通
小结
复习和讨论题
注释
第6章 购买后过程：消费和消费后评价
6.1 消费
6.2 消费后评价
小结
复习和讨论题
注释
第三部分 消费者行为的个体决定因素
第7章 人口统计、消费心理与个性特征
7.1 分析和预测消费者行为
7.2 消费者市场结构的变化
7.3 美国人口年龄分布的变化
7.4 区域需求的变化
7.5 经济资源
7.6 全球市场机会：应对增长缓慢的市场环境
7.7 全球市场人口统计特征及其吸引力
7.8 个体差异对消费者行为的影响
7.9 个性特征与消费者行为
7.10 个人价值观
7.11 生活方式概念与测量
小结
复习和讨论题
注释
第8章 消费者动机
8.1 消费者需要的类型
8.2 动机冲突和需要的优先顺序
8.3 动机强度
8.4 了解消费者动机的挑战性
8.5 激励消费者
小结
复习和讨论题
注释
第9章 消费者知识
9.1 消费者知识的重要性..
9.2 消费者知识的类型
9.3 消费者知识来源
9.4 理解消费者知识的益处
小结
产品标语
复习和讨论题
注释
第10章 消费者信念、感觉、态度和意向
10.1 消费者信念
10.2 消费者感觉
10.3 消费者态度
10.4 消费者意向
小结
复习和讨论题
注释
第四部分 环境对消费者行为的影响
第11章 文化、种族和社会阶层
11.1 何谓文化
11.2 文化如何影响消费者行为
11.3 核心价值观如何影响营销
11.4 变化中的价值观
11.5 国家文化
11.6 区域文化
11.7 北美核心价值观
11.8 种族微文化及其对消费者行为的影响
11.9 黑人或非裔美国人文化
11.10 亚裔美国人文化
11.11 拉丁裔美国人文化
11.12 法裔加拿大人文化
11.13 社会阶层微文化
小结
复习和讨论题
注释
第12章 家庭和住户的影响
12.1 家庭和住户对消费者行为的重要性
12.2 谁决定家庭购买
12.3 对决策过程的影响
12.4 家庭生命周期
12.5 家庭和住户结构的变化
12.6 女性角色的变化
12.7 男性角色的变化
12.8 儿童与家庭的消费行为
12.9 家庭决策研究方法
小结
复习和讨论题
注释
第13章 群体和个人的影响
13.1 群体和个人对个体的影响
13.2 参照群体如何影响个体
13.3 通过双向交换传播影响
13.4 广告和营销战略中的口碑传播和意见领袖
13.5 创新的扩散
13.6 为什么创新会有成败
13.7 扩散过程
13.8 新产品采用和扩散的管理视角
小结
复习和讨论题
注释
第五部分 影响消费者的行为
第14章 进行接触
14.1 展露
14.2 注意
小结
复习和讨论题
注释
第15章 形成消费者意见
15.1 意见形成
15.2 意见改变
15.3 企业如何形成消费者意见
小结
复习和讨论题
注释
第16章 帮助消费者记忆
16.1 认知学习
16.2 提取
16.3 企业如何才能帮助消费者记忆
16.4 帮助消费者记忆的产品
小结
复习和讨论题
注释
附录
案例a 亚马逊网络公司
案例b 沃尔沃ycc：你的概念车
术语表...

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