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【管理必读】5个字读懂管理学的精髓

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管理必读】

5个字读懂管理学的精髓

一、
5个字读懂管理学的精髓

正和岛:您是科班出身的战略管理学家,我看您评价自己,说是从骨子里学出来的管理学。回顾这些年关于管理学的研究、实践,您能否用三到五个关键词来表达其中的精华。


徐二明:我先更正一下,你说科班,别人就不科班吗?我认为在管理学领域做研究的都是科班的。我与他人不太一样的可能是早年间先在社会里实践,当过知青、工人,然后读书学习理论,最后在大学做研究和教育。这对我的管理学研究有很大帮助。

关于管理学的关键词,我想说五个字:观、思、学、悟、行。

观:观就是看现象,社会上很多现象都会引发我们的好奇,要保持一颗好奇的心;

思:一旦观察到了现象,就会引发思考,要弄清一个为什么;

学:知识是经验的精华。遇到问题就要学习,看看书上有没有答案。中国五千年文化源远流长,历史上一定有类似问题的答案,除非你还没有找到。

悟:学习完了还得想,做思考者,把其中的道理悟出来。参悟真的非常重要。我曾两次去贵州修文龙场拜访王阳明的遗迹,看那个山洞。穿越一下,500年前,那里可没有现在的高速公路,而是“万山丛薄、苗僚杂居”的一个地方。为什么王阳明能在那里顿悟《大学》,形成心学?我想原因是那里很清静,他真是一个人坐冷板凳,心无旁骛,可以一心去悟。

行:光觉悟了还不够,还得去行,去实践。你有了能力、机会,就要去做,否则仍是一事无成。

这五个字,观、思、学、悟、行,简单地说,就是王阳明“知行合一”的道理,也是战略思考、选择与实施的一个过程。

正和岛:当今社会上有形形色色的战略研究,鱼龙混杂。您从事战略研究30多年,能否用一句最简单的话来概括对战略的理解?


徐二明:用一句话来概括真的很为难,不过根据我从书本上所学的,以及在实际工作中所感受的,有一个词很重要——平衡

我去教课时,曾有人跟我说,徐老师你讲的战略跟我们理解的不一样,我们以为战略是全局性的、长远的。我就问,那样的战略最后实现了吗?他就不吱声了。

关于战略,一个核心问题是要有一个目标,要明白是去做什么。根据目标还要考虑有没有资源,没有资源就是空谈,从经济学角度来看就是要配置资源。不过,有了目标,有了资源,还得有一个过程,这是明茨伯格教授(编者注:亨利·明茨伯格,加拿大管理学大师,曾任战略管理协会主席)讲的。

战略更应看重的是这个过程。在这个过程中,管理者要考虑目的、手段与路径三者之间的平衡。要保持这种平衡,不仅需要找到实现目标的手段,还需要不断地调整目标,运用可行的手段,找到能够获得成功的最现实的路径。所以,战略不是一个简单的计划,是在重大的冲突中发挥关键作用的决策。

我们听到很多人说战略,都讲今后怎么办,五年、十年以后怎么办,说得很宏大;有些人会提到资源配置,有些人连这提都不提。总而言之,这说的是愿景,是一种想法。与讲宏大叙事、要实现什么、终极目标是什么的战略相比,我觉得谋划战略更重要的是从眼下做起,有什么本事就做什么事。

在庆祝建党一百周年中,我看了电视剧《大决战》。为什么我们的党能取得辽沈战役的伟大胜利?关键在哪儿?是不是党一开始就提出,三年就把东北拿下来?一定是根据当时当地的情况一步一步来。当时,我们不仅要获取战争的胜利,更主要的是要获得人心的胜利,让广大的人民跟着中国共产党走。这就需要搞土地改革,发动群众,实现农民的梦想。这就叫“人民战争”。从根本上说,这场战争不只是士兵在参与,是全体支持共产党的人民在参与。有了50万的兵力,后面还要有500万人民支持,才能够取得彻底的胜利。

所以,如果真正明白战略的话,就要去寻找目的、手段和路径之间的平衡。战略上有两点很重要,一是要看目前的状态,二是要随时调整。否则的话,战略就会沦为空谈,就要束之高阁了。

企业都要自问的3个“真”问题

正和岛:您的话可以说是大道至简,强调在战略规划中要注重平衡。很多企业习惯性地把“战略”放在口头上,但大部分企业遇到的真正的战略问题是什么?


徐二明:真正的战略问题,其实有三种情况,一是真的要做战略吗?二是真有战略吗?三是真的去做战略吗?

第一,真的要做战略吗?我觉得有些企业可能没想清楚,很多情况是“别人已经提出了战略,那我们也做个战略;别人请了麦肯锡,高大上,我不能输人,我也请一个。”但是,你的目的何在?你真的需要一个所谓的战略吗?想清楚了没有?

第二,你真有战略吗?很多所谓的战略,都是纸面上的战略,说的好像很清楚,实际上只是个愿景,是一个中国式的目标罢了,没法按这种战略去实施,或者说和员工都没什么关系。明茨伯格教授非常强调沟通,就是管理者一定要把想法跟下属沟通,说清楚了人家才愿意跟你走,就像辽沈战役一样,你把土地给了老百姓,老百姓才跟你走。不然,过去军阀开枪打仗的事多了,为什么老百姓偏偏跟着共产党走呢?所以,具体到一个企业上,真的有细化到怎样去实施的战略吗?

第三,真的去做战略吗?有些企业,开始不提战略,后来提了战略,但当管理层发生了变化,战略也就随之发生了变化。我想如果业务本身没有发生太大变化,只是管理层变化,那么战略上不应该发生巨大的变化。出现了这种情况,说明管理层对战略没有清楚的认识。他是觉得要根据自己的业绩来考虑,这不叫战略,这是个人追求的某种目标。

还有一个问题也跟战略有关,我们经常听到,两军相遇勇者胜,这是战略还是战术?我们应该考虑通过目的制定战略,通过竞争获取优势,也就是获胜。但要明白的是,这种获胜是冲突引起的获胜,还是成功协调引起的获胜,结果是零和还是正和。这种思维可以用在谈判上,可以用在很多方面。我觉得你们“正和岛”的名字起得好,洋气一点也可以叫纳什平衡岛,不过“正和”的说法更有中国智慧。归根结底地说,可以去追求双方都有活动空间、生存空间,不一定就非得你死我活。

很多企业的战略,追求的是我活,别人都别想活。要是这么想,你怎么可能活得长呢?看看历朝历代的演变吧,活是可以活,但是一定能活得长久吗?所以我们经常会听到可持续发展,讲战略只讲获胜是不行的

刚才讲过,战略里要注意平衡,实际上是指各方面实力均衡才能获胜。不均衡的话,今天这个拆台,明天那个拆台,这就不可能获胜,就是说内部也要实现各种力的均衡。当然,外部也要实现均衡。外边和里边都要“正和”,才能稳定平衡;单独考虑获胜而忽略其他因素是很可怕的问题。这些说起来比较空,却是一种内在的逻辑。说得具体一点,在中国的手机市场上,当初摩托罗拉可谓横行一时,可是后面出现了三星、苹果,苹果后面又出现了华为、OPPO,后面还会出现新的厂家与品牌。关键是要做好自己,采取正确的战略,让消费者选择你,就是这么回事。

正和岛:这个“三真”的问题的确是很多企业应该自问的三个问题。


徐二明:对,战略一定要弄懂“三真”,要从当下做起,五年以后十年以后应该什么样,那是蓝图。就像两个人相亲一样,正确战略是先解决有人相亲、恋爱的事情,一见面就说以后我们孩子上清华北大,就把人家吓跑了。那是战略吗?那是远大理想。


3
战略如何从PPT走向落地?

正和岛:我们在很多企业都能看到战略部门,很多人也笑称他们是PPT部门、图表部门,甚至他们自己也会觉得战略和具体执行有种割裂感。在您看来该怎么弥合战略与实践的割裂?


徐二明:这个问题首先要从战略部门的来源说起。很多企业都有战略部、发展规划部,这早先是国企的制度,然后是大型民企学国企,最后推广开来。

改革开放之初,国家经委推行全面质量管理,国企就有个职能部门叫企管办,负责协调企业内部管理,推行质量管理模式,久而久之这个办公室就演变了,上级会布置一些工作给它。它不是技术部门,也不像财务、人力资源部门,后来就变成战略部。所以,现在有些战略部,会有法律部门的职能,甚至新产品开发的职能。由此可见,不同企业对战略理解是不一样的。

另外,战略部门的价值也取决于管理层对战略职能的要求。我们看战争年代,毛泽东同志胸有百万兵,心里有自己的大战略,至于底下制定战略的部门,是不是符合他的战略要求,那就很难说。企业管理层可能需要向外界宣传企业制定了战略,但所谓战略和真实的想法可能还是有距离。所以,战略部门很像参谋部,提供了若干个备选方案,领导可能选择了其中一个方案,也可能环境、政策甚至领导都变化了,需要再次制定方案。但这不能说战略部门没用。

我一个学生读书读得很多,现在在一个央企做战略规划。我跟他说,你别太本本主义,别把书本上的东西全搬到你的战略规划里,其他人不一定听得懂。你得把词换一换,把内在的假设和逻辑说清楚就可以了,不要太书呆子了。因为即使你做了很多方案,领导若看不懂,为什么还要用你的方案呢?

战略还有一个问题,多是从上而下制定的,这就要目标明确。但更重要的是配置资源,没有资源怎么行?打仗连兵都没有,光说攻下山头,谁冲呢?

正和岛:从刚才关于如何把战略落地的论述里,我听到几个关键词,第一是从当下做起,第二是不能太本本主义,还有目标、资源等,还有其他关键词吗?


徐二明:更关键的是权力。不要一听权力就以为是勾心斗角、权力斗争。我们在讨论管理的时候会提到集权、分权,这是中性的概念。

在落实战略的过程中是会牵涉到各方面的利益,所以要搭建一个权力的结构,理清彼此之间如何配合。这也就是前面讲的平衡。企业的组织结构,一方面用来应对外部环境、市场环境,但在内部的关系、资源的分配上,也要达成利益均衡,这样战略才能落地。所以权力是绕不开的问题,集权、分权能不能达到均衡,是否会产生新的权力结构,都是战略要考虑的。

现在很多人讲战略只讲外部环境,有的也讲内部条件、资源配置,可是组织中的人的问题不太被探讨,如高管行为和员工行为之间的关系如何协调,也很重要,是战略制定、实施中的一个重要因素,但很多人已经不讲这个问题了,越讲越高大上,越讲越不落地。不仅在中国企业如此,在西方的教科书里也是如此。这主要是从上个世纪80年代起,从产业经济的角度看待战略成为时尚,而忽略了战略的本质是行为,即人的行为与组织的行为。

正和岛:对,人其实是最复杂、变动性最大的因素。


徐二明:所以我刚才讲,中国共产党领导的人民解放军取得那么大的胜利,核心原因是动员了人。动员群众是共产党的一个法宝。战略不是一个口号、一个目标,是要与人密切结合起来。

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