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【工商管理培训】彼得·德鲁克:核心人才的管理方式(领导者必读)

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发表于 2021-7-26 10:10:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国经济管理大学
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【工商管理培训】

彼得·德鲁克:核心人才的管理方式(领导者必读)


越来越多的管理者抱怨:“管理一严,员工就辞职该怎么办?”

越来越多的老员工惊叹:“单位里敢和领导吵架的员工,他们的底气是哪里来的?”

事实上,员工,尤其是知识工作者,他们逐渐掌握着越来越重要的专业知识,成为企业不可或缺的资源。

为了在市场中保持领先地位,对优秀知识工作者的竞争和管理,会成为管理者必须学习的内容。



企业不拥有员工的全部
现代管理学之父彼得·德鲁克在《知识社会》中提出,人类正在进入知识社会。知识社会是一个员工的社会。
而在此之前的传统社会,或者在制造业和蓝领制造工人兴起之前的社会,都不是一个独立工作者的社会。
托马斯·杰斐逊(Thomas Jefferson)提倡的独立社会,每个农夫都是自己家庭农场的主人,除了他的妻子和孩子,不雇用其他人来帮忙,杰斐逊的独立社会从来就是一个幻想。
历史上大多数人是要依靠别人的,但他们不是为组织工作。
作为奴隶、佃农或农场雇用的帮手,在店铺里当学徒或帮手,在工匠店做熟练工人或学徒,或者在家里当自由或不自由的仆人等等,他们为主人或雇主工作。
蓝领制造业工作兴起之初,工人仍然是为主人工作的。
狄更斯1854年出版的伟大的小说《艰难时世》,讲述的是棉纺厂劳动冲突,工人们都是为主人工作,不是为工厂工作。
19世纪后期,工厂取代主人成为雇主。20世纪,公司取代工厂成为雇主。其间,主人才被老板取代,这个老板自己,99%的可能性也是一个员工,他也有一位老板。
知识工作者将既包括那些有老板的员工,也包括那些有员工的老板。
而所谓的“组织”,并不为过去的社会科学所知,现代的社会科学对它也不甚了解。直到19世纪到20世纪初,也没有任何社会学家提出过组织。
但组织既不是社区也不是社会,是否成为它的成员是可以自由选择的。
一个人是加入公司、政府单位或到大学教书,并不是生来就属于这些组织,而且随时都可以选择离开。
组织也不是社会,它并不拥有这个成员的全部。
一个公司的市场部总监也属于其他组织。她也许属于一个教育协会、一个网球俱乐部。
换言之,组织并非真正的共同体,而是工具,是为了达到目的的方法。


知识社会是一个组织机构社会
组织一直是存在的。
17世纪之后兴起的职业军队是一种组织,自1809年柏林大学创办后,开始涌现出来的现代大学也是一种组织,19世纪末在英国与日本明治时期兴起的政府部门也是一种组织。
而第一个现代意义上的组织,第一个不再是少数例外而是可以称为组织原型的,应该是在1870年之后涌现出来的现代企业,这也是人们至今认为管理就是企业管理的原因。
随着知识社会的出现,社会已经变成了一个组织机构的社会。
现代人大多数是在组织内工作或者为一个组织工作,我们在各种程度上依赖于组织,我们为组织提供个人的工作价值,同时也为了个人谋生。
我们和组织的关系,是为一个组织提供服务,例如律师。
越来越多的为组织提供服务的个人,自己也组成了组织。
大约一个多世纪以前,第一家律师事务所在美国成立,在此之前律师都是个人执业。而在欧洲,一直到第二次世界大战之后,才有了律师事务所,如今,律师行业渐渐以愈来愈紧密的合伙关系在经营。
这种情形,在医学界也是一样,特别是在美国。
知识社会就是一个组织机构社会,在这样的社会中,每一件工作实际上都是在组织内或是通过组织完成的。
大多数知识工作者即使不是一辈子,也会是大半辈子都在做员工。
更为重要的是,在知识社会,员工是知识工作者,同时也拥有生产工具。
马克思指出,工人不可能拥有蒸汽机,在换工作的时候,也不可能将蒸汽机带走。资本家必须拥有蒸汽机而且控制它。
在知识社会中,真正的投资不再是机器和工具,而是知识工作者,如果没有了他们,不论机器多么先进和精密,都产生不了生产力的。
市场研究人员需要一台电脑,但是越来越多的是,这个研究人员拥有自己的电脑——一个便宜的工具,这位市场研究人员不论走到哪里都会可以带着这台电脑。
市场研究真正的资本设备是有关市场和统计数据的知识,能把市场研究应用于企业战略的知识,这些知识都是存放在研究人员的脑子里,是他们独有的不能被分割的财产。
外科医生需要医院的手术病房和所有昂贵的资本设备。
但是这个外科医生的真正的资本投资是12年或15年的训练以及由此学到的知识,这位外科医生可以带着积累的经验和知识到另外一个医院工作。
没有这些知识,这个医院昂贵的手术病房只能是浪费和垃圾。
在这种情形下,决定员工是否具有生产力的因素不再是工具、机器或者组织提供的资本,而是知识投资。
在知识社会,最有可能的一个假设,就是组织需要知识工作者,远超过知识工作者对组织的需要。
组织和知识工作者之间日益呈现出一种相互依存的关系。
知识工作者必须学习了解组织的需要,同时组织也必须了解知识工作者的需求、要求和期望。
最典型的例子就是交响乐团。第一小提琴手也许在乐团中是最为重要的,可是第一小提琴手并不是竖琴手的上级主管,他们只是同事。
竖琴声部就是竖琴手演奏的部分,并不能由乐队指挥或者第一小提琴手来代表。



管理的重要性日渐提升
在知识型社会中,知识是工具,知识的重要性取决于对完成任务的作用而定。
所以,在知识社会中,一个独特的器官就是管理。
无论组织从事什么样的业务,所有的管理者都做着相同的事情,他们必须将具备不同知识的人集合起来,共同完成一个任务。
管理者必须让人们将优势展现在工作绩效上,将缺点变得无关紧要。
他们必须尽心思考组织追求的结果,而且必须定出目标。
他们都有责任去思考我所谓的“企业经营理论”,这也是组织决定不做什么的假设前提。
他们需要一个器官一个工具去思考战略,亦即可以把企业目标转变为表现的方法。
他们必须要定义组织的价值:奖赏和惩罚系统,精神和文化。
在所有组织当中,管理者既需要管理知识作为工作和纪律,也需要理解组织本身,其目的、价值、环境和市场以及核心竞争力的知识。


文章来源 本文整理自《德鲁克演讲实录》,机械工业出版社

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