最全赞美客户话术！（干货，发到员工群）

徐老师

最全赞美客户话术！（干货，发到员工群）

  销售的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求；从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同时赞美是拉近人与人关系的最好方法，我们每个人的内心深处最深切的渴望就是得到别人的赞美；作为一名销售人员，我们需要用赞美的语言去满足顾客的心理需求，和顾客拉近关系，从而助推销售的达成。

女人是最喜欢被赞美、也最好赞美的：

肥的叫丰满

瘦的叫苗条

矮的叫娇

高的叫挑

妖的叫美女

刁的叫才女

木的叫淑女

蔫的叫温柔

凶的叫直爽

土的叫端庄

洋的叫气质

怪的叫个性

疯的叫有味道

牛的叫傲雪凌风

闲的叫追求自我

弱不经风的叫小鸟依

但是我们是否掌握了赞美的技巧以及具备欣赏和赞美别人的能力呢？当我们用“有气质”赞美别人的时候，如果她反问我们：“什么是有气质呢？”我们又该如何回答？

没有经过思考便脱口而出的赞美不叫赞美，是拍马屁。今天小编主要围绕赞美的含义、赞美的好处、赞美的时机、赞美的原则、赞美的技巧五大板块和大家分享如何利用赞美拉近与客户的关系。

赞美的含义

赞美是发自内心的对于世界上适当的事物，表示肯定的一种真实表达。

赞美是经过说话者认真观察和思考，能够被大众所认可，并且经得起推敲的语言技巧。

赞美的好处

在生活中，赞美可以活跃人际关系、体现自己的观察力、得到同样的赞美、不花钱；

在工作上赞美可以拉近与客户的关系、增强客户购买的决心、提高业绩、晋升。

赞美的时机

我们会发现赞美的时机无处不在，迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、二级控单、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美，可以说赞美贯穿着整个销售服务流程。例如：

1、迎宾破冰：通过赞美客户，打开非销售的话匣子，与顾客拉近距离。

2、探索需求：在顾客对某件商品表示有意向的时候，适当的赞美顾客的某些特点与这我们产品的相匹配度。

3、增值扩单：在向顾客做附加推销的时候，可以结合顾客刚刚买的商品或者本人的特征来进行赞美，扩大单值。

赞美的原则

1、具体原则

具体的赞美才能赢得对方的认可。赞美之前我们需要更细致的观察客户，发现赞美客户的具体点，只有这样的赞美才是发自内心的，更能赢得客户的认可；

赞美女人：头发、肤色、五官、服装 、戒指、项链、手包、鞋子等；

赞美男人：发型、动作、衣服、手表、车子、手包等；

赞美男女：通过询问方式寻找和顾客的相似点，从而拉近距离；如：口音、姓名、爱好等；

2、聚焦原则

通过观察发现客户的优点和长处，这就是我们赞美的地方；客户的优点包括：事业、长相、举止、语言等；在与人沟通的过程中，我们要用积极直面的眼光来看待对方，因为销售人员在与顾客之间的接触时间很短，所以在赞美的时候，一定要聚焦普通大众的审美标准来进行；

3、事实原则

很多人会说我确实不擅长，也不会赞美别人；你不需要刻意的去拍别人的马屁，我们所谓的赞美不是说要去拍他的马屁；而是要把顾客身上的优点，闪光点告诉他们；在这里我们就要懂得区别拍马屁与赞美；

拍马屁：夸大对方优点，给对方戴高帽子；

赞美：在事实的基础上，及时发现对方的与众不同及优点；

4、真诚原则

对顾客的赞美要通过我们自己的语言表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，也会导致顾客对我们信任打折扣；

5、及时原则

赞美在恰当的时机说出来，才会显得我们的赞美非常自然；在赞美的过程中加入一些幽默因子，更加容易调节气氛，让客户心里感觉更舒服；

同时我们需要学会随时关注顾客的状态与情绪，及时的向顾客给予反馈；这就需要我们销售人员能够学会“跟话”，顾客说的话，我们需要及时的给予反馈。

赞美的技巧

一、迎宾破冰赞美话术模板

赞美身价：您这么年轻开这么好的车，我的工资再给20年也买不上路虎，您今天拥有这样的事业，我相信成功路上付出了很多吧；

赞美性格： “看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的家人。”

赞美气质：1、“姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。”2、先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不?

赞美外貌：1、老板，你一看就很有福相喔，真的，我会看点相的，我学到过一点的，老定是领导吧？肯定是？要不就是自己做大生意的？2、“姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。”

赞美物品：1、你这个包包是古驰GUCCI的吧，我在杂志上看到，是今年春季的新款来的，好漂亮啊。2、刚才那个顾客朋友想叫我问你这个裙子哪买的，她觉得好漂亮。

二、挑选产品的客户赞美话术模板

1、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

2、您看上的这款砖是全国最热销的产品/今年最流行的纹理/颜色是今年最时尚的色调，一看您就是内行人/对生活有追求/有高生活品味的人，看来已经帮身边不少已经装修的朋友出谋划策过了；

三、同行客户赞美话术模板

  1、一男一女：

女的长得比较漂亮类型的：适当的场合赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

女的长得比较不漂亮类型的：适当的场合赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

2、年轻人带老人：

  面对老人夸年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市...

四、不同类型客户赞美话术模板

1、能力强的客户：

     “我一看您，就感觉您是一个很有主见，相当独立的女强人!”

2、爱干净的客户：

     “您看，您多讲究，谁娶了您，谁有福气!

3、爱挑剔的客户：

     “您真的眼光非常与众不同，并且非常独到……”

4、不爱说话的客户：

    “先生您好，您的身材保持的真好，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。”

5、有钱的客户：

    “您买东西真爽快，一看就知道您注重的是生活品质!”

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【招生专业】工商管理专业系列培训项目

认证项目	颁 发 双 证	学 费
全国《职业经理》MBA高等教育双证书班	高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《人力资源总监》MBA双证书班	高级人力资源总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《生产经理》MBA高等教育双证班	高级生产管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《品质经理》MBA高等教育双证班	高级品质管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《营销经理》MBA 高等教育双证班	高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《物流经理》MBA高等教育双证班	高级物流管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《项目经理》MBA高等教育双证班	高级项目管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《市场总监》MBA 高等教育双证书班	高级市场总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《酒店经理》MBA 高等教育双证班	高级酒店管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《企业培训师》MBA高等教育双证班	企业培训师高级资格认证毕业证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《财务总监》MBA 高等教育双证班	高级财务总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《营销策划师》MBA双证书班	高级营销策划师高级资格认证证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业总经理》MBA高等教育双证班	全国企业总经理高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书	1280元
全国《行政总监》MBA高等教育双证班	高级行政总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《采购经理》MBA高等教育双证班	高级采购管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《医院管理》MBA高等教育双证班	高级医院管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《IE工业工程管理》MBA双证班	高级IE工业工程师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《企业管理咨询师》MBA双证班	高级企业管理咨询师资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《工厂管理》MBA高等教育双证班	高级工厂管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元

全国《企业管理师》MBA高等教育双证	高级企业管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证	1280元
全国《薪酬管理师》MBA高等教育双证	高级薪酬管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证	1280元
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全国《经济管理师》MBA高等教育双证	高级经济管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证	1280元

全国《生产运营管理师》MBA高等教育	高级生产运营管理职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《服装企业管理》MBA高等教育班	服装企业管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元
全国《工厂运营管理师》MBA高等教育	工厂运营管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书	1280元

全国《六西格玛管理师》MBA双证书班

高级六西格玛管理师职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证

1280元

《企业车间主管》MBA高等教育双证班

高级企业车间主管职业资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书

1280元

全国《微营销管理师》MBA双证书班

高级微营销管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证

1280元

全国《企业战略管理师》MBA双证书

战略管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育结业证书

1280元

【授课方式】 全国招生、函授学习(集中面授）、权威双证
        我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家集中面授辅导在线答疑）

【颁发证书】

学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。
     【证书说明】
1、证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（电子注册查询）；
2、毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。

【学习期限】3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）

【收费标准】 全部费用1280元（含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。

【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。

【教程特点】
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案

【考试说明】
1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2． 论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3． 综合心理测评等问卷。

【颁证单位】
    中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。

【主办单位】
     美华企业管理有限公司、美华管理人才学校是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。

【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。

【咨询电话】13684609885     0451-88342620

【咨询教师】王海涛 王耀辉 郑毅 【学校网址】  www.mhjy.net

【报名须知】

1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至  xchy007@163.com

2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。

【学费缴纳方式】(支持网转、柜台办理和自动取款机办理)（如柜台办理请携带本人身份证到银行办理）

方式一	支付宝	支付宝账户：13684609885 户名：徐传有
方式二	对公帐号 企业账户	企业帐号：562080100100076073 账号户名：哈尔滨美华企业管理有限公司 开户银行：兴业银行 哈尔滨新阳支行
方式三	中国银行	卡号：6217855300007073962户名：徐传有 开户行：中国银行哈尔滨爱建支行
方式四	邮政储蓄	卡号：6217992600016909914户名：徐传有 开户行：哈尔滨南马路支行
方式五	工商银行	卡号：6222083500001062507户名：徐传有 开户行：哈尔滨市道外区太平桥支行
方式六	农业银行	卡号：6228450176006094464 户名：徐传有 开户行：道外支行民众分理处

可以选择任意一种方式缴纳学费（建议首选工商银行账户），收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教学资料、考试问卷以及收费票据。

【证书样本】

证书一：高级职业经理资格证书

证书二：MBA高等教育研修证书

证书三：现在报名还可以参加职业经理人才测评毕业同时可以还获取《职业经理人才测评证书》

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关于学员想多报专业学习的资费说明

加报专业只收200元

1、学员参与学习可以选择多专业同时报读学习；
      2、在报名学习任何一个双证班的同时选择其他专业的学习，每选择一个专业只须缴纳200元学费即可（仅限于同时报读时享有此项待遇，如果是在毕业后再报读单证学习，每证书980元）
       例如说：学员报读了职业经理MBA双证班的同时又选读了人力资源总监高级职业资格证书的学习，报名交费时，只要缴纳1480元即可，毕业可以同时获取三证书（职业经理资格证书＋MBA研修结业证书＋人力资源总监高级资格证书）
     3、选读其他专业时，选读专业的教材和教授辅导的待遇完全一样。

【微信客服】：122285053  

【微信公众号】：MHJY1998

【咨询电话】：13684609885     0451-88342620

【咨询教师】：王海涛 王耀辉 郑毅

【美华官网】：  www.mhjy.net

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