【企业管理咨询师】咨询师如何改变企业陋习

徐老师

【企业管理咨询师】咨询师如何改变企业陋习

陋习因企业而异，只要是陋习就必须改变，而且要彻底革除。

如果给陋习排个队，最典型的不过四种：死要面子、溜须拍马、形式主义和人云亦云。归根结底一句话，无主见、无立场、无担当、无诚信。造成的后果就是企业员工之间互不信任、办事效率低下，出了问题无人负责，对上对下两副面孔，掌权者高高在上，无权者事不关己……长此以往，企业必定是能干者离开，混日子者留下，没了机遇风口，关门是迟早的事情。若这股不正之风被一家企业占全了，咨询师选择留下，就得把这四种风气给除掉，否则，项目失败在所难免。既然革除“四风”不可避免，咨询师就有义务、有责任树新风。

根治 “死要面子”

俗话说：“死要面子活受罪。”不少人宁肯去死也不肯说一声“我错了”——这大概就是死要面子的来源。人非圣贤，孰能无过？即使是圣贤也免不了犯错，要不然孔圣人的弟子大贤人曾参就不会说出“吾日三省吾身”的名言。我想问问，犯错之后说声“对不起”或者“我错了”，真的很难吗？

某企业推行企业规范化管理，一开始就立了一个规矩——“大会迟到者乐捐20元”。很不巧，第二天就有几个人迟到，迟到者面面相觑，谁也不肯交20元罚款。他们给出的理由或是没有带钱，或是没有零钱，或是明天补交。为了打破僵局，我清点人数之后，掏出现金交给项目秘书说：“我先替大家交了罚款，你们各欠我20元。”

第二次大会，我和老板在办公室商议工作，故意双双迟到一分钟进会场，我和老板先后掏出20元交给项目秘书，后面迟到的人也跟着交，上次未交人员有的主动还了我20元，不想还的人也在众人的催促声中乖乖地掏了钱。

根治“死要面子”，经验就是：陪同犯错交罚款，撕开面子现里子，任你脸红脖子粗，不撕面子不罢休！

杜绝溜须拍马

溜须拍马主要体现在会议上，特别是在上级发言之后或汇报工作之时。上级讲话之后，与会者争先恐后地发言表态，阿谀奉承，极尽吹捧之能事。工作汇报时讲成绩一定是在上级的英明领导下、热情支持下、亲切关怀下取得的，把功劳归功于上级主要是为了逃避自己工作上的失职。你看，成绩取得是领导的功劳，我的工作没有完成，领导就不要追究了吧。如果追究起来还不是让你脸上无光？俗话说“无事献殷勤，非奸即盗”，下属拍马屁绝非好事情。

杜绝拍马屁，先从规范会议发言纪律开始。我们规定：讲真话加分奖励，说假话扣分处罚，讲空话、套话终止发言并严肃批评，如果发现溜须拍马视同讲假话对待。我曾经在某企业一次绩效总结主管会上号召各主管对总经理提意见，发言属实加分，说假话扣分。结果一位物业公司经理给总经理提出的“不满意见”是“早上五点检查物业清洁工作，让我们不能好好休息”，我立即打断，警告这是变相地拍马屁，并扣其当月绩效得分3分。类似情况被我阻止三次之后，该公司的溜须拍马之风收敛了许多。

杜绝溜须拍马，经验就是：真话实话给奖励，溜须拍马给处罚；不给假话留市场，风清气正声嘹亮。

打击形式主义

形式主义是绩效的天敌，形式主义也是众多企业的顽症。工作只图应付了事，开会报喜不报忧，遇事绕道走，只做表面文章，老实工作遭讥讽，埋头苦干被忽视。以前还要写文章，现在只需动指头，比如在工作群里发照片代替工作汇报，一个场景不同角度拍多张照片，一张照片发多次；还有领导偶有留言，吹捧、点赞一大片，好像工作就是“照”出来的。会干的不如会吹的，会干的不如会晒的。工作落不到实处，出了问题不思解决先想掩盖，算绩效只能夸大虚报。

对此，我通常先建规则再刹歪风。比如规定工作群只发文件资料，只能发揭露问题的或责令整改的图片。弄虚作假者一经发现给予重罚，首次罚款一百元，再次加倍，三次翻番。

打击形式主义，经验就是：发现就是当头棒喝，抓住还须当场示众。求真务实，对待形式主义绝不手软。

堵住人云亦云

跟风赶潮、人云亦云也是极端不负责任的陋习。“我做是因为大家都在这样做”给了无数人犯错的借口。大家闯红灯，我也闯红灯；大家随地吐痰，我也随地吐痰；大家乱扔垃圾，我也乱扔垃圾；他的计划没有上交，我也不交了；他的绩效分析报告没有写，我也不写了……仿佛任何事情只要有人做过，其他人再做就不算错。仿佛任何工作只要有人不做，其他人不做也是理所当然的。这是何等荒谬绝伦的逻辑！

跟风赶潮、人云亦云还体现在会议发言上，前面有人说了没人反对，后面的人发言也重复跟上，不管符不符合自己的身份，也不管会议时间够不够用，老调重弹好过独立语言，人云亦云安全保险，不求有功，只求无过。对此，我的做法是建立这样的会议规则：发言不允许重复前面的人讲的内容，会上没有发言者视同缺席，会议缺席者捐一百元。

堵住跟风赶潮、人云亦云，经验就是：创新立即给赞，跟风马上叫停；重复发言起身罚站，人云亦云罚款交钱。

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【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。

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方式五	（推荐工商银行	卡号：6222083500001062507户名：徐传有 开户行：哈尔滨市道外区太平桥支行
方式六	农业银行	卡号：6228450176006094464 户名：徐传有 开户行：道外支行民众分理处

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