潜规则：领导这样说话，不要当成表扬，其实是在批评你

徐老师

潜规则：领导这样说话，不要当成表扬，其实是在批评你

“人非圣贤，孰能无过。”每个人在现实生活和工作中出现错误是不可避免的。作为领导，对待下属出现的错误，一般都会及时批评指正。越是有经验的领导，越是讲究批评的方法，不仅要让下属知道错了，还要让下属从批评中受到鼓励和启发，从而及时纠正错误，积极主动地完成本职工作。基层官场有句箴言：“领导不批评，下属不进步。”作为下属，我们有时会和领导面对面，倾听领导的点评。必须用心听，还要把领导的话语中对你工作的否定和批评记下来。如果“明明领导批评了，你还不知道”，那么不仅会影响工作，而且耽误你的成长。比如下面这些批评，你有没有听到过？当时又是怎样理解的？

01.  “你是位优秀的同志，做事认真负责、尽心尽力，可是……”这是“表扬式批评”。

领导这样批评你时，说明你可能因一时疏忽，或感情用事出现了差错，事后认识到了问题，并流露出内疚的情绪。这时，领导为了保护你的自尊心，以谈心的方式表扬你，并根据你的反应程度，适度地指出缺点错误，同时帮助分析失误的原因，总结教训。接受这样的批评，你的第一感觉如果是“我很优秀”“领导赏识”，甚至为此沾沾自喜，那么一定要立即打消这个念头，把关注的焦点放在领导说的“可是”之后的问题上，针对问题深入思考，并诚心向领导表达你改正缺点错误的决心。

02.  “这不算多大事，你不要往心里去……”这是“安慰式批评”。

当你工作中出现失误或错误，领导肯定不会放任你在错误的道路上越滑越远，同时也会尽可能避免其他同事产生消极情绪。这时候，领导往往会对你“安慰式批评”。当领导批评之后，你万万不可认为领导这是一说了之。领导安慰你“不要往心里去”，是为了担心你因为犯了错误感到羞愧，同时通过善意的批评给你以温暖。所以，你必须“往心里去”，不但要一时“放在心上”，而且要长期“放在心上”，确保严格杜绝同样或类似的错误，不要辜负领导的苦心，在谦虚严谨中扎实成长。

03.  “这件事先放着……”这是“冷处理式批评”。

当你做错了事，但自己一时还认识不到严重性，这时领导可能会给你一个转变认识的过程。如果领导者急于求成，上来就是一顿“暴风骤雨”，施以高压政策，你会一时很难接受，弄不好还会激化矛盾。当领导并没有“心直口快”地当面直接批评，而是采取冷处理的方式。要记住，冷处理并不表示领导会一直“冷”下去甚至忘记，这时你要尽快提高辨别能力和认识水平，考虑周全。要认真深入冷静地思考，尽快找出补救的方法、改进的措施，待思考成熟后，梳理出来相关步骤和措施，掌握主动，选择恰当的时机向领导报告，让领导看到你的思考和进步，并诚恳地请求领导指导帮助。

04.  “这次一张纸掀过去，下次一定要……”这是“希望式批评”。人有了缺点错误，内心常常是非常懊悔甚至痛苦的，这时候领导付出了关心，动之以情，晓之以理，循循善诱，而不是简单说教，粗暴训斥，讽刺挖苦。作为下属，你当然不希望领导采取后面的方式，因为那会使自己感到一无是处、迷茫惶恐、前途渺茫，有时还会产生逆反心理。当领导多加鼓励，多提希望，你一定不要灰心，最好是当场表态，“下次一定做得更好！”

05.  “这次工作，稍微落后了一点，我知道你是不服输的人，一定会不甘落后的。”这是“激将式批评”。这是领导在以激将的话语作出批评，目的在于激发你克服缺点、勇往直前的信心和勇气。人人都有自尊心，特别是有了缺点、犯了错误时，自尊心更强。面对领导的激将式批评，你要尽快改正错误，找准方向，努力奋进。

06.  “人无完人，金无足赤。

”“人非圣贤，孰能无过。”这是“宽容式批评”。领导以类似的语句和下属说话，说明领导有宽大的胸怀，能容下属之错。只有心胸狭窄的领导才会对下属今天批评这个缺点，明天指责那个错误，使下属感到无所适从，产生自卑心理，工作中就会更加被动，更易出现差错。但是，再好的领导的宽容也是有限度的，千万不可把领导的宽容当作无原则的纵容。无论胸襟多么宽广的领导，也不会容忍自己的下属一错再错。当领导给了你改正错误的机会，你仍然不思悔改，结局一定会铸成大错。

07.  “你知道这次有哪些做得不到的地方吗？”这是“启发式批评”。遇到这样的批评，你一定不要认为领导故意在给自己“找茬儿”“挑刺儿”“穿小鞋”，从而产生错误的抵触情绪。当你平静地接受批评后，接下来，领导一般会采取两种方式：第一是帮你弄清缺点错误的来龙去脉，进行准确分析，让你知道错在哪里，为什么错了;第二是让你自己回去总结剖析，之后领导再加以提示、点评、补充。第一种一般当面就把问题解决掉，而第二种则需要时间和时机，更需要你主动向领导汇报。

08.  “这项工作你基本上完成了任务，可我觉得你的潜力没有完全开发出来……”这是“协商式批评”。当领导采取这种方式，作为下属的你要知道，领导其实并不是真的在与你协商。领导是认为你没有尽心尽力，未能圆满地完成工作任务，更何况领导期待的是你出色地完成任务。面对协商式批评，你要懂得谦虚，告诉领导真实的想法，争取对方支持。再有，“潜力”是看不到摸不着的东西，即使你觉得领导的批评的内容太宽泛、不具体，也不要有情绪，而是要多想想办法。只有理出新思路，才称得上开发了“潜力”，然后执行到位。

09.  “这项工作仍有些瑕疵，也不能全怪你……”这是“开脱式批评”。表面是为下属开脱，其实对下属完成工作的结果表示不满，认为完全可以做得更好。领导接下来可能会说：“首先，我们在安排工作时有些失误；其次，你对这项业务不太熟悉。下次，我们共同注意这些问题，相信会顺利完成工作任务的。”在你工作中遇到困难、挫折时，经过领导的一番开脱式否定，维护了你的自尊心。可是你不要以为责任真的在领导，其实责任还在你自身！接受批评后，一定要向相关领导和同事请教，继续把工作做好，以后在工作中也要更加细心，避免出差错。