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人大总裁班MBA实战课程:松下企业培训的秘密/徐传有教授

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发表于 2020-5-29 17:47:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
人大总裁班MBA实战课程《松下企业培训的秘密》徐传有教授




外资企业员工培训形散神不散  重在参与松下模拟招聘会 (培训市场主管的新方法――再一次求职)

松下公司招聘专场现场实录

(复试阶段――模拟招聘市场主管)


   一进大厅就可以看到醒目的条幅:“松下招聘专场”   
经过简单的时间安排介绍,招聘会正式开始了。主考官经过一小时的单独面谈后,大家都聚集在大会议内。正式的现场模拟活动启动。

    第一回合:简介

  坐在会议室里大概有20个应聘者,他们正在进行着自我介绍,每个人以最简短的语言介绍自己,结束以后,主考官提出一个问题:“介绍完后,谁能记住其中三个人的名字?”这个时候,就两个人举手,然后把三个人的名字报了出来。“谁能记住两个?”此时又有三个人举手。“谁能记住其中五个?”没有人再把手举起来。这一回合结束了。
   但是本人却深深地被主考官吸引住了。这似乎不像是老调重弹的面试方式,其中充满了种种的杀机,关键要看应聘者是否有这样的素质。也许自我介绍是很多场合下使用的一种方式,但是又有多少人会记住刚才那个人说了什么,只是一心想着自己如何介绍自己更出色和吸引人。却不想,主考官要的就是这些反应。

    第二回合:组织团队

     当本人还在感叹不已时,下个环节又开始了。这个回合是要看大家的分工合作能力。
     这个时候,大家被分为两组,在规定时间内,每个组要为自己的团队起一个名字,选一个队长,为自己普一曲队歌,还要定出自己队伍的口号。看似简单的工作,却要甄别每个组合作的能力。这种游戏似乎让每个在场的人又回到了童年时代。第一小组有两个女生,第二组是清一色男生。
     第一组按照分工,开始了行动,先是选出自己的团队的领导,然后讨论团队的名字,完全忘记了自己这个团队的人是来跟自己竞争职位的,而是融在了一起。一切定论后,开始探讨自己的队歌和口号。为了能够让自己的队歌和口号更动人,这个组的队长先让一个人负责开始思考,口号大家一起来商谈。一切定局后,他们还扯开了嗓子练习自己的队歌。在旁边观看的记者也被这种气氛感染了。这种众心一致的场景非常动人,况且是在招聘现场,而那些常规的面谈、考试程序都被抛到了九霄云外。在这里,他们好像就是同事,在做自己团队应该做的事情。
     但是男性组似乎就有些令人诧异,他们两个一组,三个一伙的在探讨着各自的话题,也许他们讨论的是同样的话题,但是大家不是共同讨论,而是分散。记者惟一的感受:他们在面试,但是忘记了主考官要考的是什么,而恰恰是面试的东西:分工协作。直到主考官提醒他们为止。
     正当第一组的人忘我地进行自己的队歌排练时,主考官拿出一张残缺的纸,问大家:“你们有谁注意到我的这张纸缺了一角?”
     “我注意到了。”有几个人回答。
     “我知道,因为你在面试我的时候把纸撕掉一角的。”其中一个男士说。
     “那你们有没有注意在你们面试坐的椅子的腿边有个纸团,直到面试结束,都没有人把它拣起来。”
     鸦雀无声。  “好了,你们继续吧。”
     整个会场被一组的歌声给渲染了,第二组的人也开始亮开了自己的嗓门。会场的气氛欢快愉悦,谁也不会想到这是在招聘,外面的人会以为这是在开文艺座谈会。

    第三个回合:建立团队 (如何组建市场部的模拟考试)

     考完设计团队歌曲之后,接下来,主考官希望大家现场模拟如何组建自己的市场部。根据市场的需求,制定出所需要的职位,和职位功能,及适合这个职位的人所具有的素质。  
看到他们的题目,本人想起自己在企业时所做的这个训练,即使工作了那么久,也很少有人知道自己所在职位的功能和所具有的素质。但是对企业来说,每个职位都要起到一颗螺丝钉的作用,否则就是资源浪费。所以,这些工作在招聘的时候就需要人力资源部经理要做好,其实也是对他们的一种考验。
      

    第四回合:市场推广

       一套具体的市场推广方案,能体现一个市场人员应该具备的最基本的素质。也许今天的方案并不是很优秀,但是可以看出这个人的市场基本功。对他们来说,是最重要的一个环节。      
在他们策划方案的时候,他们两个组谁都没有去注意对方的动态,更别说主考官的行为了。      
主考官在题板上写了一行字:游戏规则--制订者、执行者。而且把这行字圈了起来。      
但是这行字在那里默默地被挂了半个小时,都无人问津,更别说看它一眼。  
主考官实在看不下去了,就问了他们一个问题:“你们当中有谁做过公关?”这个时候就有人零星地站起来说“我做过”。在公关当中,有没有人做过政府公关?” “政府公关是要做的。”但是似乎底气不足。  然后又开始了谋划。主考官无奈的摇摇了头,自言自语地说了一声:“我尽力了。” 观察细节,不只是某个行业的从业人员应该具有的素质,而是在我们的生活中时刻要使用的。更何况是在应聘。难道这样的轻松的环境使他们放松了警惕?  在这个游戏开始时,规则是由主考官制定了,可是却没有人理会主考官想要的是什么,他的规则是什么。      
做方案时依然,如果不知道这个市场的规则是什么,即使再漂亮的方案,如果不符合游戏的规则,照样行不通。

     主考官的意旨不完全在漂亮的方案上,重要的是这个方案的思路和可执行的程度。
     不管怎么样,直到上午的活动结束,都没有人去注意到竞争对手在做什么?也没有人关心松下这个外来企业在进入中国市场时所面临的政府公关。


一、外资企业培训经理与培训师的职位要求
1.  员工培训与发展主管(培训经理)
直接上司:人力资源经理
主要工作:制定实施员工培训与发展计划,实现公司人力资源培训目标以及员工职业生涯规划的实施工作。
岗位职责:(具体工作)
(1)制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
(2)编制、修订、完善员工培训手册,建立岗位职业发展方向,完善培训体系;
(3)按照ISO质量管理体系的要求,做好培训记录、培训考核的管理工作;
(4)拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,并指导在各部门的落实;
(5)掌握需接受培训的人数和培训种类;
(6)与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训;
(7)为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果;
(8)统一安排和办理培训实习人员的工作。
职位要求:
◆熟悉培训市场,能与培训供应商保持联系及合作关系;
◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程,对年度培训规划有一定经验;
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程,尤其岗位培训流程;
◆熟练使用办公软件,熟悉人事管理软件。
◆具有敬业精神和拼搏精神,能够带领团队开展日常培训工作;
◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力,思维敏捷。
◆性格外向,有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合作意识。
2.  培训师
直接上司:培训主管
主要工作:协助制定培训计划,开发培训课程,按计划实施培训,达到所拟订的培训目标。
岗位职责:(具体工作)
(1)协助公司培训主管编制培训规划;
(2)制定与实施专项培训计划;
(3)开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案;
(4)跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
(5)设计培训课程,开发新课程,讲授培训课程;
(6)设计培训形式和方法;
(7)设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求:
◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案;
◆能够熟练使用现代培训工具;
◆较强的企业分析能力和课程研发能力;
◆熟练使用办公软件和人事管理软件。
◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神;

◆优秀的口头和书面表达能力,良好的沟通能力。


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