做营销,要做的第一件事就是向目标用户介绍自己,大大方方地秀出真我,而且还要专门秀出目标用户感兴趣的部分。这个道理看似很简单,但真正做得好的创业者并不多。
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世界顶级咨询公司麦肯锡曾经得到过一次沉痛的教训。
该公司为一个重要的大客户做咨询,咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇到了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的30秒内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这一重要客户。
从此,麦肯锡要求公司员工凡事都要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的“30秒电梯理论”或称“电梯演讲”。
其实,对于创业公司获得用户而言,它们面临的情况,比这“30秒电梯理论”更残酷。因为很多时候,消费者可能只给你一句话,甚至“一眼”的时间。
我们假设几个场景。一篇宣传公司的文章,转发到朋友圈,搞定用户的时间,就是大家快速浏览朋友圈时闪过的“那一眼”;同样,在媒体的报道上,无数的标题出现在页面上,也就是那个标题,直接决定了能否吸引人点开,也是扫过的“那一眼”;而公司在做地推时,也就是我们开口介绍公司的那句话,直接决定了能不能吸引对方并留住对方,而不是转身就走。
所以大家要记住,当我们找到了公司能打动用户的点,接下来要做的事情,就是要用一句话说出来,一下勾住用户。
有很多朋友可能会说,一句话搞定用户,这太难了。其实,凡事皆有方法,要做好这句话,其实也并不困难,我们把握“说得清、记得住、传得开”这三点,就可以轻松实现,勾住用户。这三点也是我们获得大量用户的三个步骤。
首先,“说得清”,是这句话能说清我是谁;“记得住”,是这句话能够在用户听到或看到后,把我们记住;“传得开”,就是在被用户记住后,还自发地把我们说的说给别人听,分享给别人,让我们能自动传播开来,形成海量口碑,获得更多用户,如此循环。
No.1
说得清
说得清,就是说清“我是谁”。具体来说,就是把我们已经找到的能打动用户的那个点,表达出来。
这里,我们把握一个关键点,就是这个点的表述,一定不能面面俱到,做到触及本质,去掉细枝末节,用最精简的语言说清楚。
大家最容易犯的一个错误,就是喜欢把这句话弄得特别“高大上”,觉得这句话代表自己的形象,必须要有“格调”,追求语言上的“高级”,这样就会使用一些虚无缥缈的说法以及空洞无意的词语。
其实,恰恰相反,我们要达到的目的,就要说清“我是谁”。什么是说清,就是要让听到的人,看到的人,一下就明白。
所以,通俗易懂的语言,甚至口语化的表达,更容易达到这样的效果。
No.2
记得住
记得住,意思是这句话要能很轻松地被用户记住。
有些东西是能够天然被大家记住的。美国作者奇普·希思与丹·希思合著了《粘住:我们为什么记住了这些,忘记了那些?》这本书,全书只讲一件事:什么样的东西更容易让人记住。本书得出结论,能容易让人记住的事物,具备“简约、具体、意外、可信、情感、故事”这六大特点。
简约:用最简洁的方式,表达唯一主题。
具体:说具体的事物,而不是抽象概念。
意外:内容在人意料之外,要让人吃惊。
可信:内容是让人信服的,要取得信任。
情感:有情感在内容里面,让人被打动。
故事:内容是一个好故事,人人都爱听。
当然,这六大特点,符合得越多越容易被记住。我们用具体的例子来看。
案例 OPPO手机:充电5分钟,通话两小时
这是OPPO手机非常经典的一句广告词,让人记忆深刻。我们用“简约、具体、意外、可信、情感、故事”这六个标准来检测,除了故事性稍弱外,其他五个方面都非常不错。
而且,在“具体”这个点上,做得非常好。“充电5分钟,通话两小时”,是OPPO的“VOOC闪充”技术所带来的结果。如果OPPO直接来推“闪充”这个点,可能大家就只是能感觉到,闪充可能充得比较快。但很难记住,而且到底能有多快,也没有感知。
所以,当OPPO用“充电5分钟,通话两小时”这个具体的点时,迅速能让人轻松记住了。
No.3
传得开
这一句话,要能让人愿意传出去,并真的能传出去(传出去是为了让更多人记住,所以,前面的“记得住”是基础)。
愿意传出去,意思就是这句话要让用户乐意去主动分享。什么样的事情,什么样的一句话,能让用户主动分享出去呢?
答案是:意外的事。因为,人们总是乐意去传播新鲜事,而自己知道了一件新鲜事,别人不知道,分享出去,会让自己感觉到很有面子。
比如,“松针保鲜”的小甜甜石门柑橘,这种保鲜方式未曾见过,是个新鲜事,当你收到铺满一层松针的小甜甜石门柑橘,拨开松针,发现柑橘上可能还有露水,无比新鲜,你很容易忍不住,就拍一张铺着松针的柑橘的照片,立刻分享到朋友圈了。
意外的事,新鲜的事,能让人主动分享传播。
能传出去,就是这句话任何人都能轻松复述,并不会在传递过程中变样。这就要求这句话,足够简单。简单,一方面是内容要简单到小孩子都能轻松说出来,还不会说错;另一方面是这句话不能太长,要简单到两三秒就能说完,比如,一分钟挂上专家号就可以两三秒说完。
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