【企业管理培训】如何做一个好主管？

徐老师

【企业管理培训】如何做一个好主管？

       已经是10年前的事情了。我刚从事销售工作第一年接受的一次培训，至今还记得培训名字——如何做一个好主管。这个培训也许不是我的职业生涯中最重要的一次培训，现在也忘记了培训的详细内容，但这次培训给我内心带来的震撼，直到现在也未消散。      看了很多怎么做好主管的文章，总感觉少点什么：只有应具备的基本素质，至于怎么“做”好主管则语焉不详。只告诉别人这样就是好主管了，这是静态的东西，而“做”好主管，则是在动态中、变化中怎样“做”好主管的这个角色。   
    根据麦肯锡的观点，我们可以得到这样的结论：不要把假设当作结论。在这件事情上也是一样的。不要跟别人说：“你只要有领导能力、沟通能力、执行能力……这样你就是一个好主管了！”关键问题是，怎样才能具备这些能力呢？也就是说，怎么“做”，才能成为一个好主管！  


      下面举例子说明怎么才能成为一个好主管，从这些例子中，你也可以看到反面——怎样不是一个好主管！   


      一家小企业，老板很有眼光，也很有实力，应该说各方面的专业素质都很强，但多年后，这家企业还在原地踏步，很多后成立的企业都超过这家企业了。老板的专业能力很强，不容许别人质疑，也容不得不同意见。凡是有能力和思想的人都会表达自己的想法，长期做傀儡肯定难受，时间久了，得不到满足、价值无法体现，必定走人。   


    专业永远是第一位的吗？很重要，但不绝对。如果你是一个人，专业可以在短期内助你开疆辟土，但成了一个团队的时候，就需要相互支持和配合。人不是万能的，也没有永远正确的时候，因为你无法在所有时候做完所有的事情，并且不出错。     


     这个案例说明：一定要能容忍别人，包括你的下属和下属的某些缺点。

有一个员工，各方面都很好，上班期间工作认真、仔细、负责，但有一个缺点——经常迟到，除此以外都很好。怎么办？


      他的老板也向我提起这件事，我对他说：“第一，人都是有缺点的，看这个缺点对工作和公司的影响。第二，经常说已经没有用了，习惯很难改变。第三，换一种办法和思维也许能行得通。”因为他是一个私营店铺的经营者，不可能用考勤、扣工资等强制手段。


        我的建议是，采用提醒的办法，明天什么时间有什么事情要处理；最好的办法是，迟到几分钟下班时补回来，这样，他就不会明目张胆地迟到了，迟到受到了处罚，比罚款效果好多了。​   


        如果一味地扣钱，显然行不通，毕竟人家的工作效率很高，再找一个人就算不迟到，但碌碌无为或上班偷懒、消极怠工又有何用呢？     

     目前，很多企业的主管会呈现两种不同的管理风格：一种是放任型，另一种是严酷型。前一种只要结果，没有结果就挨一顿骂，轻则扣钱，重则调离；后一种事事亲自上阵，下属没有权力就没有责任，当然也没有积极性和责任感。控制力是必需的，但过程的控制才能取得完美的结果。   


  大家都在说：“管理的重心是管人，人才是最重要的因素。”但有多少人能做到唯才是举、唯才是用呢？放下小团体的利益、私人利益不说，能做到心胸豁达的忍也不多。  


     有人对我说：“做人就要‘眼高手低’，‘眼高’就是眼界高，‘手低’就是从细微处着手。”   作为主管，不仅要容忍下属的某些缺点，还要具有战略眼光，能控制局面。否则，大家都在茫然、被动中得过且过。将帅无能累死三军，主管要明确方向，并在负责的工作领域内直达目标，找到通向目标的途径。   用人的问题，一直考验主管的眼光。如王永庆先生将人才分为四类：勤劳而聪明、聪明不勤劳、勤劳不聪明、不勤劳不聪明。   王先生认为，勤劳而聪明的人不可重用。原因是，一个人如果两样全占，看上去是难得的全才，什么都自己干，事无巨细、亲力亲为，结果就是底下养了一群懒汉，剥夺了员工成长和存在的价值，主管自己“行”而员工“不行”。相反，聪明而不勤劳的主管反而能调动团队的积极性，他能指挥全局，他的不勤劳（懒惰）使他避免亲力亲为，让手下人忙碌起来。从这个意义上说，他的懒惰反而使团队中的每个人都体现了自己的价值。

      勤劳不聪明的人不可用，不勤劳不聪明的人反而能用。不勤劳不聪明的人可用之处在于，每个人都认为比他优秀、比他有用，他的存在能让其他人找到自信，一个团队里有这样的“底子”平衡淘汰率。勤奋不聪明的人不可用的原因是，愚笨、不聪明的人，当他找不准方向走错路时，他有股子倔强劲儿，加上勤劳，他会坚持错误的方向，走得越来越远，给团队造成的损失也越来越大。其实，我们这里说的主管还没有到王先生说的层面，如果真有勤劳不聪明的人，估计也很难到那个层面了，所以假设不成立。

     我认为，主管用人一定要用勤奋的人，但不一定要聪明（当然不是用很笨、无可救药的人）。我见过很多聪明但懒惰的业务员，经常耍小聪明，联合终端小店侵占公司铺货的产品。当时，我就当面指出：“如果不改，一辈子将一事无成。”


第一，主管的为人处世，这也许是主管成功与否的不二法则。首先是有效的沟通，而不是命令和违抗。对下属，不要总用命令的口吻，不要有事没事就一通啰唆，什么时候都离不开严肃的话题或工作话题。要有点情趣，不断调动下属的参与性和积极性。每个人都有自己的空间，不管生活还是工作，尊重你的下属吧，不要在下属面前装成“你在各方面都是专家”，其实，他们不喜欢。   对上司，不要事事顶撞，就算有不同意见，也要分场合和时机提出来。原则问题当然不能让步，这对上司和下属都是一样的，除了这个原则，其他事情有时候是需要放弃的。没有人喜欢跟一个事事要争辩、取胜的人在一起。

第二，要有一点“政治头脑”。不向下属或客户传播公司的负面信息，就算出现了负面言论，也要将“负面的东西正面说”。对下属也不要知无不言，该说的说，为自己留有余地，其实也是对下属的积极性保护。


第三，主管也要和公司总部保持良好的沟通和互动。让总部职能部门知道市场发展情况，以及要解决的与他们相关的问题。这样，职能部门也会认为你很重视他们，他们也体现了价值。有人说：“公司的某些‘闲人’是绝对不能得罪的，而忙人可以得罪，因为‘闲人’有时间和你周旋，忙人没时间理会你。”这充分说明了和总部建立良好关系的重要性。不然，“几道金牌”下来，你还不知道怎么回事就成“烈士”了。


   做一个好主管，专业能力是基础。看看世界500强企业，有多少高管是专业技术出身的？主管应该是一个具有管理者的角色或具有管理背景的人，能运用管理手段促进团队协作、高效运行并实现企业目标的人。

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1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
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【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。

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【报名须知】

1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至  xchy007@163.com

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1、学员参与学习可以选择多专业同时报读学习；
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     3、选读其他专业时，选读专业的教材和教授辅导的待遇完全一样。

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