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【办公室里的超级斗争】员工与老板的斗争

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发表于 2019-6-27 10:11:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
【办公室里的超级斗争】员工与老板的斗争


中国经济管理大学
你该充电了!

员工与老板的斗争
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  卒强吏弱,曰弛。吏强卒弱,曰陷。大吏怒而不服,遇敌怼而自战,将不知其能,曰崩。将弱不严,教道不明,吏卒无常,陈兵纵横,曰乱。
  ——《孙子兵法地形篇》
  我知道你跟同组砍柴的小六之间的矛盾,是想争取一次奖励的机会,或者争夺一个小头目的位置。而你跟郑副帮主也本没有利益之争,只不过因为小六跟他关系比较好,他才会处处跟你过不去,这都属于你们砍柴的几个人之间的矛盾。但是你跟帮主和指挥砍柴的小头目之间也有矛盾,当然这种矛盾是由于你们在砍柴这件事情上的观点和做法不同造成的。
  比如前天你砍了一捆柴,昨天砍了两捆,而今天砍三捆,你自己觉得连续三天每天增加一捆,帮主应该奖励你才对。而帮主呢,说你昨天增加了一捆,那是翻了一翻,增长了一倍,而今天你却只是增加了一捆,也就是只是增加了一半,效率没有昨天高了,所以不应该奖励。于是你就很生气,这是什么道理,明明干的多了,反而说退步了。帮主也很生气,明明增长的少了,说他两句他还不乐意了。
  或者有一天,刚来你们砍柴组的刘小头目派你去砍柴,你按照平常的习惯,缓缓的从腰间抽出斧子,伫立在这略带寒意的山风中,凝视着对面巍峨的群山。然后……,你还愣着干什么,赶快找个石头把斧子磨一下啊,今天还有四捆柴要你砍呢!你连忙找了一块看起来比较顺眼的石头,准备磨斧子。可是就在这时候,你们那个刚来的负责砍柴的小头目,也就是刘小头目却背着手走过来,呵斥道:“磨磨蹭蹭的干什么,还不赶快去砍柴?”
  你觉得这话听着别扭,没听说过“磨刀不误砍柴功”吗,磨一下斧子才能砍柴,亏他还是个小头目,连这都不懂,可是这话又不好当面说,毕竟人家现在是头目,自己只是个小兵,于是你不得不耐着性子解释说:“先磨一下斧子,这样砍柴快。”心中却道:这种三岁小孩都懂的道理,不用我来解释把?
  可是那个刘小头目却一脸的不耐烦:“磨什么斧子?我看你是偷懒吧,我在东山砍柴学校学了三年,就没有磨过斧子,不要找借口!”
  你一听也火了,东山砍柴学校学三年,就这水平?老子开始上山砍柴的时候你还尿裤子呢,但还是忍了忍说道:“我们一向都是习惯先磨斧子再上山了,而且事实也证明这样比较快。”
  刘小头目冷哼一声:“那些陈规陋习,到我这里都得改,我知道你砍柴的资格老,但是现在我是你们的头,你们得听我的,否则统统让你们滚蛋!”
  好,话说到这份上了,你能怎么办?打住!快来人帮我拦着他!你千万不要冲动,杀人是犯法的,砍人是不对的,你先把手里的斧子放下!
  冷静,要保持冷静。我知道那个刘小头目是在胡说八道,什么都不懂,还自以为很了不起,他只是在发官威,想一上来先给众人个下马威,震震各位而已。你不理他,依旧我行我素的,让他没面子一下;或者当面数落挖苦他一番,让他下不来台;甚至你拿把斧子把他砍成八块,扔到山里好了。但是,以后呢?你想不想在这个帮里干了,到了帮主那里你怎么交代?就算你觉得你现在有理,但是你把他揍的鼻青脸肿后,再拉着他去见帮主,你觉得帮主会怎么想?
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斗争的必然
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  老板的目的就是用最少的成本创造最大的利益,给予员工一定的薪金,但是希望员工在能力范围之内能够拼了命去做事,恨不得员工能“鞠躬尽瘁,死而后已”;而员工则希望能得到更好的待遇,更多的发展机会,并有更多的休息空间,但这些对于老板来讲都是要付出自己一定的利益。
  对于员工来讲,做事情多的人,自然希望自己的报酬能够多一些,但做事情少的,却不会希望自己得到的报酬少。而且,虽然讲要“多劳多得”,但是这“多”与“少”很多时候却难以有个统一的标准,尤其是在不同部门、不同环节、不同工作之间,也就不能放在一起进行比较衡量,是按照“劳动强度”还是按照“作用大小”,或者是“利润多少”,难以统一。大多数人都会站在自己的立场上,总是会认为自己的工作比较重要一些,做的更好一些,应当拿到比较多的报酬。而做为老板来讲,对各个环节工作的重要性,各个员工的能力及表现,心中也有自己的观念标准,当然这种观念未必全面,也未必公平。但是老板还是会按照自己的这种观念去安排职务,设置薪酬,这样矛盾也就很自然的产生了。
  而且,在实际工作过程中,员工的能力和表现,也是在不断的变化着的。一个人的办事能力强,工作成绩好,自然也会希望得到重视和表扬,当然在薪酬待遇方面,也希望有相应的提高。但是老板却往往有自己的想法,或许认为员工做的并不够好,或许老板未能及时发现,甚至于有些老板可能认为员工本就应该这样工作,没什么好表扬和嘉奖的。于是有些员工就会努力争取,有些员工却会感到失望消沉,有些员工则会在能力达到一定程度而又得不到相应的重视的时候,另觅高就。
  不过,矛盾斗争的起因,除了利益的冲突外,观念上的差异同样会引起矛盾。或许是监督员工的工作,或许是自己闲着无聊想找点事做,也或许只是想抖抖威风,有些老板喜欢时不时的审查一下员工正在做的事情,并提出自己的指示,当然这其中有的老板确实有经验和能力,想指导一下员工的工作,但更多的只是为了表现自己的权势而已。每个人都有自己的脾气和做事方法,有些时候,老板只是对员工做事的方法不赞同,便强迫员工按照自己的意愿去做。或者是老板自己做错了,却碍于面子,将责任推到员工身上,让员工来背黑锅等,这样也很容易引起矛盾。
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宠辱不惊
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  是不是又被帮主训斥了,是不是觉得帮主就是这样,做错了事情会骂人,这没有做错事情的也要骂,喝醉了要骂,心情不好的时候还要骂。而且是当着那么多人,全然不顾其他人的感受,好像这些下属就跟他的出气包一样。
  不过帮主毕竟是帮主,他那个人五大三粗的,做出这些事情也不奇怪。最可气的是那个掌管砍柴的小头目,自己还不是砍柴的出来的,出去外面读了两天书,回来以后就当了小头目,出口闭口就是:“你们这些砍柴的怎么怎么样”。平时就对你们颐指气使、呼来喝去的,对你们砍的柴也挑三拣四,似乎是在故意找岔侮辱人的。
  这你也要理解,虽然只是个小头目,但大小也是个“官”了嘛,你不能再像以前那样拍着他的肩膀说:“小刘,下班以后一起去吃凉皮。”你乐意,那个刘小头目还不乐意呢。做官了,总会有三分脾气,有时候摆摆架子,发发威也是难免的。你如果因为这种事情就愤怒,甚至甩手不干,恐怕到哪个帮派里都会是一样的结果。
  老板有自己的主观印象,所以对于属下的员工也会表现出自己的喜恶。对于有一些人显得比较信任和喜爱,会交托一些比较重要的任务,而这些人即使有一些过错,也不会受到太大的责难,甚至会主动给他找理由开脱。而另一方面,对于自己不太喜欢的人,老板即使不会故意为难,也会在潜意识中进行排斥,也许什么时候就发作出来了。
  当受到老板的器重和信任的时候,不要太过得意,一方面比较容易引起其他人的嫉妒和排斥,另一方面,如果因为老板的器重就过分放纵自己的行为,一旦失去了这种信任,或者更换了老板,就很容易使自己陷入一种很尴尬的境地。
  而当被老板训斥和指责的时候,也不要太过在意,多数情况下,他们只是想让你更努力的把工作做好,而不是针对你个人。这其中有一些老板,属于本来就要求很严格,对员工严格,对下属也严格的;有一些则只是因为情绪不好,要发脾气,或者耍一时的威风,过后自己都不记得了。
  遇到老板在工作上的误会和指责的时候,要保持冷静。不能一直一声不响,不然等于是默认,或者助会长老板对你发脾气的习惯。当然也不能在当时就立刻顶撞,因为此时老板也在气愤中,当着其他人的面直接顶撞,即使你说的有道理,老板也不一定能听的进去,不会在其他人面前“示弱”,最后往往闹的难以收场,应当过一段时间,等老板不在气头上,再找合适的机会来解释清楚
  另外一些,比如跟你有些矛盾或者不太欣赏你的领导安排做一些正常的工作事务,哪怕其中确实带有一些权力倾轧的成分在其中,但属于你职责之内的事情。对于这些事情,有些人可能就用抵制的态度去对待,觉得对方就是在针对他,故意安排他做事,然而在一个企业中,本来就是要做事的,而不是去斗争的。甚至有些人倚仗自己的后台势力,上级安排事情自己也不做,有的还会故意在其中捣乱作梗,就更会使得斗争复杂化,矛盾尖锐化了。
  无论受到老板器重也好,受到老板指责也罢,都要尽量避免因此影响做事的心情和态度。跟老板搞好关系固然重要,但在一个企业中,最重要的还是要完成自己的职责。老板器重你,多半也是因为你能力强,工作成绩好,老板训斥你,也多是因为对你的工作不满意。即使有些人喜欢发官威,但你能将工作做好,显示出自己的实力,老板也不敢做的太过分。
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保持原则,不拘细节
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  你正在砍柴,刘小头目晃悠着走过来,指着你的手说:“你怎么干活呢,拿斧子的方法不对!”然后掰着你的手要教你怎么去拿斧子。
  过了一会,刘小头目又走过来:“你砍树的姿势不对,应该这么砍才对。”说着一把抢过斧子,要给你做示范。
  于是你就有点不乐意了:我砍了这么多年柴还不知道怎么砍?而且你有你的砍柴观点,我有我的砍柴方法,用你的方法我不习惯,砍柴反而砍的更少了。如果我砍柴砍的不够好,你可以把我调去烧水,但既然派我来砍柴了,你又站在一边指手画脚,累不累啊。
  回到帮里,他又非说明天帮主要宴请客人,吃烤肉,要大量的松木做木炭,你砍的这些柴禾都不合用,让你重新上山看。你觉得这是在故意找茬嘛,还借帮主的名头来压你,就是不再上山去砍,他还能怎么着?
  不过,人家现在是小头目,你也不能当面顶撞他。他让你那么着拿斧子,你就那么拿好了,反正怎么拿不是砍柴。他让你再去砍一些松木,其实说的也有道理,帮主也喜欢用松木烤肉,你又不是不知道。何况今天多砍一些,剩下的柴禾够用了,明天就可以少做一些,或者申请休息一天也就可以了。他又不是让你去杀人,你就按照他说的去做,这些小事就不要太计较了。
  在工作过程中,经常会遇到老板对自己做事方法不满,或在做事的过程中横加干预的情况,或者派去做一些自己不愿意做的事情。当然,逆反心理总是存在的,有时候老板干预的太多,自己也会有点不高兴,如果什么事情老板都要干涉的话,那请我回来干什么,自己干不就好了,何况即使你是老板,也不代表你在我所负责的领域就会强过我。
  有些时候,老板显得比较专制,不征询你的意见就对你的工作进行改动,或者安排另一个人来分享你的劳动成果。当然,如果事先进行沟通的话,或许你不会那么生气,但这样生硬的做法,却会引起员工的不满。不过,我们不能要求每个老板都能做到通情达理,事实上多数老板由于地位的关系,都有些自大。如果很不幸,自己遇到一个比较喜欢监督着员工做事的老板的时候,在保持自己的原则的前提下,可以在过程和方法上进行一定的让步。
  比如老板要对你的工作和设计进行一些修正,或者你认为迟一些再去办效果更好的事情,老板一定让你现在去办。这并不违反自己的原则,所以就按照老板说的去做好了,没必要与其据理力争,讲自己的道理,而且老板也有自己的判断标准,很难会听的进去。可能由于先入为主的思想,你认为自己是对的,但老板会觉得你是再找借口,不服从管理
  不过,这里所说的前提是:保持原则。各人的原则底线也不尽相同,对于有些事情上,比如自己的设计或制作的作品等,有些人将其看作是心血凝聚,其他人哪怕要改动一点都是不行的,但却不是每个人都能冠以“大师”的名号,不高兴的时候甩手就走。老板是你的雇主,他对设计和制作不满意,当然会要求修改。这种情况下,有些人可能会顺从老板的意思,进行一些细节上,甚至是理念上的修正,有些人则会认为是违反自己的原则,采取强硬态度,与老板进行斗争。
  而在另外一些事情上,比如老板让你进行一些违反道德,或者会对自己的名誉等造成一定损害,甚至是法律的事情的时候,就一定要坚持自己的原则了。虽然实际工作中,做起来可能并不是那么容易,做为一个员工,还是要考虑自己的立场甚至于生存的问题的,但是,即使自己不能用一种比较强硬的态度来反对,也可以采取一些比较婉转的方式,或者采取一些防范措施。因为这些事情本身会给自己带来很大的隐患,一旦出了事情,老板也很可能将责任推到自己身上,到时候就有苦难言了。
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能力是根本
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  我知道你一向我行我素,不喜欢听从其他人的意见。跟帮主有一些不愉快,在很多事情上故意跟帮主过不去,而帮主似乎也不怎么器重你,甚至有点讨厌你,但是你觉得为什么帮主没有把你踢出帮吗?当然你也知道,是因为你的武功高,每次本帮派跟别的帮派斗殴,哦不对,是我说错了,你不要生气。每次本帮派与别的帮派比武的时候,总是你冲在前面,而且每次都能放倒,是战胜对方好几个人。加上你砍柴也砍的卖力,每次都比别人多砍一点,所以即使你要求高一点,脾气坏一点,架子大一点,帮主也能容忍。
  而隔壁那个挑水的小三,仗着王大头目的势力,整天在帮派里横行无忌,什么事情都不干,还要求这要求那的,结果最后被帮主给撵出帮了吧。对于帮主来讲,不管你是正派还是邪教,不管你性格暴躁还是温顺,也不管你关系如何,会不会沟通,他首先看的是你在帮里有用没有用,能不能做事。你武功高,做事也好,即使人际关系不怎么样和个人品德上有些问题,帮主也不会太计较,但是如果你武功不行,还不认真做事,对帮里没什么用甚至起反作用,帮主当然会毫不客气的踢你出去了。
  一般来讲,在管理企业的过程中,老板表现的要比员工“理智”一些。做为一个员工,可能因为一时在某件事情上气愤,或者与老板和其他员工的矛盾,故意将矛盾激化,使一些手段使得企业陷入一个不大不小的麻烦中,甚至愤然离开企业,到其他地方另谋出路。但老板对于企业有拥有所有权和管理权,企业的兴衰是跟自己的利益直接相关的,所以他们在做出决定之间,往往需要保持冷静。即使有时候被员工所触犯,也要考虑到这个员工的职位和能力。有时候老板也会因为个人喜好和脾气而开除一些人,但对于那些真正有能力,能为企业带来实际效益的人,也不敢轻易得罪,做决定前也会三思而后行。
  我们将衡量一个员工的标准定为:工作能力、个人素质和人际关系几个方面,这其中老板所最关心的当然是工作能力。对于很多老板来讲,只要你的工作能力强,哪怕个人素质差一点,人际关系也不太好的人,老板也会尽力去维护,其原因不过是因为老板是以利益为出发点的,只要能给老板带来利益,其他的老板就可以容忍一下。所以在与老板的斗争过程中,自身的能力是最好的筹码。加强了自身的能力,就能够加大自己在企业中的影响力,老板也就不得不重视你的意见了。
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方法要合理
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  人家说宰相肚里能撑船,你觉得帮主肚里至少能放个水盆吧,当然以帮主那将军肚的规模来看,放个水盆肯定是没什么问题。但是帮主的心眼却未必有那么大,你也知道帮主本来就是混江湖的,打打杀杀的出身,自然也没那么高的涵养。所以虽然你是跟他从小一块长大的,一起出生入死,但他现在是帮主了,你总得顾及一下帮主的面子吧,你当着那么多人的面说帮主小时候尿裤子的事情,帮主当然会不高兴了。
  你觉得自己武功高,在帮派里影响大,其他很多人都听你的,帮主也会给你几分面子,偶尔你提个要求,帮主也会听你的,但是你也不能一而再,再而三的这么做。而且你曾经很多次的顶撞帮主,对帮主的能力提出批评,当然,我知道你说的都是实话,但是这样其他人上行下效,你让帮主以后怎么管其他人?最后帮主不整治你整治谁?
  你也知道帮主那个人比较专横,你现在武功高了,觉得待遇低了。但是你上次去向他提出要求加薪金的时候,带了一大批人前去,虽然说人多影响大,但是帮主也不可能同时给那么多加吧,而且你带那么多人,帮主会觉得你是在制造影响给自己增加压力,所以不但没有加你的薪金,反而有意排挤你,开始逐步找人来取代你了。
  上次帮主想起二龙山的赵寨主小时候欠他俩糖没还,就说赵寨主为人没信用,不讲义气,想去攻打二龙山,你觉得时机不够成熟,于是你就说:“长白派也攻打过二龙山,最后还不是大败而归,而官府也曾经多次围剿,也都毫无结果,仅凭我们现在的实力,恐怕会这次会血本无归。”帮主那个人本来就自大到头脑发热的地步,你这么说他当然会生气,还是要去攻打二龙山。还是郑副帮主知道帮主的心思,立刻笑着说道:“以前我们跟二龙山是有点过节,不过现在我们帮派发展了,在江湖上的影响力增大了,地位也就不一样了,帮主您现在也是有身份的人了,再因为以前那些事情生气,会有失身份的。我们也要先理后兵,先派人到二龙山交涉一下,如果他们能赔礼道歉,跟我们结盟的话,帮主您也有面子。”帮主立刻就点头答应了。
  其实当时帮主也是想找个台阶下,果然,过了几天,帮主也就没有再提这件事情,此事也就不了了之了。为什么同样的问题你说帮主就大发雷霆,郑副帮主说帮主就会采纳呢,并不是因为郑副帮主是个副帮主,而你只是个打杂的吧。那是因为郑副帮主了解帮主的脾气,知道话应该怎么说帮主才能听的进去。所以跟帮主打交道,也要讲究方法。
  同样的一件事情,不同的人的表达方式不同,其他人听到的时候所产生的感觉也不一样。而各人的脾气性格不同,对同样一句话的反应也不同。不管你是给老板提意见,给企业出谋划策,还是要求升职加薪,不管你的出发点是为了自己的利益,还是为了企业的发展,都要讲求合理的方法,对于不同的人和不同的事情,按照具体情况采取合适的方式来表达,这样才能达到预期的效果。反之,如果方法不合适的话,不但不能为老板所接受,还会引起老板反感或愤怒。
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注意老板的性格
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  我们说老板也是人,有高矮胖痩,有喜怒哀乐,有七情六欲。有的老板喜欢抽烟,有的老板喜欢喝酒,有的老板喜欢房子,有的老板喜欢车子。老板在高兴的时候会笑,在伤心的时候会哭,有的老板喜欢听直爽的话,有些老板却喜欢略带奉承的建议。老板在遇到喜欢的东西会感到自然亲近,遇到不喜欢的同样会故意排斥。所以不要以为老板是能够做到客观公正,铁面无私的,他们尚且达不到“不以物喜,不以己悲”的境界。
  当然,历史上也有如唐太宗李世民那样善于倾听属下建议的人,但几千年就出那么一个,所以也不必报太大的希望自己能遇到一个。何况就算是李世民那样的,虽然会采纳意见,但听了逆耳的话也免不了沉个脸色,发个雷霆之怒什么的。
  豪爽一点的老板,不喜欢其他人拐弯抹角,如果自己说话过于含糊其辞,做事采取太多的迂回手段,反而会让这种老板觉得你不够爽快,不够光明磊落。而一些儒商类型的老板,具有灵活的头脑和良好的素养,如果表现的心机过多,太精明和锱铢必较,也会让他们感到厌烦。而做事循规蹈矩的老板,也不喜欢员工做事太过特殊话,哪怕你采取特殊手段取得了很大的成绩,他们也会认为是在走邪路,冒险境而感到不快。诸如此类,不可繁举。
  在跟老板斗争的过程中,一定要注意老板的性格。而老板的脾气性格,往往是影响事情成败的决定因素,所以人们常说“性格决定命运”。人的性格就好象木头的纹理一样,而解决矛盾的过程就好像劈柴,顺着木头的纹理劈柴,自然会很轻松,而横着去砍就会很困难,即使能够砍断,付出的力气也要大的多了。
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不同的事情的对策
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  员工在企业中所做的事情,不外乎确定自己的职务、完成自己的工作、领取自己的薪酬。老板却能设定你的职位、判定你的工作、决定你的薪酬,在一个企业中,你可以独来独往,不与其他同事打交道,但是你不能不理你的老板。
  工作做的好了,希望能够得到老板的认可,可是很多老板整日都是忙忙碌碌,未必能够在意到你的存在,也看不到你所做的成绩,那么此时应该怎么办?继续努力做事,直到被老板发现呢,还是直接找到老板说:“老板,我的工作做好了!”当工作中出现了纰漏,是想方设法隐瞒,还是直接去对老板说:“老板,我做砸了!”
  自己在企业中工作了一段时间,对行业知识和企业内部情况都熟悉了,感觉自己的能力也有了一定增长,于是就觉得自己能够胜任更高一级的工作,那么又要怎样来跟老板交涉,才能顺利达成自己的目的?
  自己工作业绩上升,给企业带来的效益也大了。但是自己的薪酬却一直没有变化,眼看着周围的人一个个升职加薪的,自己知道自己不是当领导的料,可是这薪酬也应该适当增多一些吧。面对这种情况,自己是默默等待,还是主动向老板提出?
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工作
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  工作成绩当然是衡量一个员工工作能力最直接也是最重要的标准之一,工作做出成绩了,是自己的功劳一定要用适当的方法表现出来,而不应该出于礼貌或者觉得没必要而拱手让人,因为这与礼让无关,属于自己的努力和成就,本就是属于自己的,也应该被人知道和认可,这样才是现代的价值观。
  对于这种成绩的表达方式也不能太直接,否则会有邀功炫耀的嫌疑,可以通过一些报告和汇报的形式表达,也可以在日常建议和沟通中谈一些对这些工作的意见和看法,这样既让老板知道你工作的情况,又会给老板留下一种勤于思考,善于学习的印象,对老板自己的管理也会有所帮助。不过,也要注意站在一个客观的立场上对自己的工作进行汇报,不要对自己的成绩夸大,或抹煞其他人的成绩,甚至将其他人的成绩据为己有。因为老板也有自己的判断标准,或许他认为你的成绩并没有那么好,夸大自己的工作容易给他留下一种夸夸其谈的印象。
  有些人对于老板有一种畏惧心理,认为老板的级别高,自己难以与其沟通。其实老板也不过是普通人,有些老板虽然有点架子,但是绝不会拒绝跟人打交道。不过因为老板要面对很多员工,如果你没有特别的长处或者突出的工作业绩,老板一般不会主动与你沟通,所以自己要主动一些。而且在这个过程中也可以增进自己对老板的了解,
  而在工作中,应当做到认真细致,如果实在是超出自己能力范围之外,或者知道自己细致程度不够,稍有疏忽就会出错的,就更要万分小心了。如果实在不行,也可以向其他同事请教,或者直接请其他同事帮忙,要尽量避免出错。因为即使你以往的工作如何的努力,如何的优秀,但也有可能只是因为一个小小的错误就断送了。而且一个小错误,也可能为企业带来巨大的损失,所以一定要谨慎。
  当然,不可能完全杜绝错误的存在,任何人再怎么小心也都有可能犯错,问题是犯错之后要怎么去处理。隐瞒不报并不是一个很明智的做法。因为一个企业并不是很大,同事之间对其他人所做的事情多少总有些了解,而在你这个环节上出的错误,可能直接影响到其他人的工作,所以不可能完全遮掩,而且隐瞒也有可能造成更大的损失。
  对于有些错误,如果继续拖延会使得事态严重,影响扩大的,要及时与老板沟通,或者寻求其他人的帮助。但是如果能够自己处理,可以挽回一定损失的,要立刻着手进行处理。此时直接向老板汇报,可能因为老板的介入,自己要进行解释和安排而耽搁更多的时间,造成更大的损失。所以当务之急,是要自己处理,将损失缩小到最少,然后再找个适当的机会向老板解释清楚。你能够积极弥补过失,企业损失也不是很大,自己的责任也就小一些。
  在向老板汇报解释的时候,言语一定要简明扼要,过多的修饰语言会让老板认为你在文过饰非。但是也不要太过自责,这样会让老板在主观上将责任全都归在你身上,只需要将自己应该承担的责任解释清楚就可。而属于自己的责任不要推脱别人,也不要太多的去议论这件事情中其他人的责任。老板会从自己的角度去判断失误的责任,强调其他人的责任会让老板觉得你是在故意推脱,而且还有可能引起跟其他同事的矛盾,从而相互推诿,互相揭发。因此,只需要客观的将自己的失误之处说出来,并说出相应的理由,然后道歉表示自己已经认识到错误。
  如果因为自己的一些过失,使得老板对你产生了偏见。或者因为一些矛盾,得罪了老板。也要自己主动寻求机会和解,不能等待老板自行原谅你的行为,甚至向你道歉。在适当的情况下,向老板做一些比较友好的表示,哪怕只是一个招呼,一个微笑。一般来讲,老板也不愿意将矛盾加深,即使不会立刻表现的很友好,也会使得两人的关系没那么僵硬。然后自己再找机会与老板沟通,逐渐化解这种矛盾。
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升职
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  升职是每个员工都希望的,不仅代表更好的待遇,也代表更大的权力和发展空间。但是,同时也需要更多的精力,带来更大的责任。
  要想升职的话,首先要大致度量一下自己的能力和精力。有些人喜欢说:如果我到了那个位置,照样可以做的非常出色。但事实上却未必如此,不仅仅是工作能力是否足以胜任这个职位的问题,还有个人精力以及对这个职位所带来的责任和压力的心理承受能力的问题。因为做为一个普通员工升职后,需要承上启下,面对各方的要求甚至是责难。你会发现不仅老板不好伺候,这属下员工也都不是好对付的。甚至于在你参加升职竞争的时候,就已经能感受到来自各方面的压力了。所以这领导还真不是谁都能当的,与其经过一番艰苦竞争升职成功,却又因为不胜任而被赶下来,还不如安分的做自己的员工,或者勤加磨练,增长自己的能力后,再寻求更好的升职机会。
  其次就是取得老板的信任,升职成功意味着将被赋予一定的领导权,意味着在企业中有更大的影响力和接触企业决策的机会。一般人都会“疑人不用”,老板对于他有所怀疑的人是不敢轻易委以重任的,所以老板的信任也是升职成功与否的关键。这个信任包括对工作能力的信任和个人忠诚度的信任,当然这些也不是一朝一夕就能够形成的,需要在日常工作中注意自己的表现从而加强。除了工作上的表现之外,自己的言行举止,衣着仪表,也是影响老板印象的重要因素。如果时常对企业生怨言,表现的极不安分,就很难取得老板的信任。
  而做为一个领导,并非只做好自己的工作,独来独往就可以了。需要能知道属下的长处,以便根据各人的特点加以运用,那么就必须能够对员工进行了解,所以良好的人际关系是必须的,同时也是个人沟通能力的一种体现。也就是说,老板在选择企业领导的时候,不仅仅是看其实际工作的成绩,还要看其人际关系,也就是在企业中的影响力。所以具有良好的人际关系,能够得到更多支持的人,升职的机会也就更大。不过良好的人际关系并不代表派系的结合,太多太直接的支持,会给老板以炫耀势力的感觉,就会适得其反。
  另外,一个正常运作的企业,也不可能凭空安排出一个领导职位。所以要升职的话就要把握住机会,在有职位空缺的时候,老板都会考虑从本企业中选拔或者对外招聘,需要经过多方考虑,择优选取。此时你或许已经成为老板考虑的人选中的一个,又或许老板根本没有考虑过你,此时你就要根据老板的性格,在合适的环境下,主动的向老板请缨,或者表达自己有意取得这个职位的准备和信心。不要等待老板主动想到你,也不要觉得这样有些唐突,一般来讲,老板并不会选择一个过于腼腆内向的人来领导企业,适当的主动,会让老板觉得你自信,有潜力,也许就会因此将你放在人选的考虑范围之内。即使这样不成功,自己也没有什么实际的损失。
  事实上,当感觉到企业内可能进行一些变革或者人事变动的时候,就已经要开始争取机会,与老板沟通或提一些建议,让老板注意到你,这样升职的机会也就会大一些。
  需要注意的是,当你升职的候选人之一的时候,更要对自己的工作和言行进行约束,因为在考察过程中,你的一举一动都会受到老板和其他人的关注,而且你的对手也可能借助你的失误来打击你。在这种关键的时刻,一个细节上的失误都可能导致功败垂成。
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加薪
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  进入一个企业很多年,觉得自己工作能力也提高了,企业进行考评的时候自己成绩也很突出,只是这么多年自己的薪酬却一直没有变化,看老板似乎也没有给自己加薪的意思,那么在这种情况下,不妨考虑主动提出加薪的要求。
  提出加薪,是需要以工作为前提的,首先衡量一下,自己的工作业绩和表现是否能够让老板满意并给你加薪。如果仅仅是因为自己的工作时间长,资历高,但工作业绩没有变化,而要求加薪的话,反而会让老板觉得你在企业呆了这么长时间,却没有什么长进了。而在与老板加薪谈判的过程中,自己的业绩和表现是最好的凭仗。
  在时机的选择上,也要注意,如果企业近期正在考虑裁员,那么此时你提出加薪无疑是自讨苦吃。可以选择老板心情比较好,或者手头事务比较少的时候去和老板谈加薪的事情。如果老板心情比较烦躁或者比较忙的时候,可能就会一口回绝。即使过后觉得你提出加薪的要求是合理的,也往往因为面子关系而不会主动给你加薪。
  另外需要注意的是,在谈加薪这个问题的时候不要跟随势力,如果近期很多人都谈到加薪这个问题,或有几个已经在于老板谈加薪了,甚至于你与几个同事一起到老板那里要求加薪,就会使老板觉得是在形成小团体,团结起来来对付自己。而且这些人中,很有可能有些人表现一般,成绩平平,并没有达到加薪的要求,只是想浑水摸鱼,借势力而已。这种情况下,老板既然不可能给每个人都加薪,于是干脆就都不加。如果有些老板当着他们的面只给你一个人加薪的话,容易让你在其他同事中孤立起来,引发于其他人的矛盾。
  在于老板交涉之前,先要自己对自己的薪酬要求有个大致的底线了解,比如在现有的薪酬基础上,根据自己的业绩按一定比例加成,可以暗中大致了解一下其他与自己工作和表现相近的人的薪酬情况,或者同类型的其他企业中相关人员的薪酬情况,做到有备而战。一般来讲,老板是不会直接给予一个明确的答复,反而会问你对薪酬的希望有多少,对于一些比较豪爽的老板,不妨直接提出自己薪酬要求范围,然后再与老板商榷。但是许多老板都是善于精打细算和讨价还价的,这种情况下,直接提出具体的数字是不明智的,太过明显的立场会让自己处于不利的位置。
  虽然你从跟其他同事或者同行相关职位的比较中得出的薪酬底线,但是在与老板谈判的过程中切记不要与其他人攀比,不要直接讲企业中其他人薪酬多少,因为在企业中各人的实际收入属于隐私范畴,有些企业在制度上都会保证薪酬的隐秘性,公开的提出其他人的收入违反企业规定。也不要讲自己在以前的企业中薪酬达到多少,你以前的业绩是在以前的企业中做出的,与现在这个企业无关。所以要将重点放在自己的工作成绩和表现上,记住这才是你最好的理由和资本。
  当然,往往老板会坚持让你谈具体想加薪多少,在这种情况下你就不得不给出一个加薪的范围,当然这个范围要高于自己的底线,这样还可以继续讨论下去。但也不能太高,给自己留出余地。而且在表达方式上也需要注意,可以提出自己的要求之后,用一种征询意见的口气询问一下老板的看法,表明可以商量。同时注意态度不要太强硬,不要说出诸如:“你不答应我就不干了”之类的话,除非你是真的不想干了。因为这样说的话,老板即使原本想同意,也可能会因为这种态度而不给你加薪,甚至会对你有所防范,或许有机会就找人替代你的职位了。
  所以,整个加薪的谈判过程也是一种心理战的过程,双方都是在互相试探,互相猜测。老板或许会借助各种理由来搪塞你的要求,要能够从老板的态度中,看出老板究竟是绝对不想给你加薪,还是有商量的余地,或者已经答应了你的要求只是在说两句官话罢了。不过注意无论成功与否,自己都要注意保持一种友好的态度。
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需要注意的几点(1)
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  平时在工作的过程中,免不了与老板打交道,有时候会要求你提出建议、汇报工作,甚至在工作之外会拉着你一起去吃饭唱歌,一起娱乐休闲。在这些日常工作和日常交往中,有一些问题也是需要注意的。
  切莫轻信老板
  有些老板经常对员工说:“你们对我有什么意见可以随便说说嘛,不要客气,我这人很随和的。”或者说:“大家都是自己人,你们有什么不满意的地方可以尽管提,我会尽力改正。”而且这时候老板往往表现的很诚恳,一说再说。所以有的员工就真的公开给老板提意见,说得还很不客气,或许老板也会笑眯眯的听着。但是没过多久这个员工就会发现,老板经常无故找他麻烦,或者安排他从事一些出力不讨好的工作,并美其名曰要锻炼一下他。也许过了许久以后,这个员工才能明白过来,是因为自己提意见“得罪”了老板,就觉得老板言而无信,他的话是轻易相信不得的。
  其实却未必如此,有些老板在要求员工给他提意见,或者在他面前随便一些的时候,确实是发自内心的想听取别人对他的意见,的确希望员工指出自己的缺点并加以改正。但是当你真的当面指出他的缺点和做错的地方的时候,老板的心里还是会不高兴。这并不是说老板说话不算,而是人性如此。所谓忠言必然逆耳,能做到听了以后还不生气的人很少,而能做到虚心接受,听取并改正的老板就更少了。
  《三国演义》中记载了这样一个故事:曹兵十七万包围寿春,每日费粮浩大,加上当时天旱,所以军粮接济不上。曹操手下仓官王垕禀告曹操说:“兵多粮少,怎么办?”曹操说:“用小斛装粮食。”王垕很担心士兵发现后引发兵变,曹操说他自有良策。结果后来果然军心不稳,皆言曹操欺众。于是要安抚军心,曹操密召王垕入内曰:“吾欲问汝借一物,以压众心,汝必勿吝。”垕曰:“丞相欲用何物?”操曰:“欲借汝头以示众耳。”垕大惊曰:“某实无罪!”操曰:“吾亦知汝无罪,但不杀汝,军必变矣。汝死后,汝妻子吾自养之,汝勿虑也。”垕再欲言时,操早呼刀斧手推出门外,一刀斩讫,悬头高竿,出榜晓示曰:“王垕故行小斛,盗窃官粮,谨按军法。”于是众怨始解。
  这个故事的真假暂且不论,不过也可以从一个侧面反映出这老板的话轻易是相信不得的。有些老板可能会说:“这个项目做好了以后大家都衣食无忧了。”但是项目完成之后你会发现自己却没有得到什么。有些老板会讲:“企业发展起来了,你们都是功臣,我不会亏待大家的。”等到企业真正发展了,稳定了,你会发现原来那批跟着老板一起艰苦创业的人却一个个的从企业中消失了。甚至于有时候老板拍着胸脯说:你就这么做,出了什么事情我兜着。但真出了事情的时候,你会发现第一个站出来批评你的人就是老板。这些其实也是权术中的一种。
  所以,对于自己的工作,该怎样去做就怎样去做。对于老板的话,尤其是美好前景式的许诺或者或者和蔼可亲式的征求意见,最好先想清楚老板是真的要这么做还是一时心血来潮,否则希望越大失望也就越大。而如果老板让你去做一些违反道德甚至是违法的事情,许诺一定保你的,就更要三思而后行了。
  切莫自负放任
  有些老板表现的很随和,或者因为某人有特殊的能力或关系而对他表现的特别友好亲近。这种情况下,有些人就会在自己的老板前随心所欲的表现,在很多人面前开一些老板的玩笑,甚至于当面批评老板的行为做法。当然,老板并不代表很大的权力,不过这种权力却恰恰能够指挥你和管理你,所以你可以跟别人的老板一起玩笑或者争论,但是千万别在自己的老板面前表现的太放任无忌。
  有些员工觉得自己能力强,在企业中的作用无可取代,或者有些人觉得自己资历高,根基稳,于是就有点放任自己的言行。对老板品头论足,对其他人颐指气使,甚至公然拉起派系与老板对抗,这样就很容易引起跟老板和其他同事之间的矛盾。却不知道所谓的重要只是相对的,稳定也只是在一定的范围内,一旦自己的行为超过了老板和其他同事的承受范围,就有可能受到老板的制裁。虽然有可能因为一时的你的作用重要,身份特殊,老板不会拿你怎么样,但是老板也会找机会,做一些准备,一旦你作用没那么重要,或者找到人来逐步替代你的时候,你也就无法再在这个企业中呆下去了。
  有些员工可能因为一时受到老板的器重和喜爱,就飘飘然不知所以,在老板面前表现的很无礼,对其他人也不怎么礼貌,或者做出一些有自己的理由但是违反企业规定的事情,老板或许当时不会追究,甚至主动给你找理由。但是时过境迁,有朝一日失去这份器重和喜爱的时候,或许老板就会想起你当初的无礼和违反规定的事情,找机会来处理你。
  如果有一天,现在这个老板不是你的老板了,还可以保持朋友关系。你可以对他嘻笑怒骂,称兄道弟,不过在此之前一定要记住,老板始终是老板,始终是雇佣你的人,在一定程度上可以决定你的命运,所以切莫在他面前太放肆了。
  切莫我行我素
  有的员工不喜欢也不善于跟其他同事打交道,同时也不愿意跟老板沟通,不征求其他人的意见。这样在企业中做的事情也不少,但是一直得不到老板的重视,甚至会因为工作方式上的问题,与老板产生矛盾。
  有些人工作能力强,所以就为人孤僻,工作中喜欢独来独往,不听从其他人的意见,甚至不喜欢其他人提建议。对于老板的指示和意见或是表面听从,但做事的时候依旧按照自己的方法,或者干脆就不于理睬,当面反驳。这样,即使事情做的很成功,很多老板也不会自己去贬低自己的意见,转而表扬你。如果做的不成功,即使是因为其他因素的影响,而不是你的做法本身所出现的问题,老板也往往会将失败的责任至少是一部分责任归咎于你。
  有时候个人的行为和意见可能证明是正确的。但未必任何时候都是如此,一个企业,依靠的是整体的实力在社会中生存,在竞争中胜出。单枪匹马式的个人英雄,虽然有些时候在个人能力上会显的突出,但是由于不能与群体中其他人协调配合,并不会给整体效率带来太大的提高,甚至在一定程度上会影响整体的统一性,造成效率下降或者在配合上出现差错而造成错误。
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需要注意的几点(2)
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  而且从个人感情上来讲,任何一个领导者都希望自己的下属能够听从自己指挥,在他们看来,这是一种属下对自己的权力的认可和对个人的尊重。那些处处违背自己的指示,跟自己对着干的人,也是任何人都不会喜欢的。所以自己做事不能埋着头,一味的按照自己的方式去做。
  如果对老板的指示有意见,或者觉得老板的做法并不适合自己,可以与老板进行沟通,一方面通过谈话沟通,让老板能够了解自己的想法,或许因此也就接受你的做法;另一方面,通过谈话沟通,自己也能理解老板的安排,或许其中另有深意。而且通过这种沟通了解,也可以从其中学到一些东西,增长自身的见识和能力;同时也能够对老板思维方式和脾气秉性有一定的了解。
  如果没有时间沟通,或者怕老板的干涉导致自己不得不改变做法,于是就干脆默默的先做了再说。那么在事后如果知道引起了老板的不快,也要设法向老板解释清楚,表达方式上可以委婉一些,多从企业的角度进行考虑。切莫认为自己能够将事情做好,老板就一定会满意,如果一直我行我素,甚至与老板的指示背道而驰的做事,也不与老板沟通和解释的话,有可能事情也做的非常完美,但还是会引的老板发怒。
  切莫滥用权力
  在企业中,有些人既是“员工”也是“老板”,他们跟其他人一样是为自己的老板打工,同时却拥有一定的管理权。有些人虽然并不管理其他人,但是他们的工作能够直接决定或影响其他人所得到的利益,这也是权力的一种。
  这其中有些人拥有了一点权力,就会凭借这种权力谋取私利,或者借这种权力摆威风,徇私情。还有一些人会利用这种权力来培养自己的势力和拥护者,形成小团体。这些都是一种滥用自己的权力的表现。
  领导是为了带领其他人共同发展,群体的强盛。而权力的存在,是为了保证群体内部的合理有序。权力同样是一种责任,而不仅仅是一种强制力量。对于一个企业来讲,老板赋予下属一定的权力,是希望属下能够分担一些责任,能够辅助自己,其目的是为了保证企业的秩序,为了企业更好的发展。但是如果有人将这种权力做为自己所拥有的东西,为自己谋私利,谋势力的话,就必然会给企业带来一定的负面影响。
  当然,一般情况下如果只是一些细微的,偶尔的做出一些滥用权力的行为,或许老板在知道的情况下也会装做不知道,但是同样会因此感到不快。而且如果这种行为引起众怒,许多人都心生怨气的话,老板也就不得不干预了。
  另外,还有一些人被赋予了权力之后,本身不具备驾驭这种权力的能力,或者视这些权力如儿戏,并没有当成自己的责任,随便使用。不知人而胡乱用人,或者为了表明自己的权力,在不明白事情的程序和本质的前提下,而想当然的去实行变革。这同样也是一种滥用权力的表现。
  对于企业来讲,滥用权力必然导致整个管理层的腐朽,所以精明一些的老板必然会想办法避免这种情况出现。在有些企业中这种现象比较严重,很多人觉得别人都在做,自己跟着做也没关系,在这种情况下,要么企业会很快的垮掉,要么老板会很快下决心进行整治。
  切莫操之过急
  有时候向老板提出意见和建议,老板经常表示:要考虑考虑。有时候向老板要求加薪或升职,老板也会说:再研究一下。这其中当然会包含两种情况,一种就是老板真的要对各方面的利益进行权衡考虑,需要一段时间去准备,或许经过考虑以后会用某种方式实行,或者考虑之后就否定了,于是不再提起。另一种情况是,老板或许根本没有听取你的意见,也从来没有考虑过要给你升职加薪,他之所以说要研究考虑,只不过是一种搪塞的借口罢了。
  当然,或许你提过之后,由于老板日理万机,手头工作太多真的忘记了。或许是故意不提起,以表明自己否定的态度。但是无论是老板真忘记了还是在搪塞,事后自己在适当的时机,都可以正式或非正式的简单询问一下这件事情,老板可能说正在研究,也可能说时机还不成熟。
  但是对于员工个人来讲,却不要一再的追问此事,如果老板根本就没有打算考虑此事,那么再追问也不会有什么效果,反而会让老板觉得你这么不明事理。或许老板真的正在处理当中,需要一定的时间,而你一直追问,也会让老板不耐烦。也或许老板有其全盘的考虑,但是又不好将原因对你说明。你却一再的追问,非要老板给个答案,老板解释也不好,不解释也不好,会感到有些尴尬。追的太紧了,老板还有可能因此发怒,原本正在考虑的,也许干脆就给了个否定的答复。
  老板由于事务比较多,需要综合考虑各方面的因素,或者需要进行多方面的调查。对你来讲可能会专注于这件事情的结果,而对于老板来讲这或许只是众多事情中的一件而已。而且他的日常决策往往是跟企业利益息息相关的,也有可能因为一个因素没有考虑到就可能引起失误,导致整个企业的动摇,所以很多老板习惯于对事情考虑再三,不会盲目随意的下结论。因此,在与老板的工作交往和日常交往中,不能太操之过急。

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