【岗前培训】辅导员岗前培训讨论课案例

徐老师

一、校园社区问题：   

    90后大学生大多是独生子女，在家庭生活中往往习惯了被呵护、溺爱，私密空间相对较小。由于没有经历过太大的挫折，其心理一般相对脆弱，独立处理问题的能力不强，有的甚至个人生活自理能力较差。尤其对于没有住校经历的同学来说，进入大学后，生活环境发生了很大变化，没有了父母、长辈的悉心照料，开始了真正的独立生活。由以往的独居一室到集体宿舍的“群居生活”，面对性格、行为方式、生活习惯都不尽相同甚至差别很大的同学，经过适应和磨合，舍友们的“群居”困扰逐渐显现出来。     

   

    案例一：爱占小便宜 让室友无语   

    大一新生小黄遇上一个爱占小便宜、爱借东西的室友小詹，无论什么物品一旦借给小詹，几乎都是有去无回。   

    同宿舍的6个姐妹当中，小詹的家庭条件算是比较好的，但就是爱占人家小便宜。小黄说，学校附近有大型超市和各种小店，大家经常结伴去逛，但小詹只会买一些日用品。问她怎么不买点零食以备晚上做消夜，小詹就说零食什么的不能吃，吃了对皮肤不好，还会发胖。可等大家掂着自己的“战利品”回到宿舍开吃，小詹马上就凑过来，一顿狂吃，把所谓“发胖”的话抛到了九霄云外。   

    室友有时轮流做东，唯独小詹常常“白吃”，从来没有主动买单过，每次吃过了总说自己没带零钱。洗发水、面霜之类也是能蹭就蹭。连外面刚认识的男生都会吃人家的请！   

    小詹爱借东西，一见别人新买的小首饰、衣服什么的就说：“这个真好看啊，借我试一下吧……”碍于情面，室友一般会让她“试一下”。可小詹一般都是把借的东西用旧了或者用得差不多坏了才还，甚至据为己有，室友只好自认倒霉，吃个哑巴亏。   

    案例二：遭遇“邋遢帝” 室友没脾气   

    小郑是一个很讲究的小伙子，卫生习惯非常好，衣服、床铺每天都收拾得很整洁。然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平时爱耗在电脑上玩游戏，玩的时候还爱喝饮料、吃零食，瓜皮纸屑随手乱扔，随地吐痰，弄得满地都是，把寝室搞得一团糟，看起来无处下脚，“桌子上的垃圾甚至把他的电脑埋住了，可他就是熟视无睹。小方臭气熏天的汗脚，更让室友觉得生活在“水深火热”之中。   

    室友们都说，基本上没见小方洗过脚，没见他换过床单，更不要说洗澡和洗衣服了。小方每月回家一次，换下来的衣服都是塞进塑料袋，攒到要回家时，打包把脏衣服带回去，让他妈妈给洗好了再带回来，连袜子和内衣也是如此。如果哪天突然来了兴致，也只是把所有的脏衣服放在盆子里泡泡，再用清水冲出来就算完事，等于给衣服冲个澡。可怜了小郑的一众室友，待在寝室里几乎有种窒息的感觉，有时被熏得失眠，结果第二天上课打不起精神，生活和学习大受影响。   

    案例三：孤僻“敏感妹” 半夜会发飙   

    小韦，孤僻、敏感，性格也有些偏激，且“情绪很不稳定”，随时可能发飙。   

    女生晚上睡觉前喜欢躺床上聊八卦，小韦从来不参与，也不说“你们别聊了”之类的话。就是每天晚上睡在床上疯狂地翻身。“一开始我们都不明白她是怎么回事，后来才知道，她是用肢体语言来抗议呢！”   

    “一天深夜，大伙儿已经都睡了，有一女生半夜起来上厕所。尽管动作已经非常轻了，但还是让敏感的小韦察觉到了，她一下子就爆发了，大声吼着‘能不能小声点，还让不让人睡觉了’！一下子大家都惊呆了，睡意全无！”小孙现在说起来还心有余悸。   

    “郁闷啊，怎么会遇到这样的室友呢？”大家很不解，既然大家有缘分成为室友，宿舍集体生活是需要相互适应的，可是孤僻的小韦为何就融入不到这个小集体当中呢？   

    案例四：天天被烟熏 也得忍一忍   

    小林宿舍里的几名同学虽然来自不同的省区，但因为年龄相仿，爱好相近，来学校之前在网上已经沟通过，所以到学校后即使初次见面，大家也并不觉得陌生，很快就打成了一片。   

    可让小林受不了的是，除了自己，宿舍里的那几个室友竟然都是烟民，让从小接受传统家庭教育的小林难以接受。他觉得，抽烟、喝酒最好不涉及，这对身体没好处。   

    可宿舍里的其他几个男生并不这样认为。一旦回到宿舍，就迫不及待地吞云吐雾，从不抽烟的小林被动地吸起了二手烟。“真的好害怕这种二手烟，据说比自己抽对身体更有害，简直就是慢性自杀啊！”   

    对于这样天天要被动吸二手烟的情形，小林觉得很受伤。只要其他人一把香烟拿出来，小林就会逃也似的离开宿舍。   

   “毕竟大家都是一个宿舍的，既然被分到了一起，只好忍一忍，总不能为了这个原因而伤了和气吧？”小林说。   

        

    【讨论题】面对上述案例中的情况，请思考如果您是这些同学的辅导员，您应开展哪些工作，以构建和谐的校园社区文化。   

        

    二、学习问题：   

    案例一：“歇口气”现象   

        “熬过高三，感觉一身轻松，大学的环境也相对宽松。我是一个没有自制力的人，一下子就忘记了自己是学生。听高年级老乡说，大学课程不难,平时上课听听，最后一个月努把力就过去了。带着这样的心理，我平时上课经常不去，结果大一上学期就挂了两门，连高中最得意的数学也没及格。” ——某大学生自述。   

    案例二：学习焦虑现象   

    小梅来自安徽农村，全家倾其所有才让她迈进大学校门。她决心用刻苦学习、将来出人头地来报答家人。可是，在农村长大的她，英语和计算机的基础比较薄弱，学起来感到很吃力。拮据的家庭经济也使小梅对缤纷繁杂的都市生活无所适从，在出手大方的城市同学面前，她总感到一种自卑……接下来她又在学生干部不的竞选中失利，严重挫伤了她的自信心，各方面的压力压得她喘不过气来。她觉得自己既辜负了家人的厚望，又让人看不起，学习成绩也因此一落千丈。在大一期末考试中，小梅竟然鬼使神差地采取了作弊的手段……   

    案例三：学习方法困惑现象   

    在中学习惯了听老师详细讲解、在身边悉心指教的学习生活，对大学自主性的学习方式一时很不适应。如何自习，如何查资料，怎样衡量自己的学习效果，都成了新问题。找任课老师不容易，也不能象在高中一样指望家长聘请高考辅导老师来帮忙……许多同学、特别是大一新生不得不慎重思考“我该怎么学习？”。   

    案例四：“网游成瘾”现象   

    “大一下学期新买了电脑，网上游戏的吸引力太大了，成天在宿舍疯狂打游戏，这学期挂了四门。我也曾想过，这样下去怎么办？可是最终没有抵挡住游戏的诱惑。现在回过头想想，是我亲手把自己的生活推向了火坑。我后悔，我恨游戏，更恨我自己“。据网载：《多门课程不及格—天之骄子纷纷写下悔过书；对付散漫大学生—重点高校无奈人盯人防守》。说的是某高校有个毕业班30名学生就有10人拿不到学位，有的刚上大三就丢了60多个学分。面临退学，给校长写血书信誓旦旦改过自新，没多久又继续旷课打游戏……无奈之下，大学使出管理中小学生的办法：两帮一、寄成绩、写计划、表决心、家长签名……   

    案例五：不喜欢所学专业   

    小李入学前由父母和老师做主填报了现在的专业，可进来后，发现自己对所学专业提不起兴趣，要转专业又达不到学校所要求的学业条件。因此非常郁闷。学习时提不起精神，整天唉声叹气，到后来经常逃课，期末时甚至不想参加考试，结果挂了科。   

        

    【讨论题】请思考辅导员遇到学习上有困难的学生，应如何引导学生顺利完成学业？        

    三、职业生涯规划案例：   

    案例一：四只毛毛虫的故事   

    毛毛虫都喜欢吃苹果，有四只要好的毛毛虫，都长大了，各自去森林里找苹果吃。     

    1．第一只毛毛虫     

    第一只毛毛虫跋山涉水，终于来到一株苹果树下。它根本就不知道这是一棵苹果树，也不知树上长满了红红的可口的苹果?当它看到其他的毛毛虫往上爬时，稀里糊涂地就跟着往上爬。没有目的，不知终点，更不知自己到底想要哪一种苹果，也没想过怎么样去摘取苹果。它的最后结局呢？也许找到了一颗大苹果，幸福地生活着；也可能在树叶中迷了路，过着悲惨的生活。不过可以确定的是，大部分的虫都是这样活着的，没想过什么是生命的意义，为什么而活着。     

    2．第二只毛毛虫     

    第二只毛毛虫也爬到了苹果树下。它知道这是一棵苹果树，也确定它的“虫”生目标就是找到一棵大苹果。问题是它并不知道大苹果会长在什么地方？但它猜想：大苹果应该长在大枝叶上吧！于是它就慢慢地往上爬，遇到分支的时候，就选择较粗的树枝继续爬。于是它就按这个标准一直往上爬，最后终于找到了一颗大苹果，这只毛毛虫刚想高兴地扑上去大吃一顿，但是放眼一看，它发现这颗大苹果是全树上最小的一个，上面还有许多更大的苹果。更令它泄气的是，要是它上一次选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。     

    3．第三只毛毛虫     

    第三只毛毛虫也到了一株苹果树下。这只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并且研制了一副望远镜。还没有开始爬时就先利用望远镜搜寻了一番，找到了一棵很大的苹果。同时，它发现当从下往上找路时，会遇到很多分支，有各种不同的爬法；但若从上往下找路时，却只有一种爬法。它很细心的从苹果的位置，由上往下反推至目前所处的位置，记下这条确定的路径。于是，它开始往上爬了，当遇到分支时，它一点也不慌张，因为它知道该往那条路走，而不必跟着一大堆虫去挤破头。比如说，如果它的目标是一颗名叫“教授”的苹果，那应该爬“深造”这条路；如果目标是“老板”，那应该爬“创业”这分支。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，因为它已经有自己的计划。但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹果已熟透而烂掉了。     

    4．第四只毛毛虫     

    第四只毛毛虫可不是一只普通的虫，做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果，也知道苹果将怎么长大。因此当它带着望远镜观察苹果时，它的目标并不是一颗大苹果，而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己的行程，估计当它到达的时候，这朵花正好长成一个成熟的大苹果，它就能得到自己满意的苹果。结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。     

        

   【讨论题】请从职业规划角度讨论这四只毛毛虫不同的人生，思考如何引导学生度过大学四年的学业生涯。   

        

    案例二：社会工作经历：职业发展的加速器   

    1．23岁的杨蕾是中国地质大学（武汉）工商管理专业的学生。求职时，她只向某大型企业投了简历，并顺利通过了面试。杨蕾觉得是三年的校园社会工作经验让她求职成功。大一军训刚结束，杨蕾就报名参加了学院的分团委宣传部，还通过竞选担任了班级学习委员。刚开始，她做的都是些琐碎小事：作为学习委员，要负责在课堂上记考勤、课后收发作业，等等；宣传部工作更是累人，经常午休时被叫去写通知、贴海报。她一度想过放弃，但在学长、同学的鼓励下坚持了下来。通过锻炼，杨蕾的综合能力得到了提高，并开始负责组织大型活动。随后，她的工作角色不断改变，由宣传部干事、宣传部长到最后担任校团委秘书长。此外，杨蕾还做过世界大学生羽毛球锦标赛的志愿者、校级暑期社会实践团队负责人以及创办西方文化俱乐部等社会工作。   

    　　杨蕾坦言：“做社会工作很辛苦，但它很好地培养了我在问题和困难面前保持沉着和轻松自如的心态。”   

    2．孙小红是中国地质大学（武汉）信息管理专业的毕业生。去年12月，她凭借大学期间所写的近20万字的新闻评论，敲开了网易新闻部的大门。   

    刚开始找工作时，孙小红非常彷徨---虽然自己对媒体工作感兴趣，大学期间大部分课余时间也花在这上面，然而自己是理科生，所学专业与媒体行业不对口，到底该何去何从？抱着试试看的心态，她先后参加了几次媒体招聘会，刚开始时并不顺利，因为招聘单位觉得专业不对口。但天道酬勤，网易新闻部门决定录用她。   

    一入大学，孙小红就成了校报的一员，一干就是四年，并从一名实习记者成长为记者、编辑、评论部主任、执行主编。而且，她和新闻评论结下了不解之缘：不仅在博客上写评论，在校报上发表评论，并在《华商报》《华西都市报》《南方人物周刊》等媒体公开发表了很多作品。正如她所言：“没想到就是这样一个独特的经历，竟让我获得了很好的机会。”   

        

    【讨论题】看了以上两个事例，请思考如何引导学生积累社会工作经历，成功迈入职场？在面对学生期望参与社会工作的热情时，作为辅导员应该如何理性引导？   

   

    案例三：被动等待坐失良机   

    浙江某单位向学校发布了要来校招聘大量人才的信息，校就业工作部门迅速公布并电话通知了各学院，各学院反应不一，有的学院老师亲自打电话与对方联系，推荐自己符合条件的毕业生，有的则主动邀请对方到学院来选毕业生，有的则用特快专递寄出了学生的推荐材料。而与此同时，部分同学却在等待面试通知，认为反正该单位要来校招聘，等来了再投材料也不迟。后来，这家单位真的来了，人事部门负责人却非常抱歉他说：“真对不起，其实，我们几天前就已到贵校，但刚跨进贵校校门，就被贵校某学院盛情‘拦截’而去，闻讯而来的毕业生一拨又一拨，结果我们的计划提前录满了。”在场的毕业生后悔不已，机会就这样在等待中错过了。   

        

    【讨论题】谈谈你对这则案例的看法。   

        

    四、资助工作案例：   

    王同学反映贫困女生李某日常表现不似家庭经济困难学生。辅导员调查后发现，李某表哥送她一台新的笔记本电脑；该生购买了中等价位的化妆品；该生饮食消费正常。李某说因为除了助学金外，获得了励志奖学金和学校的奖学金，在生活和学习费用外有些节余，出于爱美之心，犹豫了好久才买了那款化妆品。   

        

   【讨论题】作为辅导员，你如何看待王同学与李同学在这件事上的表现？并请构思与两位同学谈话的主题。   

        

   五、心理辅导案例：   

    2010年11月16日 星期二 14:53   

    手机短信：   

    学  生：老师你现在有空吗？我是某某某想跟你聊一下。   

    辅导员：好的，我有空的。   

    学  生：好的，谢谢~~我就是突然心情会很低落，连我自己也不知道是怎么回事，然后就特别闷感觉，然后这次我准备逃回家，我知道这种冲动的行为一定也不成熟，但是我觉得我不找个事做会闷死的，所以我现在自己跑回去了。   

    辅导员：你已经到家了吗？回家了心情是否好一些了？   

    学  生：还没到家呢，其实我总觉得我要是出来一下就会好，但是我觉得自己还是有问题的，怎么会无理由的不开心呢   

    辅导员： 你先在家好好休息两天，等你回来后我们好好谈好吗？我想你的问题是可以解决的，回来后你来找我。别担心，我会跟你一起度过难关的。   

    学生：恩好，谢谢，你不要向我的舍友们询问什么好么，我跟她们一起很开心。   

    辅导员： 好的，我会替你保守秘密的。我先给你开三天的假条，你如果提前回来就告诉我好吗？   

    学生： 恩谢谢   

    后续处理：   

    辅导员立即跟家长取得联系，告知他们：这个学生因心情不好，想回家；而且，她已经在回家的路上了。同时，辅导员也特别告知家长：这个学生可能不是很愿意让父母知道她在学校并不开心的情况，所以请家长最好不要跟小孩提及辅导员已经和他们交流过了。除此之外，辅导员还提醒家长在他们孩子回去后要多跟她交流和沟通，而不要对她有过多的批评和责怪。   

    2010-11-18 星期四     

    该生提前回到学校，并主动找辅导员老师。经过与辅导员的交谈和梳理，该生心情得到了放松。在交谈临结束之时，辅导员还叮嘱她以后有什么问题尽管来找老师，老师会尽一切所能为其提供帮助。两天后，辅导员发短信询问其心情状态，并表达对 她的关心。

    【讨论题】辅导员在遇到类似紧急但又情况不明的事件时应如何处理？处理的重点是什么？如何掌握与学生的交流技巧？