【微营销培训】杜子健微博营销分享会内容摘要

徐老师

杜子健微博营销分享会内容摘要

     今天分享的主要内容是“微博营销”，同时杜老师鼓励大家让思维回到根部，即本质。现将内容要点摘录如下：  
一、微博与传播大背景
传播的4个时代：1、 我说你信；2、你说我信；3、我说你听；4、我说你证 目前我们已经进入第4个时代，这个时代中有两个角色：内容提供商和观点加工商。  
网络媒体相对于传统媒体，最大的优势在于“时间优势”； 微博相对于网络媒体的优势在于“我在现场”！ 这种优势已经对其他网络媒体形成了冲击。  
微博的四个属性：
1. 社交属性：基于人的需求（满足这个属性的用户占总用户数的80%） 2. 媒体属性：基于信息的需求（满足这个属性的用户占总用户数的60%） 3. 渠道属性：基于商品流通的需求（满足这个属性的用户占总用户数的40%） 4. 平台属性：基于人群的需求（满足这个属性的用户占总用户数的10%，但当前的这
一比例增长较快）  
二、答案营销
营销需要拨开枝叶，从最本质的“根”开始思考。
中国大多数人生活的状态是“我知道，但我不明白”，所以我们要做的就是给受众提供答案，帮助别人明白他们需要什么，这就是“答案营销”。
案例：“你会吃感冒药么？”
其实大多数人都不会吃。该怎么吃？如何进行答案营销？
站在患者的角度，对“感冒药”进行“破拆”，可以拆成药理、患者年龄、症状、致病原因等6个维度，每个维度中又分为不同的情况，然后遵循一个公式： XX人在XX情况下，因为XX原因，有了XX症状，该怎么吃感冒药？给出相应答案。如：一个3岁小孩在夏天由于吹空调得病了，该怎么吃感冒药？将这些答案的大框架放在百度百科、Wikipedia里面，然后在微博中去及时响应网友提出的问题，并引用百度百科向网友提供帮助。

成功的营销过程应该是这样一个循环：营销—答案—服务—帮助—快乐—营销（把营销变成答案，将答案形成服务，让服务变成帮助，用帮助带来快乐，把快乐还给营销）

三、营销是一种算计
      营销其实就是算计，要能让受众心甘情愿进入你设的局；这需要站在受众的角度考虑问题，并对各方信息进行充分了解。
比如：让温家宝在1年之内请在座的任何一个人吃饭，如何操作？
1、打扮成农村姑娘，每天做一碗面条，每天发一条微博，发30天，打造面条姑娘 2、发微博说感谢温家宝重视关心农民，希望能请他吃一碗面条，每天一条，发30天 3、邀请其他知名微博ID，让他帮忙转发，或者能不能让任总或者潘总帮忙带碗面条去给温总理，形成社会舆论，每天一条，发30天，上升到政治事件
4、如此做下去，温总理一定会主动找你，请你吃饭  
四、重要的“破拆”
对概念的破拆很重要，以微博上的危机处理为例
原则：把整个危机爆发的过程进行详细的“破拆”，去寻找其中的规律和关键节点，总结出一套自己的处理方法和体系。
分析维度：起源于哪儿，处于何种动机，粉丝结构如何，如何传递到下一个人，多长时间传递到下一个人，这个人与危机信息发起人是何种关系，这个人的粉丝结构如何，危机爆发于哪里，如何爆发等等
危机分析轴体系：
1、 传播轴：发轫>传播>发酵>扩散>爆发 2、 时间轴：发轫到爆发约8-10分钟
3、 人群轴：当事人、亲友团、围观者、成见者、跟随者（观点团，进一步进行观点的
深加工）、敌人）
4、 心理轴：各个阶段的当事人的心理、亲友团的心理、围观者的心理、观点人的心理
结构。
案例：上海胶州路大火，爆发于传播链条上的第8个人（某报社记者），前7个人都没有形成较大影响，从第一个人到第8个人的传播时间是17分钟……
需要对不同轴上的不同节点进行深入的分析，才有可能真正做好危机处理。  
如何解决“破拆”中钻牛角尖的问题？
找到让你陷入牛角尖的那个词，以其近义词代替，然后跳出来重新看待这个问题，就能得到心理上的缓解，并能通过另一个角度看待这个问题，从而继续破拆过程。

五、答疑部分
1、关于微博的效果评估
所有的企业在乎的都是用户的转发率，除了转发和评论数之外，挑出其中的10个大级别用户，说明他们的粉丝数和影响力，也是一种方法。但是需要记住的是：标准应该在我们手上。
2、官方微博开设前期如何度过粉丝量少的阶段
这是个伪命题，标准还是应该在我们手中，不能让客户牵着我们走。新的官方微博不可能粉丝数一下子就暴涨，就像一个企业，不可能一下子就有很多员工，都是一个从少到多慢慢积累的过程。关键的是给用户答案，这样自然受到的关注就多了。