大数据微营销 数据驱动营销未来

徐老师

以下为演讲实录：

　　【刘兴亮】：大家好，我是刘兴亮。向各位问好了。谢谢。今天站在这里，很荣幸也诚惶诚恐，为什么这么说？因为安排在这个老段后面演讲压力很大。老段是我们互联网行业德高望重一位老前辈。他的演讲水平很高，在他后面压力很大。其次刚才老段也说了，很多次参加我们服装行业这个会议，我是第一次来参加。所以说对我们服装行业可以说是很不了解。因为你在台上演讲的时候，就怕台下观众诉求是不清楚。在上面叽里呱啦说一大堆，下面不太感兴趣。但是刚才老段也说了，现在一个行业搞的好不好，有一个优点，有没有做的跨界。因为我做了十几年的互联网行业，我跨界，被跨界到各个行业去。凡是越早跨界互联网这个行业，就会发展的越好。

　　我曾经说过一句话，还没有被互联往改变的未来，未来一定被互联网改变。所以正因为我在这个行业不了解。我尽量少讲一点，所以我希望后面能有一点点的互动时间。看大家有什么样的问题，怎么互动很简单。大家都有微博、微信，微微可以(微博号)大家可以去我的私信，我会跟大家互动一下，也可以通过微信。微信是怎么弄？公众好友搜我的名字，可以给我发信息。最后有一点点时间大家互动一下。今天我为大家分享的是，“大数据微营销，数据驱动营销未来”

　　今天我们讲的大数据，它是正在发生的一个信息革命。这种革命微力可以说是非常巨大，大数据我们讲了很多年，到了现在此时此刻大数据更加威力无穷，因为有我们的情况发生了很多的变化。其中第一个变化就是我们这个移动互联网这样的趋势。大概两三年前我作出过一个论断，而我们的PC有可能会被淘汰。当然那时候批评声？现在还是人多一点。但是已经有越来越多人支持我这个论断。为什么这么说呢？因为大家可以看到，其中一个现象，就是你家里的那台电脑，已经很久没有用了。你回家以后，都可以去观测。当然我说这个淘汰，他作为一种物理意义上讲，就好象我们这个电灯淘汰了，蜡烛作为一个功能被淘汰。我们做的工艺品，我们还是需要的。所以PC也是这样的。

　　以后作为老百姓日常的这样一个，或者说可以作为一个数字化生活这样一个核心。这样一个地位，就被淘汰了。这个核心地位慢慢转移到手机上。所以说到了移动互联网时代以后，我们手机成为这样一个核心，这就意味着什么？电脑不可能随时随地，手机成为我们核心这样一个情况。我记不清上一次忘带手机什么时候，大概可能十多年以前。你现在每天，忘什么也不可能忘带手机。忘带手机不知道怎么交流。所以说我们的互联，随时随地随着大数据有一个新的爆炸，这是你第一个。

　　第二个就是一种类似于我现在手里戴的手表这样智能手表。我们各种各样的，可穿戴设备为引导的，未来不景气。他们也换彩色的，大量的数据，比如现在我每天走多少路都记录下来。这些随时随地这些东西；会给我们带来更多意想不到的，它记录你用户的行为，记录你产品的行为。记录你的一种消费的行为。顺便提一下，为什么现在可穿戴设备没有大规模的发展起来，有很多原因。目前最困扰就是电池真的太不好使了，顶多维持一天。大家手机每天充电，已经让你很苦恼了，手机是一个必需品，半天充一次电。但是现在智能手表目前来说还是可有可无的东西。这种穿戴设备，你这样一个东西每天去充电，确实是一个很苦恼这样一个事情。

　　所以说我们现在这样一个，由于我们生活已经发生了大量的这样的变化。第二点。第三点就是我们零计算这样一个发展，大家每个人可以想一想，你上次用的移动硬盘的事儿。好久没有用移动硬盘了，还有好多人优派用的少了，有地方网络不是特别好。拷一下文件，实际上随着我们网络越来越好。移动硬盘、U盘这样也会被淘汰了。比如说我的女儿今年大概十几个月，我给她各种记录，现在都放在用户端很方便，你可以用电视看，可以用手机看。家里多媒体，也可以用ipad看。不太像以前一样，放在电脑上。用手机看很麻烦，它也会产生大量的数据。我们现在，只举了我们个人日常生活的一个案例。你可能还会很多交易，比如说现在互联网行业这个BIT集团，三大巨头。就是非常典型的三家企业，他构筑了大数据的合作核心，比方说有大量这样一个交易数据。

　　我们现在要做企业，我们要速势，我们要建立。已经是这样一个趋势，这样一个潮流。我们要顺应这样一个趋势，这个是移动互联网的势，是云计算的势。达尔文有句话，世界上能够生存下来物种，不是最强壮，比如说恐龙那么强壮也死掉了，灭掉了，不是那些最强壮的，也不是那些最厉害的，所以这个由于物种可能再去食物链高端，那些能够应变迅速。

　　第二个要建立，比方像阿里这样的，它有大量的交易数，有一些他是可以分享的。我们后面建立的，再比如像百度[微博]，它也认为日常的生活行为很多。百度对应的谷歌[微博]，谷歌里面有很多大数据的案例。有很多很好玩。比方现在我们在说另外一个行业，娱乐行业，我们拍一个电影，比方这个电影，他将来票房到底会怎么样，谁也不清楚。投资方我们制片方最希望能够有一个什么样的模型，能合理预测未来得票房走向趋势。谷歌这一套，根据上面大量用户的搜索行为，来判断这一个电影未来的票房，大家说他有基于写历史数据，基于写我们的日记。谷歌这一套票房预测这个模型，算出来以后误差只有2%。就相当相当准确了。这个票房大概有多少，非常准确。为什么他能够做的这么好呢？就因为这是它利用了大数据。再比如在这个美国，刚才那个赵刚博士提到那个大数据那种数据说的，美国发现一个疫情的时候，各种官方机构还没有准确的判断。

　　甚至它在早期的时候，谷歌已经准确的判断出来了。这是新的疫情，这种疫情主要的发源地三个地方。它也是利用大量的，大家大量的去搜索的这样的行为，才能过来这个地方。大家有什么统一的症状。这样的症状又不是以前常见疾病所产生。那也有可能是一种新的。再举一个例子，美国有一家超市，这家超市它做了一个什么样的事，它通过这个它想抓住这样一个群体。用户这样一个全体，但是这个人怎么怀疑我，怀疑我是一个新的设想，但是怀疑我，一个女的他怀疑我，她去超市买东西，有共同点，大家集中去购买一些什么东西。你这些东西都去买的话，基本上可以判断出来，这个用户也是怀疑我。推销用户，你需要的东西。这个案例有一个好玩的事情是什么？就是其中的一个家长，一个父亲。它无意中发现了自己18岁女儿已经怀孕了，给他们邮寄了资料，可能已经怀孕了，从而发现女儿原来已经怀孕了。

　　就是由于我们这样一个移动互联的时代，我们大量这样一个交易数，我们用户行为构成了大数据，已经非常震撼的爆发出来了。这个PPT里面列举了一些数据。而且大数据他所采用的量还在非常爆炸性。我觉得过去三年，我们所产生的数据，比我们过去四万年所产生的数据还要高。而且我们到2020年的时候，我们比2010年的时候，所产生这样的数据还要增加30个，很多数据，非常吃惊。就是说你通过我们这样一个信息时代，它已经构成了一种新的技术心想。集市不是一种现象。他核心是技术现象，我们来驱动。

　　随着我们这个数据量不断的增长，不管你各个纬度，都有大量的事情。这个事情已经正在发生，如果说你不注重不看好的时候，也可能会给你的企业带来更多的危害。这是近两年各大关于这种信息，非常活跃、非常频繁。所有人都已经注意到了这种现象，而且大家已经在通过一种资本的力量，来驱动着整个数据的发展。大数据给我们真实数据这样一个价值。真实数据得最大的，因为大数据其实有很多人，还是有很多误区。我们大数据其实并布置是一个大的数据，大的数据它其实是仅仅是一个大的数据，没有多大用处的。我们有太多太多大的数据。我们基于数据去挖掘这样的用户行为和需求。这行为数据我们可能怀有很多了，我们就有交易网络，社交网络。我们有核心还是核心网络。就产生一些非常大的魅力，比方说大家讲的预测票房，就是一个非常好的，你基于用户一些行为，基于历史数据，基于一些行业的特点，能够做出来很多有意思，有意义的一些事情。这个事情指导我们各行各业。不仅是各行各业，包括我们的相关的政府，我们的机构。作出很多事情。我以前曾经做了一家公司，基于互联网政府还是大的企业，你能够分析出来你未来可能会有什么危机，你可能会有什么大的风险？他都是大数据，在我们的生产中一种典型意义。

　　这样年限增加以后，对我们数据扩展产生了空间，这也是我们刚才提到的，移动互联网带来的改变，这个是我们调研一个数据。我们每年会发布一个大数据的年度报告。今年的年度报告还没有出来。这是我们去年的数据。大家可以看到，我们这五种常见这样一个，大家获得这样一个形态，互联网手机、报纸、杂志。当你用户使用这些时常，越低的时候。比方说你在小于半个小时的时候，电视报纸、杂志，尤其是这些随着时间的增加，我们会发现互联网和手机，他发生了更大的规律。不仅是种获取数据的行为，而且你也产生大量的数据。

　　而且我们还会有大量非结构化数据。什么叫非结构化数据？是一些标准化数一数据。结构化是非常有用。通过我们这些社交，我们这些购物。通过我们一些APP产生大量这样的数据。你其实结构化的数据，大家都知道这么去使用，大量非结构化的数据才是未来我们专业大数据的核心。当然前提我们目前，我们的结构化还是不够好，但是未来我们作为这个行业的研究人员，和相关的一些人员。我们的未来着力的重点是非结构化数据。这是我们一个移动应用的大数据一个应用分享。后面互动这一块简单的过一下。

　　大数据的对于我们各行各业来说，我们有一个相同的。比方说服装行业我不懂，但是主办方愿意把我请过来，因为我着力点是在营销，当然这个话题是非常大的。我最长的一次给培训过两天。都是这一个话题。在今天四十分钟。所以很多地方只能简单的过一下。希望将来我们还有更多的机会。能够在一起沟通。首先是我们大数据营销第一个变化就是，我们数据云到营销云。不管是我们的购买平台，还是我们的需求方的平台，还是广告平台。在一定程度上都通过我们的数据分析，数据共赢。我们数据优化，我们数据交换进行整合。同时他再去驱动我们这些平台进行优化。然后促使我们使用更好的，那么在这个，我看上去左边有一个流行词“不明觉厉”现在很流行，我现在发微博，写博客经常使用这个词，挺好玩。什么叫“不明觉厉”虽然我听的不明白，但是很厉害的意思。这张图可能不明觉厉的感觉。就是在过去我们在传统时代，有一句话说，投放的广告一半浪费。简单的说，这个和我这个意义不等同，简单就是说我们从营销的角度，可以做一些精准的营销。这也是现在所有的互联网平台所提倡的。

　　现在大数据流这样一个形态，使得我们数据能力成为媒体这样一个核心能力。而且现在参与集团这样一个项目。他们有这样一个新的趋势，他们定义是读者为中心，现在要过渡到用户为中心。这个其实看上去好象区别不大，他要把用户非常精准的，知道用户这样一个身份。因为通过技术手段很容易去获得。通过这些在做起来，都在做一些，这样一些改变。这个数据能力支撑着一种新的战略方式。他不去转型，他未来因为不仅是未来已经发生了，每天这样一个销量。用户的定量也在下降。他也诚惶诚恐。这个营销云它是构建了我们这个广告组，媒体用户，它通过用户一些行为、兴趣，搜索行为、交易数据能够构成用户一个图谱。然后通过用户这个数据流在它反馈成营销互动流。广告中这一块呢，我们通过这样一个营销投放流和数据交换以后，营销云交换以后，得到一个营销效果数据。

　　这一切目前我们要承担，还做的不够好。但是未来的趋势是这样。我相信顶多再过两三年，我们一定能够这样一个理想状态。大数据虽然我们说不是数据大，但是也会给我们带来非常大的变化。不管你是一个所处再在一个什么样的行业，我们现在用户的以人为中心，我们通过多元出顶，碎片覆盖。所以我们通过这样一个大数据所构成的营销云，从营销学的角度来说。我们已经推动了这样一个变化。而且你的营销行为，也可能会因为我们的基于互联网这样一个数据营销，全面加速。

　　这是一个建立大环节数据商业系统的机构模型。我今天给大家分享的，这是我们机构给一个企业做的商业神经系统的模型，这个模型是很多同事花了很长时间，才连接出来这样一个心血的结晶。光这张图就足够讲半天的。我PPT已经给了主办方，如果大家感兴趣的，可以跟主办方去要。最后顺便给我们机构做一个小小的广告。我们是基于互联网行业这样一个监测，权威机构的数据平台。希望能够和在座的各位，未来能够有进一步深入的合作。

　　互动一下，微信叫Alisha应该是一个女，我所在这个企业还比较小，企业自己产生的数据比较少，这样情况下我们怎么阅读大数据。其实这种已经提到，我刚刚提到四个字，我们顺势，甚至我们大数据是什么样的行为？就是他不一定数据多大，我讲两层。数据大，不一定多大，企业再小，你也有一定的数据。你要挖据这些数据给你带来的价值，即使你有一万的用户，这一万的用户非常有价值。你能做好这一万用户的工作。现在已经有企业进行这样一些合作了。为什么说淘宝、京东每次给你推荐系统，就是基于这项一些案例来实现。这个用户成为你的发动过一次购买行为以后，这是第一个。

　　第二个，我们要借力随着自己的数据不够大，有一些是足够大。有一些大数据可以公开，可以去获得。基于自己这样一个努力。所以说两个层面，第一个层面大数据不是数据大，只要你有一定数据，都是有效数据。第二个要借助别人的数据。所以技术不是万能的，但是没有技术是万万不能，这个网络技术不好也是一种很大的危害。我就讲到这里，谢谢大家。