营销变革 从利用数据接近真相开始

徐老师

演讲实录：

　　【徐斌】：谢谢大家，今天我们平行论坛是大数据在服装产业的应用。我是最后一位演讲，那么在前面三位嘉宾演讲的时候，我有新的感觉。我觉得在前一些时间，北京有一个美国的国务卿到中国来访问，晚餐的时候选择在北京朝阳公园旁边有一个小屋在那边吃饭，吃饺子是中国人的爱好。每次去我有一个感觉，我觉得自己好像在是一个少数民族，外星球来的，为什么会有这个感觉？因为里面大部分吃饭不是中国人，韩国人、美国人欧洲挺多。所以今天我们在这个论坛里面，我在听的时候，觉得好象也有这个感觉。就是我算做服装的。那这个距离更近一些，当然我觉得到大数据其实是一个非常重要的这么一个变革。我想站在服装这个行业，来谈大数据这个时代，我们可以做的一些事情。

　　那么谈得话就是服装云平台的建设和使用。大数据时代我们经营的变革，当个会发现任何一个潮流给我们这个行业包括这个企业带来非常大的变化。或者说是主动的，或者是被动。云平台应该更多是主动一个变化，徐斌在服装行业里边有十几年的时间，从事顾问的工作。当然也是服装云平台的创始人。服装云平台已经给很多企业提供服务。包括七匹狼(7.82, 0.07, 0.90%)，然后罗莱家纺(21.43, -0.20, -0.92%)织，周大福[微博]。有很多的经验我想做一个沟通和分享。大数据在哪里，应该在云这个里面，大家觉得这个云挺虚，已经跟我们密不可分了，举一个最简单的例子。我们以前换手机最痛苦的事情，不是说手机要花钱，最痛苦的事情你手机里边，原先的电话本，原先的通讯录可能有很多。没有倒来，如果电话本里面的数据，如果说有一千条，有两千条要倒过来，可能是一个星期不够，可能两个星期一个月。最后可能有丢失的。每个人都有这样的体验。现在不一样了。当我们有了一个云，有了大数据很简单，就备份在微信里边就抓下来。这里边的云不仅仅是电话本的云，还包括数据的云。还包括刚才提到我们这些零散的非结构性这样乱七八糟数据的东西。

　　所以这里面云会有很多很多的应用。其中要谈我们企业在这里边可能在经营管理里面，我们可以做什么事情。就是更现实一些运用。那我们看在互联网里面，那么它的发展经过了三次的革命，我说不叫变革，叫革命。就意味着要死人的。很多人感觉到不会死人，你会发现在服装这个行业，在其他行业也好。在每次革命里面真的会有很大的变化。刚刚我们能够感觉到，目前全世界包括中国的纸媒，大家都会知道，变革来了，革命是什么？不单单是纸媒包括很牛的电信、移动、联通等等。也在探讨一个事情。很大一个转变。当然现在还有很多的行业活的挺好。但是也在谈一个比如说电视，电视大家都在谈一个话题。这些话题谁在谈？央视有没有谈我不知道，我知道东方卫视在谈。东方卫视他们谈是七年之后，我们还有没有我们还在不在，还有没有这个电视。在互联网里面所影响的深远普及度，没有人置身事外。互联网前面的两个革命，信息应用和电子商务已经改变了生意的模式。

　　然后也将在未来将通重构我们的格局，传统企业里面做电子商务做的好，真的不多。如果不是库存档子电子商务主要消费者对象的话，发现我们真的是不赚钱的。在淘宝或者说天猫[微博]里面，真正赚钱的企业不多，有10%，比我们现在残酷多得多。真正赚钱叫马云[微博]，其他人都不赚钱。当然他上市了，我们不展开。事实就是这个样子的。

　　那接下来互联网第三个革命，大数据时代其实在这里边。我们带来的是整个企业里面的变革，包括我们的管理模式。我们的战略，包括我们信息沟通的方式，公共关系等等。这样一些变革里面，其实对我们企业来讲，我觉得是一个机遇也是一个挑战，机遇更多。传统里面真正懂电子商务还真不多。我觉得每个人都可以用，因为云可以很方便，不是那么很虚拟的东西。在这样一个变化下面，我给大家用了一个照片。这个照片是我前两天在机场，正好看到。这个人大家都认识，小马哥的照片。马化腾作为腾讯的老板，QQ的老板，微信的老板。在全国互联网里面应该是最权威一个人。或者说他的员工也应该是最权威的最专业的人。如果跟我们比，甚至跟其他的比。比如说也做IT的比，我觉得也很专业。刚2013年年初到春节的时候说了这么一句话。他给自己的同事来讲，他说要拥抱互联网、移动互联网，说抵抗是没有用的。我觉得这句话是特别有意思。在中国最懂互联网一个人，在中国互联网赚钱最多一个人，他告诉这里面的员工说，你们要拥抱互联网，抵抗是没有用。我们服装行业跟他比其实差的更远，我们给他一个建议。

　　在我们这个行业里面，我们每个企业家，必须具备一个东西。叫互联网思维，或者叫基因，基因是怎么回事。从父母给传下来，其实不仅仅是，我们后天也没有基因。那什么叫互联网基因，不是让我们学习技术，或者是学习很多很多其他事情，我做任何一个事情。然后我的工作里面，任何一个项目，包括我现在在座的任何一个工作当中这样一个环境，就要想一个事情。我可不可以用互联网的方式，可不可以用互联网的方式，如何用互联网的方式把它做的更简单。更轻松。效率更高，成本更低，我觉得这就叫互联网思维，没那么复杂。当然了在互联网面前，我们有几种的态度。第一个就是视而不见，我觉得这个事情已经不需要再谈论，第二个就是拥抱它。其实拥抱他不需要做太多的事情，我所有的事情，我就在想互联网能不能解决。有没有解决方案，不排斥，拿过来用，我拿出来可以尝试一下。符合我这个需要，能够满足我的需要，我就培训了。所以我说拥抱这样一个改变。其实并不复杂。我觉得我们照样可以拥有明天，我觉得用他的图片挺好的。

　　那接下来我想就这个云平台做什么事情，给大家做一个简单的介绍。云平台其实在这个过程当中，它可以在我们生命模式，包括企业管理里面，可以有很多简单的应用，把视频做更轻松一些。我分一下类叫云管理，云资讯、云学习。这些东西叫云就不复杂就会很简单。我们来说其中的几个，先说第一个。在我们经营企业的过程当中，特别是在去年。中国服装大会提出来一个很重要一个，应该说观点也好。或者说指导的思想也好。服装企业其实我们这个核心竞争力，应该就是人才。更准确应该说就是培养人才的能力，我们行业真正的发展，我觉得是需要培养大量的人才的。当我们发现这个行业太庞大了，真的太大了。大到什么程度？我们随便一个企业都可以开店开到几千家店铺。然后店铺遍布全国，你想这么多人，要去培养他们真的很难。靠传统的手段需要有培训录、大学包括做教练，去全国各地，代教的方式你发现根本不可能。如果说我们允许非常轻松，因为很简单，只要有一个老师讲的好，可以是老板，也可以是培训师可以是某一个部门人，只要把视频讲的最明白。这个数据时代这个数据，我就把这个数据的视频可以挂在网上。我的电脑可以看了，我的手机也可以看了。Ipad也可以看了，直播都可以。所以这样的东西，你发现在云里面，我们就会实现最简单的运用，我只要有一个好东西，我就可以做全国性的分享。而后台有没有学习，有没有看，有什么样的问题等等这样的数据。其实我们后台都可以做管理，会有什么自己的想法放上去的，有什么问题可以放上去，整个公司可以互动。那你们发现这样一个学习，其实是可以来让我们现有这种工作方式，发生质的飞跃。因为不受时间的限制，不受费用的限制。因为你不需要靠人吗，只要是能上网的地方就可以。这是一个非常大一个转变。

　　复杂吗？并不复杂。因为我们手机可以看连续剧，可以看电影。自然可以看我们的数据，我们学习的视频。这是第一个。当然这个感兴趣的话可以扫描，比如说二维码。或者说可以输入。微信里面的帐号查一下，然后你就可以体验一下手机的运用。里面有很多的应用。那云学习是一个。别的不说，就说一个云学习，在我们企业里面就是一个颠覆性的运用

　　第二个可以简单说一下云管理。管理学有一位大师叫彼得克鲁特，当然了，老先生年龄很大了，研究了一辈子的管理学，管理学里面最伟大这样一个大师了。然后他最近一些时间，他发出一些感慨，大家都说我研究管理最厉害。研究的一辈子最后搞明白了，人是没办法管。发生了很多人都会觉得那怎么办？其中一个人进去问，这个人是富士康的老板，我们是做生产，管那么多工厂那么多人怎么办？最后我们大师就说了，很简单给你一个答案，能用机器的地方就不要用人，于是搞很多机器。但是很多人我不能用机器代替所有的劳动，怎么办？人没有办法管，可以做两个事情，一个是激励一个是教育。只要做管理都会承认，我们现在新一代人，包括未来新一代人，慢慢都是这样。可以去做激励和这样一个教育。在这个管理里面，我们激励怎么激励，你要有标准，要有判断的指标，所有的东西在云平台里面是可以的。另外一个你的这样一个教育的方式，特别是什么？对大家的知识管理的方式是可以轻松实现。我们一直说一个很简单的道理，一个老员工走掉了，其实不是说他走了，脑袋里面的经验方法和想法都在走了，我们不可能说员工走的时候给他纸，把自己的想法写下来，如果一个人能把所有的想法都写下来，这个就人就不需要在你的公司了。在一个团队里面，如果说我们有一个知识管理的系统，这是多么可怕一个事情。多么可怕一个事情。

　　当然了，这些所有的背后，我们在后台可以监控的情况下，数据可以监控的情况下，我们可以做管理。不仅可以管理分享，谁做的分享好，就可以有奖励。这些事情多可以实现。在微博说微信上最大的不同，微博里面会有很多负面的东西。打引号不是说真的负面，大家有情绪的东西。微信里面几乎所有人变成了天使。我们云建立之后每个人都是天使，每个人都是专家。这些东西才是有价值。好了这就是我们的管理，通过什么来做？我们有头脑风暴，还有咖啡。不展开了。这些方式其实我们都已经开始运用了。我们把好的东西变出来以后，有微博可以分享，我们可以有只是中心，一个好的想法变成一个视频，下载到每个人的手机里边，你是一个店长，在整个全国跟你一样的品牌跟电脑可能有上千个。但是你不知道谁是谁，但是一个星期里面，我们是什么？每个都可以提交你的案例，知识管理出来了。这个好的案例公司来加工，做成一个视频，各位可以发现，一个星期可以搜集上千个案例，可以提出一两个案例很简单。我可以做成视频，可以做成动画。下载到手机里面，我做电脑我一定喜欢看，我做电脑别人干这个事儿怎么干，这些所有东西你发现，其实传统意义上来讲，这叫知识管理。但是在我们那个时代可以叫云的时代，只不过传统知识管理是做不了，因为提炼的没用。怎么分享，谁去讲，谁去用。怎么去考核没法用，只不过有了云，让我们以前有的东西。把它给放大了，把它变得更轻松了更容易了。我们把这个叫什么？互联网思维。它不复杂就是一个工具，就是一个云。云沟通很简单，我们已经开始云沟通对不对。因为发现我们很多时候，见面的时候好象说话不多，但是在微信里面说话很多，这个沟通其实也很重要。

　　有一个企业全国两千家店铺，老板跟我说，他一直会觉得沟通是一个很大很大的障碍。因为这么庞大一个企业，他希望能够定期的比如说，最好是每个星期，能够给各个分公司的老总，包括各个代理商，能够沟通一下我们这个星期所发生的事情。因为毕竟服装行业现在变化太快了，然后里面的快反应要求很高的，开了一小时的会很正常。他说这个事情，几乎就是奢望，为什么？因为我们做作不到，充其量一年开三次会，两次大运动会，我是做老板，只能给大家开会开三次，这样的情况下，终端发生的事情不清楚很多人会说，我们看学术报表。你有没有跟大家分享的必要。这个背后实际情况也需要沟通，但是现在做不到。那其实很简单一个东西。如果说有时间都可以实现。同意吗？

　　在星期五就可以开一个业务会议，复杂吗？没有复杂。只不过以前没有这样的工具和手段，星期一早晨七点钟开始开，一直到星期天开，为什么？什么时候有事情我跟大家聊，这个云沟通就这么简单。还有云资讯还有云资源，是什么？这是我们获取内部资源和外部资源一个手段。我们很多时候是要跑出去，我们是需要面对面去沟通。其实这样的话，我们成本挺高的。但是我们现在有一个非常重要叫云直播，春节联欢晚会直播一样，可以把全球最好的教程，也许是一个老师，也许是一个学校。我们在五六月份每个学校有大量的毕业生，都是可以做毕业生这样一个推荐，或者说发布。我们的资讯等等，我们都可以有云直播的课堂，那很简单，我们就发布了这些信息，你公司不需要出来了。只需要有一个电脑接一个投影仪做这些资讯。也可以给整个行业来发布，就这么简单。我的公司想招一个员工，这个员工不是一个，以后我们完全可以自己在云直播里面，专门给大家介绍一下我的公司怎么样，我介绍半个小时，各位你发现学生也不要到你的这个地方去看了，然后马上通过云直播就可以比较简单的了解你，这样一个互动的方式就建立起来。这是获取外部资讯一个方式。

　　目前我们直播开始使用，前段时间是去广州，用了北京的3G的网卡，本身不会太快，但是漫游到广州会更慢，我们云直播看起来没问题，非常流畅。技术没问题，只不过你现在意识到，现在就可以用了。以后我们所谓这样的培训，可能就不需要走出你的办公室了，因为最好那个内容都已经跟你直播到你的电脑里边了。需要接一个投影仪，整个公司就可以学习了，就这么简单，我们内容在编排，每两个星期都有一个云直播的内容，也许是一个企业家分享，也许是我们企业一个观点，等等这些够你们发现。我们整个行业是一个便利性这些机会，就是一个工具。我把这个部分就给大家，这个公文部门做简单的介绍，这些内容我不特别展开了。人才培养，传统的手段是什么样的，我们的云的学习的模型叫三态模型是什么样的，就不特别展开了。

　　我们知识管理的手段咖啡+伴侣。其实很多人觉得云平台很复杂，其实就特别简单。云计算最大的好处在于用的人特别简单，但做的人特别复杂，他可以让我们做任何事情都可以特别的简单，只需要有一个用户名和密码，然后输入我的用户密码，在这个电脑里面，我打开了，输入用户密码就这么简单，这个叫直播进去就可以看到，十月份几号几号直播什么东西，你喜欢就可以看。然后我这个云学习里边的话，里边有什么样的数据，或者有什么样的内容我都可以。然后我的这个云管理，我里边这样一些信息是什么，我什么时间参加什么会议，这里面都会列出来，这些所有的东西，其实就是一个用户名和密码，我手机里面也是可以这样来用。这个东西很简单，我企业做的话，我自己做一个是不是很简单，云计算他好处在于用的人特别简单，做的人特别复杂。因为我们为了做这个三个中心，第一个是技术中心，目前我们国内唯一4.0平台，一个完全开放，这地方有一个+号，就是说你的任何应用比如我想把我OA放进来，可以把我ERP那个也放进来，可以。因为是完全开放的平台。那这个的话，我们用了三年，自己研发一个4.0这样一个开放的平台，这是第一个中心，第二个中心内部中心在北京，我们每天都在做直播。还有我们的研究院在南京，也是有两百个人，除了这些以外。我们还遍布全国这样一个实施的团队。所以就这样一个方式更快一点。当大家运用云平台的时候，有一个在线客户。才·在线的，那意思就是说，当我们体会到云的便利性的时候，你要知道后台其实是非常非常庞大。那这样的情况下，才能让我们觉得云其实就是一个帐号和密码。

　　最后的时候，如果大家觉得这个云好象挺好有意思的，有感兴趣的话，可以做两个动作，画册里面有一个可以扫描这个，加入前沿部分这个微信帐号，我们就可以提供免费的。用户名和密码就可以体验了，我就可以扫描这个。我们环境应该是可以，可以装。然后右边是我们苹果可以装的。如果说你最简单一点就是这个加入进来，我们最后给你提供帐号，麻烦你回复一下，这样可以由针对性给你提供服务。麻烦大家这个事情。后台所有的东西，我们都会设置好了。比如说你这个软件怎么装，用户密码怎么样，有什么样的要求都可以提出来。所有的过程都是免费。

　　这个就是我们云平台一个体验活动，专门为咱们服装大会提供这样一个体验的方式。如果你觉得好，你也可以要求，比如说我自己做一个好不好。我的企业用用好不好，我在企业过程中开一个视频会议。在企业过程当中，快一个视频文件可不可以。也可以。昨天我还刚刚把这个云的介绍，作为开了一个课件，这个课件特别简单，你进到手机里面就可以看到，我昨天专门给这个云平台做了二十分钟这样一个说明。就在手机里面就可以实现了，云平台里头进来，扫描进来。然后你就可以发一个你的单位名称，就会给你连接的地址下载这个单，在这个课程里面有我专门给大家安排四门课，其中一个是我讲叫企业的愿景工程。感兴趣可以看，我觉得那个挺好。还有一个是我用快速课件制作工具，对着电脑讲，讲完就可以了。大家可以看看，那个叫云平台的介绍，大家可以分享。

　　在企业规划和利用平台的时候几个建议。第一个首先我觉得互联网思维，互联网思维就是云平台真的不是一个IT的事儿，也不是互联网的事儿，什么都不是，就是我们企业要用的事情。把我公司里边很多本来可以做得更好的东西，只不过做得不好，现在利用这个工具做的更好。这个事儿推动的好，还是放在一个战略性的定位。可以做得事情，我学习性团队的打造地然后我的这个云沟通，我团队的沟通。包括我的内部的资讯和相关外部资讯的获取，因为这里面特别成熟的部分，这些都可以用的。只不过这个资源我们未来在整合各个不同的，企业所用到所有的资源我们慢慢加在里面去。外部的资源已经有很多了。我们后面还会加人才的资源。你要找到人，里面应该有。你资讯的资源，面料、辅料的资源。所有东西都可以加在里面，服装云平台实现知识管理，人才培养、团队管理、信息沟通、资讯和资源获取。最後的结果让我们工作变得成本更低、效率更高。让我们把一个好东西可以放大，可以真正做到普及，我觉得是最重要一个价值。我演讲内容就是这些，我觉得还好。还有半分钟。如果说大家有什么问题。大家可以问我。或者说更直接一点，加微信帐号，搜索一下前沿顾问就可以了。那里面所有问题都有后台做解答。谢谢各位。