|
测试员工职场应对能力的试题 1. 公司召开一些大型会议，你认为会议上交换意见对解决下列哪种问题更有价值？ A 解决不了的问题 B有必要快速而决定性的解决的问题 C不同寻常而且复杂的问题 D一些常见而比较简单的问题 2.你的上级近期要到你这个部门来检查，你会： A 让你的下属加班加点的工作 B跑到你的上司拿去问问这儿问问那儿 C早就忘掉这件事了 D向你的下属简要介绍一下这件事 3.你认为，一个主管完成一项工作任务所需要的能力应当在哪方面比那些需要这种能力的下属更高： A工作上的某一方面的技能 B工作的速度 C知道他人的能力 D一定要准时 4． 如果一个员工在公司里很少出现事故，完全有可能是因为这个人： A他的运气好 B在这项工作上信心十足 C对于安全工作的习惯给予了高度的重视 D不在乎出不出事故 5.叶莉是一家公司的销售代表，并且她已经想预期的客户清楚的说明了她的服务如何能让对方的公司获得利益。现在，叶莉应当问下列哪个问题来完成这笔交易： A“我希望我们公司来做您的代表吗？” B“我认为起初在电台每日做三次广告大概会比较合适呢？” C“什么时候您觉得我们能后帮助您，就给我打电话。” D“您不觉得我们的公司是最棒的吗？” 2. 你的老板需要你对工作进行定期、清楚而全面的报告。你应当呈报： A书面报告，他们能在今后提供永久性的记录 B书面报告，他们需要讨论的时间比较少 C 口头报告，对你的老板来说将你的口头报告向管理系统报告更容易D口头报告，准备口头报告所花的时间和精力较少 7．陈升是一家保险公司的业务员，在他向一个预期的客户推荐某种特定的保险方案之前，就应当了解该客户的一些情况。下列情况哪种是陈升应当考虑的因素中最不重要的： A该客户目前的财务状况 B 该客户未来可望的财务收入能力 C该客户在你的销售区域中可望居住多少年 D 该客户目前拥有的保险种类和其他投资的种类 8.一直以来，广告公司都在利用名人来做产品促销，为了有效的说服观众购买某一特定产品，这位名人应该是： A 可以相信的、有吸引力、有权势或是有名望的 B 有吸引力、富有、很时尚的任务 C 有说服力、有吸引力、人长得帅的 D 声音甜美的 9.文件档案管理员告诉你所需要的文件找不到了，而且猜测它已经从文件档案柜中被拿走，目前正被某个别的部门使用着。为了确保这种情况不再出现，你应当： A 以后任何部门都不借了 B 及时收回被其它部门借走的资料 C 设定一个限度，限定你的文件当中能被人借走部分的数量 D 每当出借一份资料时，填一张出借卡片，并把它查到资料所在的位置上 10.工作的第一天，你被指派去和一个有经验的老员工一起工作。这一天的某一个时候，你意识到这个老员工将要违反一项基本的安全规章。你想做一件事是： A 视而不见，对一事不如少一事 B 在规章确实被违反以前，什么也不说，出现问题之后再提起它 C 毫不延迟的提醒技师注意 D 现在什么也不说，找个机会再和他讨论这件事 11.目前，你的职务要求你每周一次提交很多表格和报告，你认为完成这项任务最明智的方法是： A定期安排一段时间，来完成这些报告 B 只要你有时间，就完成这些表格 C 把这项任务委派给一个别人 D 简化你的表格内容 12.有专家认为，一般来说，中层管理者、雇员通过非正式的小道消息途径知道公司政策的变化是不明智的，因为： A这说明上层决策阶层中有人泄密了信息，不能与以新人 B 这表明决策群确实信任中层管理者 C 它过于夸大了信息，使之与事实不符 D 它重复了正式信息传播程序的工作 13.作为一名主管，你试图把一桩投诉处理的令人满意，事实上并没有投诉的事情只是你的假设而已，你应当如何看待这桩假设的投诉： A 把它看的和意见有事实依据的投诉一样重要 B 根本不在乎 C 认为它会影响公司内部引起动荡 D 你有时间的时候才会考虑它，因为不管怎么说，它没有真实依据，并不需要太在意 14.作为一家公司的销售经理，你是否鼓励员工提出增加销售额和提高工作效率的建议： A 当然不鼓励，因为让员工做一些额外的事情时，他们会抱怨 B 不鼓励，员工会轻视你，因为这看上去似乎是你不知道怎么管理这个公司 C鼓励，员工会在工作上互相挑错，从而增加竞争因素 D鼓励，员工会形成对于工作的自豪感到并增强工作兴趣，这会提高公司的整体工作效率 15.为了让你的员工愿意遵守新的标准工作程序，你应当： A 及时与他们沟通并解释新程序的优点 B 手把手来教员工，直到员工学会新程序为止 C 如果员工由于使用新的程序而节约时间，你可以给员工减去额外的工作时间 D 随便找个人去应付员工 17.加入你是一家公司的前台，你正和一个顾客谈话，这个顾客明显误解了你所说的话。这时，你会说： A “很抱歉，我没有把意思说清楚” B “您肯定是弄错了” C “你这是误解我” D “对不起，关于这方面您还不太清楚” 18.李丽是一家销售经理，有一个顾客投诉说李丽手下的一个销售员小张有忽视，并且不能帮助他解决一个资金问题，于是李丽开始调查这一事件，与小张进行了详细的谈话，最后李丽查清这个顾客的投诉是其对于资金情况过度焦虑而产生的。在下列选项中李丽该怎么办呢？ A 把这个顾客仍然交由小张负责 B 自己来负责这个顾客 C 把这个顾客交给另一个销售人员负责 D 你这个顾客推荐给另一家销售公司 19.你的老板坚持向你解释一个工作程序，而你对此非常了解。但是，你应当注意听，因为： A 在你的老板离开以后，你仍然可以用自己的方式来做这个工作 B你可以抓住老板的一个错误，由此向你自己证明你知道得比老板更多 C 你的专心注意会给老板留下印象 D 用老板想要的方式来完成业务，因为这是你的工作 20.在工作中，有一些因素能使员工的表现提高到一个新的阶段，从下列选项中挑选出一个是专家最常见的项目： A及漂亮的完成一项工作，得到了承认 B 在工作一段时间以后对于保有这项工作有了安全感 C 一个经理密切的监督 D员工得到于钱有关的全方位的利益 | 
[复制链接]
IP卡
狗仔卡
发表于 2013-6-24 12:24:48
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2013-6-25 22:36:08
发表于 2013-8-8 15:08:58
