【培训师课堂】《培训常用游戏》沟通类课程常用游戏

徐老师

1指导沟通

                                                                                                                                  

    

目标： 让管理者了解单向沟通的缺点和局限性；

  

       让管理者认识到双向沟通的作用

  

人数： 6人

  

时间： 40分钟

  

用具： 砖100块、手套5副

  

场地： 室外空地或操场

  

                                                                                                                                                                           

Œ 培训师首先在学员们看不到的隔开区域用50块砖摆出一个模型；然后在另一个地方随意堆放50块砖。

 培训师挑选一名学员作为指导者。

Ž 将指导者带到事先摆好的模型区域，这时他看不到第二组砖块。

 告诉指导者，他的工作是指导其他学员建造一个和自己面前的模型完全相同的模型。在指导的过程中，只允许单向沟通，这意味着指导者只能向他们发指令，而其他学员不能说话。当有人提问时，培训师要立即阻止他们交流。

 给除指导者以外的其他5名学员分发手套，要求他们听从指导者的指挥。

‘ 指导者开始发口令。

’ 当学员们按着指导者的要求建造模型后，立即向他们提出下列问题：

³ 你们只能单方面接受指令，有何感受？

³ 你们认为，自己按照指令建造的模型为什么和要求建成的模型有差别？

  向那个发指令的指导者提下列问题：

³ 你认为自己的口令清楚吗？

³ 游戏过程中你有何感受？

“ 让大家观看并比较两个模型。

” 再选一个指导者，让他用那组隐蔽砖块建造一个新的模型。重复游戏，但这次允许双向沟通，学员可以提问。

这次学员构建的模型应该与原模型在外观上比较相似。

• 培训师组织学员讨论。

³ 如果你是部门经理，你会直接指挥吗？

³ 你如何认识单向沟通？单向沟通有什么弊端？

³ 你如何认识双向沟通？双向沟通有什么优点？

〖游戏要点〗

让学员注意安全，避免砖块砸到学员的脚。

                      

    

q 沟通是由表达、倾听、反馈组成的，没有反馈的单项沟通，会影响沟通的质量和效率。

  

q 双向沟通可以让信息在传递的过程中不断减少沟通误差。