【人力资源课堂】HR要为公司构建可持续有竞争力的团队

徐老师

宁波太平鸟时尚女装有限公司CEO欧利民演讲。　　欧利民：大家下午好，非常荣幸，今天有机会来到这里，给大家做这样一个交流分享，同时也非常高兴，因为前两天，有位姓刘的记者也采访了我，最大的一个感受，其实我觉得最大的欣慰是我们的团队在过去一年中成长了很多，人才这个机制正好有机会跟大家分享这个命题，我真的非常高兴，对太平鸟，我们称之为是新的鸟人，我正式加入是去年7月1号。所以我的分享可能不能完全很淋漓尽致的表现，权当抛砖引玉吧。
　　今天，我的PPT叫“活出我的闪耀”。为什么我们用闪耀这个词，其实对于太平鸟，我们相信每一个消费者，他们不仅希望外表要时尚，其实最重要的是说，他们希望能够把他们自己的内在的精神、他们的自信、他们的能力表现出来，活跃在各个场合。那么今天呢，我讲关于人才这块的话，人才的战略和文化这个角度来出发。首先我们讲到人才的话，前面用一点篇幅跟大家分享太平鸟到底是怎么样的公司，女装品牌，男装品牌，然后这两个品牌年龄都是面对25到30岁已经上了班的这样年轻的白领。还有一个相对比较低，他是面对的15到25岁的少女，具有一些梦想，因为她们还处在可能正好要开始谈恋爱了，这样的人生非常美好，准备踏入社会这个阶段，这个品牌叫勒丁。我们培育了3年，今年我们在做比较大的一些品牌的调整，它针对的年龄是30到35岁的更加成熟一点的年轻的白领。从今年开始也推出了一个品牌，太平鸟的下面，我们推出了一个童装品牌。最后还有一个网上的集成的通路，我们自己在做电子商务，我们整个太平鸟公司是有六个事业部所组成的，整个公司有4638名员工，我们有五大中心来支持这个六个事业部的发展。
　　接下来，给大家先看一段视频，分享一下，因为整个文化来讲比较好一点。这个PPT其实讲的是今年二月初，我们刚过完农历新年，我们在做的这样一次拉练，我们女装一个事业部的拉练，其他事业部都各自都有各自的拉练，在这个活动中，我们其实总共走了有55公里，我们是从早上四点钟起来的，整整走了17个小时，坚持走完了这55公里，我们翻阅了有290米以上的大山。大家刚看到的是我们在走的路程中的照片，那种感受对我来说也是第一次，我参加了太平鸟，我是第一次参加这样的活动，非常震撼。
　　这是我们最后到目的地其中一个组，这一组是我们女装，结果他们走错了两段，当然我们结束了以后，他们整个团队都哭了，很多孩子都哭了。那么我们为什么要做这样的事儿，我们对每年这一次活动都很有期待，心理也很紧张。整个团队，我们对困难和挑战深表感谢。其实上午讲的中国服装行业所面临的困难和挑战，其实这个都是正常的，接下来的挑战我相信更多，因为我们的对手是来自全球的，而不是国内的。为什么深表感谢呢，每当一个困难被克服后，我变得更加强大和更有能力去面对下一个困难和挑战，所以我在挑战中逐渐成长，我们必须正视这个困难。我觉得这能够非常好的写照我们这家企业所要传达的一个精神。
　　在这个克服困难的过程中，我们真的看到了我们团队的力量，把自己的鞋给她穿，背着她也走完了这条路。这是我希望我们能够带给每一人的文化力量。
　　在讲到人力资源的时候，整个HR，其实在整个公司里面，我们必须承认这个现实，每一项工作都是由每个人完成的，所以首先整个公司的战略必须要非常的清晰，我们到底活着是为了什么，我们应该怎么样去做？
　　我们的战略是：一是我们的愿景，我们要成为亚洲第一时尚品牌公司，这是我们一个梦想。我能够感受到它最强烈的一个特征，就是这家公司从上到下，从我们的产品到我们的员工，有一种很有激情的表现，所以我们通过一年的时间，我们提炼了品牌的定位和主张，我们最终确定了，把时尚作为我们最核心的基因。其实我们中国是亚洲最主要的根源地，我们在未来在最主要的中国市场与全球竞争，那么我们如何能和他们差异化，我们必须强调一点，我们是一家拥有中国内核的、亚洲根源的一家公司，所以我们就提出来说，我们的产品，我们的店，包括我们整个企业文化，比必须要立足于亚洲这块土壤上。中国这块土壤上，当然这个代表我们公司的梦想，我们能够可持续发展，能够逐步逐步去靠齐，这就是我们整个公司的一个梦想。
　　那么第二个战略，我们是专注大众化的时尚领域。未来我们可能还会再增加一些新的品牌，但是非常清楚有一点，我们必须牢牢记住“大众化的时尚”，广泛的消费者能够消费得起的，我们做过一个研究，在日本、欧洲区衣服最高价除以他们一个月的工资得到购买力的话，只不过4%到5%，所以这些衣服是真正大众化的，但是在中国，我们举了个例子，最高的一个价格的商品会占到人们20%到25%的收入，这就意味着其实我们的时尚并没有真正大众时尚。这也是我们整个公司未来希望能够专注的，我们能够希望把我们的时尚给更多的大众所消费。刚才给大家分享了我们的价格定位。
　　第三个战略，刚才我们讲了事业部，有五大中心营运中心、物流中心、云IT中心、财务中心等，来支撑我们整个公司的发展，他们必须要形成一个非常稳固的结构，我们非常强调它的独立性，因为那个品牌所面临的消费者和对手是完全不一样的，但其实我们又非常强调协同。我们的目标是希望每一个品牌，一定要成为在各自细分市场的领导品牌，这是我们整体而言的一个战略。
　　人力资源的战略又是什么？也很简单，我们整个人力资源的团队包括我们老总，他们都必须很清楚我们在做什么事情。其实我们两个目的，是要为公司和为我们这个团队构建可持续发展的和有竞争力的团队，为公司发展提供优质人才。第二个，我们是要求我们的伙伴为这家公司的可持续发展贡献能量，我们同时跟我们的伙伴承诺，第一这个是可持续发展的，是快速发展的，意味着更好的机会，因为在快速发展中，他们能够得到提升。第二，每个鸟人我们能够活出每个鸟人的闪耀。这是我们两个目的。一个共识是什么？什么叫人才，我们这个人才的定义很简单，有德、有才。
　　什么叫德，什么叫才，我们需要什么样的人才？第二部分我们是怎么去留住他们，去发展这些人才。刚才讲到的德，其实就是我们很简单来讲，就是符合我们整个公司价值观，其次，因为每个人从事他自己独特的工作，要具备一定的专业的素质和技能，同时因为我们这家公司在发展，未来我们的伙伴有更大的空间更大的平台，所以我们希望他们具有可持续发展的能力，跟这个企业一样。德才兼备，但是德要重于才。我们其实还是在进一步的提炼。我个人认为是说，首先这个团队是诚心友爱，诚信不用说了，友爱这一点，其实在太平鸟中显现的比较明显，不是相互的竞争，而是相互的友爱，大家相互的扶持。第二是非常关键的一点，从事的这个，充满了激情，其实人一旦有激情了，喜欢自己所做的事情，工作就不再是工作，而是快乐，所以我们希望我们团队的成员是充满激情的。第三个，因为我们成为一个可持续发展的企业，也希望成为亚洲第一时尚品牌公司，我们要求成员追求比明天更好，我如何在每一天的日子里，我能够都感受到每一天我都成长我都进步了，永不满足。
　　第二个讲如何选人育人。选拔的机制，用我们的策略来讲的话，我们更加强调以内部培养为主，但是我们不排除外部引进，包括像我这样都是外部引进的，但是这个主次必须很清楚，第二我们要求人才必须深入或者一些。因为其实，本质上我们是零售商，即使是加盟商也好，我们帮助他们零售给客户，这就是货品而不是商品，人才源于销售人才的话，每一个人都应该很清楚，我们这个品牌其实讲到最简单的一句话，就是把我们的消费者打扮得更加漂亮更加时尚，让他们更加自信，就这么简单。所以新来的人才，都必须要加入我们至少为期不低于6个月的培训。
　　第三，如何能够把我们的团队能够保留。那么第一个是从各个方面来推动企业文化的传播和落实，包括刚才讲的视频，其实我们所要做的都是讲我们企业的文化。第二，在薪酬福利这一块，我们的策略也蛮简单的，提供有竞争力的薪酬和福利待遇，让每一个伙伴都能够安好家，自己经济方面能够稳定。第三，非常重要的一点，我们要把我们的职业通道设计好，让我们有能力的伙伴们，能够充分为他们提供积极的职业的发展的一个机遇，这个是我们一个保留的一个策略。
　　最后关于人才的培养，那么企事业不外乎是一个客套上的一个培训和实践结合，在工作中我们所碰到的每一个困难，去正视这些问题，能够像日本奉天公司那样，问5个为什么，能够搞清楚，能够把这些问题克服掉的话，其实我们的团队克服一个困难就前进了一大段，包括我们完善的培训体系，大量的我们的培训都是来自我们公司内部的培训，很少的，也是内部为主。
　　所以整个公司的HR战略，就是讲的简单一点，就是这一张PPT，我相信我们公司已经有一个初步的轮廓了，我们HR的团队和每一个部门的人，朝着战略方向去选人，去保留我们的团队，以及去培养我们的团队，真正让我们的团队能够在工作中充满激情，能够闪耀。
　　那么最后呢，给大家也分享一个案例，这个案例是我们太平鸟下面另外一个事业部，男装事业部的团队，我们是针对所有门店，包括自己的门店和加盟的门店，每一位的我们的伙伴，每一位销售人员管理人员，在他们工作之外能够让他们在另外一个层面上变得更加闪耀，所以这个主题是叫天使爱美丽，经过了筛选，经过了集训，最后经过了决赛，最后大家看到的都是我们爱美丽的人才。因为其实我们还有很多的人才是在我们宁波总部每一家门店里边，他们其实是我们公司未来栋梁之材，是希望每一个人，能够更主动更积极的能够展现出自己的闪耀，所以整个介绍大概就是这样，包括举个案例，像今年年会，肯定要去上年表演，今年他们说，可能要给我们搞江南style，我们大家工作非常辛苦非常快乐，我们在工作之外，我们同样也是非常充满活力，非常时尚比较自信。所以先跟大家讲到这里，抛砖引玉，谢谢。