【战略管理案例】松下企业理想案例

徐老师

在指导众多企业家成长的过程中，我总不会忘记提醒他们一句话：永远向最优秀的企业学习。是的，对于一个企业家来说，向最优秀的人学习永远是一门必修课。

就制定梦想这一事宜，我想向大家推荐松下公司。

相信大家对松下公司都不陌生，它的创办人是松下幸之助，其本人就是一个非常相信梦想的企业家，他认为“企业家和企业没有梦想，企业的领导者和企业本身就没有灵魂！”。

在众多的日本企业中，松下是第一家明确用文字表达出该公司的企业精神的公司，松下的企业精神在业界被称为“松下精神”。

通常，一家企业要形成一种凝聚人、鼓舞人的企业理想是十分困难的一件事。但是无疑松下公司在这件事上是很成功的，那么，松下公司是如何做到的呢？

下面我们就来讲讲松下是如何塑造它的企业精神的，希望这个案例能给给位企业家带来一些启示。

（一）松下精神的形成及其内容

松下的企业精神也并不是与生俱来的，其形成的过程也是备受挫折、历尽磨难的。

在松下公司中，有两个广为人知的“纪念日”，一个是1918年3月7号，这一天是松下幸之助创办松下公司的日子。另一个是1932年5月5日，这一天他提出了“自来水哲学”，第一次初步确认了松下的企业理想。松下幸之助本人把5月5日这一天命名为“创业纪念日”。

作为公司的领导者松下幸之助认为公司是由人经营和管理的，而人在思想意志等方面无疑存在着懒惰、容易动摇等缺点。为了使员工始终保持高昂的斗志和不断前进的热情，为了不断激励员工为了松下的目标而不断奋斗，松下幸之助认为有必要制定一些训诫机制，以便于时时提醒自己和公司的员工。

于是，1933年7月，松下公司正式制订了松下的“五条精神”，后来又追加了两条，形成了颇具松下特色的“七条精神”。

（二）松下对员工的培育

松下是一家非常重视培养员工价值观和敬业精神的企业，松下对员工的培育方式主要有以下几种：

1．反复诵读、背诵和领会

作为企业的领袖松下幸之助认为，把公司的目标、使命、精神和文化，让职工反复诵读、背诵和领会，是让员工将其铭记于灵魂当中的最好方法。在松下公司，每天早上松下的所有员工都会集体朗读和背诵公司的七条精神，并且要唱公司之歌。这样做的目的在于让员工通过感性的方式将公司的企业精神领会于心中，时时刻刻提醒自己，鞭策自己奋发努力。

2．定期召开“恳谈会”

恳谈会是松下公司中一项颇具特色的制度。每个员工每个月都要在自己所属的公司中进行一次10分钟左右的演讲，讲述自己对于公司精神与自己、公司精神与社会、以及公司精神和自己所制造的产品之间的关系。

松下幸之助认为公司的精神是至高无上的，在松下内部有这样一条“潜规则”：如果你犯了一个诚实的错误，那么公司会对你宽宏大量不予追究，错误造成的损失就当作追求卓越必不可少的“学费”，但是如果你违反了公司的基本章程，那只是找来最为严重的惩罚 解雇。

3．举行盛大隆重的仪式

每当公司取得一定的成就的时候，松下都会举办盛大而庄重的各种活动。这样不仅能使公司各个部门之间的员工变得更加熟悉起来，同时能有效的增加公司成员的凝聚力。松下十分重视集体仪式的作用，认为这样的仪式各以不断强化每一位员工的公司意识。甚至松下幸之助本人也经常参见公司的庆祝仪式，兴致高的时候甚至会亲自为公司的某位功臣写上一副书法作品以示表彰。

4．极为严格的“入社仪式”

众所周知，想要进入松下公司，对于日本的很多上班族白领来说都是一个十分奢侈的梦想。要想进入松下公司首先必须经过松下人事部的严格的人事筛选。在此之后，“入社仪式”正式开始，第一步所有的新进员工必须要能够背诵“松下精神”，并且还要十分认真的学习和领会松下公司创始人的“松下语录”，还要

学唱“松下之歌”，并且还要对松下公司的发展历史有极为详细的了解。除了知识性的了解以外，松下公司的“入社仪式”更是实践性的，进入松下的每个员工必须从基层锻炼做起，每个人至少要在基层的车间或岗位上工作3年以上才能被调动、晋升。

5．重视管理层的培养教育

作为松下的领袖，他对公司的领导层有着独特的理解，他认为“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导者不可推卸的职责和义务。也是在培养人材方面的重要工作之一。”

不仅如此，松下有着自己独特的人用人才的“哲学理论”。松下坚持认为：“企业如同一切的事务一样，归根到底，企业的经营和运转都要靠人。公司的员工和人才是最为宝贵的，一旦失去就无法从新挽回。这些员工和人才就想最为原始的矿石，他们在刚开始进入公司的时候也许不是最为优秀的，但是相信他们就过公司的锻炼和磨砺最终能成为闪耀光芒的宝石。”

松下的用人哲学认为，任何平凡的人身上都存在着优秀的潜质，只要通过适当的引导和激励就能使一个平凡的员工变得卓越。

因此，公司对于员工和管理层实行终身雇用制度，为他们提供了充足的时间和锻炼机会让他们成为全心全意为松下服务的企业管理者。

（三）松下精神 企业的信仰

松 下 的 企 业 信 仰

1. 人是核心要素 正如松下幸之助理解的那样，公司、企业的运转发展、盈利等等活动最终都要归结于人的活动。

2. 人要有精神信仰 将人链接在一起，让他们为了同一个目标和理想不断前进的，并不是机械、厂房、资本等等外在的因素，而是更为重要的精神信仰。这种信仰生长在每一个松下员工的心里，不断的发展壮大，所以松下公司也不断的跟着发展壮大。

3. 用信仰凝聚员工 松下通过一些列的措施塑造了公司的信仰，这一信仰将所有的松下员工凝聚在一起，使他们成为一个整体。

4. 保持竞争优势 松下公司的成长经历证明，在漫长的商业竞争中，在近似相同的竞争环境下，哪家公司有更为远大更能团结员工的信仰，它就能在竞争中不断的保持竞争优势，掌握行业发展的主动权。

战略的现实本质：目标，持续发展、生存

战略首先是信仰，但是战略不能仅仅是信仰，它必须是可以快速实现的，必须是可以马上落实的，必须帮助企业快速的去实现更多的利润，必须能对企业的快速发展实现速赢起到推波助澜的作用。

正如德鲁克所说：“为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因为企业是社会的一种器官，如果企业的目的脱离了社会，那么， 皮之不存毛将焉附 ？所以，企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。”

在企业的现实活动中，企业战略集中体现为企业的战略目标。企业的信仰也要最终通过企业的目标得以实现。企业目标是企业在一定时期内要达到的实际成果。

（一）战略目标的七个特点

1．全局性，也可称为宏观性

战略目标是一种从全局出发的、宏观的目标，它是对企业整体未来的一种总体设想，是对以后发展趋势的整体预测。企业战略的着眼点是企业整体而不是局部。我们常常可以看到，一些企业虽然现在的规模还不大，但是在这些公司的显著位置却标注着一个宏大的目标，例如汇聚教育的目标就是做中国第一的企业教育品牌，帮助中国中小企业成为世界级的企业。

2．现实性

企业战略的制定要充分考虑到战略实施的可行性。如果一份完美的战略书到最后根本无法执行，连1/10的计划都实施不了，那这份战略书并不比一张白纸强多少。所以，企业战略的目标制定不能只凭企业领导者的一时冲动，或者一时幻想，而是一定要在全面的了解内在的和外在的影响企业战略目标实现的各种因素的基础上制定的。

3．前瞻性

前瞻性，或者也可以称之为挑战性。目标总是要充满了各种未知的挑战才会让追求目标的人感受到乐趣，感受到成就感。目标存在的一个意义就是要被人不断地挑战。有一句话是这样说的：“我要去征服世界上最高的山峰，因为山就在那里。”同样，目标的存在就是为了激励前行者不断地向目标冲击。企业战略目标的制定也必须考虑到这一点，不能因为考虑到战略目标的可实现性，便制定一个容易实现的战略目标。

中国人有句古话叫做“生于忧患，死于安乐”，只有你的目标常让你觉得不“安乐”，你的忧患意识才能激发起你顽强的斗志，所谓“站的高，才能看的远”，目光如鼠者永远只能看见前面一寸远的地方。所以，你的战略目标一定要是向前的，是有挑战性的，是那种想一想就能让人热血沸腾的。

4．可评价、可评估

企业的战略目标存在的意义，首先要能指引企业的发展方向，也正是在这个意义上说要具有挑战性和全局性。但是，同时企业的战略目标必须是能盈利的，是能换取“真金白银”的，这是最为现实也是最为重要的一点。

我一直这样认为，企业的战略目标在实施过程中企业必须是能盈利的，如果企业在实施战略目标的过程中没有盈利，那么，一定是既定的战略目标出了差错，不能盈利，就好比一架高速飞机突然灭了火，这个问题是相当致命的。

那么怎样使企业的战略目标是可以盈利的呢？这就需要对战略目标的各个实施步骤进行很好的评估和控制。

只要能很好的控制战略目标实施的各个环节，在这个实施过程中企业必然能够盈利。

5．一致性

企业的战略目标是一个连续的过程，而不是一个单一的目标。绝不能一个目标实现了，就去制定完全与此无关的新的战略目标了，这是绝对不行的，就好比钓鱼，也许开始限于环境和条件，我们只能从钓小鱼开始，但是此后，必然是越钓越大，最后一定要钓出一条大鲸鱼；如果一条小鱼接一条小鱼的钓起来没完没了，这是渔夫所为，而非企业家所为。要知道，战略目标之间往往有着前后的因果关系，或者可以说是相辅相成的关系。从长远来看这些战略目标都指向一个更为长远、宏大的目的，因此这些战略目标必须具有一致性。

不仅如此，战略目标并不

是一个有企业领导者完全控制的过程。也许企业战略目标的制定过程可以更多的为企业的领导者所控制，但是战略目标的实施过程始终要涉及到公司各个部门的员工。

因此，在制定公司的战略目标的时候要考虑到不同员工的利益协调，使公司内部的员工们都能乐于接受这样的战略目标。从这个角度上来说，战略目标起到了统一和协调公司员工的作用，因此也具有一致性。

6．灵活的可调整性和相对的稳定性

既然企业的战略目标是一种长远的、长期的、整体的目标，那么，企业的战略目标在一定的时期内就必须是比较稳定的，是不能轻易改动的，当然了细节性的调整是应该的，也是必须的，但是，我们一定要有一个前提，那就是方向性的目标一旦确定，没有重大的意外情况发生是不能随意修改的。

如果朝令夕改会导致什么结局呢？我们以清朝皇帝道光为例，道光帝初即位，正是中国多事之秋，吏治腐败，武备废弛，内外交困。道光帝即令林则徐禁烟。禁烟运动进行的颇见成效，然而此举却激怒了洋人，决定发兵胁迫清政府。道光帝骇破了胆，六神无主，立即求和，签订了丧权辱国的《中英南京条约》，将禁烟有功的林则徐发配新疆。道光帝在国内的威信顿时扫地，更在历史上留下了懦弱无能的骂名。

一个国家政策不连续，证据就不稳定，国家就会出乱子。同样，企业家如果制定了战略却朝令夕改、不作坚持，也将威信扫地、难以服人。唯有目标明确，始终如一，这样才能让企业的员工都团结在上层制定的目标前，才能在行动中有明确的指引。

作为企业家，大家可以想象一下一个企业也仅仅凭当家人的一时冲动就发布命令，政策不断改动会给企业带来什么后果。这是从反面来说，换个角度从正面来讲，各位企业的管理者可以看看我们企业界的各个成功的案例，世界前五百强中，没有一个企业没有自己的明确的战略目标的，并且坚持目标的实施的。

7．时间限定性

任何事情都是在一定的时间和空间中存在的，企业的战略目标也不例外。

通常来讲，企业的战略目标都是和非常严格的时间限制联系在一起的。一个企业的目标，必须是在财政年度内为企业盈利的，我一直坚持这一点。

有人说企业的战略目标也许会造成企业暂时的利润下降，以后利润会很高。我不同意这种说法，这种说法认为企业的战略目标只能使企业在未来盈利。而我始终认为一个适合企业的，实施得当的战略目标是始终能保持企业盈利的目标。

战略目标，不仅仅只是指一个企业的发展方向，也是切切实实的利润。

（二）战略目标的内容

战略管理大师彼得?德鲁克认为所有企业需要制定目标的领域都是一样的，所有企业的生存和发展都取决于一些相近的因素。在他的《管理实践》一书中，德鲁克认为企业战略目标的内容应该主要包括八个关键项。

在《组织及其管理》一书中格罗斯归纳出战略目标的七项内容：

（三）战略目标的作用

一般来说，企业战略目标的作用有四点：

为企业发展指明方向；

激励员工；

增强企业凝聚力；

考核员工的标准。

举例来说：麦当劳公司的战略目标是每天在每一个麦当劳快餐店为每一个顾客提供100%的顾客满意度。3M公司的战略目标是30%的年销售额必须来自那些已经生产的年限低于4年的产品。

企业的目标一般可分为战略目标和阶段性目标。两者的区别在于战略目标更为长远、宏大，阶段性目标是近期的，更容易实现。他们的相同之处在于都是企业发展方向的体现。

通常来说，无论是企业的战略还是企业的战略目标都是由公司的管理层来制定的。原因在于，管理层通常拥有企业管理的专业知识，自下而上的战略制定往往由于意见过于杂乱而流产。

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