【管理讲堂】因才任使的迷思

徐老师

因才任使的迷思

由于环境使然，中国的企业可能不得不重“人”甚于用“法”。但怎样才能把各种不同性情、特点的人才放在适当的位置，还是一个很大的课题。

“组织应用人所长，而非防人之短”，早在1966年德鲁克写《有效的管理者》一书，就已经指出：“管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。所以，他的用人决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。”

中国历史中有太多“用人所长、因才任使”的故事。如被韩信指为“能将将（带将领）而不能将兵（带兵）”的刘邦，便是最有名的懂得用“将”的领导人。史记《高祖本纪》写刘邦自述成功之道：

夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）。

镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何。

连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。

三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。

除了张、萧、韩三位一级经理之外，刘邦这位痞气十足的总经理还懂得不拘一格用人才，发掘出“盗嫂受金”的陈平、专办丧事奏乐的周勃、小公务员出身的曹参、狗肉摊贩的樊哙等各具特长的人才来担任二级的部门经理，才得以平定天下，建立汉朝这样一个大帝国。

组织必须因才任使，才能将各个不完美的人才组合成趋近完美的团队。但此事知易行难，“能识别人才的人”本身就是极为稀有的，如韩愈所感叹：“世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。”

究竟该如何识才、选才？中国虽然自古就有许多探讨这方面内容的书籍、文章，如《人物志》、《长短经》等。但古文用字精炼，光一个“才”字就可能概括了很多意义，如不加理清，便很可能引喻失意。再说，千百年前的社会毕竟较单纯，不像现代分工精密，远非古代能按“庸、士、君、圣、贤”般将人才简单概括。因此近年来流行的才能模型（Competency Model）颇值得借鉴。

Competency在辞典里的解释是：the ability to do something to a level that is acceptable，亦即“胜任某种职务所要求具备的能力”。所以有人也翻译成“职能”、“胜任素质”等。具体分析，所谓Competency包含多种含义，例如：

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个人的性格特点。有人谨小慎微，有人大而化之，生来不一。

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与生俱来的素质或能力。心理学家加德纳将之分为八大智能，包括空间感、音乐、语言、身体运动、数学逻辑等。有些人聪明超群，但讲起话来就是结结巴巴。

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后天培养的技巧、知识、技能。比如演说、财务分析、工程设计、销售技巧等。

从个人而言，如能因材施用，成功的机会自然较大。另一方面，组织的使命和愿景究竟需要成员具备哪些才能，如何加以评鉴和培养，都应纳入人资体系的规划中。大体上，这要分几个阶段进行：

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建立组织所需的才能模块 （MAP，Managerial Assessment of Proficiency）。

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评鉴个别职工现有的才能等级。

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分析所需和现有的落差所在。

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针对落差加以培养强化。

才能模型的理论相当周延，但执行不易。问题之一是才能模块的区别细微，要仔细区隔，非专家莫辨。而专家可能又难以深入了解企业，因此这事要贯彻，就不能没有企业高层的深入参与。再加上“量体裁衣的课程设计不易”与“人才流动”二者间的陈陈相因，就让这事越发困难。因此 Competency Model 在中国可说还刚起步，尚未成为成熟的管理工具。

这样说来，企业要想培养人才，还是脱离不了高层主管的亲自领导。讲到这点，就不能不提善于养人的曾国藩。

曾国藩可能是近代中国最懂用人之道的。他不但培养出一大批政治人才（李鸿章、沈葆桢、郭嵩焘等）、军事人才（彭玉麟、杨岳斌等）、学术人才（俞荫甫、吴汝纶、李善兰等）、外交人才（薛福成、黎庶昌等），还著有《冰鉴》这样一本识别人才的专业书。

据传曾国藩用人讲究八个字的心法：“广收、慎用、勤教、严绳”。以“广收”而言，曾氏所带军队号称湘军，但有人曾考查他幕府中有名有姓的共有497人，其中只有72人（不到15%）是湘籍，可见他的气度开阔，不搞小圈圈。

但最特出的可能是他的“勤教”。桐城派古文大家吴汝纶曾和人说：“我年轻时跟曾（国藩）公做事，四十岁以后转跟李（鸿章）公做事，这辈子可说非常幸运。然而现在回想起来，跟曾时期每天都有进步；而跟李跟了十多年，却总觉依然故我。何以故？因为曾公每办一件事，总是不预设立场，只说明事由，让大家各拟方案，然后挑最好的用，并且公告奖励。只有当大家想的都无法令他满意，他才会拿出自己的方案来。而且只要有人一提出更好的意见，他会立即采纳而推翻自己的意见。这样一来，大家都勤于思考、争相琢磨。久而久之，对事情的思考就越来越深入，对文案的推敲也越来越精密。李公则不然。每件事都先明示自己的看法，然后让大家拟方案，他再选合意的用，不合他意的就不加理睬。中间既无讨论，也不切磋，于是大家争相揣摩领导的意见，没人敢超越他，也没有人能超越他，于是文理思考日渐狭隘。由此可以看出两人在度量、性情，乃至在培养人才功力上的差异。”

这段话深具启发。人不是物，是有智能、能思考、能学习的。也因此，“因才任使”应非静态的摆置，而是一个动态的培养过程。老板如果太聪明，属下就只有变笨了。是“用人”还是“养人”，观此可以思过半矣。