【把脉2012年的企业管理】《增长新思维》专家演讲实录

徐老师

　　张晓楠：首先非常高兴来主持下午这场论坛，我先把今天这场论坛嘉宾请上台来，刚才说研究苹果，我也在使用苹果的产品，从实际层面感受苹果的产品。我们接下来这个环节的对话，主题是在经济转型期的商业模式创新，我们邀请清华大学经济管理学院副教授张陶伟；探路者董事长盛发强；昆吾九鼎董事长会主席吴刚先生；中圣集团董事长郭宏新。我也先请几位企业家，刚才听了他们的介绍，也是来自于不同行业的，先从各自的行业，对于商业模式，你们行业商业模式是怎么理解的。说的复杂一点就是一个企业在价值链过程中，提供服务，提供产品，说的通俗一点就是企业赚钱的方式。所谓商业模式的创新改变赚钱的方式，你们理解的商业模式是什么，从盛总吧。

　　盛发强：刚才张老师已经说了，一个企业围绕定位，围绕顾客的需求，尤其是潜在的需求，所做的面对，或者说你面对整个市场或者社会的资源，再结合你自身的特点，所做出的系统的判断，拥有一些经历，我想这是一个系统的思考。

　　张晓楠：如何落实到我们探路者自身来说，您能不能一句话总结一下我们的商业模式目前是什么？

　　盛发强：实际在八、九十年代这些供应商，我认为品牌是公司最重要的资产，这块我一直坚持下来，因为我认为研发设计和我们营销，品牌建设，对一个市场把握。当然这个不是说供应商不重要，实际供应商做的好是非常棒的，但是在产业链的情况下，我觉得品牌商是起到一个主导作用。就是因为围绕品牌展开，所以我觉得要有好的商业模式。

　　张晓楠：郭总，中圣集团。

　　郭宏新：和大家一起来学习探讨，商业模式以及创新的问题。刚才清华大学张陶伟教授已经展示给各位。中圣集团现在是一个新加坡的上市公司，我们在创业初期主要解决两个问题，一个就是我们下面干什么；第二怎么干，谁来干的问题，只能是我们自己干，关键问题是怎么干，怎么干就是商业模式的问题。中圣集团这么多年就是商业模式定位，我非常赞成张老师讲的，取决于一个企业的核心竞争力，一个企业从成长到壮大，到发展的过程中商业模式要不断兴盛的，企业的创新是要持续的推进，究竟怎么推进，我们的发展过程实际就是一个创新的过程，没有创新就没有中圣集团的今天。一没有资本，二没有产业背景，那怎么做呢，这里就涉及到一个问题，怎么创新，创新的着重点在什么地方。一个很简单的思维就是帮助客户解决问题，没有资本怎么办，有智商，有技术，就是帮助客户解决问题。所以创新对我们来说从发展，从创业到发展，到持续一直贯穿整个中圣集团的整个过程，分享这个创新的历程。

　　张晓楠：考虑客户。吴总。

　　吴刚：我们理解的商业模式，就是怎么赚钱的模式，怎么赚钱的办法就是一个商业模式。尽可能多的赚，并且还要重复这个故事就是非常好的商业模式，内部把它分为四个方式，第一要盈利，盈利能力很强；第二要轻资产；第三稳定性；第四点是可复制性，还要把它做大。具体我们这家公司也是在业内做投资行业一般是二十万，三十万大的公司，一般的商业和工业差不多，我们当时考虑做的规模比较大。发现我们商业模式盈利没有问题，赚钱没有问题；第二轻资产没有问题，我们不掏什么钱；第三点稳定性也没有很大问题。最差就是可复制性，在我们行业里面原因在于不可复制，不可复制的原因有两点，需要谈判一下，调查研究项目。这个要把这个事做好不容易，要找全才不容易，找一个两个容易，找多了就难了。

　　一个人操作几千万，甚至上十亿的项目，你认为地域广，分块操作，第二就是谈判，专门做这个服务的，解决很多问题，第一解决了人才问题。我不需要全才，需要专才就可以了。调查研究成果，我就需要专才，专才就行了，很短的时间里，解决了这个复制的瓶颈。

　　第二我通过一个项目的操作，每一个人对项目的把控力没有那么强，解决了道德风险问题，我觉得我们商业模式比较成功一点，解决了制约我们行业。我觉得商业模式一个案例。

　　张晓楠：至少在投资界里一个很新的模式。张教授是清华大学最受EMBA欢迎的教授之一，张教授您自己对他们说的一个总结，现在我们强调商业模式的创新。

　　张陶伟：刚才这几位同学，也是企业家都做了很成功的，他们讲到一些特点，我也听了一下总结了一下。实际抓住了中国一个非常重要的，我们中国很多户外活动都很分散，很多人没有想到这个东西可以做成一个大事，它的门槛比较低。但是你要做出一个品牌的话，探路者把一个看起来，基本上一个人，你们在一个店里头租一个门脸，就可以赚钱了，但是现在你要把它连锁起来做出一个品牌需要一个长期的设计。所以我觉得探路者把一个户外的这种体育用品，其实抓住了这个核心，需要有很多体系方面的设计，布局。然后一个可持续性的，长期的去做。

　　我觉得它的成功主要抓住关键的要点。我们中圣集团刚才聊天的时候，实际他们创新是满足客户需求，我觉得做的非常不错，大家可能不知道他们产品干什么。青藏铁路，要在冻土层上建设铁路，冻土跟冻豆腐一样，你想，冻豆腐上面加一个铁轨，大家学过一点物理就知道，再有火车经过发热，冻土就容易融化，怎么解决这个问题，这里有一个科技的含量。他们有一个产品，中国人解决了多年以来世界上都没有解决的，用一个简单的办法解决了在一个冻土层里面装一个铁的东西，使得火车在地面上走，冻土还不融化的问题，这里有一个技术在里头。他们之所以成功就是用新技术，新方法去满足客户的需求，我觉得这是它的一个很成功的。

　　其实刚才吴总讲他们昆吾九鼎已经总结的很好了，其实他是专业人士，吴总这个公司我是了解的，吴总的公司是投资公司，能够把五六百人整明白是不太容易的。这个东西可复制性是很不容易的，这五六百人可都是知识分子，而且也没有什么上班下班，涉及的领域很宽广，环节又非常的多，做私募，都管住和控制住，我觉得没有一点新的方法和手段是不行的，他总结的非常好。

　　张晓楠：刚才说了，我们刚才在私下聊天的时候也提到这个问题，你自己感触最深的收获最大的是什么，在那儿学员都是非常优秀。比如说我知道清华EMBA有一个模拟商业环境给大家解决很多商业问题，同时还有很多变量特别麻烦，模式讨论的时候都很聪明，谁也不愿意听谁的情况。他们告诉我一个方法，每个人都负责自己的一块。刚才张教授也提到模式创新，有些创新有成功的，有的创新是失败的，因为它才能够带来效益。同时有些商业模式是可复制的，有些商业模式是不可复制的。在从这个创新方面，你们个人认为，在现在创新的阶段中有没有遇到一些困难和瓶颈，你们是怎么解决的。

　　盛发强：实际刚才我说了品牌重心，现在来讲行业里面已经成为一个标准，所以在说我现在要做品牌，现在我觉得要围绕需求，尤其围绕顾客行为方式发生变化，比如说互联网时代。所谓的转型期现在互联网的技术快速发展，网络上的销售，应该说现在全行业关注的一个热点。因为消费者的行为方式发生变化，你保护你现有的体系，未来我们做自己的时候，就是现在看不到，但是过了三年以后，五年以后去把你打败了，他们也会考虑，品牌的电子商务化和电子商务品牌。因为我觉得电子商务品牌去独立做一个符合互联网消费者心理接受程度，这样独立的品牌。我觉得通过这样一些变化，能够带来企业一些创新。

　　第二关注消费者这点非常重要。实际随着户外运动的日渐普及，前段时间我刚从非洲做了一个活动，我发现在非洲用的产品，跟去南极，北极需要的产品有一个很大的区分。它的环境，比如说像自驾车，摄影，滑雪等等各种形式它需要的产品都不一样，所以我认为现在产品细分，对不同产品的需求，然后针对性去设计。不同品位然后形成不同产品线，这点非常重要。

　　第三点所谓转型就是消费升级，这个可以看到之前你可能需要一般的户外用品可以满足，但是现在更加高端的产品被需要，所以我们可能在产品品质和创新方面，比如说新的研发中心。这样一个供应商的要求去做相关产品的开发，比如说我们的餐饮业，现在说食品安全问题，大家说我不去餐馆了，但是这种专业化来讲，人还是得去，作为餐饮企业的话应该怎么考虑这个问题，能够让大家放心。你的油是什么品牌的，等等你把它标识出来，这就是商业模式的创新。不是完全颠覆原有的体系，消费者理解方面更多围绕他们。和他们的反馈，我觉得这都是一些基本创新。

　　张晓楠：郭总。

　　郭宏新：谢谢张老师我们中圣集团做，走上了创新的道路，这种创新的方式和，从创业到现在持续的30%到50%持续的发展，确实创新解决了很大的问题。我们解决了动作问题，因为动作问题是40多年来要解决的问题，修好了青藏铁路，90%的含冰量，夏天一晒就溶化，我看了电视以后，很多专家讲这些问题以后，刚开始不知道有这么一个问题，我们的责任是解决这个问题。就是这么一个简单的理念青藏，解决了冻土问题，世界级的。偶然这么一个机遇和碰撞，因为创新永远在心中，你就关注这些问题。对于我们中圣又解决一个问题，因为太阳行业是一个高能耗，但是新能源的发展是必须的，总有一天会枯竭，怎么办，我们和其他机构合作，用化学的含义替代物理的含义和原料，这样把所有的污染变成了原料，都变成了资源，这样一来，我们把太阳能行业高能耗的问题解决了，这样高污染，高能耗都解决了。它生产出来的太阳能，整个这个就变成一个真正阳光和朝阳行业，一个行业带来的影响。

　　所以每个企业，刚才吴总提到的你要持续关注，关注客户的需求，要滚动的推动它与时俱进，根据客户的需求，不同模式，不同的方向，不同的客户群，企业要创新必须要有自身的模式，要消化这些问题，解决这些问题。但是我们都是在摸索中产生的，到了清华以后，听了张老师的课以后原来有这种的模式在里面。还有一个老师一句话可以给你点破一层纸，让你终生受益，有这样优秀的团队像我们吴总搞资本的，需要这样技术研发，需要老师点化，在我们身上形成一种效果以后。所以什么叫持续发展，什么叫创新，什么叫商业模式。

　　张晓楠：我还是想追问郭总一个问题，太阳能大规模的快速发展的制约因素，虽然关注创新，您觉得您这个中圣集团怎么样能够最终发现这个问题的最终解决方法。

　　郭宏新：我们国家为了赶超，为了解决问题，我们用的是世界最好的，建设过程中并不是每一个环节都注意了，污染问题。就把细节牺牲掉了，国外修一条路都要三年到五年，他真正从环境的，比如说我们现在一下雨城市马上就淹。因为这种管理思路的不同和领导人风格的不同，包括我们体系不同，要求不同，使我们在整个30年的发展存在太多问题，牺牲环境，牺牲资源。我们的责任是什么，中圣集团的责任是什么，发现这些问题，解决这些问题，但是如果我们在座的每一个人都解决局部问题。中国下一个五年，再一个五年的发展过程中，把很多事情就解决掉了。应该是解决我们遗留问题的30年，如果把遗留问题解决了天真的变蓝了，水变清了。

　　张晓楠：吴总刚才大家听到你的模式在鼓掌，当初你们为什么用到这种创新模式。

　　吴刚：我觉得所有创新模式都是冲着解决问题去，因为当时面临问题，有两个困难，第一个市场当中的变化。我们举个例子商业模式，开始是怀疑，模式本身产生出来的竞争优势，慢慢又降低了。我们那种商业模式比较适合投一些不大不小的企业。要投一些很小的企业。进行再创新，我们现在考虑把我们内部所有？另外我们所谓基金，行业基金，业务基金其，矿业基金，专业基金，专人投资，做的专业化，为未来进一步行业模式的变化奠定了基础。只有不断的创新，我觉得才可能获得持续的成功  。

　　张晓楠：刚才请几位教授谈了在现在经济转型时期，各个企业对于商业模式的理解，我们从“十二五”规划去年看到，高速快速增长，在这样一个经济转型时期，其实除了我们企业自觉，自发，创新方面，其实从国家大的发展方面有一些新的要求。中国“十二五”这样大环境下，对环境的保护，可持续发展，。

　　张陶伟：主持人提出这个问题很大，“十二五”转型是一个很艰难的问题，这个应该国务院总理讨论的问题。我没法回答，我想谈一下自己的看法，刚才他们已经讲过了，我在思考我也在提炼，其实我有两个感觉，第一个这个创新其实也不是那么难，脑袋里头时刻有这一根弦，为客户提供服务，这种想法，这种思考的方式是非常重要的，怎么解决这个问题，面临这个困难我怎么解决。我得到第一个结论，其实中国做什么不重要，关键怎么做，只要你去动脑筋，你总能够找到解决的办法，能够为客户提供服务。第一个体会。

　　第二个体会刚才郭总把清华EMBA表扬了一下，我个人一个感触，我觉得在学校里头学习，我自己家的孩子强调两点，第一做人，第二学会学习，你不管做什么都可以成功。我个人是学了8年，然后改行做金融。在国内做的很早，关键就是清华给我们提供一个学会学习的方法，告诉我怎么样去学习，成功的企业家都有一个共同点，他们都善于学，很会学。我觉得不管他做什么，郭总原来他解决一个冻土问题，解决太阳能高耗能其实是两回事，郭总他们为什么可以做到这个，还是他的学习能力很强。可持续创新，其实核心的根本，一个企业的，快速的学习，所以你学的快就可以进步，我讲这两条第一个要有愿望，要有能力，你这个企业不成功都是不可能的，我自己的一些想法或者是变化。

　　张晓楠：就是从您刚才说的这句话里面，做人从道德层面上讲，像台下的嘉宾，企业一步一步实战的过程，获得一些“术”的指导。每个人做人方式也不一样，张教授谈的“十二五”虽然比较大，包括消费者本身消费者习惯和选择方式也发生变化，刚才在开始之前跟盛总我们俩也互相交换微博。我想到互联网在我们生活影响非常大，也改变了很多人的生活方式。我想问问在这样一个新的环境下，我们企业适应这种新环境下有什么创新。

　　盛发强：我认为这是一个比较好的机会，刚才张教授已经说了苹果公司创新。现在年轻人更多参与跟你的互动。平时就像有些行业的网站，很多的户外驴友把他们的照片发到手机上分享。这种互动方式不仅仅是现在这些方面的共享，产品初期也是一个，就是让更多的户外爱好者参与，爱好者成为设计师，或者业余时间发过来，把你想的东西发一个图，或者是做一些开发，然后在我们创意设计上面做一个分享，然后把它变成产品，最后共享。这样一种模型对于户外驴友往往是喜欢创新，喜欢接触一些新鲜事物的。于是产品创新方面有一个大的提升。

　　张晓楠：驴友经常参加这样的户外活动，它的设计就会考虑进去。苹果专门给苹果研发这些小软件的这些人，也都是做的非常大，非常好。郭总。

　　郭宏新：实际我们的企业和盛总的企业略有区别，它作为一个专业型的公司我们主要还是做品牌，在行业里面做品牌，同时我们顺应国家政策。我们从学校出来以后，实质我的身份还是教授，要教各种培训班，推广企业的文化，推广企业的理念。我们最近有两种理念，第一个就是效益宣传。国家层面，第一次提出来效益环保，面对所有污染能不能资源化利用。环保创造效益，环保就不要关注那么多企业了，这是很悲惨的，也是巨大的浪费。企业到了做标准，引导概念的时候，这个时候你就变成一个品牌的，其实企业的文化，最终形成文化的过程也是形成品牌的过程。刚才张老师说我表扬清华，我是发自内心的，因为一个领导有没有创新文化，你作为一个领头人，跟着你的团队才会有创新。到清华来提高我自身的素养。

　　第二在行业里面要坚持不懈，你有了这种能耐以后要持续的走下去，一个企业不可多变，刚才我很认可张老师说的话，你都是一个大企业，因为中国市场太大了。所以我们目标是什么，做行业冠军，在行业里做成冠军所有人都来找你。关键问题你是不是行业冠军，但是没有很强的生命力，这样品牌就出来了。

　　张晓楠：谢谢。坚持做一件事做成了，你就成了，吴总。

　　吴刚：我觉得关于互联网对我们企业创新，我感觉思考，运用我们自己企业本身的问题，我模糊的感觉有非常大的感应，可以用这个平台，有大的提升。我们公司自己也在尽量运用这个。比如说专区，感性的建议，要求必须，解决一个答案，有奖。我觉得这是一个很细小的环节，互联网工具的出现，对企业运作应该起了一个非常好的工具。

　　张晓楠：刚才郭总也提到经常给一些企业讲课，包括企业家跟他们交流分享，做企业，尤其创新领域思考，同时要有很强的学习能力。我们这场也快要结束了，最后张教授给我们现场嘉宾提一些你们的思考。张教授刚才说要去学习，哪怕您认为创新最重要的点是什么，跟大家分享。

　　张陶伟：对于我们自身也好，我觉得在中国实际创新的途径和范围是非常广，我们中国没有夕阳的行业，只有夕阳的企业，只要我们企业做得好，实际中国的机会是非常多的，希望我们企业家们都能力动脑筋，善于学习，然后把这个企业做好。也是对全人类贡献。

　　张晓楠：盛总。

　　盛发强：多学习，多交流，有机会的话可以来清华大学EMBA学习，创新无处不在。

　　张晓楠：郭总。

　　郭宏新：我感觉做企业如长跑，学习和创新就是给我们提供一个机会。只要你能突破极限就能够成功，只是成功大小的问题。

　　张晓楠：我觉得给大家一句话，都要保护身体，谢谢张教授和几位企业家，这场论坛先到这儿，谢谢。