【EMBA课堂】菲利普-科特勒回答你：《中国企业如何整合营销？》营销3.0

徐老师

中国企业在营销上有哪些弱点？企业需要如何整合全球资源？快来与营销大师零距离交流吧。





提问：营销3.0的根基是什么？

菲利普科特勒   回答 ：营销3.0的核心是“关怀他人”，3.0企业不仅仅通过产品满足消费者的理性需求、满足股东的回报要求，它还通过企业的运作来解决社会的问题。

提问:请问您定义的人文营销，是否涵盖了更广泛的企业社会责任或企业公益创新战略？

菲利普科特勒   回答 ：人文营销和企业社会责任是不同的概念，两者可以并存。企业社会责任是任何企业都可以去做的，但是有良好社会责任的企业不一定是营销3.0企业。营销3.0企业的使命在于和消费者共同创造一个更加美好的世界。


提问：请问菲老：您怎么看待当前营销管理中品牌发展的长期性和品类某一阶段的投机性的问题，一个企业如何在当前利润和基业长青之间去把握平衡

菲利普科特勒   回答 ：任何过分关注短期利益的公司都无法长久经营，作为公司要有耐心长期致力于投资那些伟大的产品和服务。更重要的是品牌不是通过广告打造出来的，是通过和关键客户、渠道合作伙伴、公司员工共同创建的。

提问：企业的生存与发展，营销与技术、制造实力，孰轻孰重？对于机械设备制造行业，营销的关注点在哪里？


菲利普科特勒   回答 ：第一要确保你的技术领先或跟上世界最先进的，第二要打造一个强大的创新性营销能力，第三企业要建议一个基于可靠性和服务精准性的交互网络。

提问：当你看到无论什么人都拿着Ipad或者Iphone的时候，传统的差异化理论以及市场定位理论如何来解释这样的苹果现象？

菲利普科特勒   回答 ：对绝大多数产业来说，如果没有其它的差异特点，价格将是最大的差异，最终会导致价格战。对iPhone或iPad来说，它们是高度差异化的，因为你无法找到一个完全同样的iPhone或iPad，它的差异化是通过app实现的。

提问:如果把您著作的｟营销管理｠看作一部商战兵法，您认为营销兵法之精髓是什么？非常希望得到您的回答！谢谢！
菲利普科特勒   回答 ：：《营销管理》这本书持续更新，它致力于为读者带来最新的营销理论和营销实践，给企业在市场中制胜提供思路和启发。

How does Chinese small and medium enterprises to utilize and benefit from marketing 3.0?

菲利普科特勒   回答 ：营销3.0会为中小企业带来非常大的益处，它不专属于大公司。因为营销3.0的重要特征在于转变了过去以股东为中心的企业思想，变为了以利益相关者为中心的企业思想。在实践营销3.0的过程中，股东、员工、渠道伙伴和社会都会得到利益和快乐，这是公司最高层面的差异化。


提问：美国的营销手段与中国的区别是什么？ 美国企业百年不倒的秘诀是什么？

菲利普科特勒   回答 ：最近有一项关于25家寿命超过百年企业的研究，这些企业有8个重要特征，比如持续学习和持续改进、保守型的投资风格。我认为最关键的是这些企业都建立了自我反馈、自我纠错的企业文化，能够适应百年来不断变化的市场、消费者、技术和政治环境。

提问：定位论者里斯和特劳特曾经批判过您的STP（Segmenting、Targeting、Positioning）理论，认为目标市场不应该由市场细分而得来，它实际上是由定位形成的。他们认为：正确的方法应该是PTS，和您的STP正好相反。您如何看待他们的观点？


菲利普科特勒   回答 ：我非常高兴我的朋友里斯和特劳特对营销的洞见，这对特定的时期和特定的行业比较有效。但是我担心它的风险在于过分的“产品导向”，我更认为企业应该用特定的维度去细分市场，然后基于自己的企业能力向特定的细分市场推出相应产品，实际上PTS更多的是营销1.0的思维。


提问：任何一个成熟行业，都有垄断力量，他们或有先发优势，或有资本整合优势。整体市场呈现2-3家强者恒大结构，80%以上企业毛利成为薄利，仅可分享行业平均利润。也许100%的企业都可以做营销，但仅有20%的能成功，80%的注定是炮灰。营销带来希望，也会带来失望。您怎么看？



菲利普科特勒   回答 ：
在行业结构中，我们有“三原则”：行业中通常有三家公司垄断了行业大部分的利润，在这样的行业结构中中小公司的营销使命在于寻找细分市场甚至利基市场并高度聚焦，服务于那些三家大公司无法满足的客户。这些中小企业的最终命运要么是通过内生性增长逐步做大要么是被三家大公司收购。

提问：您好，您在书中强调了“合作，文化性和精神性”的营销，您认为像苹果（apple）这种由乔布斯本人自上而下打造的产品和品牌精神，能够持续多久？最近英国一项调查显示，iPhone的拥有者们是智能手机用户中最穷的一个群体，苹果的营销算是具备人文精神的营销吗？谢谢！
菲利普科特勒   回答 ：我相信无论乔布斯在与不在，苹果的创新都将继续。无论有什么事情发生在乔布斯身上，我也不会卖掉我手中的苹果股票。因为乔布斯不仅为苹果带来了产品创新，更重要的是他为苹果公司带来了创新的文化和土壤，正如亚马逊的贝索斯是否离开，亚马逊都是一家创新型的企业。

提问：在同质化竞争的行业里，企业营销的突破口在哪里？


菲利普科特勒   回答 ：实际上同质化行业中最大的风险是行业中的营销人员认为本行业是同质化、无法差异化的。当人们认为盐是同质化的产品时，我们发现了差异化的品牌，鸡肉也是如此。当星巴克出现的时候，你还认为咖啡是同质化的吗？


提问：您好！想请教一个问题：基于4Ps,在大多数产品同质化严重的今天， 我们是应该着重于其他3Ps以谋求差异化，还是潜心于产品本身的提升和创新再配合其他3Ps来形成优势？在3.0时代，营销的重点会有什么变化？


菲利普科特勒   回答 ：当你把产品看成物理化的，就难以差异化；当你把产品看成服务化，产品和服务紧密绑定在一起的，叫做“交付物(offering)”，比如苹果的交付物是iPhone+app。所以我认为差异化的产品在于交付物的差异化，然后你的供应商和渠道网络的差异化是竞争对手难以复制的，再次之是传播能力的差异化，最后才是价格。


提问:您好，我现在正在学的课本就是您写的《市场营销原理》，您能推荐一些适合大学生的书籍吗？谢谢您！

菲利普科特勒   回答 ：为大学生，培养创造性思维非常重要，我建议可以阅读以下三本书籍：《水平营销》、《蓝海战略》和《营销3.0》。

提问：亚洲或是中国的产品，要进入欧美品牌市场，您认为最重要的几个要素是什么？要克服的是什么？

菲利普科特勒   回答 ：进入国际市场，首先需要一个分步行动计划。从一到两个特征市场测试和起步是非常重要的，和做国内市场一样你必须确保你的产品能够为国际客户带来独特的价值，而不是另外一个同质的产品。在实际中进入国际市场的过程中，一个重要问题在于如何找到那些愿意与你积极合作的渠道分销商。

全国Mini-MBA职业经理双证班

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    你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班，毕业颁发通用双证书。

【招生专业】

认证项目	颁 发 双 证	学 费
全国《职业经理》MBA高等教育双证班	高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《人力资源总监》MBA双证书班	高级人力资源总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《生产经理》MBA高等教育双证班	高级生产经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《品质经理》MBA高等教育双证班	高级品质经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《营销经理》MBA高等教育双证班	高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《物流经理》MBA高等教育双证班	高级物流经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《项目经理》MBA高等教育双证班	高级项目经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《市场总监》MBA高等教育双证班	高级市场总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《酒店经理》MBA高等教育双证班	高级酒店经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业培训师》MBA双证班	企业培训师高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《财务总监》MBA高等教育双证班	高级财务总监资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《营销策划师》MBA双证书班	营销策划师高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《企业总经理》MBA双证班	全国企业总经理高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书	1280元
全国《行政总监》MBA高等教育双证班	高级行政总监资格证书＋2年制MBA高等教育证书	1280元
全国《采购经理》MBA高等教育双证班	高级采购经理资格证书＋2年制MBA高等教育证书	1280元
全国《IE管理(工业工程)》MBA双证班	IE工业工程师证书＋2年制MBA高等教育证书	1280元
全国《企业管理咨询师》MBA双证班	高级企业管理咨询师资格证书＋2年制MBA高等教育证书	1280元

【授课方式】   
全国招生、函授学习、权威双证
我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+专家网络在线答疑）
【颁发证书】
学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案   
1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；   
2． 毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；   
3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。   
【证书说明】   
1．证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（全国通用、国际互认、电子注册查询）；
2．证书是学员求职、提干、晋级、对接国际学位、出国公证的有效证明；
3．毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇。
【学习期限】   
3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）
【收费标准】   
全部费用1280元（含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用）
函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。
【招生对象】
1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力，有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历（我们更注重通俗易懂的实战教育）；
2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。
【教程特点】   
1、完全实战教材，注重国际企业的实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；
2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；
3、互动学习（专家、顾问全天接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询），学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。
【考试说明】   
1．  卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）
2．  论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）
3．  综合心理测评等问卷。
【主办单位】   
      中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等，所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。
【承办单位】   
      美华教育是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。
【指导教师】
   实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。
【咨询电话】13684609885  0451-88342620   【学校网站】www.mhjy.net
【咨询教师】王海涛  王耀辉  郑毅   
【报名须知】
1、报名登记表下载填写后 发电子邮件至 xchy007@163.com

2、学员接到回复邮件后，请及时办理入学手续。（3日内）交纳学费并电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为学员办理入学手续（收费当日，即时就可以开通网络学院，并EMS邮政特快专递教学资料、收费票据）
3、报名时无需提交相片，请在毕业提交试卷同时补交4张2寸蓝色背景的相片和一张身份证的复印件。
【报名地址】
哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育
□  邮政编码：150020
□  咨询教师：王海涛

【学费缴纳方式】(请携带本人身份证到银行办理交费手续，部分银行需要查验办理者身份证)

方式一	学校地址	邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室   邮政编码：150020        收件人：王海涛
方式二	学校帐号 （单位账户）	学校帐号：184080723702015   户名：哈尔滨市道外区美华管理人才学校  开户银行：哈尔滨银行中大支行   支付系统行号：313261018034
方式三	交通银行 （太平洋卡）	帐号：40551220360141505    户名：王海涛 开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心
方式四	邮政储蓄 （存折）	帐号：602610301201201234   户名：王海涛 开户行：哈尔滨道外储蓄中心
方式五	中国工商银行（存折）	帐号：3500016701101298023   户名：王海涛 开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行
方式六	建设银行帐户（存折）	中国人民建设银行帐户（存折）： 1141449980130106399 用户名：王海涛
方式七	农业银行帐户（卡号）	农业银行帐户（卡号）： 6228480170232416918  用户名：王海涛 农行卡开户银行：中国农业银行黑龙江分行营业部道外支行景阳支行
方式八	招商银行 （卡号）	招商银行帐户（卡号）： 6225884517313071     用户名：王海涛 招商银行卡开户银行：招商银行哈尔滨分行马迭尔支行

   可以选择任意一种方式缴纳学费，收到学费当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材、考试问卷以及收费票据