[编辑]麻雀变凤凰－《企业管理干部培训讲义》《绝对挑战类测评题库》

徐老师 · 发表于 2005-2-28 11:11:58

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《最糟糕情况下的营销》作者的最新感悟：
麻雀变凤凰　　
——谈营销人如何通过培训获得成长　　　　　　
 职业生涯不知不觉已经过去10年，昔日的新人也逐渐在营销行业获得了自己的一块小小一席之地。回首自己——以及自己所了解的一些朋友和同事——的成长之路，总觉得培训是在我们成长之路中最不可或缺的因素，是培训，把昔日的懵懂青年变成了一个个业界的行家里手；是培训，把一只只“麻雀”变成了“凤凰”。　　　　
 以下是我自己的一些培训心得与体会，写出来与读者诸君分享，尤其是入行不久的朋友们，如果能从本文吸收一些什么，那么我的目的也就算达到了。　　　　　　一次偶然的训练让我踏上了营销之路　　　　
 1994年我毕业工作，但实际上注定让我踏上营销之路的却是1993年。　　　　那时候我还只是个21岁的青年，在大学读书。那是个尴尬的年龄与时代，学校里，我学着计划经济学，学校外，市场经济的大潮却早已开始涌动。那个时候我每个月只有很少的零用钱，特别想赚钱。1993年偶然的一次机会，我被一家化妆品直销公司招募成了直销员，从此开始了营销之路。　　　　
 直销公司的那种“营销”，还只是最粗浅的推销，只要把化妆品卖出去，你就能拿到提成。可那时候我什么都不懂，别说是推销，就算是向陌生人讲几句话都会满脸胀得通红。　　　　
 然而我的运气算是不错的，靠着亲戚朋友帮忙，最初还是卖掉了一些产品。但是，陌生人的生意我却始终做不下来，因为我根本不知道如何去接近陌生人，如何去介绍产品，如何去做异议处理。我当时特别想去向高手请教这些问题，特别希望高手能点拨我，因为从我做这行的第一天开始，成为TOP SALES就是我的目标。　　　　
 终于有一次，那个公司请来了一位台湾的讲师，讲授两天的推销技巧，学费是100元。虽然那时的100元对我来讲，是一笔“大钱”，但我还是毫不犹豫地交了学费，报了名。　　　　
 整整两天我都沉浸在这些我前所未闻的推销技巧之中，讲师的每一句话我都恨不得全记录在笔记本上。从如何接触陌生顾客开始，讲师仔细地给我们讲解了如何与陌生顾客攀谈，如何做产品介绍，如何做异议处理，如何成交等等的技巧。在那次培训中，我不断地向讲师提出问题，把自己过去几个月所遭遇到的难题统统问了个够。那次培训永远地记在了我的脑海中，我下定决心，不管遇到多大的困难，一定要突破自己的障碍，成为顶尖的推销高手。　　　　 受训完了之后我第一件事就是拿着一皮包的产品冲向大街，开始寻找我的客户。尽管此时也时常遇到很多的拒绝与冷面，但是，我还是照着讲师培训中所说的那样，每天必须拜访20位陌生顾客，否则就不吃晚饭。就这样，我成交的概率越来越高，赚的钱也越来越多。那时候我大概每星期会花2，3个下午在推销产品上，但就是这些时间，就足以让我获得每月2000元以上的报酬了，在那个年代，这已经算是高薪了，何况我还只是个学生。　　　　
 1993和1994年，经过那次培训，经过无数次的被拒绝，我终于成为了一位推销高手，每次去公司提货，他们的总经理总会惊讶我卖货的速度，经常调侃地问我这些货究竟是被我“吃了”还是“卖了”。培训中的技巧，我也从最初的生搬硬套到了最终溶入自己的血液。那时候我的爱好就是琢磨每一次推销的细节和话术，每天回来写总结，分析到底如何才能改进自己的技巧，如何才能卖出更多的货。　　　　学校时的经历不仅仅是一次简单的“勤工俭学”，更让我喜欢上了销售和营销这个行业，它也让我毕业之后毫不犹豫地选择了做销售——这个和我会计专业风牛马不相及的行业——作为我的职业。　　　　
 地狱般的深圳集训　　　　
 工作之后，在我职业生涯的最初几年，每年都有很多时间在参加培训，最多一年甚至达到2个月，尽管有些培训也是相当愉快的——比如在宾馆的会议室里听听讲座，看老师放放幻灯（那时还很少用到连笔记本的投影仪），但是，也有那种昏天黑地的特别训练，早上6点不到就要起床，晚上很晚还要“做功课”的。1995年深圳的一次特训给我留下了深刻的印象，四周的时间，炼狱般的准军事化训练，那是我职业生涯的第一次蜕变。　　　　
 1995年之前，尽管也参加工作有几个月了，也接受过一些培训，但是总感觉到不系统和全面，1995年年初，经过努力，终于换来了深圳参加全公司主管级特训的机会。　　　　
 深圳特训是面对未来有潜力的储备主管的，分成了专业销售技巧、专业演讲训练、专业辅导训练和专业管理训练，每个课程为一周，平时是上课和训练，周末就是考试。　　　　
 导师是位非常严厉的中年人，每天早上5点半，房间的门铃就会被他按响，催促我们去跑步，如此就开始了一天的训练。　　　　
 销售和谈判技巧本身就是我喜欢的，导师非常专业，每一个细节都会讲的很仔细。这些培训也奠定了我后来职业生涯中销售和谈判技巧的基础，至今记录这次课程的笔记本我还保存着，算是一种成长的印记。　　　　
 课程对我而言并不难，难的是最后的考试。销售技巧、谈判技巧、成交技巧、异议处理技巧，这些居然被导师分成了无数个关卡，每个关卡都由他和他的助教亲自把关，他们扮演那些难缠的客户，我们则每个关卡都必须要用三种方式去过关，否则，就不能合格。而不合格的结果，是立刻“卷铺盖”，“滚回”各地的办事处，那可真是件丢脸的事情。　　　　
 考试从早上8点开始，每过一关都是无比的艰难，我们一有表达不流利或者是被导师问住，就会立刻被他们毫不留情地“踢”出房门。不少女同事甚至还因为被“踢”出来几次落下了委屈的眼泪。我最后全部过关的时间是凌晨12点半，这个还算是比较早的，最迟的是到凌晨6点，而第2天，当然还必须得继续上课。　　　　
 当时我们流行一句话，“合理的叫作训练，不合理的叫作磨练”，就是在这样的磨练中，我们逐渐得到了成长。　　　　
 第2周的专业演讲训练是为了培养能在各地培训销售人员的人才。虽然那时候上台演讲对我而言已经不是难事，但是我的确没有接受过如何讲课的培训，那是我第一次接受这样的培训。　　　　
 课程从一分钟演讲开始，每个人准备时间一分钟，演讲一分钟，并且摄像机会当场录像。我记得当时我是第一个上台演讲，抽到的题目叫做“味道”，那真是个漫长的一分钟，我讲了13次的“味道”，毫无疑问，是语无伦次的。导师后来又放了我的录像，一一指出了我演讲中的缺点和一些不好的口头禅、小动作。一分钟演讲是非常锻炼人的培训项目，一个个题目也是千奇百怪：见佛杀佛、外遇、走过、第二部抽象、熄缘、阿修罗、高帽子哲学……这些都成了我们的演讲题目。　　　　
 我们就是在这样不断地“出洋相”、录像、讲解、再演讲、再出洋相中提高了自己的演讲和讲课技巧，从一分钟演讲到三分钟、到十五分钟再到一堂正式的销售课程。尽管口才和演讲很多程度上有天分的因素影响，并且口才也的确能通过讲的多去提高，但是专业的培训能力却不是那么容易学会的，经过那次的专业演讲训练，今天我能很容易分辨出哪些是好的演讲，哪些是不好的演讲——这些并不仅仅取决于讲师的口才。　　　　
 深圳的四周训练让我在职业化的道路大幅度迈进。如果我当时的导师吴秋峰先生能看到此文，请让我以此文表达对吴老师的敬意，正是老师当年对我们严格的磨砺，才使得我们得到了快速的成长。　　　　
 FIELD COACH
　　 FIELD COACH是指户外的一种培训方式，这在快速消费品行业中非常常见。　　　　我第一次接受这种训练是从公司的“经销商管理培训课程”结束之后回来，那次我获得了第一名的优秀学员奖。导师对我的培训，实际上就是一次户外的经销商管理培训。　　　　
 那堂“FIELD COACH”是关于陈列的，导师陪我走了好几家店，并且在其中的一家店向我演示了整个标准化陈列的动作，并要求我在下一家店演示给他看。　　　　
 但是我的陈列却遭到了他的批评，原因是他觉得这样的陈列方式正好和人流走向相反。但是这家店是我当时天天要跑的店，他的人流方向和一般的商店不同，我早前就经过观察，发现到这里必须和一般的标准陈列方式相反才能提高销售额。为了说服导师，我硬是拉着他站了半个小时，详细地记录了正向和反向的顾客人数，导师最终被我说服了。　　　　
 FIELD COACH就是崇尚实战第一的培训，它不同于一般的课堂培训，在市场上，任何情况都可能发生，所以，你必须运用自己的知识对事情作出判断，而不是生搬硬套课堂上所学的内容。好的营销人员，绝对不会人云亦云，他必须懂得触类旁通，必须懂得在条件变了的时候迅速地作出反应。导师也并不总是对的。　　　　
 什么样的培训才是好的培训？　　　　
 这里我要提醒一下大家，并不是每个课程都值得去上的，也并不是每个讲师都是好的讲师。　　　　
 培训主要针对业已毕业的人员，所以，通常学员会比较厌恶死板的演讲，但这并不表示貌似生动的演讲就是一个好的演讲。我们常常会有这样的经历，听了一位讲师演讲，很好听，讲师口才很好，讲了很多笑话，很有趣，但是他究竟讲了什么有用的没有？不知道。
 只有专业的才是最好的 
 美华教育宣言：我们不培养“知识份子”，只培养“能力份子”
<align=left>100%职业经理MBA实战速训班
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<align=left>哈尔滨面授班 招生简章
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<align=left> 中国入世后对实战管理类人才需求异常强烈。想迅速提升自己的实战管理能力、营销技巧吗？想成为优秀的职业经理人才吗？那就来听听中国当代10大MBA培训名导，国际注册策划师<st1

ersonName ProductID="徐传有" w:st="on">徐传有</st1

ersonName>教授的精彩演讲吧！



<align=left>□ □师资力量： <v:shapetype><v:stroke joinstyle="miter"></v:stroke><v:formulas><v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></v:f><v:f eqn="sum @0 1 0"></v:f><v:f eqn="sum 0 0 @1"></v:f><v:f eqn="prod @2 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @0 0 1"></v:f><v:f eqn="prod @6 1 2"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></v:f><v:f eqn="sum @8 21600 0"></v:f><v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></v:f><v:f eqn="sum @10 21600 0"></v:f></v:formulas><v:path extrusionok="f" c gradientshapeok="t"></v:path><LOCK aspectratio="t" v:ext="edit"></LOCK></v:shapetype><v:shape><v:imagedata></v:imagedata></v:shape> 北京实战管理专家与工大等校名师联袂主讲



<align=left>□ □课程设置：深入浅出、灵活互动的教学定会使你迅速掌握专业知识、提升实战技巧.



<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 border=1>

<TR>
<TD vAlign=top width=72>



必修课

</TD>
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MBA管理学、营销管理、营销策划、员工培训、人力资源管理等MBA课程

</TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=72>






专题课

</TD>
<TD vAlign=top width=540>
□□新产品市场推广与现代企业人力资源管理决策的9大流程（实战演练）



□□职业经理交际礼仪与领导口才（商务谈判）的强化训练；



□□企业文化、竞争战略、投资决策、领导艺术等的实战MBA专题课程。



</TD></TR>
<TR>
<TD vAlign=top width=72>






实践课


</TD>
<TD vAlign=top width=540>
□□看实际策划书，学员亲自参与企业实际市场运营各流程操作全过程



□□工作中的疑难问题，在美华你将获得专家的精心指导；定期的学员联谊活动，你将结识更多志同道合的朋友，为你的事业锦上添花。


</TD></TR></TABLE>
<v:shape><v:imagedata></v:imagedata></v:shape>颁发证书：本期研修学员可以考取中英文权威钢印高级《EMBA职业经理资格证书》（可学分转移对接国际学位，是求职、提干、晋级的有效依据） 。



□ □ 主办单位：哈尔滨美华MBA实战教育中心






哈尔滨美华MBA实战教育中心是黑龙江省最早举办MBA实战教育的专业化办学单位。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。



咨询电话：0451――88342620 学校网址： www.mhjy.net 


报名地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育

kemny · 发表于 2005-2-28 17:26:14

很好的资料。

weimingzhu · 发表于 2005-2-28 18:42:40

徐教授发好资料了。学习一下.

xiaofan · 发表于 2005-2-28 20:15:43

xu lao shi,ni wei da jia fuwu ,xie xie!

bluekiki · 发表于 2005-3-1 01:49:52

thank you very much! [em01]

pfb1 · 发表于 2005-3-1 02:40:39

ok good ok ok

好学者 · 发表于 2005-3-1 23:38:19

谢谢提供.

lianxue · 发表于 2005-7-10 00:40:21

thanks

pingming123 · 发表于 2006-12-23 10:13:46

thanks![em01]

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